Setiap kali Anda melakukan pemesanan di jetstar.com, kami akan mengirimkan kepada Anda email konfirmasi pemesanan yang memuat rencana perjalanan dan faktur pajak Anda.
Apabila Anda kehilangan rencana perjalanan dan faktur pajak – jangan khawatir! Anda dapat meminta informasi tersebut dikirimkan kembali melalui kelola pemesanan. Anda harus memberikan nomor referensi pemesanan, dan nama belakang Anda, atau alamat email yang Anda gunakan.
Setelah dalam kelola pemesanan, Anda dapat menemukan tombol ‘Kirim kembali rencana perjalanan’ di bawah perincian penerbangan Anda.
emukan rencana perjalanan Anda dalam kelola pemesanan
Apa yang dimaksud dengan rencana perjalanan?
Rencana perjalanan Anda memuat informasi bermanfaat, seperti nomor referensi pemesanan, tanggal dan waktu perjalanan Anda, serta permintaan khusus yang mungkin Anda buat saat memesan.
Pastikan untuk memeriksa bahwa Anda telah menambahkan layanan tambahan yang dibutuhkan pada setiap penerbangan dalam perjalanan Anda. Anda dapat melihatnya dalam ‘Penerbangan Anda’ pada rencana perjalanan Anda atau dalam kelola pemesanan.
Anda dapat membawa salinan fisik rencana perjalanan Anda, tetapi Anda tidak diharuskan membawanya selama bepergian. Umumnya, nomor referensi pemesanan atau paspor Anda dapat digunakan untuk mendapatkan boarding pass.
Anda akan menerima rencana perjalanan dalam waktu 24 jam. Apabila Anda tidak melihatnya di kotak masuk, lihat folder sampah atau spam Anda karena mungkin email masuk ke folder tersebut.
Rencana perjalanan Anda bukan tiket elektronik atau boarding pass, serta tidak dapat digunakan untuk boarding.
Bagaimana jika saya memesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga?
Apabila Anda memesan melalui pihak ketiga, seperti agen perjalanan, maskapai lain, atau agen perjalanan online, lihatlah rencana perjalanan yang dikirim kepada Anda selama pemesanan.
Pada beberapa kasus, rencana perjalanan mungkin telah dikirimkan ke agen perjalanan Anda, tergantung pada email yang digunakan selama pemesanan. Hubungilah agen perjalanan Anda atau periksa situs web tempat Anda melakukan pemesanan untuk mendapatkan rencana perjalanan Anda.
Alamat email salah
Apabila Anda menunggu selama 24 jam dan masih belum menerima rencana perjalanan Anda, alamat email yang Anda gunakan selama pemesanan mungkin salah.
Anda dapat memeriksanya dengan mengunjungi kelola pemesanan dan menggunakan nomor referensi pemesanan serta nama belakang Anda untuk login.
Apabila alamat email Anda salah atau Anda kehilangan referensi pemesanan Anda, hubungilah kami.
Bagaimana cara mendapatkan boarding pass saya?
Anda dapat memperoleh boarding pass secara online atau di bandara. Cara mendapatkan boarding pass bergantung pada jenis pemesanan dan tempat keberangkatan Anda. Ketahui lebih lanjut tentang mendapatkan boarding pass Anda.
Kiat singkat untuk perjalanan yang nyaman
✔ Sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan, pastikan perincian Anda sudah benar
✔ Catat atau foto nomor referensi pemesanan Anda
✔ Periksa folder email sampah atau spam jika Anda belum menerima rencana perjalanan
✔ Pastikan Anda menambahkan semua layanan tambahan yang dibutuhkan untuk setiap penerbangan
✔ Lihat atau kirim kembali rencana perjalanan Anda melalui kelola pemesanan kapan saja