輪椅輔助的限額

在空中巴士 A320/A321 及本地波音 787 航班上,我們只能接待兩名需要輪椅輔助的乘客。這意味著在預訂階段提出輪椅輔助的要求十分重要。這樣我們才能告訴你,你的首選航班是否已達輔助的上限。

若你想預訂的航班已有兩名乘客需要輪椅輔助,捷星可按要求提供以下的替代方案:

  • 免費將你帶到尚未達到輔助上限的較早或較晚的航班;
  • 免費改變路線讓你到達預期目的地;或
  • 取消預訂,退還全額款項

波音 787 的國際航班可載運四輛電動輪椅,但在特殊情況下,我們會保留降低限額的權利。

你可在你的行程上或 管理預訂找到飛機型號。

託運輪椅和助行設備的限制

助行設備包括(但不限於)設備,例如:手動輪椅、電動輪椅及電動滑板車。

在任何託運行李限額以外,每位乘客都可免費託運兩台助行設備。適用於以下條件:

  • 因受載運限制,只可免費託運一台電動助行設備(包括電動輪椅)。託運你的電動助行設備前,你將需要得到澳洲航空危險物品的批准
  • 設備必須供你個人使用
  • 設備的尺寸與重量必須符合下列限制
  • 大型行李費及超額行李費並不適用於符合上述條件的助行設備及輪椅。

僅限美國航班: 如果你需要在往返美國的航班使用助行設備或輔助裝置,你可以託運行李的形式載運這些設備,且數目不設上限,也不會計入你的託運行李限額。

託運助行設備和輪椅的最大尺寸

助行設備和輪椅不得超過以下尺寸:

  • 波音 787 航班– 1.5 米(寬)x 1.6 米(高)x 1.5 米(長)
  • 空中巴士 A320、A321 航班– 1.4 米(寬)x 1.0 米(高)x 1.4 米(長)

你可在你的行程上或管理預訂找到飛機型號。

託運助行設備及輪椅的最高重量

每件物品不可超過 32 公斤,但旅行時可在自由輪模式下直立放置的輪椅或助行設備除外(可超過 32 公斤)。

旅行時不可在自由輪模式下直立放置,且超過 32 公斤的物品必須支付標準運費承運。

助行設備及輪椅(包括手動輪椅、電動輪椅及電動踏板車)不可以手提行李的方式帶進飛機機艙。所有後備輪椅電池必須根據澳洲航空訂立的危險物品要求 opens in new window方可載運。

輔助裝置例如:手杖和拐杖可作為手提行李帶進客機機艙。了解更多手提行李中的輔助設備

僅限於美國航班的助行設備及輔助設備

如果你在往返美國的航班上需要使用助行設備或輔助設備,你可以託運行李的形式載運這些設備,且數目不設上限,也不會計入你的託運行李限額。

攜帶輔助裝置出行?你可在輔助設備頁面了解更多。

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