机票票价和捷星增值选项的退款
-
不可退款，《澳大利亚消费者保护法》、您当地的法律或承运条款另有规定或者您已购买 FareCredit 的特定情形除外。
错过登机时间或未在规定时间内登机
- 在原定航班起飞当天结束之前提出申请，并在支付相应的票价差额或费用后，可允许更改航班。
更改时间/日期
-
若已在改签截止时间之前支付相关改签费以及差价，则允许此操作。若您已购买 FareCredit，您可在机场登机手续办理通道开启之前选择取消您的航班，然后另行预订。
-
若您有权根据《澳大利亚消费者保护法》、当地法律或捷星航空《承运条款》的规定改签其他航班，则不收取费用。
更改出发地/目的地
- 若已在改签截止时间之前支付相关差价，则允许此操作。您必须联系呼叫中心以更改起点或终点。
更改乘客姓名
- 允许在截止期限内免费变更。
- 可针对个人乘客订票时的姓名进行变更，但此变更必须适用该乘客的所有航班。
- 使用了澳航飞行常客积分预订的捷星航班，不可更改姓名。
更改截止时间和联系地点
- 变更必须在您的原定航班起飞当天结束前完成。
- 如果需要变更时间和日期的机票是通过 Jetstar.com 或捷星客服电话中心预订的，则可在值机关闭前通过 Jetstar.com进行变更。所有变更均可通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台办理，但如果所更改机票并非通过捷星客服电话中心或机场捷星柜台预订，则须另外支付服务费。
- 变更服务费如有变动，须按变更发生时的费率收取。查看当前费率，请前往 费用收取明细。
变更费和票价差额
- 商务舱基本票变更时不需收取变更服务费。
- 票价差额须按每位乘客和每班航班收取。
- 您的新票价至少是您预订时的票价金额，也可能超出原价。 如果变更后低于原价，则不退差额。
- 票价差额是订票时的票价与变更后日期的票价之间的差额（如适用），两者至少相同，如果没有相同票价，则适用更高一档票价。票价差额可能很大。
更改票价/增值选项
- 根据变更发生时的变更费用和票价差额支付情况，商务舱机票可以变更为商务舱基本票或商务舱顶级套票（如仍有余位）。
- 商务舱机票不能变更为经济舱 Starter 机票、带 Plus 组合的 Starter 机票、带 Flexibiz 组合的 Starter 机票或带 Max 组合的 Starter 机票。
重新预订
- 您必须重新预订可选的捷星航班。捷星不会保留未定期机票预订。
货币结算
- 所有金额均按您最初订票时使用的货币结算。
赚取澳洲航空积分和状态积分、日航里程和阿联酋航空 Skywards 里程
- 商务舱机票不能赚取澳航飞行常客积分和资格认定积分、JAL 里程或阿联酋航空 Skywards 里程。
澳航飞行常客升级经典奖励
- 购买商务舱基本票不能获得升级经典奖励。
使用澳航飞行常客积分 - 额外付款
- 所有更改预订或添加项目涉及到的费用都不能用积分抵付，必须支付相应金额。
- 更改或添加项目的应付金额将按预订购买机票时使用的最初币值和币种计算（具体由捷星确定），并受票价规定中关于更改手续费和补齐差价的条件限制。