由于目前旅行限制经常发生变化,我们知道您需要灵活安排旅行计划。因此,当您预订我们的航班时,我们将为您提供一些额外的灵活选择(以及一些额外的安心保障)。

我想重新预订,但我需要灵活安排旅行

为确保您可以放心预订,捷星亚洲为您的航班推出了新的灵活安排。

一次免费的日期更改

如果您在 2020 年 3 月 7 日至 2021 年 9 月 30 日期间通过 jetstar.com 预订捷星亚洲 (3K) 航班以在 2021 年 12 月 31 日之前出行,而您决定更改旅行日期,我们将免收改签费。当您准备重新预订时,您需要支付新预订的任何票价差额。请确保您在航班于机场开放办理登机手续之前进行此日期更改。

使用代金券时享有更灵活的选择

我们近期改进了我们的代金券。因 COVID-19 影响的捷星亚洲 (3K) 旅程所发行的新的和现有的未使用代金券已改为多次使用代金券并延长有效期。请点击此处,了解有关代金券的更多信息

我的旅行计划发生了变化——我有哪些选择?

如果您在 2020 年 3 月 7 日至 2021 年 9 月 30 日期间通过 jetstar.com 预订了捷星亚洲 (3K) 航班,并在 2021 年 12 月 31 日之前出行

如果您决定更改旅行日期,您可以对您的预订进行一次更改,而不会产生任何改签费用。您需要支付新预订的任何票价差额,并在您的航班于机场开放办理登机手续之前进行更改。了解更多关于我们的捷星灵活性计划

您也可以取消预订并申请代金券。申请代金券最快速、简单的方法是访问管理预订,并按照以下步骤操作:

  1. 使用您的预订详情登录
  2. 选择“查看其他选项”
  3. 选择“申请补偿”
  4. 选择适用的航班,然后点击“补偿概要”
  5. 确认您的申请

如果您通过旅行代理预订假期

如果您通过旅行代理或第三方网站(例如 Expedia、Skyscanner 等)进行预订,并且您的预订包括酒店、汽车或其他假期附加服务,请联系他们以寻求帮助。

如果您的预订仅包括捷星机票,您可以在线取消机票并申请代金券。有关如何执行此操作的说明, 请查看此页面

如果我的航班被取消怎么办?

如果您即将搭乘的航班被取消,我们将直接与您联系,告知您其他的选择。

这些选择可能包括免费日期/时间改签、未使用/未旅行航班的全部价值的代金券或现金退款,具体选择将取决于取消时的情况。

我仍然想要或需要到海外其他地方旅行——可以吗?

捷星航空网络现正实施边境限制和旅行要求。如果您计划近期旅行,请查看您行程单中所有目的地的政府最新的旅行建议,以确保您符合新的要求。

以下网站包含大量实用信息:

捷星航空 (JQ)和捷星日本 (GK)

根据地区边境限制,捷星航空和捷星日本目前正在使用修改的时刻表。请查看他们的旅行提醒页面以获取更新资讯。