Jetstar Japan Co., Ltd (GK)

Kondisi Penerbangan
(Penumpang dan Barang)

30 May 2017

1. DEFINISI UNGKAPAN YANG DIGUNAKAN

Kode Maskapai Penerbangan berarti dua atau tiga karakter atau huruf yang menandai Maskapai tertentu.

Harga yang berlaku berarti harga yang dibayarkan sesuai harga valid pada waktu Pemesanan dibuat. Meski terdapat harga valid yang berbeda pada tanggal keberangkatan, kami tidak akan menyesuaikan pembayaran mengikuti perbedaan harga yang ada.

Kode autentikasi berarti nomor referensi, kode batang, atau kode QR yang dapat ditemukan pada tiket penerbangan, rencana perjalanan, tanda terima, dan/atau layar perangkat elektronik

Agen Resmi berarti agen penjualan penumpang yang ditunjuk oleh Jetstar Japan dalam penjualan transportasi penumpang udara dengan layanan Jetstar Japan.

Bagasi, kecuali dinyatakan, berarti barang pribadi yang bersama Anda dalam perjalanan Anda. Bagasi terdiri atas Bagasi Tercatat dan Bagasi Jinjing Anda.

Jatah bagasi berarti jumlah Bagasi Jinjing dan Bagasi Tercatat (jika ada) yang termasuk dalam harga Anda sebagaimana dijabarkan dalam 7.1 untuk perjalanan dengan layanan Jetstar Japan.

Tiket Bagasi berarti bagian Pemesanan Anda atau dokumen lain yang diterbitkan oleh kami atau Agen Resmi yang berkaitan dengan pengangkutan Bagasi Tercatat Anda.

Tag Penanda Bagasi berarti dokumen bagasi benomor yang diterbitkan kepada Anda yang berpadanan dengan tag yang dipasangkan ke setiap item Bagasi Tercatat untuk tujuan menandai Bagasi Tercatat.

Pemesanan berarti detail yang kami atau Agen Resmi kami masukkan ke sistem kami terkait perjalanan yang akan dilakukan oleh Anda atau seseorang yang perjalanannya Anda biayai.

Referensi Pemesanan berarti referensi yang diterbitkan oleh kami atau Agen Resmi kami yang tampil pada Tiket atau Rencana Perjalanan dan Tagihan Anda dan yang menandai Pemesanan yang telah Anda buat bersama kami.

Bagasi Jinjing (terkadang disebut sebagai bagasi kabin) berarti Bagasi Anda yang mana saja selain Bagasi Tercatat. (Anda membawa Bagasi Jinjing Anda ke dalam kabin pesawat bersama And.)

Maskapai berarti maskapai udara.

Bagasi Tercatat berarti bagian dari Bagasi Anda (jika ada) yang berada di bawah pengawasan kami untuk diangkut di dalam kargo pesawat dan untuknya telah kami terbitkan Tag Penanda Bagasi atau Tiket Bagasi atau keduanya.

Tenggat Check-in berarti tenggat waktu yang ditetapkan oleh Jetstar Japan yang membatasi waktu selesainya check-in dan diterimanya boarding pass Anda.

Kondisi Penerbangan berarti kondisi penerbangan ini dan termasuk Peraturan Tarif, sebagaimana berlaku.

Konvensi berarti mana saja dari berikut ini yang berlaku pada Kondisi Penerbangan ini:

  • "Konvensi Unifikasi Aturan Tertentu tentang Angkutan Udara Internasional”, ditandatangani di Warsawa, 12 Oktober 1929 (Konvensi Warsawa),
  • "Konvensi Warsawa sebagaimana diamandemen di Den Haag tahun 1955”, ditandatangani di Den Haag, 28 September 1955,
  • "Konvensi Warsawa” sebagaimana diamandemen dengan Protokol Tambahan No. 1 Montreal 1975,
  • "Konvensi Warsawa sebagaimana diamandemen di Den Haag tahun 1955” sebagaimana diamandemen dengan Protokol Tambahan No. 2 Montreal 1975
  • "Konvensi Unifikasi Aturan Tertentu tentang Angkutan Udara Internasional”, dilaksanakan di Montreal, 28 Mei 1999 (Konvensi Montreal), atau
  • protokol atau konvensi lain mana pun yang berlaku dan hukum nasional mana pun yang relevan.

Kerusakan termasuk kematian, luka, atau cedera fisik atau diri seorang Penumpang dan juga termasuk kehilangan, kehilangan sebagian, pencurian, atau kerusakan lain pada Bagasi yang muncul akibat atau terkait pengangkutan pada penerbangan yang kami operasikan atau layanan lain yang kami sediakan. Namun, kerusakan tersebut tidak termasuk keausan Bagasi normal seperti goresan, lecet, penyok, dan sayatan kecil.

Hari berarti hari kalender termasuk ketujuh hari dalam seminggu; jika, untuk keperluan notifikasi, hari dikirimkannya pemberitahuan tidak dihitung.

Penerbangan Domestik berarti penerbangan yang tempat keberangkatan, tempat tujuan, dan tempat perhentiannya berdasarkan kontrak penerbangan berada di Jepang.

Peraturan Tarif berarti aturan kami terkait tarif dan biaya apa pun yang telah disetujui oleh atau didaftarkan kepada pejabat pemerintahan.

Penghargaan Frequent Flyer berarti pemesanan yang diterbitkan sebagai ganti penukaran poin frequent flyer sebagaimana dijabarkan oleh Jetstar Japan.

Bayi berarti orang yang belum berusia 2 tahun pada waktu dimulainya perjalanan.

Penerbangan Internasional berarti, kecuali jika Konvensi berlaku, penerbangan yang tempat keberangkatan, tempat tujuan, dan tempat perhentiannya berdasarkan kontrak penerbangan berada di dua atau lebih negara.

Rencana Perjalanan dan Tagihan berarti dokumen atau banyak dokumen yang kami atau Agen Resmi kami terbitkan kepada Penumpang yang melakukan perjalanan dalam Pemesanan yang menyertakan nama Penumpang, informasi penerbangan, dan pemberitahuan.

Produk Tambahan Jetstar berarti item termasuk tetapi tidak terbatas pada bagasi, kursi, makanan dalam pesawat, paket kenyamanan, dan hiburan yang dibeli. Produk Tambahan Jetstar tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan penyewaan mobil.

Jetstar Group secara kolektif berarti Jetstar Japan Co., Ltd., Jetstar Airways Pty Ltd., Jetstar Asia Airways Pte Ltd., dan Jetstar Pacific Airlines.

Jetstar Japan, kami untuk keperluan Kondisi Penerbangan ini berarti Jetstar Japan Co., Ltd.

Hak Penarikan Istimewa (atau Special Drawing Rights, SDR) berarti unit mata uang gabungan yang adalah unit pertukaran resmi Dana Moneter Internasional. Jumlah SDR akan berubah tergantung nilai tukar.

Tiket berarti dokumen yang diterbitkan oleh Jetstar Japan atau Agen Resmi yang berisi detail Pemesanan, dan termasuk tiket elektronik.

Anda, diri Anda berarti orang dengan Pemesanan mana saja yang akan diangkut atau diangkut dalam pesawat, kecuali anggota awak.


2. APABILA KONDISI PENERBANGAN INI BERLAKU

2.1 Penerapan Kondisi Penerbangan

Kecuali sebagaimana dinyatakan pada pasal 2.4, 2.7 dan 2.9, Kondisi Penerbangan ini berlaku kapan saja ‘Jetstar Japan atau Kode Maskapai Penerbangan kami 'GK' ditampilkan pada Pemesanan, dan kapan saja saat kami memiliki tanggung jawab hukum terhadap Anda terkait penerbangan Anda.

2.2 Penerbangan cuma-cuma atau dengan harga dikurangi

Kondisi Penerbangan ini juga berlaku bagi penerbangan cuma-cuma dan dengan harga dikurangi (kecuali jika kami memberi tahu Anda sebaliknya) dan perjalanan Penghargaan Frequent Flyer.

2.3 Dasar penerbangan

Pengangkutan Penumpang di penerbangan mana saja oleh Jetstar Japan tergantung pada berikut ini:

  • Pemesanan,
  • Kondisi Penerbangan ini berlaku pada waktu penerbangan,
  • Kondisi Penerbangan Utama berlaku pada waktu penerbangan,
  • hukum yang berlaku mungkin termasuk hukum Jepang seperti Undang-Undang Aeronautika Sipil, Konvensi internasional apa pun, dan putusan pengadilan, dan mungkin tergantung pada yurisdiksi pengadilan Jepang,
  • Peraturan Tarif yang didaftarkan oleh kami kepada badan pengawas,
  • petunjuk khusus apa saja yang diberikan kepada seorang Penumpang secara tertulis atau lisan oleh staf Jetstar Japan, dan
  • peraturan penukaran Pengharhaan Frequent Flyer.

2.4 Pengurangan

Jika ada dari Kondisi Penerbangan ini yang tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, bagian tersebut akan dianggap berlaku sebatas yang diperlukan agar tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan yang berlaku, namun jika tidak memungkinkan, bagian tersebut akan diakhiri dari Kondisi Penerbangan dan ketentuan lain tetap berlaku.

2.5 Variasi dan Pengesampingan

Tidak satu pun karyawan atau orang lain berwenang untuk mengubah bagian mana pun dari Kondisi Penerbangan ini.

Jetstar Japan dapat mengubah, memodifikasi, atau mengamandemen ketentuan mana saja dalam Kondisi Penerbangan ini atau peraturan kami tanpa pemberitahuan terlebih dahulu; jika tidak ada kontrak penerbangan yang terkena perubahan, modifikasi, atau amandemen tersebut yang dibuat setelah penerbangan sesuai dimulainya kontrak tersebut.

2.6 Ketentuan berlaku

Berdasarkan pasal 2.7, jika ada dari Kondisi Penerbangan ini yang inkonsisten dengan pengaturan khusus mana saja yang kami miliki, Kondisi Penerbangan ini akan berlaku sebatas inkonsistensi tersebut.

2.7 Hukum yang lebih penting

Kondisi Penerbangan ini berlaku kecuali jika bertentangan dengan Peraturan Tarif atau hukum mana saja yang berlaku atas penerbangan Anda bersama kami, yang jika terjadi maka Peraturan Tarif atau hukum akan berlaku.

2.8 Penerbangan sewaan

JIka penerbangan dilakukan oleh Jetstar Japan berdasarkan perjanjian sewa, Kondisi Penerbangan ini berlaku kecuali Penumpang diberi tahu sebaliknya.

2.9 Pengaturan perjalanan lainnya

Jika Jetstar Japan menerbangkan Anda atau mengatur pengangkutan Anda dengan cara lain selain pesawat, mis. dengan bus, kereta, atau kapal, atau mengatur akomodasi atau penyewaan mobil, kami melakukannya hanya sebagai agen. Mungkin ada Kondisi Penerbangan tambahan atau berbeda yang berlaku untuk pengaturan tersebut. Jika ketentuan tersebut termasuk pembatasan tanggung jawab yang lebih rendah daripada pembatasan tanggung jawab dalam Kondisi Penerbangan ini, batas yang lebih rendah akan berlaku untuk pengaturan bukan pesawat.

Jika kami mengurus perjalanan untuk Anda dalam penerbangan dengan Kode Maskapai Penerbangan milik Maskapai lain, kami melakukannya hanya sebagai agen bagi Maskapai tersebut dan kondisi penerbangan Maskapai lain tersebut akan berlaku. (lihat juga 15.1)

2.10 Kode bersama

Kami memiliki pengaturan dengan Maskapai lain yang disebut sebagai ‘kode bersama’. Ini artinya, meski Anda telah membuat Pemesanan dengan kami dan memiliki Tiket untuk penerbangan Jetstar Japan dengan Kode Maskapai Penerbangan ‘GK’, Anda mungkin melakukan perjalanan dengan pesawat Maskapai lain.

Jika pengaturan tersebut berlaku pada penerbangan Anda, kami akan memberi tahu Anda Maskapai yang mengoperasikan pesawat sebelum Anda menyelesaikan Pemesanan.

2.11 EC Directive - Paket Perjalanan dan Tur Liburan (Inggris)

Kami atau Agen Resmi akan, jika Anda minta, menerbitkan Tiket baru untuk orang lain untuk menggantikan Tiket Anda jika:

  • European Community Directive 90/314/EEC untuk Paket Perjalanan dan Tur Liburan berlaku pada tiket Anda,
  • Anda ingin memindahtangankan pemesanan Anda berdasarkan Directive pasal 4.3,
  • Anda membuktikan kepada kami atau Agen Resmi bahwa Anda telah memenuhi ketentuan Directive Pasal 4.3 dan berhak untuk melakukan memindahtangankan pemesanan,
  • Anda memberi kami atau Agen Resmi pemberitahuan sewajarnya perihal keinginan Anda untuk memindahtangankan pemesanan sebelum tanggal keberangkatan penerbangan Anda,
  • Anda memberi kami atau Agen Resmi nama lengkap, alamat, dan nomor kontak orang yang akan Anda beri Tiket yang baru tersebut,
  • Anda memberikan Tiket Anda kepada kami atau Agen Resmi, dan
  • Anda membayarkan kepada kami atau Agen Resmi biaya administrasi yang sesuai untuk menebitkan Tiket baru.

3. UMUM

3.1 Persiapan perjalanan

Anda sendiri yang bertanggung jawab untuk melakukan semua pengaturan yang diperlukan untuk perjalanan Anda dan memastikan bahwa Anda mematuhi semua hukum, peraturan, dan perintah di tempat tujuan Anda. Contohnya, Anda harus mencari tahu dari kedutaan atau konsulat terkait apakah Anda memerlukan paspor, visa atau dokumen perjalanan lainnya, dokumen kesehatan, atau bukti perjalanan atau akomodasi selanjutnya.

Jika kami memberikan bantuan atau informasi untuk aspek perjalanan Anda yang mana saja di atas, kami tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab sehubungan hal tersebut.

3.2 Tujuan - Pertanyaan penumpang

Jika Anda melakukan perjalanan ke luar negeri, Anda harus bertanya mengenai isu dan kondisi setempat di daerah tujuan Anda sebelum memulai perjalanan. Kami mungkin tidak dapat memberikan penjelasan lengkap dan menyeluruh tentang keamanan, kondisi, dan masalah lain yang mungkin ada di tujuan mana pun. Saran perjalanan dapat diperoleh dari berbagai sumber, termasuk pemerintah setempat, kantor konsulat setempat, dan situs web Kementerian Luar Negeri Jepang, Departemen Luar Negeri dan Perdagangan Australia, Kementerian Luar Negeri dan Perdagangan Selandia Baru, dan Departemen Luar Negeri Amerika Serikat.

3.3 Asuransi Perjalanan

Pertanggungjawaban kami kepada Anda terbatas dan Anda disarankan membeli asuransi perjalanan, yang dapat melindungi hal-hal seperti:

  • perubahan rencana perjalanan dan pembatalan perjalanan,
  • pengeluaran biaya medis dan rumah sakit,
  • cedera diri dan kematian,
  • penundaan, kerusakan atau kehilangan Bagasi dan barang lain,
  • penerbangan penghubung yang terlewat dan pengeluaran tambahan.

3.4 Kesehatan

(a) Kami dapat menolak untuk menerbangkan Anda jika kami, berdasarkan alasan yang cukup, tidak sepenuhnya yakin bahwa Anda akan aman berada dalam penerbangan. Sebelum membuat Pemesanan, Anda harus memberi tahu kami jika Anda menderita sakit, penyakit, atau kondisi lain yang dapat membuat perjalanan Anda atau Penumpang lain tidak aman.

(b) Trombosis vena dalam (Deep vein thrombosis, DVT)

Beberapa penelitian menyimpulkan bahwa berada dalam keadaan tidak bergerak dalam waktu lama dapat menjadi faktor risiko terbentuknya penyumbatan darah di kaki (DVT - Trombosis vena dalam). Jika Anda merasa diri anda berisiko mengalami DVT atau masalah kesehatan lain, Jetstar Japan menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan dokter Anda sebelum melakukan perjalanan.

Informasi mengenai masalah kesehatan dapat dilihat di situs web kami di jetstar.com atau di majalah penerbangan kami.

(c) Kehamilan

Jika Anda sedang hamil, tindakan pencegahan berikut harus dilakukan.

Untuk perjalanan dengan penerbangan domestik Jepang setelah 35 minggu pertama kehamilan Anda:

Untuk perjalanan dengan penerbangan internasional setelah 28 minggu pertama kehamilan Anda: Anda harus membawa sertifikat atau surat dari praktisi kesehatan resmi atau bidan resmi yang menyatakan:

  • perkiraan tanggal persalinan
  • apakah kehamilan merupakan kehamilan tunggal atau ganda; dan
  • tidak ada komplikasi pada kehamilan Anda

Untuk penerbangan empat jam atau lebih:

jika tidak mengalami komplikasi dengan kehamilan, Anda dapat melakukan perjalanan hingga akhir minggu ke-36 kehamilan untuk kehamilan tunggal atau hingga akhir minggu ke-32 untuk kehamilan ganda (misalnya, kembar dua)

Izin medis wajib diberikan jika Anda mengalami komplikasi dengan kehamilan.

Untuk penerbangan kurang dari empat jam:

Jika tidak mengalami komplikasi dengan kehamilan, Anda dapat melakukan perjalanan hingga akhir minggu ke-40 kehamilan untuk kehamilan tunggal dan hingga akhir minggu ke-36 untuk kehamilan ganda (misalnya, kembar dua)

Izin medis wajib diberikan jika Anda mengalami komplikasi dengan kehamilan.

Jika Anda ingin melakukan perjalanan dalam masa tujuh hari setelah persalinan, izin medis wajib diberikan. Bayi tidak dapat melakukan perjalanan selama 48 jam setelah persalinan dan memerlukan izin medis untuk melakukan perjalanan antara tiga dan tujuh hari setelah persalinan.

Harap Diperhatikan:

Kami tidak menjamin bahwa melakukan perjalanan aman bagi Anda pada masa kehamilan. Anda harus meminta saran dari dokter Anda sebelum penerbangan. Periode yang disebutkan di atas hanya syarat minimal kami.

Beberapa negara memberlakukan pembatasan kedatangan wanita hamil yang bukan warga negara. Cari tahu di kedutaan besar atau konsulat terkait sebelum Anda melakukan perjalanan untuk memastikan pembatasan yang ada.

3.5 Privasi

Anda menyetujui bahwa data pribadi Anda akan diberikan kepada Jetstar Japan oleh Anda atau agen Anda, akan disimpan oleh Jetstar Japan atau, jika Jetstar Japan menganggap perlu, akan dikirimkan oleh Jetstar Japan kepada kantornya yang mana saja termasuk maskapai Jetstar Group lain, dan Maskapai lain, penyedia layanan perjalanan, badan pemerintahan, atau entitas atau badan lain di negara-negara tempat keberangkatan, kedatangan, atau yang dilalui, atau di negara transit dan transfer, untuk keperluan pembuatan pemesanan untuk Penerbangan, mendapatkan layanan tambahan, memfasilitasi persyaratan imigrasi dan masuk, atau menyediakan data tersebut bagi badan pemerintahan atau untuk keperluan lain yang dianggap perlu oleh Jetstar Japan untuk dapat memfasilitasi kemudahan perjalanan bagi Anda.


4. PEMESANAN

4.1 Kapan Pemesanan dibuat?

Pemesanan penerbangan dibuat saat tercatat sebagai diterima dan dikonfirmasi oleh Jetstar Japan atau Agen Resmi. Jika anda menanyakan, kami atau Agen Resmi kami akan memberikan konfirmasi tertulis Pemesanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin Anda alami akibat membuat pengaturan perjalanan di Jetstar Japan melalui pihak lain selain Jetstar Japan atau Agen Resmi.

4.2 Pentingnya pembayaran

Meski Anda telah melakukan Pemesanan penerbangan, jika Jetstar Japan belum menerima pembayaran Anda, maka Anda tidak akan diterbangkan.

4.3 Konfirmasi ulang

Konfirmasi ulang tidak diperlukan untuk penerbangan Jetstar Japan. Namun, Anda mungkin perlu melakukan konfirmasi ulang pemesanan Anda pada maskapai lain yang akan Anda pergunakan dalam perjalanan. Anda harus memastikan syarat konfirmasi ulang dengan Maskapai tersebut.

4.4 Beberapa Pemesanan tidak dapat diubah

Berdasarkan Peraturan Tarif, beberapa jenis tarif mungkin terbatas, sehingga Anda:

  • tidak dapat mengubah atau membatalkan Pemesanan mana pun, atau
  • dapat meminta untuk mengubah atau membatalkan sebuah Pemesanan, tergantung pada ketentuan tertentu Peraturan Tarif, atau
  • dapat meminta perubahan pada Pemesanan hanya dengan membayar perbedaan tarif apa pun yang berlaku, biaya layanan tambahan, atau biaya perubahan (catatan: Jetstar Japan dapat mengubah biaya dari waktu ke waktu. Harap hubungi situs web kami di jetstar.com untuk detail lebih lanjut.). Hanya Jetstar Japan atau Agen Resmi yang dapat mengubah atau membatalka Pemesanan.

4.5 Bantuan khusus

Secara umum, kami tidak mengizinkan seseorang untuk melakukan perjalanan tanpa Penumpang Pendamping kecuali orang tersebut dapat melakukannya sendiri, artinya orang tersebut dapat melakukan perjalanan secara aman tanpa bantuan, pengawasan, atau keduanya. Kami tidak memiliki sistem, staf, atau fasilitas yang diperlukan untuk bertanggung jawab atas bantuan dan pengawasan tersebut.

Anak-anak di bawah usia 12 tahu akan dianggap memerlukan pengawasan dan tidak akan dapat melakukan perjalanan sendiri atas dasar mereka dapat menyebabkan gangguan atau membahayakan diri sendiri atau orang lain jika tidak didampingi.

Kami menyediakan layanan bantuan khusus minimal untuk mengakomodasi pelanggan yang perlu melakukan perjalanan bersama anjing pemandu terlatih yang sesuai, seperti anjing pemandu, anjing pendamping, anjing pemandu penglihatan, atau anjing pemandu pendengaran, yang memerlukan kursi roda (lihat 5.3), yang memiliki gangguan penglihatan, yang memiliki gangguan pendengaran, yang memerlukan penggunaan penahan torso dalam penerbangan, atau yang memerlukan penggunaan oksigen perjalanan dalam penerbangan. Jika Anda perlu menggunakan layanan khusus ini, harap lakukan pengaturan melalui Jetstar.com atau Pusat Kontak Jetstar Japan. Hewan selain anjing pembantu terlatih yang sesuai tidak akan diterbangkan kecuali diwajibkan oleh hukum. Lihat juga pasal 5.3.

Penumpang Pendamping berarti Penumpang yang membayar, yang menurut kami, dapat melakukan perjalanan sendiri dan dapat serta akan menyediakan pendampingan, pengawasan, atau keduanya, sesuai kebutuhan pelanggan yang mereka dampingi. Sebagai panduan, untuk penerbangan internasional, secara umum Jetstar Japan tidak menerima penumpang sebagai Penumpang Pendamping bagi seorang anak kecuali penumpang tersebut setidaknya berusia 15 tahun. Secara umum, penerbangan Jepang domestik Jetstar Japan tidak menerima penumpang sebagai Penumpang Pendamping bagi seorang anak kecuali penumpang tersebut setidaknya berusia 12 tahun.


5. HARGA

5.1 Yang termasuk dalam harga Anda

Harga Anda termasuk penerbangan untuk Anda dan Jatah Bagasi Anda yang berlaku:

  • dari bandara di tempat keberangkatan sesuai Pemesanan Anda,
  • ke bandara di tempat tujuan sesuai Pemesanan Anda.

5.2 Yang tidak termasuk dalam harga Anda

Harga Anda tidak termasuk transportasi darat antara satu bandara dan bandara lain atau antara bandara dan tempat lain. Makanan dan minuman tidak termasuk dalam harga Anda kecuali Peraturan Tarif yang berlaku menetapkan lain (contohnya untuk tarif Bisnis atau layanan kode bersama).

5.3 Pengangkutan Kursi Roda dan Anjing Pembantu

Harga Anda juga termasuk pengangkutan anjing pembantu atau kursi roda Anda, jika Anda memerlukannya untuk melakukan perjalanan. Harap beri tahukan kebutuhan Anda kepada Pusat Kontak Jetstar Japan saat membuat Pemesanan. Batasan mungkin berlaku.

5.4 Tidak dapat dikembalikan

5.4.1 Tarif

Beberapa jenis harga tidak dapat dikembalikan. Harap lihat Peraturan Tarif yang berlaku untuk informasi lebih lanjut.

Meski harga Anda tidak dapat dikembalikan, jika tidak melakukan perjalanan, Anda mungkin dapat mengklaim pengembalian dana dari biaya atau pajak tertentu kecuali biaya tambahan bahan bakar dan asuransi. Jika ada biaya atau pajak yang dikutip oleh Jetstar Japan berdasarkan per penumpang untuk dikirimkan ke otoritas bandara atau pajak, dan kami tidak perlu mengirimkan jumlah tersebut karena Anda tidak melakukan perjalanan, kami akan mengembalikan jumlah tersebut kepada Anda, setelah dikurangi biaya administrasi (lihat jetstar.com untuk biaya saat ini). Jika biaya administrasi yang dikeluarkan melebihi jumlah pengembalian dana, pengembalian dana tidak akan dibayarkan.

5.4.2 Produk Tambahan Jetstar

Produk Tambahan Jetstar tidak dapat dikembalikan dananya kecuali dipesan bersama pemesanan asal Anda yang tarifnya dapat dikembalikan menurut Peraturan Tarif yang berlaku.

5.5 Membayar Pemesanan Anda

Anda atau seseorang yang mewakili Anda harus membayar Pemesanan Anda, yang berarti pembayaran tersebut harus dilakukan untuk:

  • harga yang berlaku,
  • semua biaya tambahan, ongkos, atau pajak lain yang berlaku, dan
  • jika ada perubahan pada Pemesanan Anda, biaya apa pun yang berlaku, dll., terkait perubahan pada Pemesanan Anda, yang mungkin termasuk biaya perubahan dan perbedaan harga.

5.6 Mata uang

Anda harus membayar Pemesanan Anda dalam mata uang yang ditentukan oleh Jetstar Japan.

5.7 Biaya dan pajak

Harga Pemesanan Anda mungkin termasuk jumlah biaya tambahan, ongkos, dan pajak yang signifikan. Anda mungkin juga akan diwajibkan membayar biaya, ongkos, dan pajak tambahan yang tidak tertera pada Rencana Perjalanan dan Tagihan langsung ke pihak ketiga.


6. PERUBAHAN

6.1 Tiket tidak dapat dipindahtangankan

Anda tidak boleh memberikan atau menjual Pemesanan Anda untuk digunakan oleh siapa pun - penumpang yang namanya tercantum pada Pemesanan harus yang melakukan perjalanan. Pemesanan tidak dapat dialihkan kepada orang lain kecuali melalui perubahan nama yang diizinkan sesuai Peraturan Tarif yang berlaku. Jika orang lain mengajukan diri untuk melakukan perjalanan dengan Pemesanan Anda dan kami menemukan bahwa orang tersebut bukan Anda, kami dapat menolak menerbangkan orang tersebut. Namun, jika kami tidak menemukan bahwa Pemesanan telah dialihkan (selain berdasarkan Peraturan Tarif yang berlaku) dan karenanya menerbangkan orang tersebut, kami tidak diwajibkan untuk mengganti Pemesanan Anda atau memberikan pengembalian dana kepada Anda.

6.2 Pemesanan dan tanggal perjalanan

(a) Tidak ada Pemesanan terbuka

Kecuali jika disediakan oleh Peraturan Tarif, Anda tidak dapat memegang Pemesanan terbuka, yang tanggal dan waktu, nomor penerbangan, dll., tidak dinyatakan secara jelas.

(b) Perjalanan penukaran Frequent Flyer

Pemesanan penukaran Frequent Flyer berlaku selama satu tahun sejak tanggal Pemesanan pertama. Perubahan apa pun yang Anda buat pada Pemesanan Anda harus untuk penerbangan dalam periode ini.

6.3 Referensi Pemesanan

Anda harus menyimpan Referensi Pemesanan Anda agar tidak seorang pun dapat menyalahgunakannya untuk mengakses Pemesanan Anda atau mengubah Pemesanan Anda.


7. BAGASI

7.1 Jatah bagasi

Anda dapat membawa Bagasi Jinjing dalam jumlah tertentu sebagaimana yang kami jabarkan, tanpa biaya tambahan jika sesuai dengan Kondisi Penerbangan. Bayi yang tidak menempati kursi sendiri tidak memiliki jatah Bagasi Jinjing.

Beberapa tipe harga atau paket tidak termasuk jatah Bagasi Tercatat. Anda dapat menambahkan jatah dengan membayar biaya yang berlaku. Harap lihat aturan harga dan paket yang berlaku untuk informasi lebih lanjut. Informasi ini tersedia bagi Anda saat pemesanan. Jatah dan pembatasan untuk Bagasi Jinjing dan Bagasi Tercatat saat ini dijabarkan di situs web kami dan dapat berubah. Jika perubahan pada jatah Bagasi Jinjing gratis yang berlaku, atau pada pembatasan dalam kendali Jetstar Japan untuk Bagasi Jinjing dan Bagasi Tercatat, akan memengaruhi perjalanan Anda yang telah dipesan, kami akan memberikan pemberitahuan perubahan setidaknya satu bulan sebelumnya dengan memperbarui bagian Bagasi di situs web kami.

7.2 Barang terlarang

Kami tidak akan membawa, dan Anda tidak boleh mencoba membawa barang terlarang berikut ke dalam pesawat:

  • barang yang dilarang oleh hukum, peraturan, atau perintah nasional atau internasional yang berlaku,
  • senjata jenis apa pun (lihat 7.3),
  • barang yang mungkin membahayakan pesawat atau orang atau barang di dalam pesawat, atau barang yang mungkin akan menjadi atau memang berbahaya, seperti barang yang disebutkan dalam Instruksi Teknis dari Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (International Civil Aviation Organization, ICAO) untuk Transportasi Aman Barang Berbahaya melalui Udara, dan Peraturtan Barang Berbahaya dari Asosiasi Transportasi Udara Internasional (International Air Transport Association, IATA). Informasi lebih lanjut tersedia dari kami berdasarkan permintaan,
  • barang lain yang telah kami sampaikan kepada Anda sebagai barang terlarang termasuk namun tidak terbatas pada barang yang kami tentukan tidak cocok untuk dibawa karena berbahaya, tidak aman, atau karena berat, ukuran, bentuk, atau karakter barang tersebut, atau barang yang rapuh atau mudah rusak,
  • koper dan tas atase yang di dalamnya terdapat barang berbahaya seperti baterai litium,
  • perangkat piroteknik, perangkat pelumpuh seperti mace, semprotan merica, dll. yang mengandung iritan atau zat pelumpuh yang benar-benar dilarang.
  • zat radioaktif, zat kaustik, zat pengoksidasi, atau zat lain yang dilarang oleh hukum, peraturan, atau perintah nasional atau internasional mana pun yang berlaku.

Jika kami menemukan bahwa Anda membawa barang terlarang, kami dapat melakukan apa pun yang kami anggap tepat dan sesuai dalam kondisi tersebut, termasuk membuang barang tersebut tanpa memberi tahu Anda.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau Kerusakan yang terjadi pada semua barang terlarang jika dibawa ke dalam pesawat meski merupakan barang terlarang.

7.3 Senjata Api

Kami tidak menerbangkan senjata api atau amunisi apa pun sebagai Bagasi Jinjing atau Bagasi Tercatat.

7.4 Pembatasan bagasi tercatat

Anda tidak dapat menyertakan barang berikut di Bagasi Tercatat:

  • barang yang rapuh, halus, atau mudah rusak,
  • komputer,
  • barang dengan nilai khusus, seperti uang, perhiasan, logam mulia, peranti perak,
  • surat berharga, sertifikat saham, sekuritas, atau dokumen berharga lain,
  • kamera,
  • peralatan elektronik,
  • barang komersial atau dokumen bisnis, atau
  • paspor dan dokumen perjalanan lain.

Karena pertanggungjawaban kami terbatas (lihat 15), kami tidak akan bertanggung jawab atau ketidaknyamanan atau Kerusakan apa pun yang Anda alami jika Anda mengabaikan persyaratan kami dan membawa item tersebut sebagai Bagasi Tercatat.

7.5 Pembatasan bagasi jinjing

Semua Bagasi Jinjing harus mematuhi semua pembatasan ukuran dan berat yang berlaku. Anda tidak dapat membawa pisau, benda tajam, atau alat pemotong apa pun dan dengan panjang seberapa pun, baik yang terbuat dari logam atau bahan lainnya di Bagasi Jinjing. Barang tersebut harus dikemas dalam Bagasi Tercatat. Barang tersebut tidak dapat dibawa di dalam Bagasi Jinjing maupun oleh Anda. Jika dibawa, barang akan disita dan tidak dikembalikan.

Penumpang yang membawa jarum suntik harus melaporkannya di tempat pemeriksaan. Jika memungkinkan, dokumentasi atau identifikasi untuk membuktikan kondisi medis Penumpang harus ditunjukkan. Obat harus ditempeli label yang dicetak secara profesional untuk menandakan obat atau dengan label nama produsen atau farmasi tertera. Harap hubungi Jetstar Japan jika Anda memiliki pertanyaan.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang kami tolak untuk dibawa dan yang tidak dibawa sebagai Bagasi Tercatat.

7.6 Kelebihan bagasi

Anda tidak boleh membawa Bagasi Jinjing lebih dari yang diizinkan (lihat 7.1). Biaya tambahan akan dikenakan pada semua Bagasi Tercatat yang melebihi jatah Bagasi Tercatat. Lihat jetstar.com untuk biaya saat ini. Jetstar Japan mungkin tidak dapat membawa kelebihan bagasi Anda.

8. PEMERIKSAAN KEAMANAN

Penumpang harus menanggapi permintaan Jetstar Japan, pemerintah, atau petugas bandara saat mereka melakukan tindakan berikut. Meski begitu, hal ini tidak berlaku saat mereka menganggap tindakan ini tidak perlu.

  • mewajibkan Anda mengikuti pemeriksaan pakaian dan tubuh,
  • mewajibkan Anda menyerahkan Bagasi Anda untuk pemeriksaan atau inspeksi, dan
  • memeriksa atau menginspeksi Bagasi Anda dengan atau tanpa Anda.

Jika Anda menolak mengizinkan diri Anda atau bagasi Anda mengikuti pemeriksaan, kami akan menolak menerbangkan Anda dan bagasi Anda.

Kecuali ditentukan lain oleh Konvensi atau hukum berlaku lain yang terkait, jika pemeriksaan atau pemindaian menyebabkan Cedera pada Anda, atau pemeriksaan, pemindaian, atau x-ray menyebabkan Kerusakan pada Bagasi, kami tidak akan bertanggung jawab atas Kerusakan tersebut kecuali jika disebabkan oleh kelalaian kami.


9. CHECK-IN

9.1 Tenggat Check-in

Tenggat check in berlaku dan dapat diterapkan secara ketat. Untuk membantu kami melepas penerbangan Anda dengan tepat waktu, pastikan Anda berada di pintu naik ke pesawat pada waktu yang ditentukan. Anda tidak akan dapat check-in selepas Tenggat Check-In. Kedatangan setelah Tenggat Check-In ini dapat membuat Anda kehilangan keseluruhan tarif yang dibayarkan. Pesawat tidak akan ditahan untuk Anda jika Anda datang terlambat ke pintu naik ke pesawat. Anda tidak dapat check in di pintu naik ke pesawat. Harap lihat jetstar.com untuk opsi check in Anda.

9.2 Saat check-in

Pada konter check-in atau pintu naik ke pesawat, semua Penumpang, termasuk anak-anak, harus menunjukkan Kode Autentikasi, Rencana Perjalanan, dan Tagihan atau boarding pass yang berlaku untuk penerbangan yang akan Anda naiki. Kami juga mungkin meminta Anda menunjukkan bentuk identifikasi yang dapat diterima dan, bagi bayi yang tidak memerlukan kursi sendiri, bukti usia (di bawah 2 tahun) pada saat check-in. Jika Anda tidak dapat memenuhi persyaratan ini, maka Anda tidak dapat diizinkan melakukan perjalanan. Dokumen perjalanan yang diperlukan termasuk paspor yang sah dengan masa berlaku yang disyaratkan wajib ditunjukkan untuk semua perjalanan internasional. (lihat 3.1)

Saat check-in kami akan menerbitkan boarding pass dan Tiket Bagasi Anda untuk Bagasi Tercatat. Simpan semua dokumen ini selama perjalanan Anda.

9.3 Jika Anda terlambat

Jika Anda datang terlambat ke meja check-in atau pintu naik ke pesawat (lihat 9.1), Anda akan kehilangan Pemesanan Anda dan pengembalian dana yang akan dibayarkan, kecuali ditentukan lain dalam Peraturan Tarif yang berlaku, atau Kondisi Penerbangan ini, atau jika diberi tahu oleh Jetstar Japan atau diwajibkan hukum. Kecuali ditentukan lain dalam Konvensi atau hukum mana saja yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau Kerusakan apa pun yang mungkin Anda alami sebagai akibat keterlambatan Anda.


10. JADWAL, PENERBANGAN TERLAMBAT ATAU DIBATALKAN

10.1 Jadwal

(a) Jetstar Japan tidak menjamin akan dapat menerbangkan Anda dan Bagasi Anda sesuai dengan tanggal dan waktu penerbangan terjadwal. Jadwal dapat berubah tanpa pemberitahuan karena berbagai alasan termasuk namun tidak terbatas pada cuaca buruk, penundaan kendali lalu lintas udara, pemogokan, gangguan teknis, dan kedatangan pesawat terlambat. Waktu penerbangan tidak menjadi bagian kontrak pengangkutan Anda dengan kami.

(b) Sebelum kami menerima Pemesanan Anda, kami atau Agen Resmi kami akan memberi tahu Anda waktu keberangkatan penerbangan terjadwal Anda yang akan ditampilkan pada Rencana Perjalanan dan Tagihan. Kami mungkin perlu mengubah waktu keberangkatan penerbangan terjadawal Anda setelah Rencana Perjalanan dan Tagihan diterbitkan. Jika Anda memberi kami atau Agen Resmi kami informasi kontak Anda, kami atau mereka akan mencoba memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun.

(c) Jika, setelah Anda membayar Pemesanan, kami melakukan perubahan signifikan terhadap waktu keberangkatan terjadwal penerbangan Anda atau penerbangan tersebut dibatalkan (kecuali jika hal ini akibat keadaan di luar kendali kami) dan:

  • perubahan ini berarti Anda tidak dapat menggunakan Pemesanan Anda untuk tujuan yang dimaksud, dan
  • kami atau Agen Resmi kami tidak dapat memesankan Anda penerbangan lain yang dapat Anda terima;

kami akan memberi Anda pengembalian dana. Kecuali diwajibkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab untuk membayar biaya atau pengeluaran apa pun yang mungkin Anda tanggung akibat perubahan waktu atau pembatalan.

10.2 Perubahan akibat keadaan di luar kendali kami

Jika keterlambatan signifikan atau pembatalan disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk, namun tidak terbatas pada, perang, gangguan sipil, kebakaran, banjir, kondisi cuaca, tindakan Tuhan, tindakan Pemerintah atau pihak berwenang lain, kecelakaan, atau kerusakan mesin atau peralatan yang tidak dalam kepemilikan atau kendali Jetstar, atau tindakan industri, baik setelah atau sebelum Anda check in, Jetstar Japan akan menempatkan Anda di penerbangan Jetstar Japan selanjutnya yang memiliki ketersediaan kursi agar Anda dapat mencapai tujuan Anda, atau kami akan mengembalikan dana sesuai harga. Kami tidak bertanggung jawab untuk membayar biaya atau pengeluaran apa pun yang mungkin Anda tanggung akibat penundaan atau pembatalan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

10.3 Penerbangan penghubung tidak diberikan

Kecuali diberi tahu lain oleh Jetstar Japan, Anda harus mengambil Bagasi Tercatat Anda setelah setiap penerbangan individu. Penumpang bertanggung jawab menyisihkan waktu untuk pengambilan dan pemeriksaan ulang Bagasi saat membuat Pemesanan. Harap lihat jetstar.com untuk informasi lebih lanjut.


11. PENOLAKAN PENGANGKUTAN/PENOLAKAN BOARDING

11.1 Penolakan pengangkutan

Meski Anda memiliki Pemesanan, kami dapat menolak menerbangkan Anda dan Bagasi Anda jika salah satu kondisi berikut terjadi atau kami cukup yakin akan terjadi:

  • jika menerbangkan Anda atau Bagasi Anda dapat membahayakan atau berisiko bagi keselamatan pesawat atau keselamatan atau kesehatan orang lain di pesawat,
  • jika menerbangkan Anda atau Bagasi Anda dapat memengaruhi kenyamanan orang lain di pesawat,
  • jika menerbangkan Anda akan melanggar hukum pemerintah, peraturan, perintah atau arahan imigrasi dari negara yang tujuan atau keberangkatan Anda,
  • karena Anda menolak mengizinkan pemeriksaan keamanan yang dilakukan terhadap Anda atau Bagasi Anda,
  • karena Anda sepertinya tidak memiliki Pemesanan,
  • jika Anda tidak dapat mematuhi hukum, aturan, peraturan, atau perintah mana saja yang berlaku, atau Kondisi Penerbangan ini,
  • jika Anda tidak dapat menyelesaikan proses check-in pada waktu yang ditentukan (lihat 9.1) atau tidak dapat tiba di pintu naik ke pesawat dengan tepat waktu,
  • karena Anda tidak mematuhi petunjuk dari staf lapangan kami atau anggota awak pesawat perihal keselamatan atau keamanan,
  • karena Anda belum memenuhi persyaratan medis kami (lihat 3.4),
  • karena Anda memerlukan bantuan khusus dan Anda belum membuat pengaturan untuk itu (lihat 4.5),
  • Jika Anda mabuk atau berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan,
  • jika Anda, atau kami cukup yakin bahwa Anda, membawa obat-obatan terlarang,
  • jika keadaan mental atau fisik Anda membahayakan atau berisiko bagi Anda, pesawat, atau orang lain di dalamnya,
  • jika Anda berkata-kata yang kasar, mengancam, atau menghina kepada staf lapangan kami atau anggota awak pesawat atau berperilaku mengancam,
  • jika Anda melakukan tindak pidana saat proses check-in atau boarding atau di dalam pesawat,
  • jika Anda sengaja mengganggu anggota staf lapangan kami atau awak pesawat dalam melaksanakan tugasnya,
  • jika Anda membahayakan keselamatan baik pesawat atau orang lain di dalamnya,
  • jika Anda tidak mengenakan alas kaki,
  • jika Anda membuat ancaman,
  • karena Anda melakukan perbuatan tidak senonoh pada penerbangan sebelumnya dan kami tidak yakin bahwa perbuatan tersebut tidak akan terulang,
  • karena Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda adalah orang yang tertera dalam Pemesanan yang ingin Anda gunakan untuk melakukan perjalanan,
  • karena Pemesanan Anda:
    • belum dibayar,
    • dipindahtangankan,
    • didapatkan secara tidak sah,
    • didapatkan dari orang lain selain kami atau Agen Resmi,
    • berisi perubahan yang tidak dibuat oleh kami atau Agen Resmi,
    • palsu atau tidak sah.
  • jika Anda mencoba memasuki negara tempat Anda mendarat sebagai penumpang transit tanpa izin,
  • jika Anda menolak untuk memberikan dokumen perjalanan Anda kepada anggota staf kami atau mengizinkan kami menyalin dokumen perjalanan Anda, atau Anda menghancurkan dokumen perjalanan Anda dalam penerbangan.

Dalam situasi apa pun di 11.1ini, kami dapat menurunkan Anda dari penerbangan, bahkan setelah Anda naik, tanpa pertanggungjawaban dari pihak kami, dan membatalkan semua penerbangan selanjutnya bersama kami yang terdapat dalam Rencana Perjalanan dan Tagihan Anda.

11.2 Kelebihan Pemesanan

Jika Anda ditolak boarding karena pemesanan berlebih dalam penerbangan terjadwal dan pemesanan penerbangannya Anda miliki, kami akan berusaha membantu Anda mencapai tujuan dalam waktu sewajarnya dari waktu kedatangan terjadwal sebelumnya. Jika tidak, kami akan memberikan kompensasi dan perawatan apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang mungkin berlaku atau sesuai dengan kebijakan kami jika tidak ada hukum yang berlaku. 11.2 ini tidak berlaku jika Anda tidak dapat memenuhi Tenggat Check-in dan persyaratan boarding dalam pasal 9.1 atau kami menggunakan hak kami untuk menolak menerbangkan Anda.

Jika kami tidak dapat mengakomodasi Bagasi Jinjing Anda, kami dapat meminta untuk menyimpannya di kargo pesawat sebagai Bagasi Tercatat. Dalam situasi ini, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk Bagasi Tercatat tersebut.


12. PERILAKU SELAMA PENERBANGAN

12.1 Mematuhi petunjuk

Untuk memaksimalkan kenyamanan, keselamatan, dan keamanan Penumpang, Anda harus mematuhi persyaratan dan semua petunjuk lain dari anggota awak mana pun dalam penerbangan Jetstar Japan Anda, saat berada di dalam pesawat, sebagai berikut:

  • menyimpan Bagasi Jinjing di bawah kursi di depan Anda atau dalam loker di atas kepala,
  • berhati-hati ketika Anda membuka loker di atas kepala, karena Bagasi Jinjing dapat bergerak selama penerbangan,
  • tetap mengenakan sabuk pengaman Anda saat duduk,
  • tetap duduk dengan sabuk pengaman Anda dalam keadaan terpasang selama turbulensi,
  • tetap duduk sesuai petunjuk, khususnya ketika pesawat bergerak di tarmak,
  • selain kepatuhan dengan hukum, peraturan, pengumuman pemerintah yang berlaku, tidak mengoperasikan perangkat elektronik apa pun termasuk telepon seluler, komputer laptop, perekam, radio, pemutar Mp3/CD, gim elektronik, perangkat laser atau perangkat transmisi, walkie-talkie, pengendali jarak jauh, atau mainan yang dikendalikan menggunakan radio yang dapat mengganggu penerbangan tersebut. Jika Anda tidak dapat mematuhi permintaan kami dalam hal ini, kami dapat menyita perangkat hingga akhir penerbangan. Alat bantu dengar dan alat pacu jantung diizinkan.
  • jangan merokok,
  • jika Anda minum alkohol, minumlah dalam batas wajar dan hanya alkohol yang disajikan pada penerbangan Jetstar Japan Anda sebagai bagian dari layanan bar dalam pesawat. Konsumsi alkohol yang dibeli sebelum penerbangan Anda tidak diizinkan dalam pesawat,
  • gunakan pengaman bayi sesuai dengan petunjuk, dan
  • jangan berperilaku yang dapat membuat Penumpang lain keberatan.

12.2 Pengendalian Penumpang

Kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menjaga kenyamanan, keselamatan, dan keamanan semua Penumpang. Jika diperlukan, kami dapat menahan Anda atau menurunkan Anda dari semua penerbangan di mana pun, misalnya jika Anda:

  • melakukan tindakan yang membahayakan keselamatan pesawat atau orang lain atau properti di dalam pesawat,
  • menghalangi, atau tidak dapat mematuhi arahan dari awak pesawat mana saja,
  • berperilaku yang dapat membuat Penumpang lain keberatan,
  • mengganggu awak pesawat yang sedang melaksanakan tugasnya di dalam pesawat,
  • merusak atau mengganggu pesawat atau peralatannya.

Jika kami menurunkan Anda, Anda dapat ditolak dalam penerbangan lainnya dengan Jetstar Japan dan dapat dituntut atas pelanggaran yang dilakukan di atas pesawat.

12.3 Biaya pengalihan rute yang disebabkan oleh tindakan yang tidak dapat diterima

Jika sebagai akibat tindakan Anda kami mengalihkan pesawat ke tujuan yang tidak dijadwalkan dan meminta Anda meninggalkan pesawat, Anda harus membayar biaya pengalihan yang sesuai kepada kami.

12.4 Larangan merokok

Merokok tidak diperbolehkan di pesawat Jetstar Japan mana pun.


13. SETELAH PENERBANGAN

13.1 Pengambilan Bagasi Tercatat milik Anda

Anda harus mengambil Bagasi Tercatat milik Anda segera setelah Bagasi Tercatat tersebut dapat diambil.

13.2 Jika Anda tidak dapat menemukan Bagasi Tercatat milik Anda

Jika Anda tidak dapat menemukan Bagasi Tercatat milik Anda, perlihatkan Tag Penanda Bagasi Anda kepada kami. Hanya orang yang memiliki Tag Penanda Bagasi berhak mengambil Bagasi tersebut.

13.3 Penyerahan Bagasi Tercatat oleh kami

Jika kami menyimpan Bagasi yang Anda klaim sebagai milik namun tidak memiliki Tag Penanda Bagasi, kami akan menyerahkan Bagasi tersebut kepada Anda hanya jika Anda:

  • memperlihatkan bukti kepemilikian yang mencukupi,
  • memberikan pernyataan tertulis kepada kami bahwa Anda akan mengganti setiap kerugian, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul sebagai akibat dari penyerahan Bagasi tersebut, dan
  • mematuhi semua arahan sesuai yang kami berikan kepada Anda.

13.4 Pembuangan Bagasi oleh kami

Jika Anda tidak mengambil Bagasi Tercatat milik Anda dan tidak mengklaimnya dalam 28 Hari setelah penerbangan, kami dapat menjual atau membuangnya tanpa memberi tahu Anda dan tanpa pertanggungjawaban pada pihak kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang Anda alami sebagai akibat dari tindakan Anda meninggalkan barang bawaan di dalam pesawat ketika Anda turun dari pesawat (kecuali jika kehilangan tersebut disebabkan oleh kesalahan kami) atau di terminal atau lounge bandara.

13.5 Jika Anda mengambil tas yang keliru

JIka Anda mengambil tas yang keliru dari ban berjalan Bagasi, adalah tanggung jawab Anda untuk segera mengembalikan tas tersebut dengan biaya sendiri kepada petugas klaim bagasi atau manajer bandara di bandara tempat Anda mengambilnya.


14. PENOLAKAN MASUK DAN DENDA

14.1 Penolakan masuk

Jika Anda ditolak memasuki sebuah negara dan jika badan pemerintahan memerintahkan kami untuk memulangkan Anda ke tempat asal Anda atau memindahkan Anda ke negara lain:

  • Anda harus membayar biaya penahanan dan harga pemulangan atau harga lainnya,
  • kami dapat, atas kebijaksanaan kami, menghapus pengembalian dana yang terutang kepada Anda, termasuk untuk penerbangan yang telah Dipesan namun tidak digunakan, untuk biaya pemulangan atau biaya lain (jika belum dibayarkan), dan
  • kami tidak akan mengembalikan dana harga tiket penerbangan Anda ke tempat Anda ditolak masuk.

14.2 Penggantian biaya

Jika kami diperintahkan membayar denda atau penalti sewaktu-waktu, atau menanggung pengeluaran, biaya, kerugian, atau Kerusakan ('kerugian') dikarenakan penolakan masuk Anda ke suatu negara, atau karena ketidakmampuan Anda mematuhi hukum, peraturan, perintah atau persyaratan mana saja, atau karena perilaku, kesehatan, atau kondisi medis Anda, Anda harus mengganti seluruh kerugian beserta biaya hukum dan pengeluaran lain yang sewajarnya terjadi. Kami dapat, atas kebijaksanaan kami, menghapus pengembalian dana yang terutang kepada Anda untuk penerbangan yang telah Dipesan namun tidak digunakan untuk biaya tersebut.


15. PERTANGGUNGJAWABAN ATAS KERUSAKAN

15.1 Kondisi Penerbangan kami

Kondisi Penerbangan ini mengatur tanggung jawab kami terhadap Anda. Pertanggungjawaban Maskapai lain yang terlibat dalam perjalanan Anda ditentukan oleh kondisi penerbangan maskapai tersebut sendiri.

15.2 Pertanggungjawaban kami atas kematian, cedera, atau keterlambatan Anda

(a) Jepang

  • Jika perjalanan Anda sepenuhnya berada di Jepang tanpa sektor internasional, penerbangan tersebut tunduk pada ketentuan Hukum Perdata, Undang-Undang Kontrak Konsumen, dan hukum lain yang berlaku di Jepang.

(b) Penerbangan Internasional

  • Untuk Kerusakan apa pun hingga 113.100 SDR sehubungan kematian atau cedera fisik yang disebabkan oleh kecelakaan di atas pesawat atau saat naik atau turun pesawat, kami tidak akan mengecualikan atau membatasi pertanggungjawaban kami. Namun, pertanggungjawaban apa pun yang kami miliki atas Kerusakan tersebut akan berkurang sesuai dengan peraturan yang berlaku, jika Anda menyebabkan atau berkontribusi terhadap Kerusakan.
  • Kami tidak akan dikenakan pertanggungjawaban atas Kerusakan sehubungan kematian atau cedera fisik jika melebihi 113.100 SDR untuk setiap Penumpang, jika kami membuktikan bahwa:
    (i) Kerusakan tersebut bukan disebabkan karena kelalaian atau tindakan yang menyimpang atau tidak dilakukannya suatu tindakan oleh kami atau agen kami, atau
    (ii) Kerusakan tersebut murni disebabkan oleh kelalaian atau tindakan yang menyimpang atau tidak dilakukannya suatu tindakan oleh pihak ketiga
  • Dalam hal keterlambatan penumpang:
    (i) jika Konvensi Warsawa berlaku, kami akan bertanggung jawab atas Kerusakan yang dapat diberi ganti rugi kecuali jika kami dapat membuktikan bahwa kami melakukan semua tindakan yang perlu dilakukan untuk mencegah terjadinya Kerusakan atau bahwa tidak dimungkinkan bagi kami untuk melakukan tindakan tersebut,
    (ii) jika Konvensi Montreal berlaku, kami akan bertanggung jawab atas Kerugian yang dapat diberi ganti rugi kecuali jika kami dapat membuktikan bahwa kami melakukan semua tindakan sesuai kebutuhan untuk mencegah terjadinya Kerusakan atau bahwa tidak dimungkinkan bagi kami untuk melakukan tindakan tersebut. Pertanggungjawaban kami berdasarkan Konvensi Montreal terbatas hingga 4.964 SDR.

(c) Masyarakat Eropa

Jika Tiket Anda dibeli di Komunitas Eropa dan perjalanan Anda dimulai dari atau ke titik di Komunitas Eropa:

  • kami akan, tanpa penundaan dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 15 hari setelah identitas orang yang berhak untuk mendapat kompensasi telah diketahui, melakukan pembayaran awal yang mungkin diperlukan untuk segera memenuhi kebutuhan ekonomi sesuai dengan kesulitan yang dialami,
  • pembayaran awal tidak akan kurang dari jumlah yang setara dengan 15.000 SDR per Penumpang dalam hal kematian seorang Penumpang,
  • pembayaran awal bukan berarti bahwa kami mengakui tanggung jawab dan pembayaran dapat meringankan jumlah yang harus dibayarkan kemudian berdasarkan tanggung jawab kami.

Pembayaran awal tidak dapat dikembalikan kecuali:

  • kami membuktikan bahwa kelalaian Penumpang atau pihak penerima pembayaran menyebabkan atau berkontribusi pada kerusakan, atau
  • kami membuktikan bahwa pihak penerima pembayaran tidak berhak atas kompensasi.

(d) Umum

  • Kami tidak bertanggung jawab atas penyakit, cedera, atau kelumpuhan apa pun, termasuk kematian, yang disebabkan oleh kondisi fisik Anda atau yang memperburuk kondisi tersebut.

15.3 Pertanggungjawaban kami atas kerusakan bagasi Anda

(a) Umum

  • Kami akan dikenakan pertanggungjawaban hanya atas Kerusakan yang terjadi selama Penerbangan udara yang dipesan atas Kode Maskapai Penerbangan kami. Jika kami mencatatkan Bagasi dalam penerbangan maskapai lain, kami melakukannya sebagai agen bagi Maskapai tersebut. Meski begitu, sehubungan Bagasi Tercatat, Anda mungkin juga memiliki hak melakukan tindakan terhadap Maskapai pertama atau terakhir.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan apa pun pada Bagasi Jinjing Anda kecuali Kerusakan tersebut disebabkan oleh kelalaian kami.
  • Kami tidak dapat dikenakan pertanggungjawaban atas Kerusakan yang disebabkan oleh Bagasi Anda. Anda bertanggung jawab atas Kerusakan yang disebabkan oleh Bagasi Anda terhadap orang atau properti lain, termasuk properti kami.
  • Kami tidak dapat dikenakan pertanggungjawaban atas keausan normal pada Bagasi seperti goresan, lecet, penyok, dan sayatan kecil.
  • Kecuali sebatas yang diwajibkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas Kerusakan pada item yang diminta untuk tidak Anda masukkan di Bagasi Tercatat Anda (di bawah 7.4).
  • Jika berat Bagasi Tercatat Anda tidak tertera pada Tiket Bagasi Anda, kami akan menganggap beratnya tidak melebihi Jatah Bagasi yang berlaku.

(b) Jepang

  • Jika perjalanan Anda sepenuhnya berada di Jepang dan bukan Perjalanan Internasional, penerbangan tersebut tunduk pada ketentuan Hukum Perdata, Undang-Undang Kontrak Konsumen, dan hukum lain yang berlaku di Jepang.
  • Pertanggungjawaban kami atas Bagasi Tercatat terbatas hingga JPY ¥150.000 per Penumpang kecuali jika kerugian tersebut diakibatkan oleh kesengajaan atau kelalaian Jetstar Japan.

(c) Penerbangan Internasional

  • Pertanggungjawaban kami atas Kerusakan Bagasi Tercatat dibatasi oleh Konvensi kecuali jika Anda membuktikan bahwa Kerusakan disebabkan oleh tindakan atau ketidakmampuan bertindak yang dilakukan baik dengan sengaja untuk menimbulkan kerusakan atau karena kecerobohan dan dengan pengetahuan bahwa kerusakan tersebut mungkin akan terjadi.
  • Jika Konvensi Warsawa berlaku, pembatasan yang berlaku adalah 250 franc untuk setiap kilogram Bagasi Tercatat yang mengalami kerusakan dan 5.000 franc untuk Bagasi Jinjing, kecuali Pasal 25 dari Konvensi Warsawa berlaku, maka dalam hal ini pembatasan tidak berlaku.
  • Jika Konvensi Montreal berlaku, pembatasan yang berlaku adalah 1.131 SDR, akumulasi dari Bagasi Tercatat dan Bagasi Jinjing, kecuali Pasal 22.5 dari Konvensi Montreal berlaku, maka dalam hal ini pembatasan tidak berlaku. Untuk Bagasi Tercatat, kami tidak akan bertanggung jawab jika bagasi telah memiliki kerusakan. Kami hanya akan bertanggung jawab atas Bagasi Jinjing jika terjadi karena kesalahan kami.
  • Jika Konvensi Warsawa maupun Konvensi Montreal tidak berlaku, pembatasan yang berbeda dapat diberlakukan.

15.4 Pertanggungjawaban atas pelanggaran Kondisi Penerbangan ini

Hingga sebatas yang diizinkan oleh Undang-Undang Kontrak Konsumen Jepang dan hukum dan peraturan lain yang berlaku, kami mengecualikan semua pertanggungjawaban atas biaya, pengeluaran, kerugian, atau Kerusakan apa pun yang dapat timbul terkait pengangkutan, atau jika tidak dapat dikecualikan, pertanggungjawaban kami atas pelanggaran Kondisi Penerbangan ini terbatas pada penyediaan layanan kembali atau pembayaran biaya atas penyediaan layanan kembali, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijaksanaan mutlak kami.


16. KLAIM OLEH ANDA

16.1 Klaim atas kematian atau cedera pribadi

  • Jika Anda ingin mengajukan klaim kepada kami terkait cedera pribadi atau kematian, Anda atau perwakilan pribadi Anda harus memberi tahu kami secara tertulis secepatnya.

16.2 Klaim Bagasi

Setiap klaim atas kehilangan atau Kerusakan pada Bagasi Tercatat atau Bagasi Jinjing harus secara tertulis dalam jangka waktu sebagai berikut: Penerbangan Domestik:

Penerbangan Domestik:

    • 3 hari untuk Kerusakan atau kehilangan atau kehancuran bagian dari item Bagasi Tercatat, setelah tanggal penerimaan sisa item,
    • 21 hari untuk kehilangan atau kehancuran seluruh item Bagasi Tercatat,
    • 3 hari untuk Kerusakan atau kehilangan atau kehancuran Bagasi Jinjing.

Penerbangan Internasional:

  • 7 hari untuk Kerusakan atas Bagasi Tercatat,
  • 21 hari untuk keterlambatan item Bagasi Tercatat, sejak tanggal Bagasi tersebut diserahkan kepada Anda.

Jika Anda melewatkan tenggat waktu ini, Anda kehilangan hak untuk mengajukan klaim.

JIka Anda ingin untuk mengajukan klaim kepada kami atas kehilangan atau Kerusakan Bagasi Tercatat atau Bagasi Jinjing, harap perlihatkan Bagasi di terminal kedatangan bandara.

16.3 Kerusakan pakaian

Setiap peristiwa yang menyangkut Kerusakan pada pakaian yang dikenakan atau yang dibawa ke dalam kabin pesawat harus segera dilaporkan kepada kru kabin.

16.4 Pembatasan klaim

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau hak Anda untuk mengajukan klaim atas Kerusakan telah berakhir lebih awal sebagaimana diatur dalam Kondisi Penerbangan ini, Anda tidak berhak mengajukan klaim atas Kerusakan jika proses pengadilan tidak dilangsungkan dalam waktu dua tahun sejak:

  • tanggal kedatangan Anda di tempat tujuan,
  • tanggal pada saat pesawat seharusnya tiba, atau
  • tanggal pada saat penerbangan Anda dihentikan.

17 UMUM

  • Kami tidak dapat dikenakan pertanggungjawaban atas Kerusakan yang timbul akibat kepatuhan kami terhadap hukum atau peraturan pemerintah mana saja atau ketidakmampuan Anda mematuhi hukum atau peraturan pemerintah mana saja.
  • Kondisi Penerbangan ini (termasuk pengecualian atau pembatasan tanggung jawab mana saja) berlaku untuk dan untuk kebaikan Agen Resmi, karyawan, dan perwakilan dan agen kami sebatas yang sama yang berlaku untuk kami.
  • Jumlah keseluruhan yang dapat Anda terima dari kami, Agen Resmi kami, karyawan, perwakilan, dan agen tidak akan melebihi jumlah yang merupakan pertanggungjawaban kami, jika ada.
  • Kecuali jika Kondisi Penerbangan ini menyatakan sebaliknya, sebatas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, pertanggungjawaban kami, jika ada, terbatas pada Kerusakan langsung yang terbukti. Kami tidak akan, dalam keadaan apa pun, bertanggung jawab atas Kerusakan tidak langsung dan kewajiban kami tidak akan pernah melebihi pertanggungjawaban apa pun yang dijabarkan dalam Kondisi Penerbangan ini.
  • Tidak satu pun dalam Kondisi Penerbangan ini:
    • kecuali kami menyatakan lain, memberikan pengecualian, atau pembatasan pertanggungjawaban yang kami miliki berdasarkan hukum mana saja yang berlaku, atau
    • berhenti melakukan pembelaan yang tersedia bagi kami berdasarkan hukum mana saja yang berlaku termasuk melawan lembaga asuransi sosial milik publik atau setiap orang yang dikenakan pertanggungjawaban untuk membayar, atau yang telah membayar, kompensasi atas kematian, luka, atau cedera fisik lain Penumpang.
  • Sebatas yang diizinkan hukum, Jetstar Japan mengecualikan semua pertanggungawaban atas biaya, pengeluaran, kerugian, atau Kerusakan apa pun yang dapat timbul terkait pengangkutan.
  • Meski terjemahan Kondisi Penerbangan ini tersedia dalam berbagai bahasa, versi bahasa Inggris Kondisi Penerbangan ini akan berlaku.

18 NAMA DAN ALAMAT KAMI

Nama kami dapat disingkat menjadi "JQ" (Kode Maskapai Penerbangan kami) pada Rencana Perjalanan dan Tagihan. Alamat kami adalah Jetstar Japan Co., Ltd., 148-1 Tokkou, Jouninduka, Narita City, Chiba, Japan.