乘搭捷星航班須遵守承運條款。請仔細閱讀相關內容。

票價和捷星附加項目退款

錯過辦理登機手續截止時間或未能在規定時間內登機

  • 不可退款/票價損失,除非是你的當地法律或承運條款下所包括的若干情況。查閱你的行程和 Jetstar.com 以了解精確的辦理登機手續和登機時間。

時間/日期更改

  • 在更改截止時間內支付適用更改費用和票價差額後允許。
  • 如果根據你的當地法律或承運條款而有權獲安排乘搭替代航班,則無需付費。

出發地/目的地更改

  • 不允許。
  • 出發地/目的地更改是指預訂的出發地或目的地更改。這包括更改出境航班的日期,使其在回程入境航班日期之後出發。

乘客姓名更改

  • 在更改截止時間內支付適用更改費用和票價差額後允許通過捷星聯絡中心進行。
  • 可更改預訂中個別乘客的姓名,但必須適用於該乘客所乘的所有航班。
  • 澳航飛行常客「Points Plus Pay」、捷星航班預訂或日航里數預訂不允許更改姓名。

更改截止時間和聯絡點

  • 必須在原定航班的機場辦理登機手續時段開始前進行獲允許的更改。機場辦理登機手續開始時間載於你的捷星行程和 Jetstar.com。
  • 如果原有預訂是通過 Jetstar.com、捷星應用程式或捷星熱線中心進行,則可通過 Jetstar.com 或捷星應用程式更改時間和日期。
  • 所有更改均可通過捷星聯絡中心或在機場的捷星服務櫃台進行。如果預訂最初並不是通過捷星聯絡中心或在機場的捷星服務櫃台進行,則須繳付額外預訂費(請參閲費用和收費)。預訂費依照更改當天發布的價格收取(更改費用除外)。預訂費可予更改,而捷星將透過更新費用和收費網頁給予最少一個月更改通知。透過 Jetstar.com 或捷星應用程式進行更改,可避免支付額外預訂費。

更改費用和票價差額

  • 更改費用會就每班航班向每位乘客收取。預訂時費用和收費頁面上列出的更改費用將會適用。如果你作出進一步更改,而更改費用已經更新,則更新後的更改費用將會適用。
  • 票價差額會就每班航班向每位乘客收取。你的新票價之金額將最少等於(甚至可能高於)你的原有票價或附有套票的票價之金額。你無法更改為較低票價或附有套票的票價。如果有較低票價或附有套票的票價,則不設退款。然而,如果新的套票價格較低,這將抵銷任何票價差額。票價差額或會很大。
  • 捷星俱樂部會員專屬票價預訂獲允許更改的票價差額是你原有捷星俱樂部會員專屬票價或捷星俱樂部會員專屬附有套票的票價,與更改當日適用的捷星俱樂部會員專屬票價或捷星俱樂部會員專屬附有套票的票價(最少為相同票價或附有套票的票價)之間的差額。這些更改必須通過捷星聯絡中心進行,且不會產生額外的服務費。
  • 如果捷星俱樂部會員專屬票價或捷星俱樂部會員專屬附有套票的票價不適用,或者如屬在 Jetstar.com 或捷星應用程式上進行的捷星俱樂部會員專屬票價預訂的獲允許更改,則票價差額將為你原有捷星俱樂部會員專屬票價或捷星俱樂部會員專屬附有套票的票價,與更改當日適用的非會員票價或非會員附有套票的票價(最少為相同票價或附有套票的票價)之間的差額。如果沒有適用的相同票價或附有套票的票價,票價差額將為原有捷星俱樂部會員專屬票價或捷星俱樂部會員專屬附有套票的票價,與適用的高一級票價或附有套票的票價之間的差額。
  • 其他預訂更改的票價差額是你原有票價或附有套票的票價,與更改當日適用的票價或附有套票的票價(最少為相同票價或附有套票的票價)之間的差額(如有)。如果沒有適用的相同票價或附有套票的票價,票價差額將為原有票價或附有套票的票價,與適用的高一級票價或附有套票的票價之間的差額。

獲允許的票價/套票更改

  • 在支付預訂時適用的更改費用和更改時適用的票價差額後,基本票價可更改為適用的基本票價、基本 Flex 套票、基本加值套票、基本頂級套票、商務客艙票價或商務客艙頂級套票。
  • 捷星俱樂部會員專屬票價基本票價預訂可更改為適用的會員或非會員基本票價、基本 Flex 套票、基本加值套票、基本頂級套票、商務客艙票價或商務客艙頂級套票。
  • 除非你已使用原有基本票價預訂購買 FareCredit,否則如果你將基本票價更改為基本 Flex 套票或基本頂級套票,但之後取消預訂,你將不合資格獲得現金券,除非是你根據你的當地法律或承運條款有權獲得補償。
  • 如果你將基本票價更改為商務客艙頂級套票,但之後取消預訂,你將不合資格獲得退款,除非是你已使用原有的基本或商務票價預訂購買 FareCredit(在此情況下,如果你選擇取消並收取現金券,則須受 FareCredit 條款及細則約束),或者如果你根據你的當地法律或承運條款有權獲得補償。
  • 如果你已購買 FareCredit,則須受相關條款及細則約束,而有關條款及細則可於購買時在 Jetstar.com 上查看。

重新預訂

  • 你必須重新預訂適用的捷星航班。捷星不會保留不限日期的預訂。

貨幣

  • 所有金錢金額將以你原有預訂的貨幣收取。

賺取澳航積分和身份點數、日航里數以及阿聯酋航空 Skywards 哩數

  • 基本票價不可賺取澳航積分和身份點數 - 除非是新西蘭國內航班基本票價。這些預訂將以折扣經濟客艙比率賺取澳航積分。
  • 如果你乘搭接駁至捷星國際航班的捷星新西蘭國內航班,則除非你是購買基本加值套票、基本頂級套票或商務頂級套票,否則不可賺取澳航積分或身份點數。
  • 基本票價不合資格賺取日航里數或阿聯酋航空 Skywards 哩數。
  • 可能須受第三方服務供應商的條款及細則約束,而你應在購買前仔細查閱有關條款及細則。第三方的詳細資料在預訂時於 Jetstar.com 提供。

澳航飛行常客經典升級獎勵

  • 基本票價不合資格獲享澳航飛行常客經典升級獎勵。
  • 可能須受第三方服務供應商的條款及細則約束,而你應在購買前仔細查閱有關條款及細則。第三方的詳細資料在預訂時於 Jetstar.com 提供。

澳航飛行常客「Points Plus Pay」– 捷星航班和日航里數 - 額外付款

  • 你預訂的所有更改或增加項目必須以現金支付,且不能使用澳航積分兌換。
  • 更改或增加項目的應付金額將使用票價的原有貨幣價值(由捷星釐定)並按照票價規則的更改費用和票價差額部分列出的細則計算。
  • 可能須受第三方服務供應商的條款及細則約束,而你應在購買前仔細查閱有關條款及細則。第三方的詳細資料在預訂時於 Jetstar.com 提供。