JETSTAR ASIA AIRWAYS PTE LIMITED
General Conditions of Carriage
(Passenger and Baggage)
2025년 4월
8. 일정, 지연, 취소된 항공편 및 초과 예약
8.1 스케줄
(가) 젯스타는 명시된 항공편의 날짜 및 시간에 따라 탑승객 및 수하물의 운송을 보장하지 않습니다. 날씨, 항공 교통 관제 지연, 파업, 기술상 문제, 인바운드 항공기 지연 등의 이유를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 이유로 예고 없이 일정이 변경될 수 있습니다. 비행 소요 시간은 당사와의 운송 계약에는 포함되지 않습니다.
(나) 당사가 귀하의 예약에 동의하기 전에, 당사 또는 공인 대리점이 항공편의 예정된 출발 시간을 고지하며, 해당 출발 시간은 귀하의 여정 안내 영수증에 표시될 것입니다. 당사는 여정 안내 영수증을 발행한 후 항공편의 예정 출발 시간을 변경해야 할 수도 있습니다. 귀하가 당사 또는 공인 대리점에 연락처 정보를 제공하면, 당사 또는 공인 대리점에서 변경 사항을 귀하에게 알려드립니다. 모든 경우, 비행 전에 항공편 시간이 변경되지 않았는지 확인해야 합니다. 협약이나 관련 법령에 의해 귀하가 가질 수 있는 권리에 따라, 당사는 탑승객이 항공편 시간 변경을 확인하지 않아서 발생할 수 있는 손실에 대해 책임지지 않습니다.
(다) 귀하가 예약 비용을 지불한 후에, 당사가 통제할 수 없는 사건으로 인해 귀하의 항공편에 중대한 변경이 가해진 경우 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 예약한 목적지로 가는 당사의 이용 가능한 다음 항공편(또는 항공편 조합)을 재예약해 드립니다.
- 또는 귀하의 선택에 따라 해당 요금을 환불해드립니다.
- 중대한 변경은 아니지만, 당사 또는 공인 대리점에서 귀하가 동의할 준비가 된 다른 항공편에 대한 예약을 제공하지 못하는 경우, 그리고 해당 변경이 귀하가 의도한 목적으로 사용할 수 있는 예약을 의미하지 않는 경우, 당사는 해당 운임을 환불해드립니다.
또한 귀하는 관련 법률에 따라 구제를 받을 권리가 있을 수 있습니다.
본 운송 약관, 협약 또는 관련 법률에 규정되지 않은 경우, 당사는 시간 변경 또는 취소로 인해 탑승객에게 초래될 수도 있는 비용 또는 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.
(d) 경로 중단
당사에서 노선 운항을 중단한 결과 귀하가 예약한 항공편을 취소한 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 동일한 목적지로 가는 다음 대체 노선 서비스의 가능한 항공편(또는 항공편 조합)의 좌석을 제공하고(가능한 경우) 당사에서 연결 항공편을 마련한 경우 다음으로 이용 가능한 연결 항공편의 좌석을 제공합니다.
- 또는 귀하의 선택에 따라 해당 요금을 환불해드립니다.
또한 귀하는 관련 법률에 따라 구제를 받을 권리가 있을 수 있습니다.
8.2 당사가 통제할 수 없는 사건으로 인한 변경
귀하가 탑승 수속을 했든 하지 않았든, 당사가 통제할 수 없는 사건으로 인해 귀하의 항공편에 중대한 변경을 가하는 경우, 당사는 다음 조치를 취합니다.
- 합리적인 노력을 기울여 추가 비용 없이 당사 서비스에서 이용 가능한 다음 항공편을 재예약합니다.
- 또는 귀하가 수락할 수 있는 서비스로 재예약을 제공할 수 없는 경우, 여행 목적을 달성할 수 없다면 항공편 크레딧을 제공해드립니다.
또한 귀하는 관련 법률에 따라 구제를 받을 권리가 있을 수 있습니다.
해당 법령에 따라 달리 요구되지 않는 한, 당사는 지연이나 취소로 인해 발생할 수 있는 비용이나 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.
8.3 환승 항공편이 제공되지 않는 경우
젯스타에서 별도로 통보하지 않는 한, 각 개별 항공편이 끝난 후 위탁 수하물을 찾아가야 합니다. 탑승객은 첫 항공편 도착과 다음 항공편 출발 사이에 수하물을 찾고 재수속을 위한 충분한 시간을 확보해야 합니다. 자세한 내용은 jetstar.com을 확인하세요.
8.4 초과 예약
다음에 해당하는 항공편 초과 예약으로 인해 탑승이 거부된 경우,
- 유효한 예약인 경우,
- 탑승객이 탑승 수속 마감 시간을 준수한 경우,
- 본 운송 약관에 명시된 여행 관련 요건을 준수한 경우
당사는 탑승객에게 다음을 제공합니다.
- 당사에서 운항하는 이용 가능한 다음 항공편 좌석
- 다음 항공편으로 여행을 원치 않는 경우 미사용 항공료 환불
관련 법률 및/또는 협약(귀하가 구제책에 대한 권리를 가질 수 있는 경우)에서 요구하는 바에 따라, 또는 관련 법률이 없는 경우 당사의 정책에 따라 귀하에게 관리 및 지원을 제공합니다. 귀하가 받을 수 있는 보상 및 관리는 탑승 거부가 발생한 관할 구역에 따라 달라집니다. 15. 중국 출발 또는 환승 항공편에 대한 추가 정보
중국(홍콩, 마카오 및 대만 제외) 출발 또는 환승 항공편에 적용되는 추가 탑승객 권리 정보를 참조하세요. 16. 호주 출발, 도착 또는 환승 항공편에 대한 추가 정보
16.1 호주 소비자 보장 및 보증
소비자로서 귀하에게 제공되는 상품 또는 서비스의 공급에는 특정 법적 보증 및 보장이 적용됩니다. 이러한 보증 또는 보장의 성격 및 적용은 상황에 따라 다릅니다.
호주에서는 다음과 같은 소비자 보증이 서비스에 적용될 수 있습니다.
- 적절한 관리 및 기술에 대한 보증.
- 특정 목적을 위한 적합성 보증.
- 적정한 공급 시간 보증.
당사가 이러한 소비자 보증에 따라 서비스를 제공하지 못하는 경우, 귀하는 호주 소비자 법에 따라 구제책을 요구할 권리가 있습니다. 호주 소비자 법에 대한 자세한 정보.
본 운송 약관의 어떠한 조항도 그러한 소비자 법의 적용을 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 운송 약관은 소비자법을 포함한 모든 법률을 준수하는 데 필요한 범위 내에서 해석됩니다.
당사가 제공하는 서비스가 일반적으로 개인, 가정용 또는 소비를 위해 취득하는 종류가 아닌 경우, 해당 소비자 보호법에 따라, 이용자에 대한 당사의 책임은 서비스를 다시 제공하거나 서비스를 다시 제공하는 데 드는 비용을 지불하는 것으로 제한됩니다. 17. 젯스타 아시아의 이름 및 주소
여정 영수증에는 항공사 이름이 JSA 또는 3K라는 약자로 기재될 수 있습니다. 항공사 주소는Jetstar Asia Airways Pte Ltd, 80 Airport Boulevard, #03-80 / 83, Changi Airport Terminal 1, Singapore 819642입니다.