You are viewing our Korea website.

운송 약관

Jetstar Japan Co., Ltd (GK)

운송 약관

(Passenger and Baggage)

2024년 12월 28일

1. 사용된 표현의 정의

항공사 지정 코드란 특정 항공사를 식별하는 2~3자의 글자 또는 문자를 의미합니다. 해당 운임이란 예약 시 유효한 운임으로 지불된 운임을 의미합니다. 출발일에 다른 유효한 운임이 존재하더라도, 젯스타는 어떠한 운임 차액으로도 지불 금액을 조정하지 않습니다. 인증 코드란 항공권, 여정, 영수증 및/또는 전자 장치 화면에서 확인할 수 있는 예약 번호, 바코드, QR 코드를 의미합니다. 공인 대리점이란 젯스타 재팬이 젯스타 재팬 서비스를 이용하는 항공 탑승객에 대한 판매를 위임한 탑승객 영업 대리점을 의미합니다. 수하물이란 달리 제공되지 않는 한, 여행 시 지참하는 탑승객의 개인 재산을 의미합니다. 수하물은 위탁 수하물과 휴대 수하물로 구성됩니다. 수하물 허용량이란 젯스타 재팬 서비스 이용에 대한 제7.1항에 명시된 운임에 포함된 휴대 수하물 및 위탁 수하물(있는 경우)의 중량을 의미합니다. 수하물 물표란 위탁 수하물의 운송과 관련하여 젯스타 또는 공인 대리점이 발행한 탑승자의 예약 또는 기타 서류의 일부를 의미합니다. 수하물 식별 태그란 위탁 수하물을 식별할 목적으로 위탁 수하물의 각 품목에 부착된 태그에 해당하는 번호를 부여한 수하물 문서를 의미합니다. 예약이란 탑승객 본인의 여정 또는 다른 사람을 위해 지불한 여정과 관련하여 젯스타 또는 젯스타 공인 대리점이 젯스타 시스템에 입력한 세부 정보를 의미합니다. 예약 번호란 젯스타 또는 젯스타 공인 대리점이 발행한 번호로서 항공권 또는 여정 및 계산서에 나와 있으며, 탑승객이 젯스타에 예약한 내역을 식별할 수 있게 해줍니다. 휴대 수하물(때로 기내 수하물로 불림)이란 위탁 수하물 이외의 수하물을 의미합니다. (탑승객은 휴대 수하물을 항공기 객실 내부로 가지고 들어갑니다.) 항공사란 항공 운송업체를 의미합니다. 위탁 수하물이란 젯스타에서 항공기로 운송하기 위해 보관 시설에 보관해 놓고 그에 대해 수하물 식별 태그 또는 수하물 물표를 발급한 수하물을 의미합니다. 탑승수속 마감시간이란 젯스타 재팬이 지정한 시간 제한을 의미하며 이 시간 전까지 탑승수속을 완료하고 탑승권을 수령해야 합니다. 운송 약관이란 해당 운송 약관을 의미하며 여기에는 적용 가능한 운임 규정이 포함됩니다. 협약이란 다음 중 본 운송 약관에 적용되는 것을 모두 의미합니다.
  • 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명한 “항공 운송에 관한 국제 규칙과 관련된 특정 규칙의 통일을 위한 협약(바르샤바 협약)”.
  • 1955년 9월 28일 헤이그에서 서명된 “1955년 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약”.
  • 1975년 몬트리올의 추가 의정서 제4호에 의해 개정된 “바르샤바 협약”.
  • 1975년 몬트리올의 추가 의정서 제2호에 의해 개정된 “1955년 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약”.
  • 1999년 5월 28일 몬트리올에서 체결한 “항공 운송에 관한 특정 규칙의 통일을 위한 협약”(몬트리올 협약).
  • 기타 적용 가능한 의정서 또는 협약 및 관련 국가 법률.
손해에는 승객의 사망, 부상 또는 신체적 상해 또는 개인적 상해가 포함되며, 당사가 운항하는 항공편 또는 당사가 제공하는 기타 서비스로 인해 발생하는 수하물의 분실, 부분 분실, 도난 또는 기타 손해가 포함됩니다. 그러나 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모는 포함되지 않습니다. 일이란 해당 주의 모든 7일을 포함하는 달력일을 의미합니다. 하지만 통지의 목적으로 통지를 발송한 날짜는 산정되지 않아야 합니다. 국내선 운송이란 운송 계약 상의 출발지, 도착지, 경우지가 모두 일본 내에 위치한 운송을 의미합니다. 운임 규정이란 정부 당국의 승인을 받거나 제출된 모든 운임 및 수수료와 관련된 젯스타 재팬의 규정을 의미합니다. 프리퀀트 플라이어 보상이란 젯스타 재팬이 지정한 프리퀀트 플라이어 포인트에 대해 보상으로 발행된 예약을 의미합니다. 유아란 여행 개시일 현재 만 2세미만인 사람을 의미합니다. 국제선 운송이란 협약이 적용되는 경우를 제외하고, 운송 계약 상의 출발지, 도착지, 경유지가 2개 이상 국가에 위치한 운송을 의미합니다. 여정 및 계산서란 젯스타 재팬 또는 공인 대리점이 예약에 따라 여행하는 탑승객에게 발행하는 문서로서, 해당 문서에는 탑승객 성명, 비행 정보 및 고지 사항이 포함되어 있습니다. 젯스타 추가 상품이란 구매한 수하물 허용량, 좌석, 기내식, 컴포트 팩, 오락을 포함하되 이에 국한되지 않는 품목을 의미합니다. 호텔, 액티비티, 보험, 자동차 렌트는 젯스타 추가 상품에서 제외됩니다. 젯스타 그룹그룹이란 집합적으로 Jetstar Japan Co., Ltd., Jetstar Airways Pty Ltd., Jetstar Asia Airways Pte Ltd., Jetstar Pacific Airlines를 의미합니다. 젯스타 재팬, 당사, 당사를, 당사의란 본 운송 약관의 목적상, Jetstar Japan Co., Ltd를 의미합니다. 특별 인출권(SDR) 이란 국제통화기금(IMF)의 공식 교환 단위인 통화 복합 단위를 의미합니다. SDR 금액은 환율에 따라 변동합니다. 항공권이란 젯스타 재팬 또는 공인 대리점이 발행한 문서로 예약 내용을 포함하며 전자 항공권이 포함됩니다. 탑승객, 귀하, 귀하의란 승무원을 제외하고 항공기에 탑승하거나 탑승하게 될 예약자를 의미합니다.

2. 본 운송 약관이 적용되는 경우

2.1 운송 약관의 적용

2.4, 2.7, 2.9에 명시된 경우를 제외하고, 본 운송 약관은 ‘젯스타 재팬’ 또는 항공사 지정 코드 ‘GK’가 예약에 표시되거나 귀하의 항공편과 관련하여 귀하에게 법적 책임이 있는 경우에 적용됩니다.

2.2 무상 또는 할인된 운임

본 운송 약관은 무상 운임 및 할인 운임(단, 달리 명시한 경우를 제외하고) 및 프리퀀트 플라이어 보상 여행에도 적용됩니다.

2.3 운송 기준

젯스타 재팬이 운항하는 항공편의 탑승객 운송에는 다음과 같은 내용이 적용됩니다.
  • 예약.
  • 운송 시점에 유효한 본 운송 약관.
  • 운송 시점에 유효한 주요 운송 약관.
  • 민간항공법, 국제 협약, 법원 판결 등 일본의 법률을 포함할 수 있으며 일본 법원의 관할권을 부여받을 수 있는 적용 가능한 법률.
  • 젯스타 재팬이 규제 기관에 제출한 운임 규정.
  • 젯스타 재팬 직원이 서면이나 구두로 탑승객에게 제공한 모든 특정 지침.
  • 프리퀀트 플라이어 보상 규정.

2.4 약관의 적용

본 운송 약관 중 하나라도 무효이거나 불법이거나 시행 불가능한 경우, 해당 법률 및 규정과 상충되지 않도록 필요한 범위 내에서 유효한 것으로 간주되지만, 그것이 불가능할 경우 해당 내용은 운송 약관으로부터 분리되며 다른 조건은 유효하게 유지됩니다.

2.5 변동 및 면책특권

직원 또는 다른 사람은 이러한 운송 약관을 변경할 권한이 없습니다. 젯스타 재팬은 본 운송 약관 또는 당사의 규정을 변경, 수정 또는 개정할 수 있습니다. 변경, 수정 또는 개정 시 당사는 웹사이트에 게시하는 것과 같은 적절한 방법으로 변경, 수정 또는 개정 건에 관해 귀하에게 통지할 것입니다.단, 이러한 계약에 따라 운송이 시작된 후에는 변경, 수정, 개정의 대상이 되지 않습니다.

2.6 조건 우선

2.7항에 의거하여, 본 운송 약관 중 하나라도 당사의 특정 협정과 일치하지 않는 경우, 본 운송 약관은 해당 불일치의 범위에 우선합니다.

2.7 우선 법

본 운송 약관 또는 그 중 하나라도 탑승객과의 운송 계약에 적용되는 운임 규정 또는 법률과 일치하지 않는 경우 그러한 운임 규정 또는 법률이 적용됩니다.

2.8 전세 운항

전세 계약에 따라 젯스타 재팬이 운항하는 경우, 탑승객에게 달리 통보하지 않는 한, 본 운송 약관이 적용됩니다.

2.9 기타 여행 준비

젯스타 재팬이 항공기 이외의 수단, 예를 들면 버스, 기차, 보트로 운송하거나, 숙박이나 렌트카를 이용하여 운송할 수 있도록 준비하는 경우, 당사는 대리인으로서만 그렇게 합니다. 그러한 약정에 적용할 수 있는 추가 또는 다른 운송 조건이 있을 수 있습니다. 해당 운송 시, 운송 조건에서의 책임 한도보다 낮은 책임 한도가 포함되는 경우, 귀하의 비 항공기 약정에 하한 제한이 적용됩니다. 탑승객이 다른 항공사의 항공사 지정 코드로 여행을 준비하는 경우, 당사는 해당 항공사의 대리인으로서만 이를 행하며, 다른 항공사의 운송 약관이 적용됩니다. (제15.1항 참조)

2.10 공동 운항

젯스타 재팬은 다른 항공사들과 ‘공동 운항’이라고 알려진 약정을 체결했습니다. 이는 탑승객이 당사에 예약을 하고 항공사 지정 코드로 'GK'가 표시된 젯스타 재팬 항공편의 항공권을 보유한 경우에도 다른 항공사의 항공기로 여행할 수 있다는 것을 의미합니다. 탑승객의 항공편에 그러한 약정이 적용되는 경우, 탑승객이 예약을 완료하기 전에 항공기를 운항하는 항공사에 관해 알려 드립니다.

2.11 EC 지침 - 패키지 여행 및 휴일 관광(영국)

당사 또는 공인 대리점은 귀하가 요청할 경우 귀하의 항공권을 교체하기 위해 다른 사람에게 새 티켓을 발행하며 그러한 경우는 다음과 같습니다.
  • 탑승객의 항공권은 패키지 여행 및 휴일 관광에 관한 유럽 공동체 지침 90/314/EEC이 적용됩니다.
  • 귀하가 지침 4.3항에 의거하여 예약을 양도하기를 원하는 경우.
  • 귀하가 당사 또는 공인 대리점에게 지침 4.3항의 요건을 충족하고 예약을 양도할 자격이 있음을 증명한 경우.
  • 귀하가 항공편 출발일 전에 예약을 양도할 의사가 있음을 당사 또는 공인 대리점에 합리적으로 통지한 경우.
  • 귀하가 새로운 항공권 발급 대상자의 전체 이름, 주소, 연락처를 당사 또는 공인 대리점에 제공한 경우.
  • 귀하가 당사 또는 공인 대리점에 티켓을 전달한 경우.
  • 귀하가 당사 또는 공인 대리점에 새 티켓 발행에 대한 합당한 관리 수수료를 지불한 경우.

3. 일반

3.1 여행 준비

탑승객은 여행에 필요한 모든 준비를 하고 여행할 장소의 모든 법률, 규정, 명령을 준수할 것을 보장할 책임이 있습니다. 예를 들어 귀하는 여권, 비자 또는 다른 여행 서류, 건강 서류 또는 향후 여행 또는 숙박 증빙 서류가 필요한지 여부를 관련 대사관 또는 영사관에서 확인해야 합니다. 당사가 상기 여행 요건과 관련된 측면에 대한 도움이나 정보를 제공하더라도, 그 사실이 상기 사항에 관한 귀하의 책임을 면제하지 않습니다.

3.2 목적지 - 탑승객 문의

해외로 여행하는 경우, 여행을 시작하기 전에 목적지의 현지 문제 및 조건에 대해 문의해야 합니다. 당사는 모든 도착지에 존재할 수 있는 안전, 조건 또는 기타 문제에 대해 어떠한 전체적이거나 완전한 설명도 제공할 수 없습니다. 여행 자문은 지방 정부, 지방 영사관, 일본 외무성, 호주 외교 통상부, 뉴질랜드 외교 통상부, 미국 국무부 웹사이트를 포함한 다양한 출처에서 얻을 수 있습니다.

3.3 여행 보험

탑승객에 대한 당사의 책임은 제한되어 있으므로 다음과 같은 사항이 보장될 수 있는 여행 보험을 구매하기를 권장합니다.
  • 여행 계획 변경 및 여행 취소.
  • 의료 및 병원 비용.
  • 개인 상해 및 사망.
  • 수하물 및 기타 물품의 지연, 손상, 분실.
  • 환승 항공편 놓침 및 추가 비용.

3.4 건강

(a) 당사는 합리적인 활동을 통해 귀하의 비행 안전이 완전히 충족되지 않는 경우 귀하의 운송을 거부할 수 있습니다. 귀하는 예약을 하기 전에 귀하에게 질병이나 질환 또는 기타 조건이 있어 귀하 또는 다른 탑승객에게 위험을 초래할 수 있는 경우 그 내용을 고지해야 합니다. (b) 심부 정맥 혈전증(DVT) 일부 연구에 따르면 장시간 동안 움직이지 않을 경우 다리에 혈전(심부정맥 혈전증(DVT)이 형성될 수 있습니다. 젯스타 재팬은 탑승객 본인이 심부정맥 혈전증(DVT)이나 다른 건강 문제로 위험이 있다고 생각되는 경우 여행 전에 의사와 상의하기를 권장합니다. 건강 관련 문제에 관한 정보는 젯스타 웹사이트 jetstar.com 또는 기내지에서 확인하실 수 있습니다. (c) 임신 귀하가 임신한 상태인 경우 다음 주의 사항을 준수해야 합니다. 임신 35주 이후의 일본 국내선 여행: 임신 28주 이후의 국제선 여행: 등록된 의사 또는 등록된 조산사로부터 다음 내용이 담긴 증명서 또는 서신을 발급받아 소지해야 합니다.
  • 출산 예정일.
  • 단태 임신 또는 다태 임신 여부.
  • 임신 관련 합병증이 없다는 내용.
4시간 이상 비행하는 항공편의 경우: 임신 관련 합병증이 전혀 없을 때, 단태 임신의 경우 36주 말까지 여행할 수 있으며 다태 임신의 경우(예: 쌍둥이) 최대 32주까지 여행할 수 있습니다.
임신과 관련하여 합병증이 있는 경우 건강 진단서를 받아야 합니다. 4시간 미만 비행하는 항공편의 경우: 임신 관련 합병증이 전혀 없을 때, 단태 임신의 경우 40주 말까지 여행할 수 있으며 다태 임신의 경우(예: 쌍둥이) 최대 36주까지 여행할 수 있습니다.
임신과 관련하여 합병증이 있는 경우 건강 진단서를 받아야 합니다. 출산 후 7일 이내에 여행하기를 원할 경우, 의료 허가서를 받아야 합니다. 출생 후 48시간 이내의 영아는 여행할 수 없으며 출산 후 3일에서 7일 사이에 여행하려면 의료 허가서를 받아야 합니다. 참고 사항: 당사는 임신 중 어떤 특정 시점에서도 여행이 안전하다는 점을 보증하지 않습니다. 귀하는 비행 전에 본인의 담당 의사에게 조언을 구해야 합니다. 위에 언급한 기간은 최소 요건에 불과합니다. 일부 국가에서는 비국민 임산부의 진료에 제한을 두고 있습니다. 여행하기 전에 관련 대사관이나 영사관에 문의하여 추가 제한 사항을 확인하십시오.

3.5 개인정보

탑승객은 운송 예약, 추가 서비스 획득, 출입국 촉진, 입국 요건, 해당 정부 당국에 데이터 제공, 젯스타 재팬이 탑승객의 여행 편의 도모를 위해 필요하다고 간주하는 경우, 탑승객 본인 또는 탑승객의 대리인이 젯스타 재팬에 제공한 개인 데이터를 젯스타 재팬이 보유하고, 젯스타 재팬이 필요하다고 간주하는 경우 젯스타 재팬에서 다른 젯스타 그룹 항공사 및 다른 항공사, 출발 국가, 도착 국가, 경유 국가의 여행 서비스 제공업체, 정부 기관, 기타 법인 또는 대리점 등 젯스타의 모든 사무소로 전송하는 데 동의합니다.

4. 예약

4.1 예약은 언제 이루어집니까?

항공편 예약은 젯스타 재팬 또는 공인 대리점이 승인하고 확인한 것으로 기록될 때 이루어집니다. 귀하가 요청하는 경우, 당사 또는 공인 대리점이 귀하의 예약에 대한 서면 확인을 제공합니다. 당사는 젯스타 재팬 또는 공인 대리점 이외의 다른 사람을 통해 젯스타 재팬 여행을 준비한 결과 발생할 수 있는 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4.2 필수 지불

항공편을 예약했더라도 젯스타 재팬이 귀하의 결제 대금을 받지 못한 경우 귀하는 탑승할 수 없습니다.

4.3 재확인

젯스타 재팬 항공편은 재확인이 필요하지 않습니다. 그러나 귀하가 여행하고자 하는 다른 항공사에 대한 예약을 재확인할 필요가 있을 수 있습니다. 귀하는 다른 항공사에 재확인 요건을 확인해야 합니다.

4.4 일부 예약 변경 불가

운임 규정에 따라 일부 운임 유형에 적용되는 제한 사항:
  • 모든 예약의 변경 또는 취소.
  • 운임 규정의 특정 조항에 따른 예약의 변경 또는 취소 요청.
  • 해당 요금 차액, 추가 서비스 수수료, 변경 수수료만 지불하면 예약 변경을 요청할 수 있습니다(참고: 젯스타 재팬은 수시로 수수료를 변경할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 jetstar.com 웹사이트를 참조하시기 바랍니다). 젯스타 재팬 또는 공인 대리점만이 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.

4.5 특별도움 지원

일반적으로 젯스타 재팬은 단독으로 여행할 수 없는 개인의 경우 동반 탑승객이 없는 여행을 허용하지 않습니다. 즉, 탑승객은 지원이나 보호감독을 받지 않고 안전하게 여행할 수 있어야 합니다. 젯스타는 상기 지원 및 보호감독을 위한 필요한 시스템이나 직원, 시설이 없습니다. 12세 미만의 어린이는 보호 감독이 필요하며 아동 고객이 동반자 없이 여행하는 경우 혼란을 일으키거나 본인 또는 타인을 위험에 처하게 할 수 있다고 간주되므로 어린이 고객은 비동반 여행이 불가합니다. 젯스타 재팬은 안내견, 보조견, 시각 장애 도우미견, 청각 장애 도우미견 등 적합한 훈련을 받은 도우미견과 동반해 여행해야 하는 고객, 휠체어(5.3) 참조)가 필요하거나, 기내 흉부 고정장치가 필요하거나, 기내 여행용 산소가 필요한 고객에게 최소한의 특별도움 서비스를 제공합니다. 본 특별도움 지원 서비스를 이용하려면 Jetstar.com 또는 젯스타 재팬 문의 센터를 통해 예약하시기 바랍니다. 법률에 의해 요구되지 않는 한, 적합한 훈련을 받은 보조견 외의 동물은 운송되지 않습니다. 5.3항을 참조하시기 바랍니다. 동반 탑승객은 당사의 합리적인 정의에 따라 비동반 여행이 가능하며, 필요 시 동반 탑승객에게 적절한 지원 및/또는 보호감독을 제공할 수 있는 유임 탑승객을 의미합니다. 참고로 젯스타 재팬은 국제선에 대해 일반적으로 탑승객이 최소한 만 15세 이상이 아닌 경우 어린이를 동반할 수 있는 적절한 동반 탑승객으로 간주하지 않습니다. 젯스타 재팬은 일본 국내선에 대해 일반적으로 탑승객이 최소한 만 12세 이상이 아닌 경우 어린이를 동반할 수 있는 적절한 동반 탑승객으로 간주하지 않습니다.

5. 운임

5.1 운임 포함 내역

귀하의 운임에는 귀하의 항공편과 해당 수하물 허용량이 포함됩니다:
  • 예약에 명시된 출발지의 공항에서
  • 예약에 명시된 목적지의 공항까지

5.2 운임 불포함 내역

귀하의 운임에는 한 공항과 다른 공항 사이 또는 공항과 다른 장소 간의 지상 교통편이 포함되지 않습니다. 해당 운임 규정에 달리 규정되어 있지 않는 한, 식사 및 다과는 운임에 포함되지 않습니다 (예: 비즈니스 운임 또는 공동 운항 서비스).

5.3 휠체어 및 보조견 운송

귀하의 여행에 필요한 경우, 귀하의 운임에 보조견 또는 휠체어의 운송이 포함됩니다. 예약 시 젯스타 재팬 문의 센터에 요구 사항을 고지해 주시기 바랍니다. 제한이 적용될 수 있습니다.

5.4 환불 불가

5.4.1 운임 일부 운임 유형은 환불되지 않습니다. 자세한 정보는 해당 운임 규정을 참조하시기 바랍니다. 운임이 환불되지 않는 경우에도 귀하가 여행하지 않는 경우 유류비 및 보험료를 제외한 특정 요금 또는 세금에 대한 환불을 청구할 수 있습니다. 젯스타 재팬이 공항 또는 세무 당국에 송금하기 위해 탑승객 단위로 징수하는 수수료 또는 세금이 있으며, 귀하가 여행하지 않아 그 금액을 송금할 필요가 없는 경우, 당사는 관리 수수료(현재 수수료에 대해서는 jetstar.com 참조)를 공제한 후 귀하에게 해당 금액을 환불합니다. 발생한 관리 수수료가 환불액을 초과하는 경우에는 환불금이 지급되지 않습니다. 5.4.2 젯스타 추가 상품 젯스타 추가 상품은 해당 운임 규정에 따라 운임을 환불받을 수 있는 원래 예약과 함께 예약되지 않는 한 환불되지 않습니다.

5.5 예약에 대한 지불

귀하 또는 귀하를 대신하는 사람이 귀하의 예약에 대해 지불을 이행해야 하며, 다음 내역에 대한 지불이 이루어져야 합니다.
  • 해당 운임.
  • 기타 적용 추가 요금, 수수료, 세금.
  • 예약에 변경된 내용이 있는 경우, 변경 수수료 및 운임 차액 등을 포함한 예약 변경 관련 해당 수수료.

5.6 통화

탑승객은 젯스타 재팬이 지정한 통화로 예약 금액을 지불해야 합니다.

5.7 요금 및 세금

귀하의 예약 가격에는 상당한 금액의 추가 요금, 수수료, 세금이 포함될 수 있습니다. 또한 여정 및 계산서에 표기되지 않은 추가 비용, 수수료, 세금을 제3자에게 직접 지불해야 할 수도 있습니다.

6. 변경

6.1 양도 불가 티켓

탑승객은 본인의 예약을 타인에게 양도하거나 판매해서는 안되며, 여행하는 본인의 이름으로 예약해야 합니다. 적용 가능한 운임 규정에 따라 허용되는 이름 변경을 제외하고 예약은 다른 사람에게 양도될 수 없습니다. 귀하의 예약에 대해 다른 사람이 나타나 여행하고자 할 경우, 그 사람이 귀하가 아니라는 사실을 당사에서 발견하면, 당사는 해당 개인의 운송을 거부할 수 있습니다. 그러나 예약이 양도되었다는 사실을 당사에서 알아차리지 못하고, 그 결과 그 사람을 운송하거나 그 사람에게 예약에 대해 환불을 수행한 경우, (해당 운임 규정에 따라 그렇게 한 경우를 제외하고) 당사는 귀하의 예약을 대체하거나 귀하에게 환불을 제공할 의무가 없습니다.

6.2 예약 및 여행 날짜

(a) 오픈 예약 불가 운임 규정에 달리 규정되어 있지 않는 한, 날짜, 시간, 항공편 번호 등이 구체적으로 명시되지 않은 오픈 예약을 할 수 없습니다. (b) 프리퀀트 플라이어 보상 여행 프리퀀트 플라이어 보상 예약은 첫 예약일로부터 1년간 유효합니다. 예약을 변경하는 경우 이 기간 내의 항공편이어야만 합니다.

6.3 예약 번호

탑승객은 다른 사람이 예약을 참조하거나 변경하여 악용할 수 없도록 예약 번호를 안전하게 보관해야 합니다.

7. 수하물

7.1 수하물 허용량

탑승객은 본 운송 약관을 준수하는 경우 당사가 지정한 대로 추가 비용 없이 특정 양의 휴대 수하물을 운반할 수 있습니다. 좌석을 점유하지 않는 유아에게는 휴대 수하물 허용량이 할당되지 않습니다. 일부 운임 또는 번들 유형에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않습니다. 탑승객은 해당 수수료를 지불하고 허용량을 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 해당 운임 및 번들 규정을 참조하시기 바랍니다. 이것들을 예약 시 이용할 수 있습니다. 휴대 수하물 및 위탁 수하물에 대한 현재의 허용량 및 제한 사항이 당사 웹사이트에 명시되어 있으며 그 내용은 변경될 수 있습니다. 해당 무료 휴대 수하물 허용량 또는 휴대 수하물 및 위탁 수하물에 대한 젯스타의 통제 범위 내의 제한 변경 내역이 귀하가 예약한 여행에 영향을 미치는 경우, 당사 웹사이트의 수하물 섹션을 업데이트하여 적어도 1개월 전에 통지할 것입니다.

7.2 금지 품목

귀하는 다음과 같은 금지 품목을 가져와서는 안되며 당사는 그러한 품목을 운송하지 않을 것입니다.
  • 해당 국내법, 국제법, 규정, 명령에 따라 금지되는 품목.
  • 모든 종류의 무기(제7.3항) 참조),
  • 위험물의 안전한 운송을 위한 국제민간항공기구(ICAO) 기술 지침 및 국제항공운송협회(IATA) 위험물 규정에 명시된 품목과 같이 항공기 또는 항공기 탑승자 또는 재산에 위험을 줄 수 있는 품목 또는 위험물이 되거나 위험할 수 있는 품목. 추가 정보는 요청 시 당사에서 제공.
  • 당사에서 합리적인 결정을 통해 귀하에게 금지 품목이라고 알린 품목을 포함하되, 이에 국한되지 않는 물건이 위험하거나 안전하지 못하거나 무게, 크기, 모양, 특성으로 인해 부적절하거나 부패하기 쉬운 이유로 금지된 품목.
  • 리튬 배터리와 같은 위험한 제품을 포함하는 브리프케이스 및 서류 가방.
  • 자극성 물질이나 무력화 물질이 포함된 메이스, 후추 스프레이 등의 발화 장치 및 불능화 장치는 완전히 금지됩니다.
  • 방사성 물질, 부식성 물질, 산화 물질, 해당 국내법, 국제법, 규정, 명령에 의해 금지되는 기타 물질.
귀하가 금지 품목을 소지하고 있는 것을 발견한 경우, 당사는 귀하에게 통지하지 않고 해당 품목을 폐기하는 것을 포함하여 해당 상황에서 당사가 합리적이라고 생각하는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 당사는 금지된 품목임에도 불구하고 금지된 품목을 기내에 반입한 결과 발생한 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

7.3 총기류

젯스타 재팬은 모든 화기 또는 탄약을 휴대 수하물 또는 위탁 수하물로 운송하지 않습니다.

7.4 위탁 수하물 제한

위탁 수하물에 다음과 같은 품목이 포함되어서는 안됩니다.
  • 깨지기 쉽거나, 섬세하거나, 부패하기 쉬운 품목.
  • 컴퓨터.
  • 돈, 보석, 귀금속, 은제품 등 특별한 가치를 지닌 품목.
  • 유통 어음, 주식 증서, 유가 증권 또는 기타 귀중한 서류.
  • 카메라.
  • 전자 장비.
  • 상업 용품 또는 비즈니스 문서.
  • 여권 및 기타 여행 서류.
젯스타 재팬의 책임은 제한되어 있으므로(제15조 참조), 탑승객이 젯스타의 요건을 무시하고 위탁 수하물로 해당 물품을 포함시킨 경우, 젯스타는 탑승객이 입는 불편이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

7.5 휴대 수하물 제한

모든 휴대 수하물은 적용되는 크기 및 무게 제한을 준수해야 합니다. 휴대 수하물에는 금속 또는 기타 재료에 관계없이 칼, 날카로운 물체, 절단 기구가 포함되지 않아야 합니다. 이러한 품목은 위탁 수하물로 포장해야 합니다. 이런 물품을 휴대 수하물에 넣거나 몸에 지니고 운송할 수 없습니다. 위반할 경우 해당 품목은 압수되며 이를 반환하지 않습니다. 피하 주사기를 소지한 탑승객은 검색대에서 신고해야 합니다. 가능하다면 탑승객의 의료 상태를 확인할 수 있는 문서나 증명서를 제시해야 합니다. 의약품은 약품을 명시하는 공식적으로 출력된 라벨이나 제조업체 이름 또는 제약 회사 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 궁금한 사항은 젯스타 재팬으로 문의하시기 바랍니다. 당사는 운송을 거부한 물품 및 위탁 수하물로 운송되지 않는 물품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

7.6 초과 수하물

허용된 것보다 더 많은 휴대 수하물을 지닌 채 탑승해서는 안됩니다 (제7.1항 참조). 위탁 수하물 허용량(상기 명시된 허용량)을 초과하는 모든 위탁 수하물에 수수료가 적용됩니다. 현재 요금은 jetstar.com 참조 젯스타 재팬은 초과 수하물을 운송하지 못할 수도 있습니다.

8. 보안 검색

탑승객은 젯스타 재팬, 정부, 공항 직원이 다음 조치를 취할 때 요청에 응해야 합니다. 그러나 이는 해당 조치가 불필요하다고 여겨질 경우 적용되지 않습니다.
  • 의복 제출 및 신체 검색에 대한 요청.
  • 귀하에게 수색 또는 검사를 위해 수하물을 제출하도록 요구.
  • 귀하가 동반 또는 비동반한 상태에서 귀하의 수하물을 검색하거나 조사.
탑승객이 본인이나 수하물에 대한 검색을 거절하는 경우 젯스타 재팬은 탑승객과 탑승객의 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 관련 협약 또는 기타 관련 법에 달리 규정된 경우를 제외하고, 검색 또는 조사로 인해 귀하가 손해를 입거나 수색, 조사 또는 X-선이 귀하의 수하물에 손상을 입히는 경우 당사는 그것이 당사의 과실로 인한 것이 아닌 한, 손해에 대해 책임지지 않습니다.

9. 체크인

9.1 탑승수속 마감시간

탑승수속 마감시간이 적용되며 엄격하게 시행될 수 있습니다. 항공편이 정시에 출발할 수 있도록 반드시 지정된 시간까지 탑승구에 도착해야 합니다. 체크인 마감시간 후에는 체크인하실 수 없습니다. 탑승수속 마감시간 이후에 도착하는 경우 결제한 운임 전체를 돌려받지 못할 수 있습니다. 귀하가 탑승구에 늦게 도착하더라도 항공기는 예정대로 출발합니다. 탑승객은 탑승구에서 탑승수속을 할 수 없습니다. 탑승수속 옵션은 jetstar.com에서 확인하시기 바랍니다.

9.2 탑승수속 시

어린이를 포함한 모든 탑승객은 수속 카운터 또는 탑승구에서 탑승할 항공편에 대해 유효한 본인의 인증 코드, 여정, 계산서 또는 탑승권을 제시해야 합니다. 또한 젯스타 재팬은 탑승수속 시 허용되는 신원 확인 양식을 제시하고 좌석이 없는 유아(만 2세 미만)의 경우 연령 증명을 제시하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 요건을 준수하지 않을 경우, 탑승객은 여행이 허용되지 않을 수 있습니다. 모든 국제선 여행 시 유효 기간이 기재된 유효한 여권을 포함한 필수 여행 서류가 필요합니다. (제3.1항 참조) 탑승수속 시 탑승권과 위탁 수하물용 수하물 물표를 발급해드립니다. 여행하는 동안 탑승권과 영수증을 지참하십시오.

9.3 늦은 경우

탑승수속에 늦거나 탑승구에 늦게 도착하는 경우(제9.1항 참조), 해당 운임 규정 또는 본 운송 약관에 달리 규정되어 있지 않는 한 또는 법률에서 젯스타 재팬에 요구하거나 통지하지 않는 한 귀하는 귀하의 예약을 포기하는 것입니다. 협약 또는 관련 법령에 다르게 규정된 경우를 제외하고, 당사는 늦은 도착으로 인해 탑승자가 입을 수 있는 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다.

10. 일정, 지연된 또는 취소된 항공편

10.1 일정

(a) 젯스타 재팬은 명시된 항공편의 예정된 날짜 및 시간에 따라 귀하 및 수하물을 운송할 수 있다고 보장하지 않습니다. 날씨, 항공 교통 관제 지연, 파업, 기술상 문제, 인바운드 항공기 지연 등의 이유를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 이유로 예고 없이 일정이 변경될 수 있습니다. 비행 소요 시간은 당사와의 운송 계약에는 포함되지 않습니다. (b) 당사가 귀하의 예약에 동의하기 전에, 당사 또는 공인 대리점이 항공편의 예정된 출발 시간을 고지하며, 해당 출발 시간은 귀하의 여정 및 계산서에 표시될 것입니다. 당사는 여정 및 계산서를 발행한 후 항공편의 예정 출발 시간을 변경해야 할 수도 있습니다. 귀하가 당사 또는 공인 대리점에 연락처 정보를 제공하면, 당사 또는 공인 대리점에서 변경 사항을 귀하에게 알려드립니다. (c) 탑승객이 예약에 대해 결제한 후, 당사가 항공편의 예정된 출발 시간을 크게 변경하거나 항공편을 취소하는 경우(당사가 통제할 수 없는 원인으로 인한 경우는 제외):
  • 이러한 변경은 탑승객이 해당 예약을 의도한 목적에 맞게 사용할 수 없으며,
  • 당사 또는 공인 대리점이 탑승객이 수락하려고 준비한 다른 항공편에 대한 예약을 제공할 수 없음을 의미하므로,
젯스타 재팬은 운임을 환불해 드립니다. 관련 법령에 따라 달리 요구되지 않는 한, 당사는 시간 변경이나 취소로 인해 발생할 수 있는 비용이나 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.

10.2 젯스타 재팬의 통제를 벗어난 상황으로 인한 변경

탑승자가 탑승수속을 했는지 여부와 관계없이, 지연이나 취소가 젯스타의 통제 범위를 벗어나는 상황(예: 전쟁, 내란, 화재, 홍수, 기상 사건, 불가항력, 정부 또는 다른 당국의 행위, 젯스타의 관리 또는 통제 하이 있지 않는 기계 또는 장비의 사고나 실패, 산업적인 조치를 포함하지만 이에 국한되지 않는 상황)으로 인해 발생하는 경우, 젯스타 재팬은 이용 가능한 좌석이 있는 다음 젯스타 재팬 항공편을 통해 탑승객이 도착지까지 도착할 수 있도록 지원하거나 운임을 환불해 드립니다. 법령에 따라 달리 요구되지 않는 한, 젯스타 재팬은 지연이나 취소로 인해 발생할 수 있는 비용이나 지출에 대해 지불할 책임이 없습니다.

10.3 환승 항공편이 제공되지 않음

젯스타 재팬이 달리 통보하지 않는 한, 탑승자는 개별 항공편 이후 위탁 수하물을 수거해야 합니다. 수하물을 찾고 다시 확인할 시간이 충분하도록 예약하는 것은 탑승객의 책임입니다. 더 자세한 정보는 jetstar.com에서 확인하시기 바랍니다.

11. 운송 거절/부정 탑승

11.1 운송 거절

귀하가 예약을 했더라도, 다음과 같은 상황이 발생했거나 발생하리라고 합리적으로 예상되는 경우, 당사는 귀하 및 수하물 운송을 거절할 수 있습니다.
  • 귀하 또는 귀하의 수하물 운송이 항공기의 안전이나 항공기 내 어떤 사람의 안전이나 건강을 위협하거나 위험에 빠뜨릴 수 있는 경우.
  • 귀하 또는 귀하의 수하물 운송이 항공기 내의 모든 사람의 편안함에 중대한 영향을 줄 수 있는 경우.
  • 귀하의 운송이 귀하가 여행 중이거나 출발하려는 국가의 정부법, 규정, 명령, 이민법을 위반하는 경우.
  • 귀하가 귀하 또는 귀하의 수하물에 대한 보안 검색을 거절한 경우.
  • 귀하가 예약을 하지 않은 것으로 보이는 경우.
  • 귀하가 관련 법률, 규칙, 규정, 명령, 본 운송 약관을 준수하지 않은 경우.
  • 탑승객이 필요한 시간까지 탑승수속 절차를 완료하지 못한 경우(제9.1항 참조) 또는 정해진 시간까지 탑승구에 도착하지 못한 경우.
  • 귀하가 안전 또는 보안과 관련된 지상 직원 또는 항공기 승무원의 지시를 준수하지 않은 경우.
  • 귀하가 당사의 의료 요건을 준수하지 않은 경우(제3.4항 참조).
  • 귀하에게 특별 도움이 필요함에도 사전에 그에 대한 신청을 하지 않은 경우(제4.5항 참조)..
  • 귀하가 불법적으로 마약을 소지하고 있다고 당사에서 합리적으로 추정할 수 있는 경우.
  • 귀하의 정신적 또는 신체적인 상태가 귀하, 항공기, 항공기 내부의 사람에게 위협을 가하거나 위험을 야기할 수 있는 경우.
  • 귀하가 당사의 지상 직원이나 항공기 승무원에게 위협적이거나, 모욕적이거나, 공격적인 언사를 했거나 위협적인 방식으로 행동한 경우.
  • 귀하가 체크인 중, 항공기 탑승 중, 항공기에 탑승한 후 형사 범죄를 저지른 경우.
  • 귀하가 업무를 수행하는 당사의 지상 직원 또는 항공기 승무원의 업무를 고의로 방해한 경우.
  • 귀하가 항공기 또는 항공기 내부에 있는 사람의 안전을 위험에 빠뜨린 경우.
  • 귀하가 신발을 신지 않은 경우.
  • 귀하가 위협을 가한 경우.
  • 귀하가 이전 항공편 탑승 시 위법 행위를 저질렀고, 당사에서 위법 행위가 재발하지 않을 것이라고 믿을 수 없는 경우.
  • 귀하가 여행하고자 하는 예약에 명시된 사람임을 증명할 수 없는 경우.
  • 귀하가 다음과 같은 예약을 한 경우.
    • 지불하지 않은 예약.
    • 양도한 예약.
    • 불법적으로 취득한 예약.
    • 당사 또는 공인 대리점이 아닌 다른 사람으로부터 취득한 예약.
    • 당사 또는 공인 대리점이 수행하지 않은 변경 사항이 포함된 예약.
    • 위조된 예약 또는 무효인 예약.
  • 탑승객이 환승 탑승객으로 착륙한 국가에 허가 없이 입국을 시도할 것이라고 추정되는 경우.
  • 귀하가 당사 직원에게 여행 서류 제공을 거부했거나, 여행 서류 복사를 거부했거나, 비행 중 여행 서류를 파기한 경우.
본 제11.1항에 해당하는 모든 상황에서, 젯스타 재팬은 탑승객이 탑승한 후에도 항공편을 제공하지 않을 수 있으며, 귀하의 여정 및 계산서에 기재된 후속 항공편을 취소할 수 있습니다.

11.2 초과 예약

예약한 항공편의 초과 예약으로 인해 탑승객의 탑승이 거절된 경우, 당사는 탑승객이 원래 예약한 도착 시간으로부터 합리적인 시간 내에 도착지에 도착할 수 있도록 하기 위해 노력을 기울일 것입니다. 그렇게 할 수 없는 경우, 해당 법률에 따라 또는 해당 법률이 없는 경우에는 당사의 정책에 따라 보상과 모든 보살핌을 제공합니다. 본 11.2항은 귀하가 9.1항의 탑승수속 마감시간 및 탑승 요건을 충족하지 못하거나 당사가 귀하의 운송을 거절할 권리를 행사하는 경우에는 적용되지 않습니다. 당사에서 탑승객의 휴대 수하물 허용량을 수용할 수 없는 경우, 위탁 수하물로 운송할 의사가 있는지 탑승객에게 문의할 수 있습니다. 이런 경우 위탁 수하물 요금이 부과되지 않습니다.

12. 비행 중 행위

12.1 지시 준수

탑승객의 편안함, 안전, 보안을 극대화하기 위해, 탑승객은 탑승 시 다음 요건 및 젯스타 재팬 항공기 탑승 승무원의 다른 모든 지시를 준수해야 합니다.
  • 휴대 수하물을 탑승객의 앞 좌석 아래 또는 머리 위 보관함에 넣어야 합니다.
  • 휴대 수하물이 비행 중 이동할 수 있으므로 머리 위 보관함을 열 때 주의해야 합니다.
  • 착석 시 안전 벨트를 착용해야 합니다.
  • 난기류 발생 시 안전 벨트를 단단하게 고정하여 착용한 상태로 앉아 있어야 합니다.
  • 특히 항공기가 활주로에서 이동하는 동안 지시에 따라 착석 상태를 유지해야 합니다.
  • 적용 법령, 규정, 정부 공지를 준수하는 것과 더불어 휴대 전화, 노트북 컴퓨터, 녹음기, 라디오, MP3/CD 플레이어, 전자 게임, 레이저 제품, 전송 장치, 워키토키, 원격 또는 무선 제어 완구를 포함하여 비행을 방해할 수 있는 전자 장치를 작동시켜서는 안됩니다. 이와 관련하여 귀하가 지시에 따르지 않는 경우, 당사는 비행이 끝날 때까지 해당 장치를 보관할 수 있습니다. 보청기 및 심장 박동기는 허용됩니다.
  • 전자담배, 가열식 담배 제품 등을 포함한 흡연은 금지되어 있습니다.
  • 술을 마시는 경우, 적당한 수준까지만 마셔야 하며 기내 바 서비스의 일환으로 젯스타 재팬 항공편에서 제공되는 술만 마셔야 합니다. 항공편 탑승 전에 구입한 주류는 탑승 후 마실 수 없습니다.
  • 지시에 따라 유아용 안전벨트를 사용해야 합니다.
  • 다른 탑승객이 합리적으로 반대할 수 있는 방식으로 행동해서는 안됩니다.

12.2 탑승객 통제

당사는 모든 탑승객의 편안함, 안전, 보안을 유지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 귀하의 다음과 같은 행동으로 인해 필요한 경우, 당사는 귀하를 제지하거나 어떤 항공편에서든 추방할 수 있습니다.
  • 귀하가 항공기, 탑승한 탑승자, 자산의 안전을 위험에 빠뜨리는 경우.
  • 귀하가 승무원의 지시를 방해하거나 준수하지 않는 경우.
  • 귀하가 다른 승객이 합리적으로 반대 할 수 있는 방식으로 행동하는 경우.
  • 항공기에 탑승하여 임무를 수행하는 승무원을 방해하는 경우.
  • 항공기 또는 그 장비를 조작하거나 조작에 간섭하는 경우.
당사에서 탑승객을 항공기에서 추방하는 경우, 해당 탑승객은 향후 젯스타 재팬 운송이 거절될 수 있으며, 젯스타 재팬은 항공기 탑승 중 저지른 범죄에 대해 해당 탑승객에게 소송을 제기할 수 있습니다.

12.3 용납할 수 없는 행위로 인한 항로 변경 비용

탑승객의 행위로 인해 젯스타 재팬에서 항공기 경로를 예정 외 목적지로 변경하는 경우, 해당 탑승객은 항로 변경에 대한 합리적인 비용을 지불해야 합니다.

12.4 흡연 금지

모든 젯스타 재팬 항공기에서 전자담배, 가열식 담배 제품 등을 포함한 흡연은 허용되지 않습니다.

13. 비행 후

13.1 위탁 수하물 수거

귀하는 수거가 가능해지면 가능한 신속하게 위탁 수하물을 수거해야 합니다.

13.2 위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우

위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우 당사에 수하물 식별 태그를 제공하십시오. 수하물 식별 태그를 발급받은 사람만이 해당 수하물을 수령할 수 있습니다.

13.3 당사에 의한 위탁 수하물의 양도

귀하가 본인의 것이라고 청구한 수하물을 당사가 보유하고 있지만, 귀하에게 수하물 식별 태그가 없는 경우 다음의 경우에만 수하물을 귀하에게 양도합니다.
  • 귀하가 수하물에 대한 권리를 충분하게 입증하는 증거를 제시하는 경우.
  • 해당 인도의 결과로 발생하는 손실, 손해, 비용에 대해 귀하가 변상하겠다고 서면으로 약속하는 경우.
  • 당사가 제시하는 합리적인 지시를 따르는 경우.

13.4 당사에 의한 수하물 처리

귀하가 위탁 수하물을 수거하지 않고 비행 후 28일 이내에 수하물을 청구하지 않은 경우, 당사는 귀하에게 통보하지 않고 해당 수하물 판매하거나 처분할 수 있으며 당사는 그에 대해 책임지지 않습니다.
당사는 귀하가 비행기에서 내릴 때(당사의 과실에 의한 분실이 아닌 경우) 또는 공항 터미널이나 라운지에 소지품을 남겨두어 겪을 수 있는 어떠한 손실에 대해서도 책임지지 않습니다.

13.5 탑승자가 타인의 가방을 수거한 경우

탑승자가 수하물 컨베이어에서 타인의 수하물을 픽업한 경우, 수거한 공항의 수하물 수취 담당자 또는 공항 관리자에게 해당 수하물을 즉시 반납해야 하며 거기에 드는 비용은 해당 탑승자가 부담해야 합니다.

14. 입국 거절 및 벌금

14.1 입국 거절

탑승객이 어떤 국가의 입국을 거절당하거나, 정부 기관이 탑승객을 출발 국가로 돌려보내거나 다른 국가로 운송하라고 당사에 명령하는 경우.
  • 귀하는 모든 구류 비용과 반송 비용 또는 기타 운임을 지불해야 합니다.
  • 당사는 재량에 따라 예약되었지만, 사용되지 않은 항공편을 포함하여 환불 또는 기타 운임(지불하지 않은 경우)에 대한 환불 금액을 상계할 수 있습니다.
  • 당사는 귀하가 입국을 거부당한 장소로 운송한 운임을 환불하지 않습니다.

14.2 비용 상환

탑승객이 어떤 국가에 입국할 수 없거나 법률, 규정, 명령, 요구 사항을 준수하지 않거나 탑승객의 행동, 건강 또는 의료 조건 때문에 벌금이나 위약금을 지불하거나 비용, 손실, 손해(‘손실’)를 발생시키는 경우, 해당 탑승객은 모든 손실액, 모든 법적 비용, 합리적으로 발생한 비용을 배상해야 합니다. 젯스타 재팬은 재량에 따라 탑승객이 예약하였지만 이용하지 않은 항공편에 대한 환불 금액을 상환 비용으로 상계할 수 있습니다.

15. 손해 배상 책임

15.1 젯스타 재팬 운송 약관

본 운송 약관에는 귀하에 대한 당사의 책임이 명시되어 있습니다. 탑승객의 여정과 관련된 다른 항공사의 책임은 해당 항공사의 운송 약관에 따라 결정됩니다.

15.2 탑승객의 사망, 상해, 지연에 대한 젯스타 재팬의 책임

(a) 일본
  • 탑승객의 여행 전체가 국제선 구간 없이 일본 내에서 이루어지는 경우, 일본 민법, 소비자 계약법, 기타 관련 법령이 적용됩니다.
(b) 국제 운송
  • 항공기 탑승 시 사고, 탑승 중 또는 하차 중 사고로 인한 사망 또는 신체 상해와 관련하여 최대 151,880SDR의 손해에 대해 당사는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 그러나 그러한 손해에 대해 당사가 부담할 수 있는 책임은 귀하가 손해의 원인이 되거나 손해에 기여한 부분만큼 적용 법률에 따라 경감될 수 있습니다.
  • 당사는 다음과 같은 사실을 입증하는 경우, 각 탑승객에 대해 151,880 SDR을 초과하는 범위 내에서 사망이나 신체 부상과 관련된 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    (i) 해당 손해가 당사 또는 당사 대리인의 과실 또는 기타 잘못된 행위 또는 태만에 기인하지 않은 경우
    (ii) 해당 손해가 전적으로 제3자의 과실 또는 기타 잘못된 행위 또는 태만에 기인한 경우.
  • 탑승객 지연에 대해.
    (i) 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 당사는 손해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취할 수 없다는 것을 증명할 수 있는 경우를 제외하고는 복구 가능한 손해에 대해 책임을 집니다.
    (ii) 몬트리올 협약이 적용되는 경우, 당사는 피해 방지를 위해 합리적으로 요구되는 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취할 수 없다는 것을 증명할 수 있는 경우를 제외하고는 복구 가능한 손상에 대해 책임을 집니다. 몬트리올 협약에 따라 당사의 책임은 6,303SDR로 제한됩니다.
(c) 유럽 공동체 귀하가 티켓을 유럽 공동체에서 구입했고 귀하의 여행이 유럽 공동체에서 출발하거나 도착하는 경우.
  • 당사는 보상받을 자격이 있는 자연인의 신원이 확인되면 지체없이 15일 이내에 즉각적인 경제적 필요를 충족시키기 위해 필요한 선급금을 지불해야 합니다.
  • 탑승객이 사망한 경우 선급금은 탑승객 1인당 15,000SDR에 상응하는 금액보다 많아야 합니다.
  • 선급금은 당사가 책임을 인정한다는 것을 의미하지 않으며, 당사의 책임을 근거로 지불될 후속 총액에서 상쇄될 수 있습니다.
다음의 경우를 제외하고 선급금은 반환할 수 없습니다.
  • 당사에서 손해가 탑승객 또는 지불금을 수령한 사람의 과실로 인해 야기되었거나 해당인이 해당 손해에 기여했다고 증명하는 경우.
  • 당사에서 지불금을 받은 사람이 보상받을 권리가 없다고 증명한 경우.
(d) 일반
  • 당사는 탑승자의 신체 상태나 그로 인한 사망을 포함한 질병, 상해, 장애에 대해 책임지지 않습니다.

15.3 수하물 손상에 대한 당사의 책임

(a) 일반
  • 당사는 당사 항공사 지정 코드로 예약된 항공 운송 중 발생하는 손해에 대해서만 책임을 집니다. 다른 항공사의 항공편에서 수하물을 확인하는 경우 해당 운송 업체의 대리인으로서만 이를 수행합니다. 그럼에도 불구하고 위탁 수하물과 관련하여 귀하는 첫 번째 또는 마지막 항공사에 대한 조치 권한을 지닙니다.
  • 당사의 과실로 인해 발생한 경우를 제외하고, 당사는 탑승객 휴대 수하물의 어떠한 손상에 대해서도 책임지지 않습니다.
  • 당사는 귀하의 수하물로 인해 유발된 어떠한 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 귀하의 수하물로 인해 발생한 귀하의 자산과 다른 사람의 자산 손해에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
  • 당사는 작은 흠집, 긁힘, 찌그러짐 및 잘린 자국 등과 같은 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임지지 않습니다.
  • 법령에 의해 요구되는 범위를 제외하고, 당사는 탑승자에게 위탁 수하물에 포함되지 않도록 요청한 물품의 손상에 대해 책임지지 않습니다 (제7.4항 적용).
  • 수하물 물표에 위탁 수하물의 중량이 기록되지 않은 경우, 이는 해당 수하물 허용량을 초과하지 않는 것으로 간주합니다.
(b) 일본
  • 탑승객의 여행 전체가 일본에서 이루어지고 국제선 여행이 아닌 경우, 일본 민법, 소비자 계약법, 기타 관련 법령이 적용됩니다.
  • 젯스타 일본의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 경우를 제외하고, 위탁 수하물 분실에 대한 당사의 책임은 탑승객 1인당 ¥150,000으로 제한됩니다.
(c) 국제선 운송
  • 위탁 수하물 손해에 대한 당사의 책임은 당사가 손해를 입히려는 의도나 피해를 발생시킬 수 있다는 사실을 알면서 부주의하게 행동했다는 사실을 귀하가 입증하는 경우를 제외하고 본 협약에 따라 제한됩니다.
  • 바르샤바 협약이 적용되는 경우, 한도는 영향을 받은 위탁 수하물 1킬로그램 당 250프랑, 휴대 수하물 5,000프랑이며 바르샤바 협약 제25조가 적용되지 않는 경우 해당 한도는 적용되지 않습니다.
  • 몬트리올 협약이 적용되는 경우, 위탁 수하물과 휴대 수하물 모두에 대한 한도는 합계 1,519SDR이며, 몬트리올 협약 제22.5조가 적용되지 않는 경우에는 이러한 제한이 적용되지 않습니다. 위탁 수하물의 경우 수하물에 결함이 있는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 당사의 과실이 있는 경우에만, 당사는 휴대 수하물에 대해 책임을 집니다.
  • 바르샤바 협약이나 몬트리올 협약이 모두 적용되지 않는 경우, 다른 한도가 적용될 수 있습니다.

15.4 본 운송 약관의 위반에 대한 책임

일본 소비자법 및 기타 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서, 당사는 운송과 관련하여 어떤 식으로든 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대해 모든 책임이 배제되며, 또는 책임이 배제될 수 없는 경우, 본 운송 약관의 위반에 대한 당사의 책임은 당사의 절대적인 재량에 따라 당사가 결정한 대로 서비스를 다시 제공하거나 서비스를 다시 제공하는 데 드는 비용을 지불하는 것으로 제한됩니다.

16. 귀하의 청구권

16.1 사망 또는 신체 상해 청구

  • 귀하가 신체 상해 또는 사망과 관련하여 당사에 청구를 하고자 하는 경우, 귀하 또는 귀하의 개인 대리인은 서면으로 가능한 한 신속하게 당사에 통지해야 합니다.

16.2 수하물 청구

위탁 수하물 또는 휴대 수하물의 분실 또는 손상에 대한 모든 청구는 다음 기한 내에 서면으로 이루어져야 합니다. 국내선 운송:
  • 위탁 수하물의 일부만 손상, 분실, 파손된 경우 해당 품목의 나머지 부분을 수령한 후 3일 이내.
  • 위탁 수하물 물품 전체가 분실 또는 파손된 경우 21일 이내.
  • 휴대 수하물이 손상, 분실, 파손된 경우 3일 이내.
국제선 운송:
  • 위탁 수하물이 손상된 경우 7일 이내.
  • 위탁 수하물 물품이 지연된 경우 해당 위탁 수하물을 수령했어야 하는 날로부터 21일 이내.
상기 마감일이 지나면 모든 청구 권리가 상실됩니다. 위탁 수하물 또는 휴대 수하물 분실 또는 손상에 대해 당사에 청구하고자 하는 경우, 도착 공항에 해당 수하물을 제시하시기 바랍니다.

16.3 의류 손상

착용 중이거나 항공기 기내로 가져간 의류의 손상과 관련된 사고는 즉시 당사 객실 승무원에게 보고해야 합니다.

16.4 청구의 제한

법에 따라 달리 요구되지 않는 경우 또는 손상에 대한 탑승객의 청구권이 본 운송 약관의 다른 조항에 명시된 바에 따라 일찍 만료되지 않는 경우, 다음 날짜로부터 2년 이내에 법정 절차가 이루어지지 않으면 탑승객에게는 청구할 권리가 없습니다.
  • 목적지에 도착한 날짜.
  • 항공기가 도착했어야 하는 날짜.
  • 귀하의 운송이 중단된 날짜.

17 일반

  • 당사는 당사가 모든 법과 정부 규정을 준수하는 과정에서 발생한 모든 손해 또는 귀하가 모든 법과 정부 규정을 준수하지 않아서 발생한 모든 손해에 대해 책임지지 않습니다.
  • 본 운송 약관(책임 배제 또는 제한 포함)은 당사의 공인 대리점, 직원, 대리인, 대표자에 대해 당사에 적용되는 것과 동일한 범위로 이들을 위해 적용됩니다.
  • 귀하가 당사, 당사의 공인 대리점, 직원, 대리인, 대표자로부터 배상받을 수 있는 총 금액은 당사의 총 책임 한도액을 초과하지 않습니다.
  • 운송 약관에서 달리 제공하는 경우를 제외하고, 관련 법령에서 허용하는 범위까지, 당사의 책임은 입증된 직접 손해로 제한됩니다. 당사는 어떠한 경우에도 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 당사의 의무는 본 운송 약관에 명시된 책임을 초과하지 않습니다.
  • 본 운송 약관의 어떤 내용도 다음에 해당하지 않습니다.
  • 당사가 달리 말한 경우를 제외하고, 적용 가능한 법률에 따라 당사가 권리를 지니는 책임의 배제 또는 제한을 포기.
  • 탑승객의 사망, 부상, 기타 신체적 상해에 대한 보상을 지불할 책임이 있거나 지불한 모든 공공 사회 보험 기관 또는 사람을 대상으로 하는 것을 포함하여 적용되는 모든 법률에 따라 당사에 제공되는 모든 방어 수단을 포기.
  • 법령이 허용하는 한도 내에서, 젯스타 재팬은 운송과 관련하여 발생할 수 있는 모든 비용, 지출, 손실, 손해에 대한 모든 책임이 배제됩니다.
  • 본 운송 약관은 여러 언어로 번역될 수 있지만, 본 운송 약관의 영어 버전이 다른 모든 번역본에 우선합니다.

18 당사의 업체명 및 주소

당사의 업체명은 여정 및 계산표에 "GK"(당사의 항공사 지정 코드)라는 약자로 기재될 수 있습니다. 당사의 주소는 다음과 같습니다: Jetstar Japan Co., Ltd., 148-1 Tokkou, Jouninduka, Narita City, Chiba, Japan. 보충 조항
발효일: 본 운송 약관은 2024년 12월 28일부터 발효됩니다. 2021년 9월 1일부터 젯스타 재팬이 운항하는 중국 본토 출발 또는 환승 항공편 탑승객을 위한 추가 정보 안내견과 함께 여행하는 고객은 젯스타 안내견 운송 약관을 준수해야 합니다.