You are viewing our Indonesia website.
Selamat Datang di Bantuan Jetstar

Tautan cepat

Topik populer

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara mengubah pemesanan saya?

Apabila pemesanan awal Anda dilakukan secara langsung kepada kami di situs web atau melalui telepon, Anda dapat membuat perubahan terbatas sampai check-in dibuka untuk penerbangan Anda di Kelola pemesanan. Anda hanya perlu nomor referensi pemesanan dan alamat email dalam pemesanan Anda. Di sana Anda juga dapat menambahkan bagasi, makanan dalam pesawat, dan hiburan.

Jika Anda telah memesan melalui Agen Perjalanan, hubungilah mereka kembali untuk membuat perubahan pada pemesanan Anda.

Dapatkah saya check in secara online?

Check-in online dilakukan secara nirsentuh dan merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan urusan di bandara dengan lebih cepat. Cara ini sederhana, cepat, dan tersedia untuk hampir semua penerbangan Jetstar.

Untuk check-in online, Anda memerlukan referensi pemesanan (tertera dalam rencana perjalanan Anda) dan alamat email atau nama belakang yang digunakan untuk pemesanan. Jika Anda menaiki penerbangan internasional, Anda juga memerlukan perincian paspor Anda.

Check in online

Item apa saja yang dapat saya bawa ke dalam pesawat?

Ada batasan jumlah bagasi jinjing yang dapat Anda bawa ke dalam pesawat dan batasan terkait barang yang dapat Anda bawa. Pastikan untuk memeriksa barang yang dapat Anda bawa ke dalam pesawat lebih awal untuk menghindari penundaan atau biaya tambahan di bandara.

Jika Anda menaiki penerbangan internasional, periksa juga pembatasan Anda terkait cairan, aerosol, gel, dan serbuk.

Apa yang harus saya ketahui mengenai bepergian bersama bayi?

Di Jetstar, penumpang berusia di bawah 2 tahun disebut sebagai bayi. Jika Anda telah memesan secara online, satu bayi dapat dimasukkan ke dalam pemesanan per orang dewasa. Jika Anda bepergian dengan lebih dari satu bayi, Anda memerlukan bantuan kami untuk melakukan pemesanan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi laman Bepergian dengan bayi kami.

Dapatkah saya bepergian sendiri jika saya berusia di bawah 18 tahun?

Harap diperhatikan bahwa kami tidak menawarkan layanan untuk anak di bawah umur yang bepergian tanpa pendamping. Untuk bepergian sendiri sebagai penumpang belia, Anda harus memenuhi persyaratan Penumpang belia yang bepergian sendiri dan Wisatawan Independen kami.

Mencari yang lain?