Hanya Anjing Pemandu (Anjing Pemandu, Pendengar, dan Penolong) serta Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang telah disetujui oleh Jetstar yang diizinkan untuk dibawa ke dalam kabin pesawat pada penerbangan Jetstar.
Selain Ketentuan Pengangkutan umum Jetstar yang berlaku bagi semua penumpang, dokumen ini menetapkan ketentuan pengangkutan khusus yang berlaku untuk Anjing Pemandu dan Anjing Pemandu Dalam Pelatihan, sebagai berikut.
Pelatih Pendamping berarti Pelatih yang mengendalikan Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang bepergian.
Organisasi Pelatihan Terakreditasi berarti organisasi atau pelatih yang:
- merupakan anggota penuh Assistance Dogs International (ADI); atau
- disetujui berdasarkan Undang-Undang Queensland Guide, Undang-Undang Anjing Pendengar dan Penolong Tahun 2009 (Queensland Act).
Pemilik berarti penumpang penyandang disabilitas yang mengandalkan Anjing Pemandu untuk meringankan dampak disabilitas Pemilik.
Jetstar berarti Jetstar Airways Pty Ltd, ABN: 33 069 720 243. Jetstar Asia Airways Pte Ltd, BRN: 200403570D. Jetstar Regional Services Pte Ltd, BRN: 201229688K. Lisensi Agen Perjalanan Singapura No. 02495. Jetstar Japan Co., Ltd. Jetstar Holidays K.K. Commissioner of Japan Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1829. Nomor laporan bisnis Mail-order: No. 2019-Seoul Jung-gu-2057
Anjing Pemandu berarti anjing yang dilatih untuk membantu penyandang disabilitas meringankan dampak disabilitas, baik itu anjing pemandu, anjing pendengar, maupun anjing penolong. Anjing duta, anjing terapi, anjing pendukung emosional, anjing penenang, dan anjing fasilitas tidak dilatih dengan tepat untuk melakukan tugas guna meringankan dampak disabilitas seseorang, oleh karena itu tidak dianggap sebagai Anjing Pemandu.
Anjing Pemandu Dalam Pelatihan berarti anjing yang tengah dilatih untuk menjadi Anjing Pemandu.
Anjing pemandu tidak lagi dianggap ‘dalam pelatihan’, dan menjadi ‘terlatih’, ketika:
a) ditempatkan bersama Pemiliknya; dan
b) Pemilik diberi dokumen bukti identitas yang diterbitkan oleh Organisasi Terakreditasi, yang menunjukkan bahwa anjing telah mendapatkan tingkat pelatihan yang sesuai dan/atau lulus uji akses publik.
Tiket berarti tiket elektronik yang diterbitkan oleh Jetstar atau agen resmi Jetstar atas nama Jetstar serta mencakup semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan.
Anda berarti Pemilik dengan Tiket yang dibawa atau akan dibawa ke dalam pesawat dan didampingi oleh Anjing Pemandu.
A. Semua Penerbangan – Domestik dan Internasional
- kartu identitas yang diterbitkan oleh organisasi anggota Assistance Dogs International (ADI); atau
- kartu identitas yang diterbitkan berdasarkan Undang-Undang Queensland Guide, Undang-Undang Anjing Pendengar dan Penolong (Queensland Act); atau
- surat persetujuan yang diterbitkan oleh Jetstar.
- identifikasi lain untuk Anda dan Anjing Pemandu yang dianggap dapat diterima oleh Jetstar pada saat persetujuan.
1. Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan harus senantiasa didampingi oleh Pemilik atau Pelatih Pendamping selama penerbangan.
2. Anda harus memastikan bahwa dokumen identitas terbaru berikut tersedia dalam bagasi jinjing Anda dan ditunjukkan jika diminta:
Hanya untuk penerbangan Jetstar Japan (GK), sertifikat dan buku pemeriksaan kesehatan yang ditetapkan oleh Ordonansi Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan harus ditunjukkan.
3. Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan harus mengenakan tali, rompi, mantel, dan/atau medali, yang mengidentifikasinya sebagai Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan.
4. Anda atau Pelatih Pendamping harus menempati kursi, dan Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan harus duduk di lantai di ruang yang dialokasikan oleh Jetstar, bukan di kursi sebelah atau di pangkuan Anda atau Pelatih Pendamping.
5. Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan harus diletakkan di atas tikar penyerap kelembapan dan diamankan sedemikian rupa untuk mencegahnya bergerak dari matras selama penerbangan. Demi alasan keamanan, anjing harus diikat dengan memasang tali pengikatnya ke kaki kursi pesawat, cincin rel kursi, atau titik tambat lain yang disetujui Jetstar. Tali pengikat harus dapat diperpendek atau diperpanjang sesuai kebutuhan. Untuk alasan keselamatan, anjing tidak boleh diamankan langsung dari kalungnya atau ke sabuk pengaman pesawat yang dikenakan oleh penumpang, dan tidak boleh menghalangi lorong atau pintu darurat.
6. Anda bertanggung jawab penuh atas Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan, termasuk memenuhi kebutuhan anjing selama durasi perjalanan mereka dan setiap kerusakan terhadap orang lain, properti, atau fasilitas yang disebabkan oleh Anjing Pemandu.
7. Anda juga menerima tanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan, peraturan, atau pembatasan Jetstar dan pemerintah, termasuk izin masuk dan sertifikat kesehatan yang diperlukan di negara, negara bagian, atau wilayah asal dan/atau tujuan pengangkutan hewan tersebut.
8. Apabila Anjing Pemandu Anda menyebabkan cedera pribadi, kerusakan properti, atau kerugian lainnya, termasuk dalam keadaan saat Jetstar atau Anda menanggung kerugian akibat Anjing Pemandu atau ketidakpatuhan Anda terhadap Jetstar atau persyaratan, peraturan, atau pembatasan pemerintah, Jetstar tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut dan Anda akan diminta untuk mengganti kerugian, kerusakan, atau pengeluaran tersebut kepada Jetstar.
9. Kecuali jika disebabkan secara langsung oleh penipuan, kelalaian, atau kesalahan Jetstar yang disengaja, Jetstar tidak akan bertanggung jawab atas penyakit atau cedera pada Anjing Pemandu atau kematian Anjing Pemandu. Kecuali jika secara langsung disebabkan oleh penipuan, kelalaian, atau kesalahan yang disengaja oleh Jetstar, dan jika Jetstar harus mendapatkan perawatan hewan, akomodasi, atau pengangkutan Anjing Pemandu yang ditolak masuk ke suatu negara, tidak sehat, terluka, meninggal, Ditelantarkan, atau karena alasan lain, Anda akan diminta untuk mengganti kepada Jetstar biaya wajar terkait biaya perawatan hewan, pengangkutan, atau akomodasi yang ditanggung oleh Jetstar tersebut. Anda menyatakan, bahwa sehubungan dengan Anjing Pemandu yang ditolak masuk ke AS, Jetstar memiliki kewajiban hukum untuk mengembalikan Anjing Pemandu ke negara keberangkatan dalam waktu 72 jam sejak penolakan.
10. In respect to Service Dogs flying to the USA, where a Service Dog is Abandoned by You, then the Service Dog may be turned over to a local animal shelter or pound or otherwise handled as Jetstar may deem proper without any liability to Jetstar. You will be required to reimburse Jetstar reasonable costs incurred by Jetstar associated with: (1) returning the Service Dog deemed abandoned to You or Your agent or (2) caring, feeding, or transporting the Abandoned Service Dog and any other reasonable costs incurred by Jetstar associated with the Abandoned Service Dog.
‘Ditelantarkan’ berarti:
(i) saat dinyatakan tegas oleh Anda atau agen Anda secara lisan atau tertulis kepada Jetstar atau badan regulasi; atau
(ii) Anda tidak bekerja sama atau menanggapi upaya Jetstar untuk menghubungi Anda dalam 24 jam; atau
(iii) Anda menolak pembayaran dalam waktu 24 jam untuk pemeriksaan, pengujian, penahanan, atau perawatan yang diwajibkan oleh peraturan AS yang diperlukan untuk memastikan pengimporan anjing dan kucing ke AS secara aman.
11. Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan tidak menerima jatah bagasi terpisah.
12. Anda atau Pelatih Pendamping (dan Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan) umumnya harus menumpangi pesawat terlebih dahulu (yaitu, sebelum penumpang lain naik ke pesawat). Ini ditujukan untuk keselamatan dan kenyamanan penumpang dan anjing, serta untuk memberikan waktu bagi kru kabin untuk menyelesaikan pengarahan keselamatan individu kepada penumpang (jika diperlukan) dan untuk memastikan bahwa anjing tersebut diamankan sebagaimana mestinya.
13. Prioritas Jetstar adalah keselamatan pesawat, penumpang, dan kru kami. Jetstar tidak akan membawa Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang dapat memengaruhi seseorang di pesawat dengan cara apa pun yang dapat membahayakan keselamatan pesawat. Pilot yang bertugas memegang keputusan akhir mengenai jika Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan akan diangkut pada hari perjalanan dan dapat memberlakukan ketentuan lebih lanjut yang diperlukan untuk kepentingan keselamatan. Jetstar berhak mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan keselamatan pesawat terbang, termasuk dalam keadaan di mana Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan berperilaku dengan cara yang tidak terkendali, agresif, dan/atau berbahaya.
14. Jika Anjing Pemandu atau Anjing Pemandu Dalam Pelatihan telah disetujui untuk bepergian dalam kabin pesawat dan terdapat masalah dengan anjing di bandara atau selama penerbangan (termasuk namun tidak terbatas pada masalah apa pun yang membahayakan atau mengancam keselamatan kabin, keselamatan staf, publik, atau penumpang), Jetstar berhak menolak permintaan anjing tersebut di masa mendatang untuk bepergian dalam kabin pesawat.
B. Hanya untuk Penerbangan Internasional
Selain kondisi penerbangan yang ditetapkan di atas, ketentuan tambahan kondisi penerbangan berikut ini berlaku untuk Anjing Pemandu pada penerbangan internasional Jetstar:
1. Anjing Pemandu dapat diizinkan di kabin pesawat pada penerbangan internasional, sesuai dengan persyaratan operasional, persyaratan otoritas bandara setempat, dan peraturan keselamatan dan/atau karantina penerbangan sipil.
2. Anjing Pemandu tidak diizinkan untuk bepergian dari atau ke Thailand. Kecuali Thailand, Anjing Pemandu umumnya diizinkan untuk bepergian dengan rute internasional yang dioperasikan oleh Jetstar ke negara di luar Australia. Namun demikian, Anda harus menghubungi Otoritas Karantina di negara terkait sebelum melakukan pemesanan. Terdapat beberapa persyaratan khusus untuk perjalanan ke Jepang, Selandia Baru, dan Amerika Serikat, termasuk sehubungan dengan persetujuan sebelum perjalanan dan pembatasan tanggal/waktu kedatangan.
3. Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua persyaratan Karantina dipenuhi untuk melakukan perjalanan internasional. Umumnya, Anda bertanggung jawab untuk berurusan dengan otoritas karantina. Jetstar mungkin memiliki beberapa keterlibatan terbatas dan Jetstar dapat membantu proses dengan meminta informasi dari Anda. Untuk penerbangan internasional ke Australia, Jetstar tidak dapat mengizinkan Anjing Pemandu untuk berangkat dengan penerbangan ke Australia hingga Jetstar menerima izin impor Anjing Pemandu yang sah dan saran tertulis dari Departemen Pertanian dan Sumber Daya Air Australia yang mengonfirmasi penerimaan izin impor, sertifikasi kesehatan resmi, dan hasil pengujian laboratorium yang diperlukan, serta Jetstar memverifikasi informasi ini.
4. Saat melakukan perjalanan internasional, pembatasan dan peraturan mengenai pengangkutan, transit, penurunan, vaksinasi, dan karantina hewan harus diperiksa oleh Anda. Sebagian besar negara memiliki peraturan yang ketat dan ketidakpatuhan terhadap peraturan ini dapat mengakibatkan Anjing Pemandu dipisahkan dari Anda selama beberapa bulan atau dalam kondisi terburuk, Anjing Pemandu tersebut diangkut kembali ke bandara keberangkatan atau disuntik mati. Anda harus merujuk pada otoritas karantina untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
5. Anda harus memastikan bahwa dokumentasi yang benar (termasuk sertifikat vaksinasi atau izin masuk) senantiasa Anda bawa dalam bagasi kabin untuk memastikan Anjing Pemandu dapat meninggalkan negara asal secara sah dan diizinkan untuk masuk ke negara kedatangan. Dalam keadaan apa pun, Jetstar tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan izin masuk Anjing Pemandu di destinasi atau bandara kedatangan lainnya, termasuk karena dokumentasi yang salah atau tidak memadai.
6. Saat melakukan perjalanan internasional, Anda harus mempertimbangkan kebiasaan atau peraturan setempat yang relevan mengenai anjing di tempat umum, seperti restoran dan hotel. Jetstar tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban bilamana Anjing Pemandu tidak dapat mengakses tempat umum tersebut.
7. Jika pesawat dialihkan, Jetstar tidak akan bertanggung jawab jika memungkinkan, namun dalam keadaan apa pun Jetstar tidak akan bertanggung jawab jika Anjing Pemandu tidak lagi disetujui untuk izin karantina di destinasi, bandara kedatangan lainnya, atau saat memasuki atau kembali ke Australia.
8. Jika Anda bepergian pada penerbangan internasional dengan maskapai penerbangan selain Jetstar, Anda harus berbicara dengan maskapai tersebut untuk membahas pengangkutan Anjing Pemandu Anda.
9. Jetstar tidak akan menerima pemesanan untuk Anjing Pemandu Dalam Pelatihan pada penerbangan internasional yang dioperasikan oleh Jetstar.
C. Anjing Pemandu Dalam Pelatihan
Selain kondisi penerbangan yang ditetapkan di atas, ketentuan tambahan kondisi penerbangan berikut ini berlaku untuk Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang disetujui.
- dua penerbangan Domestik Kelas Ekonomi individu (misalnya pasangan kota kembali SYD-MEL-SYD) untuk tujuan bepergian untuk menikmati lingkungan pesawat sebelum sertifikasi, dan setiap penerbangan tidak boleh berlangsung lebih dari tiga jam; dan
- penerbangan Domestik Kelas Ekonomi tunggal untuk tujuan pengiriman. Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang telah menyelesaikan program pelatihan mereka dan bepergian bersama Pemilik untuk tujuan penempatan dapat menumpangi penerbangan Domestik dengan durasi apa pun.
- kartu identitas pelatih saat ini yang diterbitkan oleh organisasi anggota ADI; atau
- kartu identitas pelatih saat ini yang diterbitkan berdasarkan Queensland Act; atau
- identifikasi terbaru lainnya untuk pelatih yang dianggap dapat diterima oleh Jetstar pada saat persetujuan.
- dokumentasi saat ini yang dikeluarkan oleh organisasi anggota ADI atau berdasarkan Queensland Act untuk Anjing Pemandu Dalam Pelatihan yang menunjukkan bahwa anjing telah mencapai standar yang sesuai untuk melakukan perjalanan umum, termasuk kabin pesawat terbang (misalnya Tes Akses Publik).
1. Anjing Pemandu Dalam Pelatihan dibatasi hingga maksimum:
Catatan: jika penerbangan tambahan diminta dan disetujui oleh Jetstar, Pelatih Pendamping atau Organisasi Pelatihan harus membayar kursi kedua di depan tempat duduk anjing, dan kursi mereka sendiri.
2. Anjing Pemandu Dalam Pelatihan tidak diangkut pada penerbangan internasional yang dioperasikan oleh Jetstar. Anjing Pemandu dalam Pelatihan tidak diangkut di Kelas Bisnis
3. Jika Anjing Pemandu Dalam Pelatihan disetujui untuk dibawa dalam kabin pesawat, persetujuan tersebut hanya disetujui untuk pengangkutan Anjing Pemandu Dalam Pelatihan. Setelah pelatihan dan sertifikasi anjing selesai, anjing akan memerlukan persetujuan baru sebagai Anjing Pemandu.
4. Pelatih Pendamping harus memastikan bahwa dokumen identitas terbaru berikut tersedia dalam bagasi jinjing mereka dan ditunjukkan jika diminta:
Untuk Pelatih Pendamping:
Untuk Anjing Pemandu Dalam Pelatihan: