如何预订

只需在 Jetstar.com 上选择您的优选目的地。我们将首先显示您的捷星航班选项(如可用)。您还可浏览 Jetstar Connect 航班。预订流程与预订常规捷星机票相似,但您在此过程中会注意到一些不同之处。

联系 Jetstar Connect

如果您需要所预订的任何航班的有关帮助,您需要联系运营该航班的航空公司。您可线上联系或打电话联系。您联系的每家航空公司都会要求您提供您预订时该航空公司为您签发的预订编号,预订编号显示在该航空公司通过电子邮件发送给您的行程单上。

航班选项

Jetstar Connect 航空公司提供不同的航班选项,比如套票、行李、座位和其他费用。您可在预订时选择航班选项。如需以后修改预订详情或选择特定座位(如您在预订时购买座位类型),您将需要单独联系每家运营您航班的航空公司。您的确认电子邮件及行程单包含所有必要信息。

套票

当您选择捷星航班作为 Jetstar Connect 预订的一部分时,您可以选择标准经济舱基本票价或经济舱套票。其他航空公司可能提供不同的套票或什么也不提供。套票功能适用于预订中的所有航班,包括其他航空公司运营的航班。

行李

行李选项视航空公司而定,但购买的任何托运行李重量限额将适用于预订中的所有航班。如需关于 Jetstar Connect 行李的更多信息,请参见以下行李[链接]。

座位

在进行 Jetstar Connect 预订时,您可在预订时购买并选择您的偏好座位类型。然后如要选择座位,可在完成预订后,登录预订中每家运营航空公司的线上预订管理系统。

线上管理您的捷星预订 Call Jetstar
线上管理您的台湾虎航预订 opens in new window Call Tigerair Taiwan opens in new window

其他费用

您在预订时可购买一系列餐食、小吃和饮品,前提是您的预订时间不晚于航空公司餐食预先订购截止时间(更多详情见下文)。您还可在预订后通过以下链接或在机上购买更多餐食和小吃。

在捷星航班上,如果您在餐食预先订购截止时间后预订,您可购买机上礼券(在 JQ 航班上则是机上餐食优惠),可在机上用于餐食、小吃和饮品。

管理您的捷星其他费用

管理您的台湾虎航其他费用 opens in new window

餐食预先订购截止时间

如果您在航空公司餐食预先订购截止时间内预订机票,餐食可在机上购买。

捷星:预定起飞前 24 小时(截止时间后仍可线上购买机上礼券,而且可在机上购买小吃和饮品)

台湾虎航:预定起飞前 48 小时

行李

行李限额

每家运营航空公司的行李政策略有不同。这点适用于手提行李、托运行李和超大尺寸行李。[链接至下文超大尺寸行李部分]您预订时购买的托运行李选项将适用于整个旅程的每个航班。手提行李限额视航空公司而定 – 请参见(下文) 手提行李,了解更多信息。

利用以下链接,了解适用于预订中每家航空公司的限制。

捷星行李政策

台湾虎航行李政策 opens in new window

行李丢失或受损

如果您的行李在飞行途中丢失或受损,请在知悉丢失或受损后立即联系运营前一个航班的航空公司。

行李转运

如果您将进行国际航班转机,您的 Jetstar Connect 预订包含行李转运。如果您的任何一个转机航班是国内航班,则您必须再次托运行李。请预留足够的转机时间以办理行李领取和托运。

手提行李

捷星的手提行李限额为 2 件总重量 7 公斤。台湾虎航的手提行李限额为 2 件且总重量不得超过 10 公斤。

超大尺寸行李

如果您计划携带大件行李旅行,您可能需要办理超大尺寸行李托运并支付额外的服务和搬运费用。Jetstar Connect 的每家航空公司合作伙伴对超大尺寸行李的定义不同。请关注以下运营航班的航空公司的链接,了解您需要知道的所有信息。

捷星

台湾虎航 opens in new window

条款和条件

对于 Jetstar Connect 预订中的每个航班,运营航班的承运人的票价规则和承运条款适用。如需了解所有条款和条件(包括每家航空公司的票价规则和承运条款),请参阅 Jetstar Connect 条款和条件页面

票价规则

如需了解每家参加活动的航空公司的票价规则,请参阅 Jetstar Connect 条款和条件页面

退款

每家航空公司的退款相关规则各不相同。如需查看这些规则,请参阅运营航空公司的票价规则和承运条款。请参阅 Jetstar Connect 条款和条件页面,了解每家航空公司的票价规则和承运条款。

费用和收费

适用于 Jetstar Connect 预订的费用和收费由运营每个航班的航空公司确定。请参阅相关航空公司的费用和收费信息,了解完整详情。有些预订可能需要支付付款费用。如需了解关于付款费用的详情,请查看下文付款费用链接至付款费用]信息。

捷星亚洲费用和收费(带有 3K 航空公司代码的航班)

捷星日本费用和收费(带有 GK 航空公司代码的航班)

捷星太平洋费用和收费(带有 BL 航空公司代码的航班)

台湾虎航费用和收费 opens in new window

付款

付款选项

Jetstar Connect 预订接受以下付款选项:

  • 维萨卡(借记卡和信用卡)
  • 万事达卡(借记卡和信用卡,包括 Jetstar 万事达卡)
  • 美国运通
  • JCB

捷星和台湾虎航代金券不可用于支付 Jetstar Connect 航班的费用。

Jetstar Connect 预订可能需要支付付款费用,视运营预订中每个航班的航空公司、目的地和付款货币而定。如需了解预订是否需要支付付款费用,请参见下文付款费用。请查看请查看费用和收费[链接至上文部分],了解关于所有其他费用和收费的详情。

付款费用

付款费用可能按每位乘客和每个航班收取。费用各不相同,视运营航空公司而定。如需了解详情,请参见下文。

捷星预订和服务费

请访问捷星的费用和收费页面,了解完整详情[链接:

台湾虎航费用和收费

台湾虎航不另外收取付款费用。“航班选择”页面上报价的价格包含付款费用。在台湾虎航行程单上,票价和费用分开显示,但是票价总额与“航班选择”页面上初次报价的票价相同。

Exceptions

如使用捷星澳大利亚万事达卡对预订的捷星部分进行付款,不收取付款手续费。

付款显示在您的银行对账单上

您的 Jetstar Connect 预订付款将显示在您的银行对账单上,在您的预订中作为每家航空公司的单独交易。您的付款可能在您购买预订所在的国家/地区境外处理。签发您银行卡的银行可能将您的付款识别为国外交易并对您收取费用。如果您希望了解更多信息,请联系您的银行。

代金券

捷星代金券不可用于支付 Jetstar Connect 的预订。

您的行程单

W当您完成预订后,Jetstar Connect 将向您发送确认电子邮件。每家运营您所预订航班的航空公司还会向通过电子邮件向您发送行程单和 PDF 附件。您的行程单将包含您航班的所有相关详情,包括航班时间、运营承运人、每个航班的机场和航站楼信息、每家运营航空公司的单独预订编号,以及每家运营航空公司的联系方式。如果您后来更改预订,更新后的行程单将发送给您。

机场和航站楼

请查看行程单,了解机场和航站楼信息。机场和航站楼详情因运营每个航班的航空公司不同而不同。

更改 Jetstar Connect 的预订

请参阅运营您预订中每个航班的每家航空公司的票价规则,了解您可以对预订进行哪些更改。请查看 Jetstar Connect 条款和条件页面,获得所有相关链接。

如需更改您的 Jetstar Connect 预订,请联系每家运营您希望单独更改的航班的航空公司。您可以先上更改,也可以通过电话更改。您联系的每家航空公司都会要求您提供您预订时该航空公司为您签发的预订编号,预订编号显示在该航空公司通过电子邮件发送给您的行程单上。

值机和转机

当您在国际航班之间转机时,我们会为您办理转机航班的值机。然而,如果您的转机航班是国内航班,捷星无法为您办理转机航班的值机。如果您从国内航班转机到国际航班或反之亦然,请确保您预留足够的时间办理转机航班之间的值机。

独自乘机的儿童乘客

Jetstar Connect 航空公司不接受未满 18 周岁且无成人陪护的旅客的预订。

对于其他预订,请参阅运营您所乘坐航班的航空公司的政策:

捷星

台湾虎航 opens in new window

孕妇乘机

每家航空公司均有关于孕妇乘机的不同政策。请联系运营您预订中的航班的航空公司,了解该航空公司的政策。

捷星

台湾虎航 opens in new window

团体预订

在一份 Jetstar Connect 预订中,您可以为至多 9 位成人/儿童乘客和 2 位婴儿乘客预订。婴儿是指未满 2 周岁的儿童。

会员积分计划

Y如果您购买捷星或台湾虎航的套票,则可赚取 Jetstar Connect 航班的积分。您的会员积分计划积分可从该航空公司运营的航班中赚取。每次航班结束后,您都会获得适用积分和状态积分。

  • 乘坐捷星航班的 Jetstar Connect 乘客可在预订其经济舱套票时选择适用的会员积分计划并赚取会员积分。
  • 乘坐台湾虎航航班的 Jetstar Connect 乘客可在预订后在此 opens in new window输入会员资格和航班详情,凭票价赢取虎航俱乐部积分。

会员积分计划条款和条件

捷星俱乐部

Jetstar Connect 预订不可享受捷星俱乐部的礼遇和折扣。

延误和取消

如果 Jetstar Connect 航班延误或取消,运营该航班的航空公司将通过您在预订时提供的联系方式联系您。如果您对被延误或取消的航班有任何疑问或担忧,请联系运营该航班的航空公司。

致电捷星

致电台湾虎航 opens in new window

特殊协助

如果您预订中有一位或多位乘客需要特殊协助,您必须在通过本网站完成预订后,尽快单独联系您预订中的每家航空公司,以申请特殊协助并确认您的优选航班是否能满足您的特殊协助要求。

如果您未在旅行前单独联系每家航空公司申请特殊协助,您可能不会获得任何特殊协助,或者您可能无法乘坐一个或多个已经预订的航班旅行。

捷星运营的航班: 应乘客要求,捷星可能能够向提出申请的乘客提供(有限的)特殊协助。了解更多关于捷星向其乘客提供的特殊协助的信息。

捷星的某些航班限制其能承运的申请轮椅协助的乘客人数,也限制其能承运的电动轮椅数量。捷星要求所有乘客满足其独行旅客要求。如果乘客未符合该等要求,则该乘客必须在能为其提供协助的随行乘客或护工的陪护下旅行. 您必须在完成预订后和旅行前尽快联系我们,以向捷星申请特殊协助并确认捷星是否能在您选择的捷星航班上满足您的特殊需求。如果捷星无法在特定航班上满足您的特殊需求,您可能需要更改至其他提供该等协助的航班,或者与捷星讨论您的选择。

其他承运人: 捷星并不保证任何其他航空公司能够提供您申请或要求的特殊协助。捷星不向您预订中的任何其他航空公司传递关于您的特殊需求的信息。

每家航空公司都对向其客户提供特殊协助有不同的安排,包括捷星集团中的每家航空公司[包括澳大利亚和新西兰的捷星航空 (JQ)、新加坡的捷星亚洲航空公司 (3K) 及日本的捷星日本 (GK)]。有些航空公司可能不提供任何特殊协助,而有些航空公司可能提供有限的特殊协助,而且该等特殊协助在您的优选航班上不满足或完全不满足您的特定需求。

如果您对特定航空公司提供的特殊协助有任何疑问,您应在通过本网站预订前直接联系该航空公司 。您可能更愿意通过每家航空公司的网站或其他预订方式(如通过电话)直接向该航空公司进行预订。

超低价保证

捷星的超低价保证适用于 Jetstar Connect 的预订。

反馈和投诉

如欲提出与任何 Jetstar Connect 预订相关的反馈、表扬和投诉,请联系相关运营航空公司。

捷星投诉和表扬

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