Liên lạc với chúng tôi
Nếu quý khách có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng Trung Quốc của chúng tôi trực tuyến. Để gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi, hãy xem số điện thoại liên hệ của chúng tôi.
Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email. Chúng tôi sẽ trả lời các email trong vòng 10 ngày làm việc. Hoàn tiền
Trong trường hợp chúng tôi hoàn tiền cho hành khách theo quy định về giá vé hiện hành hoặc Điều lệ Vận chuyển của Jetstar, chúng tôi sẽ hoàn tất hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Khung thời gian này không bao gồm thời gian giao dịch ngân hàng (có thể thay đổi).
Kế hoạch dự phòng sự cố hoãn chuyến trên đường băng
Chúng tôi cam kết duy trì đúng tiến độ để có thể đưa quý khách đến điểm đến đúng giờ. Tuy nhiên, đôi khi xảy ra tình huống chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực phòng tránh, nhưng nếu máy bay bị chậm trễ trên đường băng, Jetstar vẫn có các quy trình để đảm bảo đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của quý khách.
Hãy xem Kế hoạch dự phòng hoãn chuyến do sự cố trên đường băng Trung Quốc để biết chi tiết. Khai báo giá trị hành lý ký gửi
Jetstar không có các quy trình để khách hàng khai báo giá trị hành lý.