票價和增值選項的退款

  • 不退款。

錯過登機手續時間或未在規定時間內登機

  • 不退款/票價損失。請仔細查看行程表,嚴格遵守辦理登機手續和登機時間。

時間/日期變更

  • 允許在截止期限內變更,但須支付相應的變更費和票價差額。

出發地/目的地變更

  • 不允許。
  • 出發地/目的地更改是指預訂中的出發地點或抵達地點發生了改變。這也包括變更出發航班的日期,導致其晚于返程入港航班抵達日期。

乘客姓名更改

  • 需在更改最後期限內支付更改費和機票差價。
  • 可為預訂航班上的一名乘客更改姓名,但是必須適用于該名乘客的所有航班。
  • 選擇澳航飛行常客會員積分加付款(Frequent Flyer Points Plus Pay)的航班,以及採用捷星(或捷星日本)里程預訂的航班,均不可更改姓名。
  • 對於捷星俱樂部會員專屬優惠預訂,如果捷星俱樂部會員為更改姓名的個人乘客,則預訂中的其他乘客(如有)不可享受捷星俱樂部會員專屬票價。捷星俱樂部會員更改姓名需支付更改費和機票差價,預訂中的所有其他乘客需支付機票差價。

截止時間和聯絡方式

  • 可變更的部分必須在原定航班開放機場登機前進行。你可通過你的Jetstar行程單查看機場登機開放時間。
  • 如預訂是通過 Jetstar.com 或Jetstar客戶服務電話中心進行,你可通過 Jetstar.com變更時間和日期。所有變更均可通過Jetstar客戶服務電話中心或機場Jetstar櫃位辦理,但如果所更改機票並非通過Jetstar客戶服務電話中心或Jetstar.com或機場Jetstar櫃位預訂,則須另外支付服務費。
  • 服務費會有變動,須按變更發生時的費率收取。查看當前費率價格,請前往 費用明細

更改費用與機票差價

  • 按每個乘客與每個航班收取更改費。費用隨時更改,並按更改時的當前費率收取。關於當前費率,請參見費用及收費
  • 按每個乘客與每個航班收取機票差價。新票價至少是原來預訂票價同等金額或以上。不可改簽為更低票價。如果提供更低票價,則不予退款。
  • 允許更改的捷星俱樂部會員專屬優惠預訂的機票差價,是指原始預訂的捷星俱樂部會員專屬票價或組合機票票價與更改日期當天可用的非會員票價或組合機票票價(至少為同等票價,如果無同等票價,則為下一更高票價)之差。機票差價可能會很大。
  • 其他預定更改的機票差價是指原始預訂的機票或組合機票票價與更改日期當天可用的票價或組合機票票價(至少為同等票價,如果無同等票價,則為下一更高票價)之差(如有)。機票差價可能會很大。

允許的機票/組合機票更改

  • 在支付更改費和更改時的機票價差後,Starter機票可以更改為可用的Starter機票、Starter機票加 Plus 組合、Starter機票加 Max組合、商務艙機票或商務艙機票加Max組合。
  • 捷星俱樂部會員專屬優惠Starter機票預訂僅限更改為可用的非會員Starter機票、Starter機票加 Plus 組合、Starter機票加 Max組合、商務艙機票或商務艙機票加Max組合。

重新預訂

  • 你必須重新預訂相應的Jetstar航班。Jetstar不會為未定日期的機票預訂保留位置。

貨幣結算

  • 所有金額均按你最初訂票時使用的貨幣結算。

累積飛行常客點數和狀態積分、捷星日本里程銀行積分、阿聯酋航空Skywards獎勵里程和蓮花里程積分

  • 除購買新西蘭國內航班 Starter 機票外,購買其它 Starter 機票將不獲贈澳航點數和狀態積分。這些預訂將以經濟艙折扣費率獲得澳航點數。Starter 機票不能獲得狀態積分。如果您乘坐捷星新西蘭國內航班轉機捷星國際航班旅行,您也不能獲得澳航點數或狀態積分,除非您購買的是 Starter Plus、Starter Max 或商務艙 Max 套票。
  • 經濟艙基本票(Starter)不能累積捷星日本里程銀行積分、阿聯酋航空Skywards獎勵里程或者蓮花里程積分。

澳航飛行常客經典升級獎勵

  • 購買經濟艙基本票不能獲得澳航飛行常客經典升級獎勵

使用了澳航飛行常客積分預訂或JAL里程獎勵計劃預訂的Jetstar航班 - 額外付款

  • 所有更改預訂或添加項目涉及到的費用都必須支付現金,不能用積分抵付。
  • 更改或添加項目的應付金額將按照預訂機票時使用的最初幣值計算(具體由Jetstar決定),並受票價規定中關於更改手續費和補齊差價的條件限制。