Perangkat bantu adalah peralatan apa pun yang membantu penumpang disabilitas untuk melakukan aktivitas mereka, berjalan, melihat, mendengar, berbicara, bernapas, atau menjalankan aktivitas harian lainnya.

Perangkat bantu umum meliputi tongkat berjalan atau tongkat kaki empat, rolator, mesin bantuan pernapasan (seperti CPAP atau BiPAP), peralatan medis (seperti respirator dan ventilator), hoist (kerekan), kursi mandi, pispot duduk (kursi pispot), bantal bertekanan tiup, dan obat.

Hanya perangkat bantu tertentu yang dapat diangkut ke dalam kabin pesawat – seperti kruk dan tongkat berjalan.

Beberapa perangkat bantu sama sekali tidak diperbolehkan dibawa ke dalam kabin pesawat – ini termasuk kursi roda, rolator/tongkat kaki empat yang tidak dapat dilipat, serta tiang dan tongkat hiking.

Seluruh item ini harus dimasukkan ke dalam bagasi tercatat. Apabila Anda menggunakan tiang atau tongkat hiking sebagai alat bantu dan memerlukan alat bantu di dalam kabin pesawat, Anda harus bepergian dengan alat bantu alternatif atau tambahan yang dapat diangkut ke dalam kabin pesawat, seperti tongkat berjalan

Jika Anda bepergian dengan oksigen, kunjungi laman Oksigen perjalanan kami.

Pemesanan dan perencanaan

Baik perangkat bantu Anda didaftarkan maupun dibawa ke pesawat, Anda mungkin memerlukan persetujuan sebelum terbang. Untuk perincian dan persyaratannya, lihat Barang Berbahaya.

Memasukkan perangkat bantu Anda ke dalam bagasi tercatat

Anda dapat mendaftarkan perangkat bantu berapa pun jumlahnya untuk penggunaan pribadi Anda, secara gratis.

Anda tidak akan dikenakan biaya kelebihan bagasi (termasuk biaya item terlalu besar) saat Anda mendaftarkan perangkat bantu jika perangkat bantuan adalah untuk penggunaan pribadi Anda. Perangkat harus sesuai dengan dimensi yang diuraikan dalam pembatasan bagasi tercatat kami.

Perangkat bantu yang telah Anda daftarkan dapat diambil di area klaim bagasi di destinasi Anda.

Membawa perangkat bantu Anda ke dalam pesawat

Terdapat pengaturan yang berbeda, tergantung kondisinya, apakah Anda perlu menggunakan perangkat bantu Anda dalam pesawat selama penerbangan. Bacalah perincian terkait di bawah ini.

Item yang tidak sesuai dengan persyaratan dimensi tidak dapat diangkut ke dalam kabin pesawat. Anda mungkin harus bepergian dengan perangkat bantu tambahan atau alternatif yang dapat diangkut ke dalam kabin pesawat jika perangkat utama Anda tidak memenuhi persyaratan. Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun seputar perangkat bantu spesifik Anda, hubungi kami.

Jika Anda bepergian dengan membawa obat-obatan, kemaslah obat yang penting dalam bagasi jinjing, dengan jumlah yang setidaknya cukup untuk satu minggu, sehingga Anda dapat mengakses obat jika terpisah dengan bagasi tercatat Anda di titik mana pun.

Membawa perangkat bantu - tidak untuk digunakan di dalam pesawat

Anda dapat membawa perangkat bantu dalam bagasi jinjing, selain jatah berat bagasi jinjing, sekalipun Anda tidak perlu menggunakannya selama penerbangan, jika hal tersebut memenuhi semua persyaratan berikut:

  • perangkat bantu adalah untuk penggunaan pribadi
  • Anda hanya memiliki total dua tas atau barang jinjing (termasuk perangkat bantu)
  • Anda atau penumpang pendamping Anda dapat membawa perangkat bantu dan menyimpannya di loker di atas kepala (atau sesuai arahan awak pesawat)
  • setiap item bagasi jinjing tidak lebih dari 10 kg (termasuk perangkat bantu)
  • gabungan total berat bagasi jinjing (termasuk perangkat bantu) tidak boleh lebih dari 20 kg
  • bagasi jinjing Anda memenuhi semua persyaratan lain terkait bagasi jinjing (termasuk dimensi, batas berat, dan batas jumlah barang).

Hubungi kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda, sehingga kami dapat mencatat perangkat bantu dalam pemesanan Anda

Kelebihan bagasi yang bukan merupakan perangkat bantu akan dikenakan biaya kelebihan bagasi yang berlaku.

Membawa perangkat bantu untuk digunakan di dalam pesawat

Jika Anda perlu menggunakan perangkat bantu selama penerbangan, Anda dapat membawanya dalam bagasi jinjing, selain jatah berat bagasi jinjing, jika hal tersebut memenuhi semua persyaratan berikut:

  • Anda hanya memiliki total dua tas atau barang jinjing (termasuk perangkat bantu)
  • setiap item bagasi jinjing tidak lebih dari 10 kg (termasuk perangkat bantu)
  • gabungan total berat bagasi jinjing (termasuk perangkat bantu) tidak boleh lebih dari 20 kg
  • bagasi jinjing Anda memenuhi semua persyaratan lain terkait bagasi jinjing (termasuk dimensi, batas berat, dan batas jumlah barang)
  • Anda atau penumpang pendamping Anda dapat membawa perangkat bantu dan menyimpannya di loker di atas kepala (atau sesuai arahan awak pesawat)
  • Anda menerima izin medis jika diperlukan
  • perangkat bantu elektrik yang perlu dicolokkan tidak dapat digunakan pada penerbangan Anda, perangkat bantu bertenaga baterai dapat digunakan.

Mesin bantu pernapasan (seperti CPAP atau BiPAP)

Apabila Anda perlu menggunakan mesin CPAP selama penerbangan, Anda harus mengisi dan menyerahkan formulir izin CPAP. Anda juga tidak perlu mengirimkan formulir Izin Medis kecuali jika Anda memiliki kondisi medis sebagaimana tercantum pada formulir. Harap diperhatikan bahwa catu daya tidak tersedia pada layanan Jetstar.

Pada penerbangan Anda

Anda diperbolehkan untuk menggunakan kruk dan tongkat berjalan selama penerbangan, setelah tanda sabuk pengaman dimatikan.

Jika Anda telah mendapatkan persetujuan izin medis dari Jetstar untuk menggunakan perangkat bantu bertenaga baterai selama penerbangan, maka Anda diperbolehkan untuk menggunakannya.

Jika Anda belum menerima persetujuan dari Jetstar untuk menggunakan perangkat bantu bertenaga baterai, maka alat tersebut akan tetap disimpan di dalam loker di atas kepala atau di bawah kursi di depan Anda selama penerbangan.

Bepergian pada penerbangan ke dan dari AS

Untuk penerbangan ke dan dari AS, tidak ada batasan jumlah perangkat bantu yang diperbolehkan untuk dibawa oleh penumpang disabilitas dan perangkat bantu tidak dihitung ke dalam jatah bagasi jinjing atau bagasi tercatat.

Diperlukan adanya Izin medis

Anda harus mengisi formulir izin medis jika salah satu dari hal berikut ini berlaku bagi Anda:

  • Anda perlu bepergian dengan oksigen tambahan untuk digunakan selama penerbangan
  • Anda memiliki kondisi medis yang tercantum dalam formulir Izin medis.

Izin medis Anda harus disetujui sebelum tenggat waktu yang tertera pada formulir:

Anda harus dapat menggunakan perangkat bantu Anda sendiri atau bepergian dengan penumpang pendamping yang dapat membantu Anda.

Asuransi

Kami menjaga semua perangkat bantu dan alat bantu gerak sebaik-baiknya, tetapi harap diperhatikan pertanggungjawaban kami terbatas untuk setiap kerusakan yang ditimbulkan saat transit. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki asuransi yang sesuai untuk menanggung perangkat Anda. Untuk informasi selengkapnya, periksalah kondisi penerbangan kami.