Following an extensive and careful review of the Jetstar Asia (3K) airline, the very difficult decision has been made to progressively reduce the airlines’ schedule before permanently ceasing operations on 31 July 2025. 
The decision does not impact any Jetstar Airways (JQ) flights, including JQ international flights between Australia and Southeast Asia, or any Jetstar Japan (GK) flights.  
Jetstar Asia’s (3K) business has been increasingly challenged in recent years by escalating supplier costs, airport fees and aviation charges as well as growing capacity and competition in the region. 
Despite our best efforts to offset these rising costs, they are expected to continue into the foreseeable future, putting unsustainable pressure on Jetstar Asia’s ability to offer low fares. 
This is incredibly difficult news for our Jetstar Asia team members and customers, and the Jetstar Group is committed to providing support during this time with a range of options in place for all those impacted. 
Information for customers with Jetstar Asia (3K) bookings
Jetstar Asia (3K) flights will continue to operate until 31 July 2025 with a progressively reduced schedule. 
For customers with bookings prior to 31 July 2025, there will be some changes to Jetstar Asia’s usual schedule, and we will reach out directly if there are any changes to your upcoming flight. 
If you are not contacted with any schedule changes, your original flight will operate as planned, and there is no action needed. Please proceed to the airport as normal. You can also check your flight status <a href="https://booking.jetstar.com/flight-status/?culture=en-sg&amp;pid=subnav:flight-status">here</a> in the lead up to your departure. 
Customers with bookings from 31 July 2025 onwards are eligible for a full refund to your original form of payment. We will contact you directly to discuss your options. You can also visit <a href="https://booking.jetstar.com/mmb/?pid=subnav:mmb#/login?culture=en-sg">Manage Booking</a> to secure your refund now.  
Flights remain on sale for Jetstar Asia (3K) flights operating until 31 July 2025. 
Additional information for customers
Vouchers
If you have a current Jetstar voucher related to travel with Jetstar Asia (3K) with an available balance, you’ll be contacted in August to arrange converting your remaining voucher balance to a monetary refund.   
Club Jetstar memberships 
We will refund the annual membership fee for all Singapore-based Club Jetstar members with a current membership, and the membership will be cancelled. 
We will commence processing refunds from August, which will be automatically applied directly to the card you used to purchase the membership. 
We sincerely thank our customers for their support during the transition towards closure. 
Need more information?
For further information, please visit <a href="ttps://www.jetstar.com/sg/en/jetstar-asia-information">here</a>, visit our <a href="https://www.jetstar.com/sg/en/help/contact-numbers">contact numbers page</a> or speak directly to an agent via Live Chat below.

Jetstar Asia saat ini mengoperasikan layanan dari Singapura ke berbagai destinasi berikut:
<ul>
<li>Bangkok – hingga 17 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Clark – hingga 3 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Denpasar – 14 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Haikou – hingga 4 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Jakarta – hingga 14 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Kuala Lumpur – hingga 26 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Manila – 14 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Melbourne – hingga 6 layanan seminggu yang dioperasikan oleh Jetstar Airways</li>
<li>Penang – hingga 10 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Phnom Penh – hingga 7 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Phuket – hingga 10 layanan pulang pergi seminggu</li>
<li>Surabaya – hingga 6 layanan pulang pergi seminggu</li>
</ul>
Penumpang diminta untuk <a href="https://urldefense.com/v3/__https:/apc01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https*3A*2F*2Fwww.jetstar.com*2Fsg*2Fen*2Fhelp*2Farticles*2Fprepare-to-fly-international-transit-information&amp;data=05*7C01*7CDedy.Arisandi*40holidaytours.net*7Ccdf597029f754a5566d508da6ae83fe6*7C6a6eab43ff5748f094784f65ad94891f*7C1*7C0*7C637939843012133144*7CUnknown*7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0*3D*7C3000*7C*7C*7C&amp;sdata=ubODBHNomW56wWD1L*2FbWQXOgFCUC8e00qUXoL2pZGrk*3D&amp;reserved=0__;JSUlJSUlJSUlJSUlJSUlJSUlJSUlJSUlJQ!!PUxuPyJo!y3j79CmHLpjSIE9QGibLktHaDsz4M2XqO3ti48G8hLv1wtapv4VxfPrTjIEUt_N_qknZlrKFQTYcyoUKkYVrHbKdkx_ctx_L8v0-AOfR$">memeriksa persyaratan masuk dan keberangkatan</a> yang berlaku di negara tujuan. Harap diperhatikan bahwa beberapa persyaratan perjalanan mungkin membutuhkan biaya, seperti tes PCR, vaksinasi, karantina, masker, visa, dan lainnya. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan perjalanan, Anda dapat ditolak masuk.
Di dalam pesawat, keselamatan tetap menjadi prioritas utama kami dan meskipun risiko tertular COVID-19 di pesawat dianggap rendah, semua penumpang wajib mengenakan masker setiap saat.

Penumpang Jetstar Asia (3K) yang berasal dari Bangkok, Clark, Ho Chi Minh City, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, Penang, Phnom Penh dan Phuket akan dapat transit melalui Bandara Changi Singapura ke kota-kota yang disetujui untuk transit dalam jaringan Jetstar Asia, <a href="https://www.jetstar.com/sg/en/travel-alerts#Jetstar%20Asia%20Services%20to%20Key%20Southeast%20Asia%20Ports">network</a> jika koneksi mereka dalam waktu 48 jam.
Pelanggan codeshare dan interline dari Emirates (EK), Air France (AF) dan KLM Royal Dutch Airlines (KL) dan British Airways (BA), Qatar Airways (QR)* yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Asia (3K) dari kota yang sama dapat transit melalui Bandara Changi Singapura ke layanan masing-masing maskapai penerbangan.
Pelanggan harus memesan perjalanan penuh pada satu pemesanan dan memeriksa dengan otoritas terkait untuk memastikan mereka memenuhi persyaratan masuk untuk tujuan akhir mereka karena pembatasan mungkin berlaku.
Penumpang transit harus mematuhi langkah-langkah berikut:
<ul>
<li>Di pelabuhan check-in asal, penumpang transit akan disediakan gelang yang harus mereka kenakan selama perjalanan mereka untuk memungkinkan identifikasi oleh bandara dan staf maskapai</li>
<li>Di dalam pesawat, penumpang transit akan duduk di bagian depan pesawat dan akan turun terlebih dahulu</li>
<li>Setibanya di Singapura, semua penumpang transit akan ditemui oleh staf bandara dan dipandu ke Transit Holding Area atau Transit Hotel</li>
<li>Penumpang transit dengan waktu koneksi yang ketat akan diantar ke gerbang keberangkatan secara langsung</li>
<li>Ketika penerbangan selanjutnya siap untuk naik, penumpang transit akan diantar ke gerbang keberangkatan mereka dan diantar ke zona yang ditentukan sebelum naik dan akan naik pesawat setelah semua penumpang lain</li>
</ul>
Harap dicatat saat berada di Singapura, semua pelancong diwajibkan mengenakan masker setiap saat dan mempraktikkan jarak sosial. Langkah-langkah ini sejalan dengan peraturan pemerintah dan meningkatkan program Fly Well Jetstar Asia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi  <a href="https://www.jetstar.com/sg/en/fly-well">halaman Fly Well.</a> 
*From 27 September 2021

Sistem reservasi global kami menjalani pemeliharaan terjadwal dari pukul 22.30 AEST pada hari Selasa, 31 Januari hingga pukul 04.00 AEST, Rabu, 1 Februari. Selama waktu ini, Anda tidak akan dapat mengakses: 
• pemesanan online (pemesanan baru dan perubahan pada pemesanan yang ada) • pemesanan melalui pusat kontak (termasuk Live Chat) • check-in melalui situs web atau aplikasi seluler kami • check-in bandara menggunakan kios bandara kami • informasi status penerbangan melalui situs web atau aplikasi seluler kami.
Apabila Anda perlu melakukan pemesanan atau mengelola pemesanan Anda Kami akan segera kembali online – jadi jika Anda bisa, silakan kembali dan lakukan pemesanan setelah pukul 04.00 AEST pada Rabu 1 Februari.
Apabila Anda perlu bepergian dengan segera, silakan menuju bandara dan hubungi Meja Layanan kami untuk mendapatkan daftar harga, jadwal, dan ketersediaan penerbangan.
Apabila Anda terbang bersama kami selama pemadaman Apabila Anda sudah melakukan check-in, silakan menuju bandara (kendati perlu diingat bahwa antrean penyerahan bagasi kami mungkin lebih lama dari biasanya). 
Apabila Anda belum melakukan check-in, harap pergi ke bandara sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda sehingga kami dapat membantu Anda untuk melakukan check-in di loket bandara.
Apabila penerbangan Anda berangkat setelah pemadaman dan Anda belum check-in, Anda akan dapat melakukan lagi check-in online setelah pukul 04.00 AEST pada Rabu 1 Februari. Ingatlah bahwa check-in online ditutup 35 menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan domestik Anda yang telah dijadwalkan.
Apabila Anda ingin mengetahui status penerbangan Anda, kunjungi situs web bandara keberangkatan atau kedatangan Anda. Dapatkah saya memperoleh bantuan atau informasi lebih lanjut?

Mulai 22 Maret 2023, penerbangan Jetstar Asia (3K) dan Jetstar Airways (JQ) akan terbang ke dan dari Terminal 4 di Bandara Changi Singapura.
Jika Anda memiliki penerbangan penghubung, sisihkanlah waktu tambahan untuk menuju terminal lain.
Jika Anda perlu berpindah antara Terminal 4 dan terminal lainnya, Anda dapat menggunakan layanan bus antar-jemput gratis untuk umum yang disediakan oleh Bandara Changi.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Terminal 4 dan layanan bus antar-jemput pada situs <a href="https://www.changiairport.com/en/airport-guide/transport/transfer-between-terminals-and-jewel.html">web Bandara Changi</a>.

Sebagai akibat dari pembatasan perbatasan Indonesia yang baru, semua layanan terjadwal dari Singapura ke Surabaya akan ditangguhkan mulai 16 September hingga dan termasuk 22 Januari 2021.
Semua pelanggan yang terkena dampak akan dihubungi secara langsung dan diberi penawaran berbagai alternatif termasuk pengembalian dana hingga nilai penuh dari pemesanan yang membatalkan perjalanan dalam bentuk voucher kredit perjalanan.
Penumpang dapat menghubungi Jetstar.com melalui Live Chat atau agen perjalanan mereka, tergantung pada bagaimana  membeli tiket nya, untuk:
<ul>
<li>mengalihkan penerbangan mereka ke Jakarta; atau</li>
<li>mengubah tanggal perjalanan; atau</li>
<li>pengembalian dana ke nilai penuh dari pemesanan yang membatalkan perjalanan dalam bentuk voucher kredit perjalanan.</li>
</ul>
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengklik <a href="https://booking.jetstar.com/mmb/#/login?culture=en-SG">Kelola Pemesanan Saya.</a>

Karena pembatasan perbatasan tetap berlaku di seluruh wilayah, maka perlu untuk memperpanjang penangguhan sebagian besar layanan terjadwal Jetstar Asia * hingga setidaknya 31 Sept 2021. Selain itu, peluncuran layanan baru Jetstar Asia dari Singapura dan Kolombo, Sri Lanka telah ditunda hingga 1 Oktober 2021.
Semua penumpang Jetstar Asia yang terkena dampak diminta untuk menunggu untuk menerima surat dari Jetstar mengenai opsi yang tersedia, termasuk pengembalian dana ke nilai penuh dari pemesanan mereka yang belum melakukan penerbangan dalam bentuk voucher kredit perjalanan.
Karena tingginya permintaan di kontak pusat kami, cara tercepat dan termudah bagi pelanggan untuk meminta voucher adalah dengan mengunjungi Kelola Pemesanan Saya (<a href="https://booking.jetstar.com/mmb/#/login?culture=en-SG">Manage My Booking</a>) dan dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
<ul>
<li>Masukkan nomor pemesanan dan nama belakang Anda</li>
<li>Klik tombol 'cari tahu lebih lanjut' (find out more)</li>
<li>Pilih tombol 'periksa opsi penerbangan' (check flight options)</li>
<li>Klik tombol 'lihat opsi lain' (view other options)</li>
<li>Pilih 'meminta penggantian' (request reimbursement)</li>
</ul>
Voucher kredit perjalanan adalah voucher multi guna dan dapat ditukarkan senilai yang tertera pada voucher untuk beberapa pemesanan Jetstar, dalam waktu 12 bulan sejak diterbitkan. Perbedaan tarif, jika ada, akan berlaku. Pelanggan akan menerima voucher dalam dua minggu setelah membuat permintaan.
Jika penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, Anda juga dapat meminta voucher dengan mengunjungi Kelola Pemesanan Saya (<a href="https://booking.jetstar.com/mmb/#/login?culture=en-SG">Manage My Booking</a>).
* Layanan terbatas Jetstar Asia terutama ke Asia Tenggara, termasuk Bangkok, Clark, Ho Chi Minh, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, Penang, Phnom Penh dan Surabaya bagi mereka yang memenuhi syarat untuk bepergian, akan terus berlanjut.

You are viewing our Indonesia website.

Pesan

Rencana

Terbang

Perjalanan Anda

Agen perjalanan

Jetstar
Hubungi kami

Bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?

Masalah pembayaran

Pertanyaan Jetstar Connect