Chúng tôi hiểu rằng không phải mọi đồ đạc của hành khách đều vừa với valy, tuy nhiên, nếu quý khách mang theo những hành lý ký gửi lớn thì chúng tôi sẽ thu phí xử lý hành lý quá cỡ.

Các hành lý quá cỡ sẽ được tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi, do vậy hãy đảm bảo quý khách mua đủ hành lý ký gửi.

Nếu hành lý quá cỡ quý khách mang theo là vì lý do di chuyển hay y tế, hoặc quý khách đang mang theo một xe đẩy hay những vật dụng khác cho em bé hoặc trẻ nhỏ đi cùng thì nó sẽ không bị tính vào cân nặng hành lý ký gửi của quý khách và quý khách sẽ không phải trả phí hành lý quá cỡ. Xem bên dưới để biết chi tiết.

Hành lý quá cỡ

Có thu phí xử lý hành lý quá cỡ đối với bất kỳ đồ vật nào có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39in), bao gồm cả bánh xe, tay cầm và bao bì.

Quý khách sẽ cần phải trả phí xử lý hành lý quá cước cho thiết bị thể thao, như ván lướt sóng, ván trượt tuyết, cần câu cá và túi golf, xe đạp, nhạc cụ lớn và các đồ vật lớn khác như bức tranh, tượng, vô tuyến và đồ nội thất nếu chúng có bất kỳ cạnh nào dài hơn một mét. Thiết bị trợ giúp, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ cho em bé quá cỡ có thể được làm thủ tục ký gửi miễn phí.

Phí hành lý quá cỡ

Phí hành lý quá cỡ là phí xử lý riêng biệt áp dụng cho mọi đồ vật có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39 inch). Phí hành lý quá cỡ không áp dụng cho các thiết bị trợ giúp, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ dùng quá cỡ của em bé.

Nếu quý khách quyết định mang theo hành lý quá cỡ thì phải trả phí cho từng hành lý, mỗi chuyến bay. Mỗi hành khách có thể mang tối đa hai hành lý quá cỡ.

Xin nhớ, phí hành lý quá cỡ được trả nằm ngoài hạn mức hành lý ký gửi, nó không làm tăng hạn mức ký gửi.

Thanh toán phí hành lý quá cỡ

Cách dễ dàng nhất để thanh toán phí hành lý quá cỡ là bổ sung nó vào giá vé khi quý khách mua hành lý ký gửi trong đặt chỗ của mình.

Quý khách cũng có thể trả phí hành lý quá cỡ sau khi đặt chỗ, tại Quản lý đặt chỗ hoặc qua Trung tâm phục vụ khách hàng.

Quý khách sẽ tiết kiệm được thời gian ở sân bay nếu thanh toán phí trước khi tới sân bay.

Tại sân bay, quý khách sẽ cần phải trả phí trước khi mang các hành lý tới quầy hành lý quá cỡ.
Xin lưu ý: phí hành lý quá cỡ không được hoàn tiền.

Phí xử lý hành lý quá cỡ – áp dụng cho mỗi hành lý mỗi chuyến bay
Chuyến bay Phí
Các chuyến bay Nội địa và Quốc tế với Jetstar Airways (JQ)  AUD / NZD $25
Các chuyến bay Nội địa và Quốc tế với Jetstar Japan (GK)  JPY ¥2,000 / HKD $140 / TWD $550 / PHP ₱900 / CNY ¥120
Các chuyến bay Quốc tế với Jetstar Asia (3K)  SGD $25
Các chuyến bay Nội địa Việt Nam với Jetstar Pacific (BL)  VND 200,000₫ / USD $9
Các chuyến bay Quốc tế với Jetstar Pacific (BL)  VND 400,000₫ / USD $18

Phí hành lý quá cỡ là loại phí xử lý riêng, trả theo từng hành lý và không bổ sung bất kỳ trọng lượng nào thêm vào hạn mức hành lý ký gửi của quý khách. Hãy đảm bảo quý khách đã mua đủ hạn mức hành lý ký gửi để mang theo được cả hành lý tiêu chuẩn và các đồ vật quá cỡ. Phí này không áp dụng cho các thiết bị di chuyển và thiết bị hỗ trợ, thiết bị y tế và các đồ dùng cho em bé. Khi bay với nhiều nhà vận chuyển thuộc Jetstar, mức phí cao nhất sẽ được áp dụng.

Hành lý quá cỡ và trọng lượng hành lý ký gửi

Trọng lượng của các hành lý quá cỡ được cộng vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi. Vui lòng đảm bảo rằng quý khách đã mua đủ mức hành lý ký gửi đã bao gồm cả hành lý tiêu chuẩn và hành lý quá cỡ.

Các thiết bị trợ giúp, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ dùng cho em bé không bị tính vào hạn mức hành lý.

Trọng lượng tối đa

Không có túi riêng lẻ hoặc hành lý nào được nặng quá 32kg, kể cả nếu hạn mức hành lý ký gửi là 35kg hoặc 40kg.

Nếu quý khách có túi hoặc hành lý quá cỡ nặng hơn 32kg thì sẽ phải gửi dưới dạng hàng hóa. Liên hệ Qantas Freight trong trường hợp này.

Hạn mức 32kg không áp dụng cho thiết bị hỗ trợ đi lại như xe lăn điện, xem Thiết bị hỗ trợ đi lại và các thiết bị trợ giúp để biết chi tiết.

Chiều dài tối đa

Chiều dài tối đa của bất kỳ hành lý quá cỡ nào cũng đều tùy thuộc vào loại máy bay. Quý khách có thể tìm thấy loại máy bay mà mình định bay khi đặt chỗ, trên trang Chọn chuyến bay – chỉ cần mở đường dẫn chi tiết trong danh sách chuyến bay.

Loại máy bay cũng được liệt kê trong thông tin hành trình.

Chuyến bay

Loại máy bay  

Chiều dài tối đa

Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K)
và Jetstar Japan (GK)

A320, A321 và Q300

2,3m


Jetstar Pacific (BL)

A320, A321

2,0m

Jetstar Airways (JQ)

Boeing 787

2,77m

Nếu chuyến đi của quý khách gồm các loại máy bay khác nhau hoặc các chuyến bay thì sẽ áp dụng chiều dài tối đa nhỏ nhất.

Thiết bị y tế, thiết bị hỗ trợ đi lại và đồ dùng cho em bé

Trọng lượng của các hành lý sau không bị tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi, và nếu chúng là hành lý quá cỡ thì quý khách sẽ không bị tính phí hành lý quá cỡ.

  1. Thiết bị hỗ trợ đi lại – xe lăn chạy tay và chạy điện
  2. Nếu quý khách yêu cầu thiết bị hỗ trợ đi lại như xe lăn hoặc xe scooter điện, quý khách có thể mang theo một thiết bị hỗ trợ đi lại có động cơ (bao gồm xe lăn chạy điện) và một thiết bị hỗ trợ đi lại khác miễn phí trong hành lý ký gửi.

  3. Thiết bị trợ giúp – khung đi bộ, nạng và bình oxy
  4. Nếu quý khách cần dùng thiết bị hỗ trợ như khung đi bộ, nạng, máy CPAP, hoặc bình oxy, quý khách có thể mang miễn phí số lượng không hạn chế những thiết bị này trong hành lý ký gửi.

    Xem Thiết bị hỗ trợ đi lại và các thiết bị trợ giúp để có đầy đủ thông tin.

  5. Đồ dùng của em bé hoặc trẻ nhỏ
  6. Nếu quý khách bay cùng bé sơ sinh hoặc trẻ em thì quý khách có thể mang theo cũi di động, ghế trẻ em, ghế nâng, ghế cho em bé trên ô tô, xe nôi và xe tập đi miễn phí trong hành lý ký gửi.

    Xem Chuyến đi gia đình để có đầy đủ thông tin.

Bay trên các chuyến bay đối tác của Jetstar

Nếu đặt chỗ của quý khách bao gồm chuyển tiếp tới hoặc từ chuyến bay của Jetstar tới chuyến bay của một trong số các hãng hàng không đối tác thì sẽ không bị thu phí hành lý quá cỡ.

Xem thông tin hành trình để biết chi tiết.

Đảm bảo khi quý khách chuyển tiếp tới đường bay khác thì quý khách phải tuân thủ chính sách hành lý ký gửi.

Hành lý dễ vỡ

Phí hành lý quá cỡ không cung cấp bất kỳ bảo vệ thêm nào đối với hành lý.

Chúng tôi khuyến cáo mạnh mẽ quý khách không mang theo đồ vật có giá trị hoặc dễ hỏng trong hành lý ký gửi, xem Những đồ vật cần loại bỏ khỏi hành lý ký gửi để biết chi tiết.