保证您的健康和安全是我们的头等大事。我们的 Fly Well 计划旨在通过一系列措施,提高安全性,帮助您再次安心飞行。

感谢您尊重彼此和我们的团队,帮助我们为每个人创造一个安全和正能量的环境。

 

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确保您旅途中每一步的安全

在飞行前

Fly Well 甚至在您到达机场之前便已启动。所有关键信息从一开始便触手可及,您将为愉快、轻松的旅行做好更充足的准备。

旅行检查清单。帮助您了解您在飞行前需要做的一切——从确认旅行要求到您需要带什么到机场—— 我们的检查清单非常方便,让您的旅行准备工作变得轻松。

未雨绸缪。在您做好飞行准备之前,有很多事情需要整理,而且在今时今日,这样的事情比以往任何时候都更多。查阅我们的捷星和政府要求概述,并整理好您的疫苗接种证据。另外,请在出发前早早地检查您的护照是否仍然有效。如果已过期或剩余有效期不足六个月,则需要续期。

出发前的电子邮件。在您出发前发送,这些将解释您在乘坐我们的航班旅行期间的具体事宜。如果您有国际行程,您还会收到查看政府要求的提醒,并按计划取得相关文件,完成出发前 COVID-19 检测(如果需要)。

为机场值机做好准备。对于所有航班,您都需要在机场值机——确保您已准备好所有必需的文件。

COVID-19 帮助中心。我们创建了一个“一站式资讯店”,可以在这个瞬息万变的时期回答与乘坐我们的航班旅行有关所有问题。

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在机场

您在机场的体验将与您过去的体验略有不同,这是因为我们做出了改变,在您前往登机口的整个过程中保护您的健康。我们努力确保捷星航空网络的所有目的地都使用 Fly Well 措施,但在较小的机场,有些措施可能无法实施。

值机。您需要在机场办理值机并托运行李。我们已禁用网上值机,以便我们的工作人员可以检查乘客的基本旅行证件。

无接触式支付。为了减少接触并帮助您更快地踏上行程,我们更青睐在机场进行轻触式移动付款

手消毒站。这些消毒站在整个航站楼内随处可见,让您放心无忧。

从值机到登机,社交隔离在机场全程到位。

加强清洁。我们将彻底、频繁地清洁 整个航站楼中人流量大的区域。

口罩。 机场任何区域都要求必须佩戴口罩。

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在登机口

Fly Well 也为您在登机口提供保障,采取新的措施让登机尽可能顺利、安全。

社交隔离。无论您是在等候区还是在排队登机,我们都鼓励保持社交距离,尽量减少拥挤。

手消毒站。我们已在可行的情况下在登机口安装了手消毒站。


登机时向每位乘客分发一份消毒湿巾


加强清洁。与航站楼的其他地方一样,我们在登机口加强了清洁操作规程。

口罩。机场任何区域都要求必须佩戴口罩。

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登机后

宽心休息,安心放松:飞行途中的传播风险非常低,而且我们的机上健康系列措施可以进一步保护您在飞行期间的健康。

口罩。所有航班都要求必须佩戴口罩。

座位。虽然您很有可能要与他人相邻而坐,但我们的机上座位配置提供了天然屏障,因为乘客不会面对面就座。我们还要求您尽量减少在机舱内的活动。

舱内空气。所有捷星飞机都配备了医院级 HEPA 过滤器, 可去除 99.9% 的颗粒物,包括病毒。机舱内的空气也每隔几分钟换新一次,以确保尽可能高的空气质量。

加强清洁。我们采用了更高标准的机上清洁措施,使用可有效对抗冠状病毒的消毒剂,并着重清洁经常接触的表面。我们的团队成员接受了新卫生规程的培训。

机上餐饮所有您青睐的热食和小食都回来了!我们修改了卡片处理程序,您可以放心地在机上购买。(或提前预订以确保您得到想要的餐点)。

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旅行时如何保持健康

以下是可以帮助您在旅行中保持健康的一些简单措施。

机上全程戴上口罩

勤洗手

使用消毒洗手液

打喷嚏或咳嗽时用手臂遮住口鼻


口罩:敬请知悉

根据政府要求,除非您未满 12 岁或有医疗豁免,否则您在整个机场和所有航班期间都必须戴口罩。对于往返新加坡的捷星航班,除非您未满 6 岁,否则必须佩戴口罩。

请自备口罩。您的口罩应遮住口鼻,如果受潮或损坏必须更换,因此请携带足够数量的口罩供整个行程期间使用。口罩可以在进食和饮水时取下,但请确保当机组人员处在您所在区域时戴好口罩。

如果您感觉不舒服怎么办

如果您在航班起飞前一周内感到不适并出现 COVID-19 症状,您应推迟旅行计划。

推迟旅行的其他理由:

  • 您的新冠病毒检测呈阳性
  • 您一直与检测结果呈阳性的人保持密切联系。

请通过 在线聊天联系我们,以讨论您的选择。

我们的在线聊天团队当前繁忙,但不会让您等待太久。请稍后再试。私聊服务时间为早上 9:00 至晚上 18:00。



如果您的航班是通过旅行社或第三方网站预订的,请直接联系这些公司。

更多信息

捷星 COVID-19 帮助中心
旅行提醒

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