Jetstar Connect
Nhấp vào liên kết để tìm hiểu thêm
Cách đặt chỗ
Quý khách chỉ cần chọn điểm đến ưu tiên trên Jetstar.com. Chúng tôi sẽ hiển thị cho quý khách các tùy chọn chuyến bay của Jetstar trước, nếu có. Quý khách cũng có thể duyệt các chuyến bay của Jetstar Connect. Quy trình đặt chỗ tương tự như đặt vé Jetstar thông thường, nhưng quý khách sẽ nhận thấy một số điểm khác biệt trong quá trình đặt chỗ.
Liên hệ với Jetstar Connect
Nếu quý khách cần trợ giúp về bất kỳ chuyến bay nào trong đặt chỗ của mình, quý khách cần liên hệ với hãng hàng không khai thác chuyến bay đó. Quý khách có thể thực hiện việc này trực tuyến hoặc qua điện thoại. Mỗi hãng hàng không mà quý khách liên hệ sẽ yêu cầu quý khách cung cấp mã số đặt chỗ mà hãng hàng không đó đã cấp cho quý khách khi quý khách đặt chỗ, có trong hành trình mà hãng hàng không đó gửi email cho quý khách.
Các lựa chọn chuyến bay
Các hãng hàng không Jetstar Connect có các lựa chọn chuyến bay khác nhau như gói gói vé, hành lý, ghế ngồi và các dịch vụ bổ sung. Quý khách có thể chọn các lựa chọn chuyến bay khi đặt chỗ. Để sửa đổi chi tiết đặt chỗ sau, hoặc chọn chỗ ngồi cụ thể nếu quý khách mua loại ghế khi đặt chỗ, quý khách sẽ cần liên hệ với từng hãng hàng không khai thác riêng (các) chuyến bay của mình. Email xác nhận và hành trình của quý khách sẽ có tất cả thông tin cần thiết.
Gói vé
Khi chọn chuyến bay Jetstar là một phần của đặt chỗ Jetstar Connect, quý khách có thể chọn giá vé Starter hoặc gói Starter Plus. Các hãng hàng không khác có thể cung cấp các gói khác nhau hoặc không có gói nào cả. Các tính năng của gói vé sẽ áp dụng cho tất cả các chuyến bay trong đặt chỗ của quý khách, bao gồm các chuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác.
Hành lý
Tùy chọn hành lý khác nhau giữa các hãng hàng không, nhưng việc mua hành lý ký gửi miễn cước sẽ được áp dụng trên tất cả các chuyến bay trong đặt chỗ của quý khách. Để biết thêm thông tin về hành lý trên Jetstar Connect, hãy xem mục hành lý.
Chỗ ngồi
Khi đặt chỗ Jetstar Connect, quý khách sẽ có thể mua và chọn loại chỗ ngồi ưa thích khi đặt chỗ. Sau đó, để chọn chỗ ngồi, sau khi hoàn tất đặt chỗ, đăng nhập vào hệ thống quản lý đặt chỗ trực tuyến của mỗi hãng hàng không trong đặt chỗ của quý khách.
Trong trường hợp tùy chọn chỗ ngồi của quý khách không có sẵn, chỉ cần liên hệ với các hãng hàng không liên quan để sắp xếp việc hoàn tiền mua chỗ ngồi của quý khách. Nếu quý khách đã mua gói vé, phần chi phí chỗ ngồi trong gói dịch vụ của quý khách sẽ được hoàn lại.
Dịch vụ bổ sung
Quý khách có thể mua lựa chọn các suất ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống khi đặt chỗ, miễn là quý khách không đặt chỗ sau thời gian dừng đặt trước suất ăn của một hãng hàng không (xem bên dưới để biết thêm chi tiết). Quý khách cũng có thể mua thêm suất ăn và đồ ăn nhẹ sau khi đặt chỗ bằng cách sử dụng các liên kết dưới đây hoặc mua trên máy bay.
Trên các chuyến bay của Jetstar, nếu quý khách đặt chỗ sau thời gian dừng đặt trước suất ăn, quý khách có thể mua phiếu mua hàng trên chuyến bay (trên các chuyến bay của JQ, là Khuyến mãi bữa ăn trên chuyến bay) để mua suất ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống trên máy bay.
Quản lý các dịch vụ bổ sung của Jetstar
Quản lý các dịch vụ bổ sung của Tigerair Taiwan opens in new window
Quản lý các dịch vụ bổ sung của IndiGo opens in new window
Thời gian dừng đặt trước suất ăn
Nếu quý khách đặt vé trước thời gian dừng đặt trước suất ăn của một hãng hàng không, quý khách có thể mua suất ăn trên máy bay.
Jetstar: 24 giờ trước khi khởi hành theo lịch trình (quý khách vẫn có thể mua phiếu mua hàng trên chuyến bay trực tuyến sau thời gian dừng đặt trước, và quý khách có thể mua đồ ăn nhẹ và đồ uống trên máy bay)
Tigerair Taiwan: 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình
IndiGo: 24 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình
Hành lý
Giới hạn hành lý
Chính sách hành lý của mỗi hãng hàng không khai thác có sự khác biệt nhỏ. Các chính sách này áp dụng cho hành lý xách tay, hành lý ký gửi và hành lý quá khổ. Các lựa chọn hành lý ký gửi quý khách đã mua khi đặt chỗ sẽ áp dụng cho mọi chuyến bay trong hành trình của quý khách. Giới hạn hành lý xách tay khác nhau tùy theo hãng hàng không – xem Hành lý xách tay (dưới đây) để biết thêm thông tin.
Tìm hiểu những hạn chế áp dụng cho mỗi hãng hàng không trong đặt chỗ của quý khách bằng cách sử dụng các liên kết dưới đây.
Chính sách hành lý của Jetstar
Chính sách hành lý của Tigerair Taiwan opens in new window
Chính sách hành lý của IndiGo opens in new window
Hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng
Nếu hành lý của quý khách bị thất lạc hoặc hư hỏng trong chuyến bay, hãy liên hệ với hãng hàng không khai thác chuyến bay trước đó ngay khi quý khách biết về việc thất lạc hoặc hư hỏng đó.
| Chính sách hành lý của Jetstar | Liên hệ với Jetstar |
| Chính sách hành lý của Tigerair Taiwan opens in new window | Liên hệ với Tigerair Taiwan opens in new window |
| Liên hệ với IndiGo opens in new window |
Nối chuyến hành lý
Nếu quý khách nối chuyến giữa các chuyến bay quốc tế, đặt chỗ Jetstar Connect của quý khách đã bao gồm nối chuyến hành lý. Nếu bất kỳ chuyến bay nối chuyến nào của quý khách là chuyến bay nội địa, quý khách phải ký gửi lại hành lý. Hãy chuẩn bị đủ thời gian giữa các chuyến bay để nhận và giao hành lý.
Hành lý xách tay
Jetstar have a carry-on baggage limit of 2 items with a total weight of 7kg. Tigerair Taiwan has a carry-on baggage limit of 2 items with a total weight of 10kg.
Hành lý quá khổ
Nếu quý khách dự định mang theo hành lý lớn, quý khách có thể cần ký gửi dưới dạng hành lý quá khổ và thanh toán phí dịch vụ và phí xử lý bổ sung. Mỗi hãng hàng không đối tác Jetstar Connect xác định hành lý quá khổ khác nhau. Truy cập các liên kết dưới đây tới (các) hãng hàng không khai thác chuyến bay của quý khách để biết mọi thông tin quý khách cần biết.
Tigerair Taiwan opens in new window
Các Điều khoản & điều kiện
Đối với mỗi đặt chỗ Jetstar Connect, Quy định về giá vé và Điều lệ vận chuyển của hãng vận chuyển khai thác sẽ được áp dụng. Để biết tất cả các điều khoản và điều kiện, bao gồm Quy định về giá vé và Điều lệ vận chuyển của mỗi hãng hàng không, hãy tham khảo trang Điều khoản và điều kiện của Jetstar Connect.
Quy định về giá vé
Để biết Quy định về giá vé của mỗi hãng hàng không tham gia, hãy tham khảo trang điều khoản và điều kiện của Jetstar Connect
Hoàn tiền
Mỗi hãng hàng không có các quy định khác nhau liên quan đến việc hoàn tiền. Để xem các quy định này, hãy tham khảo Quy định về giá vé và Điều lệ vận chuyển của hãng hàng không khai thác. Hãy tham khảo trang Điều khoản và điều kiện của Jetstar Connect để biết về Quy định về giá vé và Điều lệ vận chuyển của mỗi hãng hàng không.
Phí và lệ phí
Các khoản phí và lệ phí áp dụng cho các đặt chỗ với Jetstar Connect được xác định bởi hãng hàng không khai thác từng chuyến bay. Tham khảo thông tin về phí và lệ phí của hãng hàng không liên quan để biết chi tiết đầy đủ. Phí thanh toán có thể áp dụng cho một số đặt chỗ. Để biết chi tiết về Phí thanh toán, vui lòng xem thông tin về Phí thanh toán dưới đây.
Phí và lệ phí của Jetstar Asia
Phí và lệ phí của Jetstar Japan
Phí và lệ phí của Tigerair Taiwan opens in new window
Phí và lệ phí của IndiGo opens in new window
Thanh toán
Các lựa chọn thanh toán
Đặt chỗ Jetstar Connect chấp nhận các lựa chọn thanh toán sau:
- Visa (ghi nợ và tín dụng)
- Mastercard (ghi nợ và tín dụng)
- American Express
- JCB
Cần xác minh thẻ tín dụng cho các chuyến bay Indigo
Nếu một chuyến bay Indigo là một chặng trong đặt chỗ Jetstar Connect của quý khách, chủ thẻ tín dụng được sử dụng để thanh toán cho đặt chỗ phải cho phép sử dụng thẻ của họ. Quý khách có thể thực hiện việc này trước khi bay bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng Indigo, hoặc tại quầy làm thủ tục tại sân bay. Indigo cũng có thể liên hệ với quý khách về khoản thanh toán của quý khách qua điện thoại hoặc email, vì vậy hãy đảm bảo thông tin liên hệ của quý khách là chính xác. Đây là yêu cầu đối với tất cả các chuyến bay Indigo. Nếu không thể xác minh thẻ tín dụng, quý khách có thể không được làm thủ tục hoặc lên máy bay theo quyết định của Indigo.
Không thể sử dụng phiếu giảm giá Jetstar, Tigerair Taiwan để thanh toán cho các chuyến bay Jetstar Connect.
Phí thanh toán có thể áp dụng cho đặt chỗ Jetstar Connect, tùy thuộc vào hãng hàng không khai thác từng chuyến bay trong đặt chỗ, điểm đến và loại tiền tệ thanh toán. Để tìm hiểu xem phí thanh toán có được áp dụng cho đặt chỗ của quý khách hay không, hãy xem Phí thanh toán, dưới đây. Xem Phí và lệ phí để biết chi tiết về tất cả các khoản phí và lệ phí khác.
Phí thanh toán
Phí thanh toán có thể áp dụng cho mỗi hành khách, cho mỗi chuyến bay. Phí thay đổi tùy thuộc vào hãng hàng không khai thác. Để biết chi tiết, xem dưới đây.
Phí Đặt chỗ và dịch vụ của Jetstar
Truy cập trang phí và lệ phí của Jetstar để biết chi tiết đầy đủ
Phí và lệ phí của Tigerair Taiwan
Tigerair Taiwan không tính phí thanh toán riêng. Giá được báo trên trang Lựa chọn chuyến bay đã bao gồm phí thanh toán. Trên hành trình của Tigerair Taiwan, giá vé và phí được hiển thị riêng, nhưng tổng giá vé bằng giá vé được nêu đầu tiên trên trang Lựa chọn chuyến bay.
Ngoại lệ
Đối với các chuyến bay Jetstar Connect mua từ trang web của Singapore, không có phí Đặt chỗ và Dịch vụ cho thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Thanh toán thể hiện trên bảng sao kê ngân hàng của quý khách
Thanh toán đặt chỗ Jetstar Connect của quý khách sẽ được thể hiện trên sao kê ngân hàng của quý khách như là các giao dịch riêng cho mỗi hãng hàng không trong đặt chỗ của quý khách. Thanh toán của quý khách có thể được xử lý bên ngoài quốc gia nơi quý khách đã mua vé. Ngân hàng phát hành thẻ của quý khách có thể xác định khoản thanh toán của quý khách là giao dịch nước ngoài và tính phí. Nếu quý khách muốn tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với ngân hàng của quý khách.
Phiếu ưu đãi
Không thể sử dụng phiếu ưu đãi Jetstar để thanh toán cho đặt chỗ Jetstar Connect.
Hành trình của quý khách
Khi quý khách hoàn tất đặt chỗ, Jetstar Connect sẽ gửi cho quý khách một email xác nhận. Mỗi hãng hàng không khai thác đặt chỗ của quý khách cũng sẽ gửi email cho quý khách một hành trình dưới dạng tệp đính kèm PDF. Hành trình của quý khách sẽ bao gồm tất cả các chi tiết liên quan cho chuyến bay của quý khách, bao gồm thời gian bay, hãng hàng không khai thác, thông tin sân bay và nhà ga cho mỗi chuyến bay, mã số đặt chỗ riêng cho mỗi hãng hàng không khai thác và chi tiết liên hệ của từng hãng hàng không khai thác. Nếu quý khách thay đổi đặt chỗ sau đó, hành trình cập nhật sẽ được gửi cho quý khách.
Sân bay và nhà ga
Kiểm tra hành trình của quý khách để biết thông tin về sân bay và nhà ga. Chi tiết về sân bay và nhà ga thay đổi tùy theo hãng hàng không khai thác mỗi chuyến bay.
Thay đổi đặt chỗ Jetstar Connect
Quý khách có thể tìm hiểu những thay đổi quý khách có thể thực hiện đối với đặt chỗ của mình bằng cách tham khảo Quy định về giá vé của mỗi chuyến bay do hãng hàng không khai thác trong đặt chỗ của quý khách. Xem trang điều khoản và điều khoản và điều kiện của Jetstar Connect để biết tất cả các liên kết có liên quan.
Để thay đổi đặt chỗ Jetstar Connect, hãy liên hệ với từng hãng hàng không khai thác (các) chuyến bay mà quý khách muốn thay đổi. Quý khách có thể thực hiện việc này trực tuyến hoặc qua điện thoại. Mỗi hãng hàng không mà quý khách liên hệ sẽ yêu cầu quý khách cung cấp mã số đặt chỗ mà hãng hàng không đó đã cấp cho quý khách khi quý khách đặt chỗ, có trong hành trình mà hãng hàng không đó gửi email cho quý khách.
Làm thủ tục chuyến bay & nối chuyến
Khi quý khách nối chuyến từ chuyến bay quốc tế này sang chuyến bay khác, chúng tôi sẽ làm thủ tục cho quý khách trên chuyến bay nối chuyến. Tuy nhiên, Jetstar Connect không làm thủ tục lên máy bay cho các chuyến bay nối chuyến nếu một trong những chuyến bay đó là chuyến bay nội địa. Nếu quý khách nối chuyến từ một chuyến bay nội địa đến một chuyến bay quốc tế hoặc ngược lại, hãy đảm bảo rằng quý khách có đủ thời gian để làm thủ tục chuyến bay giữa các chuyến bay.
Trẻ em đi một mình
Các hãng hàng không Jetstar Connect không chấp nhận đặt chỗ cho hành khách dưới 18 tuổi không có người đi kèm.
Đối với các đặt chỗ khác, hãy tham khảo chính sách của (các) hãng hàng không khai thác (các) chuyến bay của quý khách:
Tigerair Taiwan opens in new window
Bay khi mang thai
Mỗi hãng hàng không có chính sách khác nhau liên quan đến việc bay an toàn khi mang thai. Liên hệ với hãng hàng không khai thác chuyến bay trong đặt chỗ của quý khách để tìm hiểu về chính sách của họ.
Tigerair Taiwan opens in new window
Đặt chỗ theo đoàn
Quý khách có thể đặt chỗ cho tối đa 9 hành khách người lớn/trẻ em và hai hành khách là trẻ sơ sinh trong một lần đặt chỗ Jetstar Connect. Trẻ sơ sinh được định nghĩa là trẻ em dưới hai tuổi.
Chương trình khách hàng thân thiết
Quý khách có thể tích lũy điểm trên chuyến bay của Jetstar Connect nếu mua gói vé Jetstar hoặc Tigerair Taiwan. Quý khách sẽ tích lũy được điểm chương trình khách hàng thân thiết cho các chuyến bay do hãng hàng không đó khai thác. Quý khách sẽ được cộng điểm và điểm nâng hạng sau mỗi chuyến bay.
- Hành khách Jetstar Connect bay trên các chuyến bay của Jetstar có thể tích lũy điểm khách hàng thân thiết bằng cách chọn chương trình khách hàng thân thiết áp dụng khi đặt chỗ gói vé Starter Plus.
- Hành khách Jetstar Connect bay trên các chuyến bay của Tigerair Taiwan có thể tích lũy điểm Tigerclub với giá vé bằng cách nhập thông tin tư cách hội viên và chuyến bay tại đây opens in new window mở trong cửa sổ mới sau khi đặt chỗ.
Điều khoản và điều kiện của Chương trình khách hàng thân thiết
Club Jetstar
Quyền lợi và giảm giá của Club Jetstar không áp dụng cho các đặt chỗ của Jetstar Connect.
Chậm giờ và hủy chuyến
Nếu chuyến bay Jetstar Connect bị chậm giờ hoặc hủy chuyến, hãng hàng không khai thác chuyến bay đó sẽ liên hệ với quý khách theo thông tin liên hệ mà quý khách đã cung cấp khi quý khách đặt chỗ. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chuyến bay bị chậm giờ hoặc hủy chuyến.
Call Tigerair Taiwan opens in new window
Hỗ trợ đặc biệt
Nếu một hoặc nhiều hành khách trong đặt chỗ của quý khách cần hỗ trợ đặc biệt, quý khách cần phải liên hệ riêng với từng hãng hàng không trong đặt chỗ của quý khách để yêu cầu hỗ trợ đặc biệt và xác nhận nếu các yêu cầu hỗ trợ đặc biệt của quý khách có thể được triển khai trên chuyến bay của quý khách ngay sau khi thực hiện đặt chỗ trên trang web này.
Nếu quý khách không liên hệ riêng với từng hãng hàng không để yêu cầu hỗ trợ cụ thể trước khi đi, quý khách có thể không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ cụ thể nào hoặc quý khách có thể không được bay trên một hoặc nhiều chuyến bay đã đặt chỗ.
Các chuyến bay do Jetstar khai thác: Theo yêu cầu, Jetstar có thể cung cấp hỗ trợ đặc biệt (có giới hạn) cho khách hàng yêu cầu. Tìm hiểu thêm về hỗ trợ cụ thể mà Jetstar cung cấp cho khách hàng của hãng.
Jetstar có giới hạn về số lượng khách hàng yêu cầu hỗ trợ xe lăn có thể mang theo trên một số chuyến bay nhất định và có giới hạn về số lượng xe lăn điện có thể được vận chuyển trên một số chuyến bay nhất định. Jetstar yêu cầu tất cả hành khách phải đáp ứng các Yêu cầu đối với hành khách độc lập. Nếu khách hàng không đáp ứng được các yêu cầu đó, khách hàng có một hành khách đi cùng hoặc người chăm sóc có thể hỗ trợ họ. Quý khách phải liên hệ với chúng tôi ngay sau khi đặt chỗ và trước khi đi để yêu cầu hỗ trợ cụ thể từ Jetstar và để xác nhận xem Jetstar có đáp ứng được các nhu cầu cụ thể của quý khách trên (các) chuyến bay Jetstar mà quý khách đã chọn hay không. Nếu Jetstar không thể đáp ứng các nhu cầu cụ thể của quý khách trên một chuyến bay cụ thể, quý khách có thể cần thay đổi sang một chuyến bay khác nếu có hỗ trợ hoặc thảo luận về các lựa chọn của quý khách với Jetstar.
Các hãng hàng không khác: Jetstar không đảm bảo rằng các hãng hàng không nào khác sẽ có thể cung cấp hỗ trợ đặc biệt mà quý khách yêu cầu hoặc cần có. Jetstar không chuyển thông tin về nhu cầu cụ thể của quý khách cho bất kỳ hãng hàng không nào khác trong đặt chỗ của quý khách.
Mỗi hãng hàng không, bao gồm các hãng hàng không trong Jetstar Group (bao gồm Jetstar Airways (JQ) của Úc và New Zealand, Jetstar Asia Airways (3K) của Singapore và Jetstar Japan (GK) của Nhật Bản), có các thủ tục khác nhau để cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng của mình. Một số hãng hàng không có thể không cung cấp bất kỳ dịch vụ hỗ trợ đặc biệt nào và một số hãng có thể cung cấp dịch vụ hạn chế
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về hỗ trợ đặc biệt được cung cấp bởi một hãng hàng không cụ thể, quý khách nên liên hệ trực tiếp với hãng hàng không đó trước khi đặt chỗ qua trang web này. Quý khách có thể đặt chỗ trực tiếp với mỗi hãng hàng không bằng cách sử dụng trang web của họ hoặc các phương thức đặt chỗ khác (chẳng hạn như điện thoại).
Luôn cam kết giá rẻ
Luôn cam kết giá rẻ của Jetstar không áp dụng cho đặt chỗ của Jetstar Connect.
Khiếu nại và Phản hồi
Để cung cấp phản hồi, lời khen và khiếu nại về bất kỳ đặt chỗ Jetstar Connect nào, hãy liên hệ với hãng hàng không khai thác liên quan.
Khiếu nại & khen ngợi của Jetstar
Thông tin liên hệ của Tigerair Taiwan mở trong cửa sổ mới opens in new window