票價和Jetstar增值選項的退款
- 不可退款，除非是《澳洲消費者法》、你的當地法律或承運條款下所包括的若干情況，或者你已購買 FareCredit。
錯過辦理登機手續時間或未在規定時間內登機
時間/日期變更
- 在更改截止時間內支付適用更改費用和票價差額後允許。倘你已購買 FareCredit，你可選擇在機場辦理登機手續開始前取消你的航班，並作出另一預訂。
- 倘你根據《澳洲消費者法》、你的當地法律或承運條款而有權獲安排乘搭替代航班，則無需付費。
出發地/目的地變更
- 不允許，除非你已購買 FareCredit，而在此情況下，你可選擇在機場辦理登機手續開始前取消你的航班，並作出另一預訂。
- 出發地/目的地更改是指預訂中的出發地點或抵達地點發生了改變。這也包括變更出發航班的日期，導致其晚于返程入港航班抵達日期。
乘客姓名更改
- 需在更改最後期限內支付適用的機票差價方可更改。
- 可為一個預訂航班的一名乘客更改姓名，但是必須適用于該名乘客的所有航班。
- 選擇澳航飛行常客會員積分加付款的航班，以及採用捷星（或捷星日本）里程預訂的航班，均不可更改姓名。
- 對於捷星俱樂部會員專屬優惠預訂，如果捷星俱樂部會員為更改姓名的個人乘客，則預訂中的其他乘客（如有）不可享受捷星俱樂部會員專屬票價。捷星俱樂部會員更改姓名需支付更改費和機票差價，預訂中的所有其他乘客需支付機票差價。
截止時間和聯絡方式
- 變更必須在原定航班開放機場登機前進行。你可通過你的Jetstar行程單查看機場登機開放時間。
- 如原預訂是通過 Jetstar.com 或Jetstar客戶服務電話中心進行，則你可通過 Jetstar.com變更時間和日期。所有變更均可通過Jetstar客戶服務電話中心或Jetstar.com或機場Jetstar櫃位辦理，但如果所更改機票並非通過Jetstar客戶服務電話中心或Jetstar.com或機場Jetstar櫃位預訂，則須另外支付服務費。
- 服務費會有變動，須按變更發生時的費率收取。查看當前費率價格，請前往 費用明細。
更改費用與機票差價
- 對於Starter 機票加 Plus 組合允許的更改，不收取更改費用。
- 按每個乘客與每個航班收取機票差價。新票價至少是原來預訂票價同等金額或以上。不可改簽為更低票價。如果提供更低票價，則不予退款。
- 允許更改的捷星俱樂部會員專屬優惠預訂的機票差價，是指原始預訂的捷星俱樂部會員專屬票價或組合機票票價與更改日期當天可用的非會員票價或非會員組合機票票價（至少為同等票價，如果無同等票價，則為下一更高票價）之差。機票差價可能會很大。
- 其他預定更改的機票差價是指原始預訂的機票或組合機票票價與更改日期當天可用的票價或組合機票票價（至少為同等票價，如果無同等票價，則為下一更高票價）。機票差價可能會很大。
允許的機票/組合機票更改
- 在支付更改費和更改時的機票價差後，Starter機票加 Plus 組合可以更改為可用的Starter機票加 Plus 組合、Starter機票加 Max組合、商務艙機票或商務艙機票加Max組合。
- Starter 機票加 Plus 組合不可更改為 Starter 機票。
- 捷星俱樂部會員專屬優惠Starter機票加 Plus 組合預訂僅限更改為可用的非會員Starter機票加 Plus 組合、Starter機票加 Max組合、商務艙機票或商務艙機票加Max組合。
重新預訂
- 你必須重新預訂相應的Jetstar航班。Jetstar不會為未定日期的機票預訂保留位置。
貨幣結算
- 所有金額均按你最初訂票時使用的貨幣結算。
賺取澳航積分和身份點數、日航里數以及阿聯酋航空 Skywards 哩數
- 澳航積分和狀態點數
- 持有經濟艙套票搭乘航班的乘客可獲取澳航積分和狀態點數，具體以《澳航飛行常客條款細則》為準。
- 按照澳航經濟艙兌換比率計算澳航積分和狀態點數。
- JAL里程獎勵
- 根據《JAL里程獎勵條款細則》的規定，搭乘Jetstar日本航班的乘客可選擇獲取累積兌換比例為 30% 的JAL 里程獎勵。
- 僅搭乘Jetstar日本的航班可獲取 JAL 里程獎勵積分。
- 阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵
- 根據《阿聯酋航空 Skywards 里程獎勵條款細則》的規定，搭乘Jetstar國際航班、Jetstar Asia和Jetstar Japan的航班的乘客可選擇獲取以阿聯酋航空經濟艙兌換比例計算的 Skywards里程獎勵。
- 阿聯酋航空 Skywards 賺取不適用於在澳洲或新西蘭營運的國內航班。
澳航飛行常客經典升級獎勵
- 購買經濟艙套票不能獲得澳航飛行常客經典升級獎勵
使用了澳航飛行常客積分預訂或JAL里程獎勵計劃積分預訂的Jetstar航班 - 額外付款
- 所有更改預訂或添加項目涉及到的費用都必須支付現金，不能用積分抵付。
- 更改或添加項目的應付金額將按照預訂機票時使用的最初幣值計算（具體由Jetstar決定），並受票價規定中關於更改手續費和補齊差價的條件限制。