운임 및 젯스타 추가 서비스 환불/바우처

  • 젯스타 바우처는 변경 마감시간 전 취소가 가능합니다(아래 젯스타 바우처 섹션 참고)
  • 최초 결제 수단으로 환불이 가능합니다. 조건이 적용됩니다. 자세한 내용과 요건을 확인하려면 한국 환불 절차를 참조하세요.
  • 처음 예약 후 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금으로 변경하거나 변경 마감시간 후 바우처를 요청한 경우, 젯스타 바우처를 사용할 수 없습니다.
  • 추가 서비스(호텔, 액티비티, 보험 및 자동차 렌탈 제외)에 대해서는 해당 항공편에 대한 취소의 일부로서 요청하는 경우에만 젯스타 바우처로 환불이 가능합니다. 젯스타 홀리데이, 호텔, 액티비티 및 자동차 렌탈 예약에 대해서는 홀리데이 약관 및 조건을 참조하세요.
  • 포인트 플러스 페이를 취소하는 경우 - 플렉스 운임 규정 적용을 받는 항공편 예약의 경우, 추가 서비스를 포함한 예약의 가치가 젯스타 바우처로 적립됩니다. 해당 법률 또는 젯스타의 운송 약관에 따라 환불 또는 대체 항공편을 이용할 수 있습니다.

할인 또는 세일 운임의 일부로 구매한 플렉스 번들의 환불

  • 위의 조건에 따라 바우처 환불만 가능합니다.
  • 체크인 마감시간을 놓친 경우 또는 필요한 시간 내에 탑승하지 못한 경우

    • 법률에 따라 또는 젯스타 운송 약관에 의거하여 구제 조치를 받을 자격이 있는 경우를 제외하고는 환불/요금 삭감되지 않습니다. 정확한 체크인 및 탑승 시간은 여정에서 확인하시기 바랍니다.

    시간/날짜 변경

    • 예정된 출발일과 변경 마감시간 내의 변경의 경우, 같은 날 출발하는 이용 가능한 다른 항공편으로 자유롭게 옮길 수 있습니다.
    • 출발 예정일 1일 전, 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다.
    • 법률에 따라 또는 젯스타 운송 약관에 의거하여 대체 항공편을 제공받을 자격이 있는 경우 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

    출발지/도착지 변경

    • 허용되지 않음.
    • 출발지/목적지 변경은 예약의 출발지 또는 도착지가 변경되는 경우입니다. 여기에는 돌아오는 도착 항공편의 날짜 이후에 출발 항공편이 출발하도록 날짜가 변경되는 경우도 포함됩니다

    탑승객 이름 변경

    • 변경 마감시간 내에 해당 운임 차액을 지불한 경우 가능합니다.
    • 이름 변경은 예약한 개별 탑승객에게 적용될 수 있지만, 해당 탑승객의 모든 항공편에 적용되어야 합니다.

    변경 마감시간 및 연락처

    • 예정된 출발일 당일에 변경하는 경우 변경 요청 장소:
      • 공항에서 원래 예약한 항공편의 체크인이 시작되기 전에 Jetstar.com, 젯스타 앱 또는 콜센터에서 가능.
      • 공항에서 원래 예약한 항공편의 체크인이 마감되기 전에 공항의 젯스타 카운터에서.
    • 공항에서 원래 예약한 항공편의 체크인이 시작되기 전에 모든 허용되는 변경이 완료되어야 합니다.
    • 공항 체크인 시작 시간은 젯스타 여정에서 확인 가능하며 공항에 언제 도착해야 합니까?에서 확인 가능합니다
    • 원래 예약이 Jetstar.com 또는 젯스타 콜센터를 통해 이루어진 경우, Jetstar.com을 통해 시간 및 날짜를 변경할 수 있습니다. 모든 변경은 젯스타 콜 센터 또는 공항 젯스타 카운터를 통해 할 수 있으며, 원래 예약이 젯스타 콜센터를 통해 이루어지지 않은 경우 추가 서비스 수수료가 부과됩니다. 콜센터나 공항 카운터를 통해 같은 날 항공편 시간을 변경하는 경우, 추가 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 수수료는 변경될 수 있으며, 변경 시점의 현재 요율이 적용됩니다. 현재 수수료에 대한 내용은 수수료 및 요금을 참조하십시오.
    • 바우처는 공항에서 체크인이 시작되기 전에 Jetstar.com, 젯스타 앱 또는 젯스타 콜센터를 통해 요청해야 합니다.

    젯스타 바우처

    • 바우처는 고객이 변경 마감시간 전에 해당 항공편을 취소한 경우 탑승객당, 항공편당 사용할 수 있습니다.
    • 바우처는 이메일로 24시간 내에 발송됩니다.
    • 바우처는 기존의 탑승객이 포함된 새로운 예약에만 사용할 수 있습니다. 바우처는 단일 거래에서 바우처의 가치 한도까지 사용 가능합니다.
    • 바우처 약관 및 조건 전문 보기

    변경 수수료 및 운임 차액

    • 변경 수수료는 플렉스 번들을 적용한 스타터 요금에 대해 허용된 변경에는 적용되지 않습니다.
    • 운임 차액은 탑승객당, 항공편당 적용됩니다. 새 운임은 원래 예약한 운임과 같거나 더 높을 수 있습니다. 더 낮은 운임으로 변경할 수 없습니다. 운임이 더 낮은 경우 환불되지 않습니다.
    • 운임 차액은(해당되는 경우) 원래 예약된 운임(또는 번들이 포함된 운임)과 변경일 현재 이용 가능한 운임(또는 번들이 포함된 운임) 간의 차액입니다. 변경된 운임은 기존과 동일하거나, 동일 운임 사용이 불가능한 경우 이용 가능 운임 중 그 다음 높은 운임입니다. 운임 차액은 상당한 금액일 수 있습니다.

    허용 운임/번들 변경

    • 변경 시 적용되는 운임 차액을 지불하는 경우, 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금은 Jetstar.com 또는 젯스타 앱을 통해 사용 가능한 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금으로 변경할 수 있습니다. 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금은 젯스타 콜센터 및 공항에서 플러스 번들이 적용된 스타터 요금, 맥스 번들이 적용된 스타터 요금, 비즈니스 운임 또는 맥스 번들이 적용된 비즈니스 운임으로 변경할 수 있습니다.
    • 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금은 스타터 요금으로 다운그레이드할 수 없습니다.

    재예약

    • 이용 가능한 젯스타 항공편으로 재예약하셔야 합니다. 젯스타에서는 오픈 날짜 예약을 할 수 없습니다.

    통화

    • 모든 금액은 원래 예약하신 통화로 청구됩니다.

    콴타스 포인트 및 등급 크레딧, JAL 마일리지 뱅크 마일리지, 에미레이트 Skywards 마일리지, Lotusmiles 마일리지 적립

    • 콴타스 포인트 및 등급 크레딧은 뉴질랜드 국내선을 제외하고 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금에 대해 적립되지 않습니다. 이러한 예약에는 할인 이코노미 요율로 콴타스 포인트가 적립됩니다. 스타터 요금에 대해서는 등급 크레딧이 적립되지 않습니다. 젯스타 국제선으로 연결되는 뉴질랜드 국내선으로 여행하는 경우, 이코노미 스타터 플러스, 이코노미 스타터 맥스 또는 비즈니스 맥스 번들을 구매하지 않는 한, 콴타스 포인트 또는 등급 크레딧이 적립되지 않습니다.
    • 스타터 요금은 JAL 마일리지 뱅크 마일리지 또는 에미레이트 Skywards 마일리지가 적립되지 않습니다.

    콴타스 프리퀀트 플라이어 클래식 업그레이드 리워즈

    • 플렉스 번들이 적용된 스타터 요금은 클래식 업그레이드 리워즈 대상이 아닙니다.

    플렉스 번들이 적용된 스타터 요금은 젯스타 에어웨이즈(JQ), 젯스타 아시아 에어웨이즈(3K) 및 젯스타 재팬(GK)이 운항하는 일부 노선에서 이용 가능합니다.

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