Untuk Voucher COVID Jetstar Airways
Voucher COVID Jetstar Airways kini telah diperbarui dalam sistem kami untuk perpanjangan tanpa batas dan tidak ada lagi tanggal kedaluwarsa pada voucher ini. Pelanggan dengan voucher Covid Jetstar Airways telah mendapatkan email berisi informasi terbaru tentang voucher mereka, termasuk bahwa voucher tersebut telah diperpanjang tanpa batas waktu dan tidak ada lagi tanggal kedaluwarsa pada voucher.
Bagaimana cara menukarkan voucher kredit saya?
Dapatkah saya melakukan pemesanan untuk orang lain dengan voucher saya?
Apa yang harus saya lakukan jika voucher saya menggunakan nama yang salah?
Dapatkah saya menggunakan voucher pada lebih dari satu pemesanan?
Dapatkah saya memesan akomodasi dengan voucher kredit saya? Anda dapat menukarkan voucher Anda saat melakukan pemesanan penerbangan Jetstar atau membuat perubahan/penambahan ekstra pada pemesanan Jetstar yang ada.
Jika melakukan pemesanan di jetstar.com, Anda harus memasukkan nomor voucher Anda di layar ‘Tinjau dan bayar’. Cukup pilih ‘Gunakan voucher atau kartu hadiah’ sebagai metode pembayaran Anda dan masukkan nomor voucher Anda di tempat yang disediakan.
Jika Anda melakukan pemesanan melalui Pusat Kontak Jetstar, beri tahu mereka nomor voucher Anda.
Anda dapat menggunakan lebih dari satu voucher pada pemesanan yang sama (jika Anda memiliki beberapa voucher).
Dapatkah saya melakukan pemesanan untuk orang lain dengan voucher saya?
Pihak yang disebutkan dalam voucher harus merupakan penumpang yang bepergian pada pemesanan baru atau terdaftar sebagai kontak pemesanan. Jika Anda ingin menggunakan voucher Anda untuk melakukan pemesanan bagi orang lain, cukup tambahkan nama mereka sebagai penumpang, dan tambahkan perincian Anda sebagai kontak pemesanan di halaman ‘Penumpang dan perincian kontak’ saat Anda melakukan pemesanan di jetstar.com.
Apa yang harus saya lakukan jika voucher saya menggunakan nama yang salah?
Voucher Anda harus dibuat dengan nama yang sama seperti kontak pemesanan pada pemesanan awal Anda.
Apabila, ketika voucher Anda tiba, terdapat kesalahan nama pada voucher tersebut, ini mungkin karena Anda membuat pemesanan melalui agen perjalanan atau situs pihak ketiga, dan nama mereka ada di bidang kontak. Anda tetap dapat menggunakan voucher ini dengan menempatkan nama tersebut sebagai ‘kontak’ pada pemesanan baru Anda. Atau Anda dapat menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati menerbitkan kembali voucher untuk Anda.
Dapatkah saya menggunakan voucher pada lebih dari satu pemesanan?
Ya, Anda dapat melakukannya. Setiap voucher perjalanan baru dan lama yang belum digunakan yang diterbitkan akibat dampak COVID-19 oleh Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K), dan Jetstar Japan (GK), telah menjadi voucher multiguna.
Dengan multiguna, yang kami maksud adalah voucher dapat digunakan di beberapa pemesanan. Anda dapat menggunakan sebagian nilai voucher pada satu pemesanan, dan setiap kredit yang tersisa untuk pemesanan lain.
Tidak yakin berapa banyak kredit yang tersisa pada voucher Anda? Periksa nilai voucher yang tersisa di portal saldo voucher.
Jika Anda menerima voucher kredit karena alasan yang tidak terkait dengan COVID-19, silakan cek [Syarat dan Ketentuan](navi:CreditVoucherTermsAndConditions- 139351) lengkap pada voucher Anda. Dapatkah saya memesan akomodasi dengan voucher kredit saya?
Anda dapat memesan hotel di situs web Jetstar menggunakan voucher kredit Anda, tetapi hanya jika terdapat penerbangan dalam pemesanan yang sama.