운송 약관

JETSTAR ASIA AIRWAYS PTE LIMITED
General Conditions of Carriage
(Passenger and Baggage)

2022년 4월

1. 사용된 표현의 정의

항공사 지정 코드란 특정 항공사를 식별하는 2개의 문자나 3자의 알파벳을 의미합니다. 젯스타 아시아의 코드는 3K 또는 JSA입니다.

공인 대리점이란 젯스타 아시아 서비스를 통해 탑승객 운송을 판매할 때 젯스타 아시아로부터 젯스타 아시아를 대리할 권한을 위임받았으며, 필요한 라이센스를 소지한 탑승객 영업 대리점을 의미합니다.

수하물이란 여행 시 지참하는 개인 재산을 의미합니다. 수하물은 위탁 수하물과 기내 수하물로 구성됩니다.

수하물 허용량이란 젯스타 아시아 서비스를 이용한 여행에 대해 제7.1항에 명시된 운임에 포함된 기내 수하물 및 위탁 수하물(있는 경우)의 중량을 의미합니다.

수하물 식별 태그란 위탁 수하물을 식별할 목적으로 위탁 수하물의 각 품목에 부착된 태그에 해당하는 번호를 부여한 수하물 문서를 의미합니다.

예약이란 젯스타 아시아 또는 당사의 공인 대리점이 탑승객의 여정과 관련하여 젯스타 아시아 시스템에 입력한 세부 정보를 의미합니다.

예약 번호란 당사 또는 당사의 공인 대리점이 발행한 번호로서 항공권 또는 여정 안내 영수증에 나와 있으며, 탑승객이 당사에 예약한 내역을 식별할 수 있게 해줍니다.

기내 수하물(때때로 휴대 수하물, 기내 반입 수하물 또는 비위탁 수하물로 불리기도 함)이란 위탁 수하물 이외의 수하물을 의미합니다. 기내 수하물은 탑승객이 항공기 객실 내부로 가지고 들어갑니다.

항공사란 항공 운송업체를 의미합니다.

위탁 수하물이란 젯스타 아시아에서 항공기로 운송하기 위해 보관 시설에 보관해 놓고 그에 대해 수하물 식별 태그 또는 수하물 영수증을 발급한 수하물을 의미합니다.

탑승수속 마감시간이란 젯스타 아시아가 지정한 시간 제한을 의미하며 이 시간 전까지 탑승수속을 완료하고 탑승권을 수령해야 합니다.

공동 운항이란 항공기 번호의 항공사 지정 코드가 항공기를 운항하는 항공사의 항공사 지정 코드가 아닌 항공편을 의미합니다.

운송 약관이란 이러한 약관을 의미하며 여기에는 적용 가능한 운임 규정이 포함됩니다.

협약이란 다음 중 적용되는 것을 의미합니다:

1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 항공 운송에 관한 국제 규칙과 관련된 특정 규칙의 통일을 위한 협약 (바르샤바 협약).
1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약.
헤이그와 몬트리올의 추가 의정서 제4호에 의해 개정된 바르샤바 협약(1975).
과달라하라 보충 협약 (1961).
1999년 5월 28일 몬트리올에서 서명한 항공 운송에 관한 특정 규칙의 통일을 위한 협약 (몬트리올 협약).
기타 적용 가능한 프로토콜 또는 협약 및 시행 법규.

손해에는 승객의 사망, 부상 또는 신체적 상해 또는 개인적 상해가 포함되며, 당사가 운항하는 항공편 또는 당사가 제공하는 기타 서비스로 인해 발생하는 수하물의 분실, 부분 분실, 도난 또는 기타 손해가 포함됩니다. 그러나 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모는 포함되지 않습니다.

일이란 전체 달력상의 일(역일)을 의미합니다. 통지 목적을 위해, 통지를 보내는 날은 계산되지 않습니다.

당사가 통제할 수 없는 사건이란 기상 이변, 항공 교통 관제 문제, 제3자의 산업 활동, 보안 문제 또는 당사가 통제할 수 없는 비정상적이고 예측할 수 없는 상황과 그로 인해 피할 수 없었던 결과를 의미합니다.

당사의 통제 범위 내 사건이란 자원 문제, 항공기의 청소 지연/기내식 적재 지연, 승무원/직원 문제 또는 합리적으로 제어할 수 있는 기타 상황으로 인한 엔지니어링 문제, 젯스타 IT 시스템 중단, 회전식 컨베이어로의 수하물 배송 지연을 의미합니다.

상용 고객 보상이란 상용 고객 포인트에 대한 보상으로 발행된 예약을 의미합니다.

국제선 운송이란 국제선과 결합된 해당 국가 내의 항공편을 포함하여 2개 이상 국가 간의 여행을 의미합니다.

여정 안내 영수증란 젯스타 아시아 공인 대리점이 예약에 따라 여행하는 탑승객에게 발행하는 문서로서, 해당 문서에는 탑승객 성명, 항공편 정보 및 고지 사항이 포함되어 있습니다.

젯스타, 당사, 당사의란 본 운송 약관의 목적상, Jetstar Asia Airways Pte Ltd(등록 번호 200403570D)을 의미합니다.

탑승객이란 승무원을 제외하고 항공기에 탑승하거나 운송될 예약자를 의미합니다.

중대한 변경이란 출발 예정 시각이 3시간 이상 변경되는 것을 의미합니다.

특별 인출권(SDR)이는 대략적인 지침으로서, 대략 SGD$1.92에 상당하지만 환율에 따라 변동됩니다.

요금란 항공사의 글로벌 유통 시스템, 당사의 예약 시스템, 경우에 따라 정부 당국에 제출하는 운임, 운임 규정, 요금 또는 운송 약관을 의미합니다.

항공권이란 젯스타 또는 공인 대리점이 발행한 문서로 예약 내용이 담겨 있으며 전자항공권이 포함됩니다.

젯스타 아시아, 당사, 당사의란 의미는 젯스타 아시아에 대한 정의를 참조하십시오.

이용자, 사용자, 귀하, 귀하의는 탑승객을 의미합니다.

2. 본 운송 약관이 적용되는 경우

2.1 운송 약관의 적용

2.4, 2.7, 2.8, 2.9 및 2.11항에 명시된 경우를 제외하고, 본 운송 약관은 “젯스타 아시아” 또는 항공사 지정 코드 "JSA" 또는 "3K"가 예약에 표시되거나 탑승자의 항공편과 관련하여 탑승자에 대한 당사의 법적 책임이 있는 경우에 적용됩니다.

2.2 무상 또는 할인된 운임

본 운송 약관은 무상 운임 및 할인 운임(단, 달리 명시한 경우를 제외하고) 및 상용 고객 보상 여행에도 적용됩니다.

2.3. 운송 기준

젯스타 아시아가 운항하는 항공편의 탑승객 운송에는 예외없이 다음과 같은 내용이 적용됩니다.

예약.
본 운송 약관.
해당 여정에 적용될 수 있는 싱가포르 법률(소비자보호(공정거래)법(52A장) 및 항공운송법(32A장)이 포함될 수 있음), 모든 국제 협약 또는 기타 법률,
젯스타 아시아 직원이 서면이나 구두로 탑승객에게 제공한 모든 특정 지침.
규제 기관에 젯스타 아시아가 제출한 모든 해당 운임표
과
해당되는 경우 해당 운임 규정 또는 상용 고객 보상 규정.

2.4 약관의 적용

본 운송 약관 중 하나라도 무효이거나 불법이거나 시행 불가능한 경우, 무효이거나 불법적이거나 시행 불가능하지 않다는 것을 확인하는 데 필요한 범위까지 읽히고 해석될 수 있지만, 그것이 불가능할 경우 해당 내용은 운송 약관으로부터 분리되며 다른 조건은 유효하게 유지됩니다.

2.5 변경 및 면책

젯스타 아시아 직원 또는 다른 사람은 이러한 운송 약관을 변경할 권한이 없습니다. 그러나 이는 운임 규칙이나 지불 금액을 면제할 수 있는 당사의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 어떤 경우에 대한 포기는 다른 어떤 경우에 대한 포기를 구성하지 않습니다.

2.6 조건 우선

당사는 중요한 문제에 대해 탑승객의 주의를 환기하기 위해 본 운송 약관에 대한 요약을 발행할 수 있습니다. 본 운송 약관의 조건은 어떤 요약보다도 우선합니다.

2.11조에 의거하여, 본 운송 약관 중 하나라도 당사가 보유한 특정 절차와 일치하지 않는 경우, 본 운송 약관은 해당 불일치의 범위에 우선합니다.

2.7 공동 운항

젯스타는 일부 노선에서 다른 항공사와 함께 서비스를 제공하며, 공동 운항 약정에 따라 다른 항공사가 운항하는 항공편에 젯스타 아시아의 지정 코드(3K)를 배정합니다. 즉, 이는 탑승객이 젯스타 아시아에 예약을 하고 항공사 지정 코드 '3K'가 표시된 젯스타 아시아 항공편의 항공권을 보유한 경우에도 다른 항공사의 항공기로 여행할 수 있다는 것을 의미합니다.

다른 항공사가 운항하는 공동 운항 항공편의 경우, 젯스타는 예약 전 운항 항공사의 정보를 탑승객에게 통지할 것입니다.

다른 항공사가 운항하는 항공편을 이용하는 탑승객은 다음과 관련한 것을 포함하여 젯스타의 약관과 다른 운항 항공사 약관의 적용을 받을 수 있습니다.

(a) 제8조에 규정된 체크인

(b) 제10조에 규정된 운송의 거부 및 제한.

(d) 미국 공항과 관련된 공동 운항 항공편의 경우, 모든 활주로 지연(탑승객의 하차가 허용되지 않는 미국의 모든 공항의 지상에 있는 항공기의 지연을 의미)의 운항 항공사의 활주로 비상 계획.

2.8 전세 운항

전세 계약(대여 계약)에 따라 젯스타 아시아가 운항하는 경우, 탑승객에게 달리 통보하지 않는 한 본 운송 약관이 적용됩니다.

2.9 기타 여행 준비

젯스타 아시아가 항공기 이외의 수단, 예를 들면 버스, 기차, 보트로 운송하거나, 숙박이나 렌터카를 이용하여 운송할 수 있도록 준비하는 경우, 당사는 대리인으로서만 그렇게 합니다. 그러한 약정에 적용할 수 있는 추가 또는 다른 운송 조건이 있을 수 있습니다. 해당 운송 시, 운송 조건에서의 책임 한도보다 낮은 책임 한도가 포함되는 경우, 귀하의 비 항공기 약정에 하한 제한이 적용됩니다.

귀하가 다른 항공사의 항공사 지정 코드로 귀하의 여행을 준비하는 경우, 당사는 해당 항공사의 대리인으로서만 이를 행하며, 다른 항공사의 운송 약관이 적용됩니다.

2.10 언어

본 운송 약관의 언어는 영어이며, 본 운송 약관을 여러 언어로 번역할 수 있지만, 본 운송 약관의 해석에는 영어만 사용되어야 합니다.

2.11 우선 법

본 운송 약관은 운송에 적용되는 모든 법률과 일치하지 않는 범위에는 적용되지 않습니다.

젯스타 아시아가 운송 이외에 제공할 수 있는 재화나 용역과 관련하여, 젯스타 아시아는 소비자의 이익을 위해 특정 법적 보장 또는 보증을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 소비자를 위해 서비스에는 합당한 주의 및 기술과 함께 배제할 수 없는 보장 또는 보증이 함께 제공될 수 있습니다. 이러한 보증 또는 보장의 성격 및 적용은 관련 관할권에 따라 다릅니다. 본 운송 약관의 어떠한 조항도 그러한 소비자 법령의 적용을 배제하거나 제한할 의도가 없습니다.

소비자가 아닌 사업 목적을 위해 취득한 재화 또는 용역에 관하여.

(a) 관련 조건이 법률에 의해 제외될 수 있는 경우, 소비자보호(공정거래)법(싱가포르), 2010년 경쟁 및 소비자법(호주), 공정거래법 또는 뉴질랜드 소비자 보장법 1993(뉴질랜드) 등에 따라 적용되는 소비자 보증 및 보장은 본 운송 약관이 적용되는 부분에 적용되지 않습니다.

(b) 법령 또는 기타 법률이 제외할 수 없는 보증 또는 보증을 제공하는 경우, 보증 또는 보증 위반에 대한 당사의 책임은 재화나 용역을 다시 공급하거나 재공급하는 데 드는 비용을 당사가 결정한 대로 지불하는 것으로 제한됩니다.

3. 일반

3.1 여행 준비

탑승객은 여행에 필요한 모든 준비를 하고 여행할 장소의 모든 법률, 규정, 명령을 준수할 것을 보장할 책임이 있으며 그러한 준비에는 다음이 포함됩니다.

여권, 비자, 다른 여행 서류, 건강 서류 또는 향후 여행의 증빙 서류가 필요한지 여부를 관련 대사관 또는 영사관에서 확인해야 합니다.
해당 서류의 취득,
예방 접종 및
목적지에서 귀하의 건강과 안전 관련 위험성에 대해 알아보는 것.

당사가 상기 여행 요건과 관련된 측면에 대한 도움이나 정보를 제공하더라도, 그 사실이 상기 사항에 관한 귀하의 책임을 면제하지 않습니다.

3.2 목적지 - 탑승객 문의

해외로 여행하는 경우, 탑승객은 여행을 시작하기 전에 목적지의 현지 문제 및 조건에 대해 문의해야 합니다. 당사는 모든 목적지에 존재할 수 있는 안전, 조건 또는 기타 문제에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. 여행 자문은 지방 정부, 지방 영사관, 싱가포르 외무부 opens in new window, 호주 외교통상부, 뉴질랜드 외교통상부, 미국 국무부 웹사이트를 포함한 다양한 출처에서 얻을 수 있습니다.

3.3 여행 보험

여행에는 많은 위험을 수반하며, 귀하에 대한 당사의 책임은 제한되어 있으므로 귀하는 다음과 같은 사항이 보장되는 여행자 보험을 구매할 수 있습니다.

여행 계획 변경 및 여행 취소.
의료 및 병원 비용.
개인 상해 및 사망.
수하물 및 기타 물품의 지연, 손상 또는 분실.
환승 항공편 놓침 및 추가 비용.

3.4 건강

(a) 일반

당사는 합리적으로 볼 때 귀하를 탑승시키는 것이 안전하다고 완전히 확신할 수 없거나, 귀하를 탑승시킬 경우 Qantas Group 직원, 계약자 또는 고객의 안전이나 건강을 위험에 빠뜨리거나 위험에 처하게 할 수 있는 경우, 귀하의 탑승을 거부할 수 있습니다. 귀하는 예약을 하기 전에 귀하에게 질병이나 질환 또는 기타 조건이 있어 귀하 또는 다른 탑승객에게 위험을 초래할 수 있는 경우 그 내용을 고지해야 합니다.

(b) 공중 보건 또는 의료 응급 상황

정부 또는 세계보건기구(WHO)가 공공 보건 응급 상황을 발표하는 경우, 우리는 다음과 같이 할 수 있습니다.

항공편을 취소, 전환 또는 지연.
탑승객 조사.
백신접종 또는 접종(COVID-19 포함) 및/또는 음성 검사 결과(COVID-19 포함)의 유효한 증거 요구.
의료 문서를 제시 요구.
탑승객이 유효한 건강 문서(COVID-19 백신접종의 증거 포함)를 제공하지 않을 경우, 탑승객이나 수하물을 내리거나 탑승을 거부.
항공기에 탑승한 탑승객을 격리하고 기내 서비스 제한.
경찰, 보건 당국 또는 공항 보안과 같은 적절한 당국에 통지.
탑승객, Qantas Group, 계약업체, 탑승객을 위한 안전한 환경을 제공하는 데 필요한 기타 조치 수행.

귀하는 귀하의 여행에 적용되는 이민 정책, 여행 및 건강 서류 요건, 정부 격리 제한 또는 조건(투숙 기간 포함)을 준수할 책임이 있습니다. 법률이 허용하는 범위 내에서 귀하는 그러한 정책, 제한 및 조건을 준수하는 것과 관련된 비용 또는 경비를 지불하는 데 동의하며, 귀하를 대신하여 귀사가 부담한 일체의 비용 또는 경비를 요구받을 경우 해당 금액을 당사에 지불하기로 동의합니다. 당사가 상기 여행 요건과 관련된 측면에 대한 도움이나 정보를 제공하더라도, 그 사실이 상기 사항에 관한 귀하의 책임을 면제하지 않습니다.

(c) 심부 정맥 혈전증(DVT)

일부 연구에 따르면 장시간 동안 움직이지 않을 경우 다리에 혈전(심부정맥 혈전증(DVT)이 형성될 수 있습니다. 심부정맥 혈전증(DVT)이나 다른 건강상 문제의 위험이 있다고 생각하신다면, 여행 전에 의사와 상의하십시오.

건강 관련 문제에 관한 정보는 젯스타 웹사이트 jetstar.com 또는 기내지에서 확인하실 수 있습니다.

(d) 임신:

귀하가 임신한 상태인 경우 다음 주의 사항을 준수해야 합니다.

임신 28주 이후의 여행: 등록된 의사 또는 등록된 조산사로부터 다음 사실을 확인하는 증명서 또는 소견서를 발급받아야 합니다.

출산 예정일.
단태 임신 또는 다태 임신 여부.
임신 관련 합병증이 없다는 내용.

시간 이상 비행하는 항공편의 경우:

임신 관련 합병증이 전혀 없을 때, 단태 임신의 경우 36주 말까지 여행할 수 있으며 다태 임신의 경우(예: 쌍둥이) 최대 32주까지 여행할 수 있습니다.
임신과 관련하여 합병증이 있는 경우 의료 허가서를 받아야 합니다.

시간 미만 비행하는 항공편의 경우:

임신 관련 합병증이 전혀 없을 때, 단태 임신의 경우 40주 말까지 여행할 수 있으며 다태 임신의 경우(예: 쌍둥이) 최대 36주까지 여행할 수 있습니다.
임신과 관련하여 합병증이 있는 경우 의료 허가서를 받아야 합니다.

출산 후 7일 이내에 여행하기를 원할 경우, 의료 허가서를 받아야 합니다. 출생 후 48시간 이내의 영아는 여행할 수 없으며 출산 후 3일에서 7일 사이에 여행하려면 의료 허가서를 받아야 합니다.

참고 사항:

당사는 임신 중 어떤 특정 시점에서도 여행이 안전하다는 점을 보증하지 않습니다. 귀하는 비행 전에 본인의 담당 의사에게 조언을 구해야 합니다. 위에 언급한 기간은 최소 요건에 불과합니다.
일부 국가에서는 비국민 임산부의 진료에 제한을 두고 있습니다. 여행하기 전에 관련 대사관이나 영사관에 문의하여 추가 제한 사항을 확인하십시오.

3.5 개인 데이터

젯스타는 귀하에게 제품과 서비스를 제공하고, 당사 및 다른 조직의 로열티 프로그램 참여를 촉진하고, 당사를 이용해 여행하는 모든 탑승객의 안전과 보안을 보장하고, 당사 및 제3자의 제품에 대한 마케팅 활동을 수행하고, 시장 조사를 수행하기 위해 귀하에 관한 정보(필요한 경우 건강 정보 포함)를 수집합니다.

당사는 귀하를 대신하여 귀하의 예약을 하거나 업데이트하는 사람 또는 당사와 상호작용하는 사람, 당사의 관련 조직 및 기타 젯스타 브랜드의 사업체, 서비스 제공 업체, 이민 당국, 세관, 국경 보안 당국 및 기타 규제 당국으로부터 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 정보가 제공되지 않을 경우, 요청된 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

이러한 이유로 당사는 귀하의 개인정보를 다음 기관에 공개할 수 있습니다:

당사에 서비스를 제공하는 관련 회사, 기타 항공사 및 조직(예: 지상 처리 및 기타 여행 관련 서비스, 콜센터 운영, 시장 조사 및 마케팅 서비스, 불만 또는 보안 사고 조사와 관련된 서비스).
고용주가 구매한 예약을 통해 업무 목적으로 여행하는 경우, 귀하의 고용주. 귀하의 고용주에게 공개되는 정보에는 여행 세부 정보 및 여행과 관련된 모든 정보(예: 사고 보고서)가 포함될 수 있습니다.
보안, 세관,공중 보건 및 출입국 목적의 다양한 사법 기관, 규제 당국 및 정부를 포함하여 당사의 법적 의무를 준수하기 위한 기타 기관.

이러한 기관들은 호주, 필리핀 및 귀하가 당사 또는 파트너 항공사를 통해 여행하는 모든 국가를 포함하여 해외에 위치할 수 있습니다.

당사의 개인정보 보호 정책은 jetstar.com에서 확인할 수 있으며, 거기에는 위의 내용에 대한 추가 정보 및 귀하의 개인정보에 대한 액세스 및 수정 방법이 포함되어 있습니다. 또한 거기에는 귀하의 개인정보 침해에 대해 불만을 제기할 수 있는 방법과 불만 사항을 처리하는 방법에 대한 설명도 포함되어 있습니다. Jetstar Asia Customer Service, Singapore Changi Airport T1, PO Box 323, Singapore 918144로 서신을 보낼 수 있습니다.

4. 예약

4.1 예약은 언제 이루어집니까?

항공편 예약은 젯스타 아시아 또는 공인 대리점이 승인하고 확인한 것으로 기록될 때 이루어집니다. 귀하가 요청하는 경우, 당사 또는 공인 대리점이 귀하의 예약에 대한 서면 확인을 제공합니다.

당사는 젯스타 또는 공인 대리점 이외의 다른 사람을 통해 젯스타 여행을 준비한 결과 발생할 수 있는 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4.2 필수 지불

항공편을 예약했더라도 젯스타 아시아가 귀하의 지불을 받지 못한 경우 귀하는 운송되지 않습니다.

4.3 재확인

젯스타 아시아 항공편은 재확인이 필요하지 않습니다. 그러나 귀하가 여행하고자 하는 다른 항공사에 대한 예약을 재확인할 필요가 있을 수 있습니다. 귀하는 다른 항공사에 재확인 요건을 확인해야 합니다. 재확인이 필요할 때 재확인에 실패한 경우, 해당 항공사는 귀하의 예약을 취소하기로 결정할 수 있습니다. 젯스타는 달리 통보하지 않는 한, 연결 항공편을 제공하지 않습니다.

4.4 일부 예약 변경 불가

젯스타 아시아는 다양한 운임 유형 및 번들 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공하며, 이는 다양한 요금과 번들 규칙에 따라 적용되며 가격이 다르게 책정됩니다. 귀하의 예약은 귀하가 선택한 운임 또는 번들 유형에 적용되는 운임 및 번들 규정의 적용을 받습니다. 이것들을 예약 시 이용할 수 있습니다. 운임 및 번들 규정에는 운임 변경 가능 여부와 운임 환불 가능 여부에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 운임 및 번들 규정, 특히 적용 가능한 변경 수수료 또는 제한 사항에 유의하십시오.

젯스타는 수시로 그러한 수수료 또는 요금을 인상할 수 있습니다. 그러한 변경이 탑승객의 기존 예약에 영향을 미칠 경우, 젯스타 아시아는 Jetstar.com의 www.jetstar.com/sg/en/planning-and-booking/fares/fees-and-charges를 업데이트하여 적어도 1개월 전에 해당 변경 내역을 통지할 것입니다.

4.5 특별 도움

일반적으로 당사는 단독으로 여행할 수 없는 개인의 경우 동반 탑승객이 없는 여행을 허용하지 않습니다. 즉, 탑승객은 지원이나 보호감독을 받지 않고 안전하게 여행할 수 있어야 합니다. 젯스타는 상기 지원 및 보호감독을 위한 필요한 시스템이나 직원, 시설이 없습니다. 보호 감독이 필요한 아동 고객이 동반자 없이 여행하는 경우 혼란을 일으키거나 본인 또는 타인을 위험에 처하게 할 수 있으므로 아동 고객은 비동반 여행이 불가합니다.

그러나 맹인 안내견과 함께 여행해야 하는 고객과 휠체어가 필요한 고객을 수용하기 위해 특별 도움 서비스를 제공합니다(제5.7항 참조). 본 특별도움 지원 서비스를 이용하려면 젯스타 예약을 통해 예약하시기 바랍니다. 기타 동물은 법률에 따라 요구되지 않는 한, 운송되지 않습니다.

안내견과 함께 여행하는 고객은 젯스타 안내견 운송 약관을 준수해야 합니다.

동반 탑승객은 자사의 합리적인 정의에 따라 비동반 여행이 가능하며, 필요 시 동반 승객에게 적절한 지원 및/또는 보호감독을 제공할 수 있는 유임 승객을 의미합니다. 참고로 젯스타는 일반적으로 탑승객이 최소한 만 15세 이상이 아닌 경우 어린이를 동반할 수 있는 적절한 동반 승객으로 간주하지 않습니다.

4.6 좌석 배정

젯스타는 귀하의 좌석 예약 요청을 수용하기 위해 노력할 것이지만, 어떤 특정 좌석도 보장하지는 않습니다. 당사는 안전, 보안 또는 운영상의 이유를 포함하여 귀하가 항공기에 탑승한 후에도 언제든지 좌석을 변경할 수 있습니다.

당사가 어떤 이유로든 여행 등급을 다운그레이드하도록 요청해야 하는 경우, 당사는 다음 조치를 취할 것입니다.

운임 차이(또는 해당되는 경우 상용 고객 포인트)의 적절한 환불을 제공합니다.
합리적인 대체 항공편을 제공합니다.

5. 운임

5.1 운임 포함 내역

귀하의 운임에는 귀하의 항공편과 해당 수하물 허용량이 포함됩니다:

예약에 명시된 출발지의 공항에서
예약에 명시된 목적지의 공항까지

5.2 운임 불포함 내역

귀하의 운임에는 한 공항과 다른 공항 사이 또는 공항과 다른 장소 간의 지상 교통편이 포함되지 않습니다. 해당 운임 규정에 달리 규정되어 있지 않는 한, 식사 및 다과는 운임에 포함되지 않습니다.

젯스타는 지정된 항공편의 날짜 및 시간에 따라 고객 또는 수하물 운송을 보장하지 않습니다. 날씨, 항공 교통 관제 지연, 파업, 기술상 문제, 인바운드 항공기 지연 등의 이유를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 이유로 예고 없이 일정이 변경될 수 있습니다. 비행 소요 시간은 당사와의 운송 계약에 포함되지 않습니다 (9.1항, 9.2항 및 9.3항 참조).

5.3 환불 불가 운임

4.6항, 9.1(c)항, 10.3항 또는 해당 법률에 따라 일부 운임 유형은 환불되지 않으며 부분 환불만 가능합니다. 자세한 정보는 해당 운임 규정을 참조하시기 바랍니다.

운임이 환불되지 않는 경우에도 귀하가 여행하지 않는 경우 유류비 및 보험료를 제외한 특정 요금 또는 세금에 대한 환불을 청구할 수 있습니다. 젯스타가 공항 또는 세무 당국에 송금하기 위해 탑승객 단위로 징수하는 수수료 또는 세금이 있으며, 탑승객이 여행하지 않아 그 금액을 송금할 필요가 없는 경우, 젯스타는 합리적인 관리 수수료를 공제한 후 탑승객에게 해당 금액을 환불합니다 (현재 수수료에 대해서는 수수료 및 요금 참조). 합리적으로 발생한 관리 수수료가 환불액을 초과하는 경우에는 환불금이 지급되지 않습니다.

5.4 예약에 대한 결제

귀하 또는 귀하를 대신하는 사람이 귀하의 예약에 대해 지불을 이행해야 하며, 다음 내역에 대한 지불이 이루어져야 합니다.

해당 운임,
기타 해당 할증료, 수수료, 세금.
변경 수수료 및 운임 차액 등이 포함된 예약 변경과 관련된 해당 금액.

5.5 통화

귀하는 젯스타가 지정한 통화로 귀하의 예약 금액을 지불해야 합니다.

5.6 요금 및 세금

귀하의 예약 가격에는 상당한 금액의 추가 요금, 수수료, 세금이 포함될 수 있습니다. 또한 귀한 여정 안내 영수증에 표기되지 않은 추가 비용, 수수료, 세금을 제3자에게 직접 지불해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 공항 출발 요금이 국제 공항에서 귀하에게 직접 부과될 수 있습니다. 그러한 금액은 귀하의 예약에 표시되지 않습니다.

탑승객이 여행하기 전에 정부 당국이 탑승객당 기준으로 탑승객 운송에 대해 불가피한 요금 또는 세금을 부과하거나 인상하는 경우, 법률에 의해 허용된 경우 그 비용은 탑승객에게 전가됩니다.

5.7 휠체어 및 안내견 운송

탑승객의 여행에 필요한 경우, 탑승객의 운임에는 안내견 또는 휠체어의 운송이 포함됩니다. 예약 시 젯스타 예약에 탑승객 요구 사항을 고지해 주시기 바랍니다. 제한이 적용될 수 있습니다.

당사는 휠체어를 필요로 하는 탑승객에게 휠체어 및 이동 지원 서비스도 제공합니다. 당사 국제선 탑승 시, 휠체어 요청(이용 가능 시)에 대해 수수료가 부과될 수 있습니다(수수료 및 요금 참조). 예외사항이 적용됩니다.

6. 변경

6.1 양도 불가 티켓

귀하는 귀하의 예약을 타인에게 양도하거나 판매해서는 안됩니다. 적용 가능한 운임 규정에 따라 법률에서 요구하는 범위를 제외하고는 예약을 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 귀하의 예약에 대해 다른 사람이 나타나 여행하고자 할 경우, 그 사람이 귀하가 아니라는 사실을 당사에서 발견하면, 당사는 해당 개인의 운송을 거부할 수 있습니다. 그러나 예약이 양도되었다는 사실을 당사에서 알아차리지 못하고, 그 결과 그 사람을 운송하거나 그 사람에게 예약에 대해 환불을 수행한 경우, 당사는 귀하의 예약을 대체하거나 귀하에게 환불을 제공할 의무가 없습니다.

해당 운임 규정에 따라 운임 차액과 수수료를 지불하면 승객 이름을 변경하고 새 예약을 할 수 있습니다.

6.2 예약 및 여행 날짜

(a) 오픈 예약 불가

운임 규정에 달리 규정되어 있지 않는 한, 오픈 예약을 할 수 없습니다. 귀하의 예약은 특정 항공편에 대한 여행이어야 합니다.

(b) 상용 고객 보상 여행

상용 고객 보상 예약은 적용 가능한 상용 고객 프로그램 규칙의 적용을 받으며, 거기에는 예약 유효 기간이 포함될 수 있습니다. 예약 변경은 해당 규칙에 따라 명시된 유효 기간 내의 항공편에 대한 것이어야 합니다.

6.3 예약 번호

귀하는 예약 번호를 다른 사람이 사용할 수 없도록 안전하게 보관해야 합니다.

7. 수하물

7.1 수하물 허용량

탑승객은 본 운송 약관을 준수하는 경우 추가 비용 없이 제한된 양의 기내 수하물을 운반할 수 있습니다. 좌석을 점유하지 않은 유아에게는 기내 반입 수하물 허용량이 할당되지 않습니다.

일부 운임 또는 번들 유형에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않습니다. 자세한 정보는 해당 운임 및 번들 규정을 참조하시기 바랍니다. 이것들을 예약 시 이용할 수 있습니다.

기내 수하물 및 위탁 수하물에 대한 현재의 허용량 및 제한 사항이 젯스타 아시아 웹사이트에 명시되어 있으며 그 내용은 변경될 수 있습니다. 해당 무료 기내 수하물 허용량 또는 기내 수하물 및 위탁 수하물에 대한 젯스타의 통제 범위 내의 제한 변경 내역이 탑승객이 예약한 여행에 영향을 미치는 경우, 젯스타 아시아 웹사이트의 수하물 섹션을 업데이트하여 또는 법령에서 요구하는 바에 따라 다른 공지를 통해 적어도 1개월 전에 통지할 것입니다.

여행하지 않는 탑승객은 미사용 기내 수하물 또는 위탁 수하물 허용량을 동일한 여정 안내 영수증의 탑승객을 포함하여 다른 탑승객에게 양도할 수 없습니다.

7.2 금지 품목

귀하는 다음과 같은 금지 품목을 가져와서는 안되며 당사는 그러한 품목을 운송하지 않을 것입니다.

해당 국내법 또는 국제법, 규정 또는 명령에 따라 항공기에 반입할 수 없는 품목.
모든 종류의 무기류
위험물의 안전한 운송을 위한 국제민간항공기구(ICAO) 기술 지침 및 국제항공운송협회(IATA) 위험물 규정에 명시된 품목과 같이 항공기 또는 항공기 탑승자 또는 재산에 위험을 줄 수 있는 품목 또는 위험물이 되거나 위험할 수 있는 품목. 추가 정보는 요청 시 젯스타 아시아에서 제공합니다.
젯스타에서 합리적인 결정을 통해 탑승객에게 금지 품목이라고 알린 품목을 포함하되, 이에 국한되지 않는 위험하거나 안전하지 못하거나 무게, 크기, 모양, 특성으로 인해 부적절하거나 부패하기 쉬운 이유로 금지된 품목.
리튬 배터리와 같은 위험한 제품을 포함하는 브리프케이스 및 서류 가방.
동물 (서비스가 허용된 동물 제외).
자극성 물질이나 무력화 물질이 포함된 메이스, 후추 스프레이 등의 발화 장치 및 불능화 장치는 완전히 금지됩니다.

귀하가 금지 품목을 소지하고 있는 것을 발견한 경우, 당사는 귀하에게 통지하지 않고 해당 품목을 폐기하는 것을 포함하여 해당 상황에서 당사가 합리적이라고 생각하는 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

당사는 금지된 품목임에도 불구하고 금지된 품목을 기내에 반입한 결과 발생한 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

7.3 총기류

젯스타 아시아는 총기류 및 탄약을 위탁 수하물 또는 기내 수하물로 운반하는 것을 허용하지 않습니다.

7.4 위탁 수하물 제한

위탁 수하물에 다음과 같은 품목이 포함되어서는 안됩니다.

깨지기 쉽거나, 섬세하거나, 부패하기 쉬운 품목.
컴퓨터.
돈, 보석, 귀금속, 은제품 등 특별한 가치를 지닌 품목.
유통 어음, 주식 증서, 유가 증권 또는 기타 귀중한 서류.
카메라.
전자 장비
상업 용품 또는 비즈니스 문서.
여권 및 기타 여행 서류.

수하물의 분실 또는 손상에 대한 젯스타 아시아의 책임은 제한적입니다 (아래 제14항 참조). 귀하가 본 운송 약관을 위반하여 물품을 운송하는 경우, 당사는 해당 품목의 손상, 분실 또는 파손과 관련된 모든 청구에 대해 가능한 모든 방어 수단을 사용할 것입니다.

7.5 기내 수하물 제한

모든 기내 수하물은 적용되는 크기 및 무게 제한을 준수해야 합니다. 금속, 기타 재료, 뜨개바늘 및 스포츠 용품에 관계없이 칼, 날카로운 물체, 절단 기구를 기내 수하물에 포함시키지 않아야 합니다. 이러한 품목은 위탁 수하물로 포장해야 합니다. 기내 수하물에 포함하거나 직접 휴대할 수 없습니다. 위반할 경우 해당 품목은 압수되며 이를 반환하지 않습니다.

피하 주사기를 소지한 탑승객은 검색대에서 신고해야 합니다. 가능한 경우 탑승객은 본인의 관련 의료 상태를 확인할 수 있는 문서나 증명서를 제시해야 합니다. 의약품에는 약품을 명시하는 공식적으로 출력된 라벨이나 제조업체 이름 또는 제약 회사 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 궁금한 사항은 젯스타 아시아로 문의하시기 바랍니다.

당사는 기내 수하물 운송을 거부하고 위탁 수하물로 운송되지 않는 품목에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

7.6 초과 수하물 (공항에서)

허용된 것보다 더 많은 기내 수하물을 지닌 채 탑승해서는 안됩니다 (제7.1항 참조). 위탁 수하물 허용량(상기 명시된 허용량)을 초과하는 모든 위탁 수하물에 수수료가 적용됩니다. 현재 부과되는 요금은 위탁 수하물을 참조하십시오. 젯스타는 초과 수하물을 운송하지 못할 수도 있습니다.

7.7 검색

젯스타 아시아, 정부, 공항 직원에게 적용될 수 있는 면책 사항:

귀하에게 의복 및 신체 검색 및/또는 조사를 요구.
귀하에게 수색 또는 검사를 위해 수하물을 제출하도록 요구.
귀하가 동반 또는 비동반한 상태에서 귀하의 수하물을 검색하거나 조사.

검색 및/또는 조사의 결과 또는 귀하가 본인이나 수하물에 대한 검색과 조사를 거절하는 경우 당사는 귀하와 수하물 운송을 거부할 수 있으며, 귀하의 수하물을 정부 또는 공항 직원에게 전달할 수 있습니다.

관련 협약 또는 기타 관련 법에 달리 규정된 경우를 제외하고, 검색 또는 조사로 인해 귀하가 손해를 입거나 수색, 조사 또는 X-선이 귀하의 수하물 또는 귀하의 수하물에서 제거된 물품에 손상을 입히는 경우 당사는 그것이 당사의 과실로 인한 것이 아닌 한, 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8. 체크인

8.1 탑승수속 전 확인

탑승객은 예약 번호, 여권, 해당 비자, 수하물, 기타 필요한 모든 여행 서류 및 여행하기 위해 필요한 모든 품목을 소지했는지 확인해야 합니다.

8.2 탑승수속 마감시간

체크인 마감시간이 적용되며 엄격하게 시행될 수 있습니다. 항공편이 정시에 출발할 수 있도록 반드시 지정된 시간까지 탑승구에 도착해야 합니다. 탑승수속 마감시간 후에는 탑승수속을 하실 수 없습니다. 관련 법에 따라 체크인 마감시간 이후에 도착한 경우 지불한 전체 요금을 잃을 수 있습니다. 귀하가 탑승구에 늦게 도착하더라도 항공기는 예정대로 출발합니다. 탑승객은 탑승구에서 탑승수속을 할 수 없습니다. 탑승수속 옵션은 jetstar.com에서 확인하시기 바랍니다.

8.3 탑승수속 시

어린이를 포함한 모든 탑승객은 예약 번호, 필요한 여행 서류(3.1항 참조) 및 체크인 시 인정되는 신분증을 제시해야 합니다. 개별 좌석이 필요 없는 유아 고객의 경우 출생 증명서 같이 나이(2세 미만)를 증명할 수 있는 것이 필요합니다. 체크인 시 필요한 여행 서류 및 신분증을 제시하지 않으면 여행이 허용되지 않을 수 있습니다. 모든 국제선 여행 시 유효 기간이 기재된 유효한 여권이 필요합니다.

체크인 시 탑승권과 위탁 수하물용 수하물 영수증을 발급해드립니다. 여행하는 동안 탑승권과 영수증을 지참하십시오.

8.4 늦게 도착한 경우

탑승객이 탑승수속을 늦게 하거나 또는 탑승구에 늦게 도착하는 경우(8.2항 참조), 해당 운임 규정 또는 본 운송 약관(9.1(c)항 포함)에 달리 규정되어 있지 않는 한 또는 젯스타에서 달리 통지하거나 협약 또는 법령에서 달리 요구하지 않는 한, 탑승객은 예약을 박탈당하며 환불금은 지급되지 않습니다.

협약 또는 관련 법령에 다르게 규정된 경우를 제외하고, 당사는 늦은 도착으로 인해 탑승자가 입을 수 있는 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

9. 일정, 지연된 또는 취소된 항공편

9.1 일정

(a) 젯스타는 명시된 항공편의 날짜 및 시간에 따라 귀하 및 수하물의 운송을 보장하지 않습니다. 날씨, 항공 교통 관제 지연, 파업, 기술상 문제, 인바운드 항공기 지연 등의 이유를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 이유로 예고 없이 일정이 변경될 수 있습니다. 비행 소요 시간은 당사와의 운송 계약에는 포함되지 않습니다.

(b) 당사가 귀하의 예약에 동의하기 전에, 당사 또는 공인 대리점이 항공편의 예정된 출발 시간을 고지하며, 해당 출발 시간은 귀하의 여정 안내 영수증에 표시될 것입니다. 당사는 여정 안내 영수증을 발행한 후 항공편의 예정 출발 시간을 변경해야 할 수도 있습니다. 귀하가 당사 또는 공인 대리점에 연락처 정보를 제공하면, 당사 또는 공인 대리점에서 변경 사항을 귀하에게 알려드립니다. 모든 경우, 비행 전에 항공편 시간이 변경되지 않았는지 확인해야 합니다. 협약이나 관련 법령에 규정된 경우를 제외하고, 탑승객이 항공편 시간 변경을 확인하지 않아서 발생할 수 있는 손실에 대해 젯스타 아시아는 책임지지 않습니다.

추가 비용없이 예약된 목적지까지 서비스가 가능한 다음 항공편(또는 항공편 조합)을 재예약해드립니다.
또는 귀하의 선택에 따라 해당 요금을 환불해드립니다.
중대한 변경은 아니지만, 당사 또는 공인 대리점에서 귀하가 동의할 준비가 된 다른 항공편에 대한 예약을 제공하지 못하는 경우, 그리고 해당 변경이 귀하가 의도한 목적으로 사용할 수 있는 예약을 의미하지 않는 경우, 당사는 해당 운임을 환불해드립니다.

본 운송 약관, 협약 또는 관련 법률에 규정되지 않은 경우, 당사는 시간 변경 또는 취소로 인해 탑승객에게 초래될 수도 있는 비용 또는 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.

(d) 경로 중단

당사에서 노선 운항을 중단한 결과 귀하가 예약한 항공편을 취소한 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.

동일한 목적지로 가는 다음 대체 노선 서비스의 가능한 항공편(또는 항공편 조합)의 좌석을 제공하고(가능한 경우) 당사에서 환승 항공편을 마련한 경우 다음으로 이용 가능한 환승 항공편의 좌석을 제공합니다.

또는 귀하의 선택에 따라 해당 요금을 환불해드립니다.

9.2 당사의 통제를 벗어난 사건으로 인한 변경

귀하가 체크인을 했든 하지 않았든, 당사가 통제할 수 없는 사건으로 인해 귀하의 항공편에 중대한 변경을 가하는 경우, 당사는 다음 조치를 취합니다.

합리적인 노력을 기울여 추가 비용 없이 당사 서비스의 다음 가능한 항공편을 재예약해드립니다.

또는 귀하가 수락할 수 있는 서비스에 대한 재예약을 제공할 수 없는 경우, 어떤 여행 목적으로든 사용할 수 있는 항공편 크레딧을 제공해드립니다.

해당 법령에 따라 달리 요구되지 않는 한, 당사는 지연이나 취소로 인해 발생할 수 있는 비용이나 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.

9.3 환승 항공편이 제공되지 않음

젯스타가 달리 통보하지 않는 한, 귀하는 개별 항공편 이후 수하물을 수거해야 합니다. 귀하는 수하물 수거 및 재확인을 위해 첫 항공편 도착과 다음 항공편 출발 사이에 충분한 시간을 할애하여 항공편을 예약할 책임이 있습니다. 더 자세한 정보를 확인하려면 jetstar.com을 확인하시기 바랍니다.

10. 운송 거절/부정 탑승

10.1 운송 거절

귀하가 예약을 했더라도, 다음과 같은 상황이 발생했거나 발생하리라고 합리적으로 예상되는 경우, 당사는 귀하 및 수하물 운송을 거절할 수 있습니다.

귀하 또는 귀하의 수하물 운송이 항공기의 안전이나 항공기 내 어떤 사람의 안전이나 건강을 위협하거나 위험에 빠뜨릴 수 있는 경우.
젯스타 또는 다른 Qantas Group 직원, 계약업체 또는 기타 고객에게 위협적이거나, 학대하거나, 폭력적이거나, 괴롭히거나, 모욕적이거나, 공격적인 방식으로 행동하는 경우.
귀하 또는 귀하의 수하물 운송이 항공기 내의 모든 사람의 편안함에 중대한 영향을 줄 수 있는 경우.
귀하가 여행하는 국가 또는 주에서 정부 법률, 규정, 명령 또는 출입국 심사대의 지시를 위반하는 경우, 귀사는 귀하가 여행하는 국가 또는 주에 출입이 허용되지 않을 것으로 여깁니다.
정부 기관 또는 규제 당국이 귀하의 탑승을 금지하도록 당사에 지시하는 경우,
탑승객이 유효한 여행 서류를 소지하지 않은 것처럼 보이거나, 경유하는 국가로 입국을 시도할 수 있다고 보이는 경우, 또는 탑승객이 유효한 여행 서류를 소지하고 있지 않거나, 비행 중 여행 서류를 파기하거나, 요청 시 승무원에게 여행 서류의 제출을 거부하는 경우.
귀하가 귀하 또는 귀하의 수하물에 대한 보안 검색을 거절한 경우.
이는 귀하가 여행 중인 국가 또는 주에 제출해야 하는 것을 포함하여 필요한 모든 문서를 준비하지 않았기 때문입니다.
귀하가 관련 법률, 규칙, 규정, 명령, 본 운송 약관을 준수하지 않은 경우.
탑승객이 수속 마감시간까지 탑승수속 절차를 완료하지 못한 경우(제8.2항 참조) 또는 정해진 시간까지 탑승구에 도착하지 못한 경우.
또한 귀하가 안전 또는 보안과 관련된 젯스타, 다른 Qantas Group 직원 또는 계약자의 지시를 준수하지 않았기 때문입니다.
귀하가 당사의 의료 요건을 준수하지 않은 경우(제3.4항 참조).
이는 귀하가 전체 여행에 대해 유효한 여행 또는 건강 문서(젯스타의 요청이 있을 경우, 유효한 증거 COVID-19 백신접종 상태 및/또는 음성 COVID-19 검사 결과를 포함하여)를 제시하지 않거나 제시할 수 없기 때문입니다.
귀하가 특별 도움이 필요함에도 그에 대한 신청을 하지 않은 경우(4.5항 및 5.7항 참조).
귀하가 음주한 상태이거나 술 또는 마약에 취한 상태인 경우.
귀하가 불법적으로 마약을 소지하고 있다고 당사에서 합리적으로 추정할 수 있는 경우.
귀하의 정신적 또는 신체적인 상태가 귀하, 항공기, 항공기 내부의 사람에게 위협을 가하거나 위험을 야기할 수 있는 경우.
귀하가 당사의 지상 직원이나 항공기 승무원에게 위협적이거나, 모욕적이거나, 공격적인 언사를 했거나 위협적인 방식으로 행동한 경우.
귀하가 공항에서, 출발 도중, 체크인 중, 항공기 탑승 중, 항공기에 탑승한 후 형사 범죄를 저지른 경우.
귀하가 젯스타 또는 다른 Qantas Group 직원 또는 계약업체의 임무를 수행하는 데 의도적으로 방해가 되는 경우.
귀하가 항공기 또는 항공기 내부에 있는 사람의 안전을 위험에 빠뜨린 경우.
귀하가 신발을 신지 않은 경우.
귀하가 당사 재산을 의도적으로 손상한 경우.
귀하가 위협을 가한 경우.
귀하가 공항에서 또는 이전 항공편 탑승 시 위법 행위를 저질렀고, 당사에서 위법 행위가 재발하지 않을 것이라고 믿을 수 없는 경우.
귀하가 여행하고자 하는 예약에 명시된 사람임을 증명할 수 없는 경우.
귀하가 다음과 같은 예약을 한 경우.
- 지불하지 않은 예약.
- (해당 운임 규정에 따른 경우를 제외하고) 양도를 받은 경우.
- 불법적으로 취득한 예약.
- 당사 또는 공인 대리점이 아닌 다른 사람으로부터 취득한 예약.
- 당사 또는 공인 대리점이 수행하지 않은 변경 사항이 포함된 예약.
- 위조된 예약 또는 무효인 예약.
귀하가 환승 탑승객으로 착륙한 국가에 허가 없이 입국을 시도할 것이라고 추정되는 경우.
귀하가 당사 직원에게 해당 주 또는 국가의 입국을 위해 필요한 여행 서류 또는 관련 모든 서류의 제공을 거부했거나, 여행 서류 복사를 거부했거나, 비행 중 여행 서류를 파기한 경우.

본 10.1항에 해당하는 모든 상황에서, 당사는 귀하가 탑승한 후에도 귀하의 항공편에 대해 책임지지 않으며, 귀하의 여정 안내 영수증에 기재된 후속 항공편을 취소할 수 있습니다.

10.2 귀하에 대한 운송 거절 통지

당사는 서면으로 귀하에게 서비스를 제공하지 않을 것이라고 서면으로 통보한 경우, 귀하와 귀하의 수하물 운송을 거부할 권리를 지닙니다. 해당 통지서에는 적용 기간에 대한 세부 정보가 제공될 것이며, 귀하에게 예약을 하지 말거나 귀하를 대신하여 다른 사람이 예약을 하지 않도록 요청할 것입니다. 해당 통지가 시행되는 동안 귀하가 여행을 시도할 경우, 당사는 귀하의 운송을 거절할 것입니다.

10.3 초과 예약

예약한 항공편의 초과 예약으로 인해 귀하의 탑승이 거절된 경우, 당사는 귀하가 원래 예약한 도착 시간과 비교했을 때 합리적인 시간 내에 목적지에 도착할 수 있도록 하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러한 노력이 귀하에게 적합하지 않아 여행하지 않기로 결정한 경우 귀하는 환불을 요청할 수 있습니다. 원래 예정된 도착 시간과 비교했을 때 합리적인 시간 내에 목적지까지 도착하지 못하는 경우, 당사는 적용 가능한 모든 법률에 따라 또는 적용되는 법률이 없는 경우 당사의 정책에 따라 필요한 모든 보상과 배려를 제공할 것입니다.

본 10.3항은 귀하가 8.2항의 체크인 마감시간 및 탑승 요건을 충족하지 못하거나 당사가 귀하의 운송을 거절할 권리를 행사하는 경우에는 적용되지 않습니다.

당사에서 귀하의 기내 수하물을 수용할 수 없는 경우, 위탁 수하물로 운송할 의사가 있는지 귀하에게 문의할 수 있습니다. 이런 경우 위탁 수하물 요금이 부과되지 않습니다.

11. 비행 중 행위

11.1 지시에 복종

탑승객의 편안함, 안전, 보안을 극대화하기 위해, 탑승객은 탑승 시 다음 요건 및 젯스타 아시아 항공기 탑승 승무원의 다른 모든 지시를 준수해야 합니다.

기내 수하물을 귀하의 앞 좌석 아래 또는 머리 위 선반에 넣어야 합니다.
기내 수하물이 비행 중 이동할 수 있으므로 머리 위 선반을 열 때 주의해야 합니다.
착석 시 안전 벨트를 착용해야 합니다.
난기류 발생 시 안전 벨트를 단단하게 고정하여 착용한 상태로 앉아 있어야 합니다.
특히 항공기가 활주로에서 이동하는 동안 지시에 따라 착석 상태를 유지해야 합니다.
휴대 전화, 노트북 컴퓨터, 녹음기, 라디오, CD 플레이어, 전자 게임, 레이저 제품, 전송 장치, 워키토키, 원격 또는 무선 제어 완구를 포함하여 비행을 방해할 수 있는 전자 장치를 작동시켜서는 안됩니다. 이와 관련하여 귀하가 지시에 따르지 않는 경우, 당사는 비행이 끝날 때까지 해당 장치를 보관할 수 있습니다. 보청기 및 심장 박동기는 허용됩니다.
일반 담배 또는 전자 담배 사용 금지
전자 담배 사용 또는 충전 금지
술을 마시는 경우, 적당한 수준까지만 마셔야 하며 기내 바 서비스의 일환으로 젯스타 아시아 항공편에서 제공되는 술만 마셔야 합니다. 항공편 탑승 전에 구입한 주류는 탑승 후 마실 수 없습니다.
지시에 따라 유아 안전벨트를 사용해야 합니다.
합리적으로 행동하는 승무원이 요청할 경우, 비행이 끝날 때까지 안전한 보관을 위해 여권 또는 기타 여행 서류를 해당 승무원에게 제출해야 합니다.
다른 탑승객이 합리적으로 반대할 수 있는 방식으로 행동해서는 안됩니다.

11.2 탑승객 통제

당사는 모든 탑승객의 편안함, 안전, 보안을 유지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 귀하의 다음과 같은 행동으로 인해 필요한 경우, 당사는 귀하를 제지하거나 어떤 항공편에서든 추방할 수 있습니다.

귀하가 항공기, 탑승한 탑승자, 자산의 안전을 위험에 빠뜨리는 경우.
귀하가 승무원의 지시를 방해하거나 준수하지 않는 경우.
귀하가 다른 승객이 합리적으로 반대 할 수 있는 방식으로 행동하는 경우.
항공기에 탑승하여 임무를 수행하는 승무원을 방해하는 경우.
항공기 또는 그 장비를 함부로 조작하거나 조작에 간섭하는 경우.

젯스타 아시아가 탑승객을 항공기에서 추방하는 경우, 해당 탑승객은 향후 젯스타 아시아 운송이 거절될 수 있으며, 젯스타 아시아는 해당 탑승객이 항공기 탑승 중 저지른 범죄에 대해 소송을 제기할 수 있습니다.

11.3 용납할 수 없는 행위로 인한 항로 변경 비용

귀하가 본 운송 약관 또는 11.1항에 명시된 행위를 준수하지 않아 당사에서 항공기 경로를 예정 외 목적지로 변경하는 경우, 귀하는 항로 변경에 대한 합리적인 비용을 지불해야 합니다.

11.4 흡연 금지

모든 젯스타 아시아 항공기 기내, 싱가포르 공항 터미널 또는 활주로에서 일반 담배 및 전자 담배를 피우거나 전자 담배를 사용해서는 안 됩니다.

12. 비행 후

12.1 위탁 수하물 수거

귀하는 수거가 가능해지면 가능한 신속하게 위탁 수하물을 수거해야 합니다.

12.2 위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우

위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우 당사에 수하물 식별 태그를 제공하십시오. 수하물 식별 태그를 발급받은 사람만이 해당 수하물을 수령할 수 있습니다.

12.3 당사의 위탁 수하물의 양도

귀하가 본인의 것이라고 청구한 수하물을 당사가 보유하고 있지만, 귀하에게 수하물 식별 태그가 없는 경우 다음의 경우에만 수하물을 귀하에게 양도합니다.

귀하가 수하물에 대한 권리를 충분하게 입증하는 증거를 제시하는 경우.
해당 인도의 결과로 발생하는 손실, 손해, 비용에 대해 귀하가 변상하겠다고 서면으로 약속하는 경우.
당사가 제시하는 합리적인 지시를 따르는 경우.

12.4 당사의 수하물 처리

귀하가 위탁 수하물을 수거하지 않고 비행 후 28일 이내에 수하물을 청구하지 않은 경우, 당사는 귀하에게 통보하지 않고 해당 수하물 판매하거나 처분할 수 있으며 당사는 그에 대해 책임지지 않습니다.

당사는 귀하가 비행기에서 내릴 때 또는 공항 터미널이나 라운지에 소지품을 남겨두어 겪을 수 있는 어떠한 손실에 대해서도 책임지지 않습니다(당사의 과실에 의한 분실이 아닌 경우).

12.5 귀하가 잘못된 가방을 수거한 경우

귀하가 수하물 컨베이어에서 잘못된 수하물을 픽업한 경우, 수거한 공항의 수하물 수취 담당자 또는 공항 관리자에게 해당 수하물을 즉시 반납해야 하며 거기에 드는 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

12.6 세관 검사

필요한 경우, 탑승객은 세관이나 기타 정부 공무원의 수하물 검사에 응해야 합니다. 젯스타 아시아는 탑승객이 이러한 검사를 수행하는 과정에서 또는 이 요건을 준수하지 않아서 입은 손해나 손상에 대해 탑승객에게 책임지지 않습니다.

13 입국 거절 및 벌금

13.1 입국 거절

귀하가 어떤 국가의 입국을 거절당하거나, 정부 또는 정부 기관이 귀하를 출발 국가로 돌려보내거나 다른 국가로 운송하라고 당사에 명령하는 경우.

귀하는 모든 구류 비용과 반송 비용 또는 기타 운임을 지불해야 합니다.
당사는 재량에 따라 예약되었지만, 사용되지 않은 항공편을 포함하여 환불 또는 기타 운임(지불하지 않은 경우)에 대한 환불 금액을 상계할 수 있습니다.
당사는 귀하가 입국을 거부당한 장소로 운송한 운임을 환불하지 않습니다.

13.2 비용 상환

귀하가 어떤 국가에 입국할 수 없거나 법률, 규정, 명령, 요구 사항을 준수하지 않거나 귀하의 행동, 건강 또는 의료 조건 때문에 벌금이나 위약금을 지불하거나 비용, 손실, 손해("손실")를 발생시키는 경우, 귀하는 모든 손실액, 모든 법적 비용, 합리적으로 발생한 비용을 배상해야 합니다. 당사는 재량에 따라 귀하가 예약하였지만 이용하지 않은 항공편에 대해 귀하가 지불한 환불 금액을 상계할 수 있습니다.

14. 손해 배상 책임

14.1 제외

본 운송 약관에 명시된 경우를 제외하고, 해당 법령에서 허용하는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대해 모든 책임이 배제됩니다.

14.2 젯스타 아시아 운송 약관

본 운송 약관에는 귀하에 대한 당사의 책임이 명시되어 있습니다. 귀하의 여정과 관련된 여타 항공사의 책임은 해당 항공사의 운송 약관에 따라 결정됩니다.

14.3 협약의 적용

국제 운송은 협약의 적용을 받으며, 해당되는 경우에는 본 운송 약관의 적용을 받고, 협약이 적용되지 않는 경우 관련 법령의 적용을 받습니다. 당사의 책임은 사망, 상해, 협약 또는 관련 법률에 따른 수하물 또는 지연과 관련하여 제한될 수 있습니다.

14.4 탑승객의 과실 또는 기타 행위 또는 태만

탑승객이 손해를 야기했거나 손해에 기여한 경우, 관련 법령에 따라 젯스타 아시아의 책임이 축소될 수 있습니다.

14.5 탑승객의 사망, 상해, 지연에 대한 젯스타 아시아의 책임

(a) 국제선 운송

귀하의 여행이 2019년 12월 27일 이전에 이루어지며 국제 운송인 경우:

항공기 탑승 시 사고, 탑승 중 또는 하차 중 사고로 인한 사망 또는 신체 상해와 관련해 최대 113,100SDR(약 SGD$217,732)의 보상 가능한 손해에 대해 젯스타 아시아는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 그러나 손해에 대해 당사가 부담할 수 있는 책임은 귀하가 손해의 원인이 되거나 손해에 기여한 부분만큼 적용 법률에 따라 경감됩니다.
젯스타 아시아는 다음과 같은 사실을 입증하는 경우, 각 탑승객에 대해 113,100SDR(약 SGD$217,732)를 초과하는 범위까지 사망이나 신체 부상과 관련된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 그러한 손해가 젯스타 또는 젯스타 대리인의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 것이 아닌 경우, 또는
- 그러한 손해가 전적으로 제3자의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 경우.
탑승객 지연의 경우:
- (ii) 몬트리올 협약이 적용되는 경우, 젯스타 아시아는 피해 방지를 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다. 몬트리올 협약에 따라 젯스타 아시아의 책임은 4,694SDR(약 SGD$9,036)로 제한됩니다.
- 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 젯스타 아시아는 손해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다.

귀하의 여행이 2019년 12월 28일 당일 또는 이후에 이루어지며 국제 운송인 경우:

항공기 기내 사고, 또는 항공기를 타거나 내릴 때 발생한 사고로 인한 사망 또는 신체 상해와 관련해 최대 128,821SDR(약 SGD$248,013)의 보상 가능한 손해에 대해 젯스타 아시아는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 그러나 손해에 대해 당사가 부담할 수 있는 책임은 귀하가 손해의 원인이 되거나 손해에 기여한 부분만큼 적용 법률에 따라 경감됩니다.
젯스타 아시아는 다음과 같은 사실을 입증하는 경우, 각 탑승객에 대해 128,821SDR(약 SGD$248,013)를 초과하는 범위까지 사망이나 신체 부상과 관련된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 그러한 손해가 젯스타 또는 젯스타 대리인의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 것이 아닌 경우, 또는
- 그러한 손해가 전적으로 제3자의 과실 또는 기타 부당한 행위 또는 태만으로 인한 경우.
탑승객 지연의 경우:
- 몬트리올 협약이 적용되는 경우, 젯스타 아시아는 피해 방지를 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다. 몬트리올 협약에 따라 젯스타 아시아의 책임은 5,346SDR(약 SGD$10,293)로 제한됩니다. 또한,
- 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 젯스타 아시아는 손해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점을 증명할 수 있는 경우를 제외하고 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다.

(b) 일반

당사는 관련 법규에서 다르게 요구하는 경우를 제외하고는, 귀하의 신체 상태나 그로 인한 사망을 포함한 질병, 상해, 장애에 대해 책임지지 않습니다.

14.6 수하물 손상에 대한 당사의 책임

(a) 국제선 운송

위탁 수하물 손해에 대한 젯스타 아시아의 책임은 젯스타 아시아가 손해를 입히려는 의도나 피해를 발생시킬 수 있다는 사실을 알면서 부주의하게 행동했다는 사실을 탑승객이 입증하는 경우를 제외하고 협약에 따라 제한됩니다.
몬트리올 협약이 적용되며 귀하의 여행이 2019년 12월 27일 이전에 이루어진 경우, 위탁 수하물과 기내 수하물 모두에 대한 한도는 합계 1,131 SDR(약 SGD$2,177)이며, 몬트리올 협약 제22.5조가 적용되지 않는 경우에는 이러한 한도가 적용되지 않습니다. 위탁 수하물의 경우 수하물에 결함이 있는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 당사는 당사의 과실이 있는 기내 수하물에 대해서만 책임을 집니다.
몬트리올 협약이 적용되며 귀하의 여행이 2019년 12월 28일 당일 또는 이후에 이루어진 경우, 위탁 수하물과 기내 수하물 모두에 대한 한도는 합계 1,288SDR(약 SGD$2,480)이며, 몬트리올 협약 제22.5조가 적용되지 않는 경우에는 이러한 한도가 적용되지 않습니다. 위탁 수하물의 경우 수하물에 결함이 있는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 당사는 당사의 과실이 있는 기내 수하물에 대해서만 책임을 집니다.
바르샤바 협약이 적용되는 경우, 한도는 영향을 받은 위탁 수하물 1킬로그램 당 250프랑(약 SGD$38), 기내 수하물에 대해 5,000프랑(약 SGD$770)이며 바르샤바 협약 제25조가 적용되지 않는 경우 해당 한도는 적용되지 않습니다.
바르샤바 협약이나 몬트리올 협약이 모두 적용되지 않는 경우, 다른 한도가 적용될 수 있습니다.

(b) 일반

당사는 당사 항공사 지정 코드로 예약된 항공 운송 중 발생하는 손해에 대해서만 책임을 집니다. 젯스타 아시아가 다른 항공사의 항공편에서 수하물을 확인하는 경우 해당 항공사의 대리인으로서만 이를 수행합니다. 그럼에도 불구하고 위탁 수하물과 관련하여 귀하는 첫 번째 또는 마지막 항공사에 대한 조치 권한을 지닙니다.
당사는 귀하의 과실 인해 발생하거나 귀하의 과실이 기여한 범위 내에서 기내 수하물 손상에 대해 책임지지 않습니다.

젯스타 아시아는 탑승객의 수하물로 인해 유발된 어떠한 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 귀하의 수하물로 인해 발생한 귀하의 자산과 다른 사람의 자산 손해에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

당사는 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임지지 않습니다.
수하물 영수증에 위탁 수하물의 중량이 기록되지 않은 경우, 이는 해당 좌석 등급의 수하물 허용량을 초과하지 않는 것으로 간주합니다.

14.7 약관 위반 또는 보증에 대한 책임

법령이 허용하는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대한 모든 책임이 배제됩니다.

15. 귀하의 청구권

15.1 사망 또는 신체 상해 청구

귀하가 신체 상해 또는 사망과 관련하여 당사에 청구를 하고자 하는 경우, 귀하 또는 귀하의 개인 대리인은 서면으로 가능한 한 신속하게 당사에 통지해야 합니다.

15.2 수하물 청구

수하물 영수증을 소지한 사람이 불만을 제기하지 않고 위탁 수하물을 수령하는 행위는, 위탁 수하물이 양호한 상태로 인도되었음을 입증하는 합리적인 증거가 됩니다.

위탁 수하물의 분실 또는 손상에 대한 모든 청구는 반드시 다음 기한 내에 서면으로 이루어져야 합니다.

위탁 수하물이 손상된 경우 7일 이내,
위탁 수하물 인도가 지연된 경우, 위탁 수하물 인도가 가능해진 날로부터 21일 이내.

상기 마감일이 지나면 모든 청구 권리가 상실됩니다.

위탁 수하물 또는 기내 수하물 분실 또는 손상에 대해 당사에 청구하고자 하는 경우, 도착 공항에 해당 수하물을 제시하시기 바랍니다.

15.3 의류 손상

착용 중이거나 항공기 기내로 가져간 의류의 손상과 관련된 사고는 즉시 젯스타 아시아 객실 승무원에게 보고해야 합니다.

15.4 청구의 제한

법에 따라 달리 요구되지 않는 경우 또는 손상에 대한 탑승객의 청구권이 본 운송 약관의 다른 조항에 명시된 바에 따라 일찍 만료되지 않는 경우, 다음 날짜로부터 2년 이내에 법정 절차가 이루어지지 않으면 탑승객에게는 청구할 권리가 없습니다.

목적지에 도착한 날짜.
항공기가 도착했어야 하는 날짜.
귀하의 운송이 중단된 날짜.

제한 기간 산정 방법은 사건이 제기된 법원의 법령에 의해 결정됩니다.

16. 일반

당사는 당사가 모든 법과 정부 규정을 준수하는 과정에서 발생한 모든 손해 또는 귀하가 모든 법과 정부 규정을 준수하지 않아서 발생한 모든 손해에 대해 책임지지 않습니다.
본 운송 약관(책임 배제 또는 제한 포함)은 당사의 공인 대리점, 직원, 대리인, 대표자에 대해 당사에 적용되는 것과 동일한 범위로 이들을 위해 적용됩니다.
귀하가 당사, 당사의 공인 대리점, 직원, 대리인, 대표자로부터 배상받을 수 있는 총 금액은 당사의 총 책임 한도액을 초과하지 않습니다.
관련법에 따라, 본 운송 약관에 달리 규정되어 있지 않는 한, 젯스타 아시아에 책임이 있는 경우 당사의 책임은 입증된 직접 보상 손해로 제한됩니다.
본 운송 약관의 어떤 내용도 다음에 해당하지 않습니다.
- 당사가 달리 말한 경우를 제외하고, 적용 가능한 법률에 따라 당사가 권리를 지니는 책임의 배제 또는 제한을 포기.
- 탑승객의 사망, 부상, 기타 신체적 상해에 대한 보상을 지불할 책임이 있거나 지불한 모든 공공 사회 보험 기관 또는 사람을 대상으로 하는 것을 포함하여 적용되는 모든 법률에 따라 당사에 제공되는 모든 방어 수단을 포기.
법령이 허용하는 범위 내에서, 젯스타는 운송과 관련하여 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대한 모든 책임이 배제됩니다.
본 운송 약관은 여러 언어로 번역될 수 있지만, 본 운송 약관의 영어 버전이 다른 모든 번역본에 우선합니다.

17. 중국 출발 또는 환승 항공편에 대한 추가 정보

중국(홍콩, 마카오 및 대만 제외) 출발 또는 환승 항공편에 적용되는 추가 탑승객 권리 정보를 참조하세요.

18. 젯스타 아시아의 업체명 및 주소

당사의 명칭은 여정 안내 영수증에 JSA 또는 3K라는 약자로 기재될 수 있습니다. 젯스타 아시아의 주소는 다음과 같습니다. Jetstar Asia Airways Pte Ltd, Singapore Changi Airport T1, PO Box 323 Singapore 918144.