由于目前旅行限制经常发生变化,我们知道您需要灵活安排旅行计划。因此,当您预订我们的航班时,我们将为您提供一些额外的灵活选择(以及一些额外的安心保障)。

随心飞行

Fly Flexible 提供一次免费机票改期,适用于相应预订。如有票价差额,将需补齐差价。必须在您的航班开放办理机场登机手续之前进行更改。

Fly Flexible 适用于 2020 年 3 月 7 日至 2022 年 6 月 30 日期间预订,且旅行日期在 2023 年 8 月 31 日之前的捷星亚洲 (3K) 航班。

前往管理预订选择您的新航班或对您的预订进行其他更改。

如果您在  2020 年 3 月 7 日前预订航班

您可以通过管理预订在线变更航班时间或日期。适用标准票价规则。

使用积分代金券时享有更灵活的选择

我们近期改进了我们的旅行代金券。因 COVID-19 对捷星亚洲 (3K) 旅行的影响而发行的新的和现有的未使用代金券已成为多次使用代金券,有效期更长。了解点击此处,了解有关积分代金券的更多信息。客户可以通过访问代金券余额中心查看其积分金额。

如果您通过旅行代理预订假期

如果您通过旅行代理或第三方网站(例如 Expedia、Skyscanner 等)进行预订,并且您的预订包括酒店、汽车或其他假期附加服务,请联系他们以寻求帮助。

如果您的预订仅包括捷星机票,您可以在线取消机票并申请代金券。有关如何执行此操作的说明, 请查看此页面

如果我的航班被取消怎么办?

如果您即将搭乘的航班被取消,我们将直接与您联系,告知您其他的选择。

这些选择可能包括免费日期/时间改签、未使用/未旅行航班的全部价值的代金券或现金退款,具体选择将取决于取消时的情况。

我仍然想要或需要到海外其他地方旅行——可以吗?

捷星航空网络现正实施边境限制和旅行要求。如果您计划近期旅行,请查看您行程单中所有目的地的政府最新的旅行建议,以确保您符合新的要求。

以下网站包含大量实用信息:

捷星航空 (JQ)和捷星日本 (GK)

根据地区边境限制,捷星航空和捷星日本目前正在使用修改的时刻表。请查看他们的旅行提醒页面以获取更新资讯。