You are viewing our Indonesia website.

Batas bantuan dan alat bantu mobilitas

Batas bantuan kursi roda

Kami hanya dapat menerima dua pelanggan yang membutuhkan bantuan kursi roda di atas Airbus A320/A321, dan penerbangan domestik dengan Boeing 787. Ini artinya bahwa sebaiknya Anda meminta bantuan kursi roda pada tahap pemesanan agar kami dapat memberi tahu Anda apakah batas sudah tercapai pada penerbangan yang Anda inginkan. Jika sudah ada dua pelanggan yang membutuhkan bantuan kursi roda pada penerbangan yang Anda ingin pesan, Jetstar dapat menyediakan alternatif berikut atas permintaan:
  • menggeser Anda ke penerbangan yang lebih awal atau belakangan yang batasnya belum tercapai tanpa tambahan biaya;
  • memindahkan Anda ke penerbangan lain ke destinasi yang Anda inginkan tanpa tambahan biaya; atau
  • membatalkan pemesanan dan melakukan refund secara penuh
Kami dapat menerima maksimal empat kursi roda bertenaga baterai pada penerbangan internasional di atas Boeing 787, meskipun kami berhak menurunkan batas tersebut dalam kondisi tertentu. Anda dapat menemukan tipe pesawat pada rencana perjalanan Anda atau kelola pemesanan.

Batas kursi roda dan alat bantu mobilitas sebagai bagasi tercatat

Alat bantu mobilitas meliputi, tetapi tidak terbatas pada, peralatan seperti kursi roda manual, kursi roda bertenaga baterai, dan skuter elektrik. Dua buah alat bantu mobilitas dapat dibawa tanpa bi aya sebagai bagasi tercatat per pelanggan, di luar jatah bagasi tercatat. Ketentuan berikut berlaku:
  • hanya satu alat bantu mobilitas bertenaga baterai (termasuk kursi roda bertenaga baterai) dapat dibawa tanpa biaya sebagai bagasi tercatat karena pembatasan muatan. Anda membutuhkan persetujuan dari Qantas dangerous goods sebelum mencatatkan alat bantu mobilitas bertenaga baterai milik Anda
  • peralatan harus untuk Anda gunakan sendiri
  • peralatan wajib dalam batas ukuran dan bobot yang diatur di bawah
Biaya item terlalu besar dan biaya kelebihan bagasi tidak berlaku untuk alat bantu mobilitas dan kursi roda yang memenuhi ketentuan di atas. Khusus untuk penerbangan: pada penerbangan ke dan dari AS, jika Anda membutuhkan alat bantu mobilitas atau perangkat pembantu, Anda dapat bepergian membawa perangkat ini dalam jumlah tak terbatas sebagai bagasi tercatat dan tidak dihitung sebagai jatah bagasi tercatat Anda.

Dimensi maksimum alat bantu mobilitas dan kursi roda sebagai bagasi tercatat

Alat bantu mobilitas dan kursi roda wajib berukuran seperti berikut atau lebih kecil:
  • penerbangan di atas Boeing 787 – 1,5m (lebar) x 1,6m (tinggi) x 1,5m (panjang)
  • penerbangan di atas Airbus A320, A321 – 1,4m (lebar) x 1,0m (tinggi) x 1,4m (panjang)
Ini adalah dimensi maksimal tempat yang digunakan untuk menyimpan bagasi tercatat di ruang kargo pesawat, termasuk kursi roda dan alat bantu mobilitas. Anda dapat menemukan tipe pesawat pada rencana perjalanan Anda atau kelola pemesanan.

Maksimum alat bantu mobilitas dan kursi roda sebagai bagasi tercatat

Bobot tiap item wajib 32kg atau kurang, kecuali kursi roda atau alat bantu mobilitas yang dapat ditempatkan tegak lurus selama perjalanan dalam mode roda bebas (yang mungkin dapat berbobot lebih dari 32 kg). Item di atas 32 kg yang tidak dapat ditempatkan tegak lurus dalam mode roda bebas wajib dibawa sebagai kargo pada tarif kargo standar. Alat bantu mobilitas dan kursi roda (termasuk kursi roda manual, kursi roda bertenaga baterai, dan skuter bertenaga baterai) tidak dapat dibawa ke kabin pesawat sebagai bagasi jinjing. Semua baterai cadangan kursi roda wajib dibawa berdasarkan persyaratan bahan berbahaya Qantas. Perangkat bantu seperti tongkat berjalan, tongkat, dan kruk dapat dibawa ke kabin pesawat sebagai bagasi jinjing. Cari tahu selengkapnya tentang perangkat bantu dalam bagasi jinjing Anda.

Alat bantu mobilitas dan perangkat bantu pada penerbangan AS saja

Jika Anda membutuhkan alat bantu mobilitas atau perangkat pembantu, Anda dapat bepergian membawa perangkat ini dalam jumlah tak terbatas sebagai bagasi tercatat dan tidak dihitung sebagai jatah bagasi tercatat Anda. Bepergian dengan perangkat bantu? Penjelasan lebih lengkap dapat Anda temukan di laman perangkat bantu kami.
Mencari yang lain?