Jetstar Connect
Cara memesan
Cukup pilih destinasi pilihan Anda di Jetstar.com. Kami akan menunjukkan pilihan penerbangan Jetstar terlebih dahulu, jika tersedia. Anda juga dapat menelusuri penerbangan Jetstar Connect. Proses pemesanan mirip dengan pemesanan tarif Jetstar reguler, tetapi Anda akan melihat beberapa perbedaan sepanjang perjalanan.
Hubungi Jetstar Connect
Jika Anda memerlukan bantuan dengan penerbangan apa pun dalam pemesanan Anda, Anda harus menghubungi maskapai yang mengoperasikan penerbangan tersebut. Anda dapat melakukan langkah ini secara online atau melalui telepon. Setiap maskapai penerbangan yang Anda hubungi akan meminta nomor referensi pemesanan yang diberikan kepada Anda saat Anda melakukan pemesanan, yang ditemukan dalam rencana perjalanan yang dikirim melalui email oleh maskapai penerbangan tersebut.
| Kelola pemesanan online Jetstar Anda | Hubungi Jetstar |
| Kelola pemesanan online Tigerair Taiwan Anda | Hubungi Tigerair Taiwan |
| Kelola pemesanan online IndiGo Anda | Hubungi IndiGo |
Opsi penerbangan
Maskapai penerbangan Jetstar Connect memiliki berbagai penawaran pilihan penerbangan seperti paket, tas, kursi, dan layanan ekstra. Anda dapat memilih opsi penerbangan saat memesan. Untuk mengubah perincian pemesanan Anda nanti, atau untuk memilih kursi tertentu jika Anda membeli jenis kursi saat pemesanan, Anda harus menghubungi setiap maskapai yang mengoperasikan penerbangan Anda secara terpisah. Email konfirmasi dan rencana perjalanan Anda akan memuat semua informasi yang diperlukan.
Paket
Jika Anda memilih penerbangan Jetstar sebagai bagian dari pemesanan Jetstar Connect, Anda dapat memilih tarif Starter standar atau paket Starter Plus. Maskapai lain mungkin menawarkan paket yang berbeda, atau tidak menawarkan paket apa pun. Fitur paket Anda akan berlaku di semua penerbangan dalam pemesanan Anda, termasuk yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.
Bagasi
Opsi bagasi bervariasi antara maskapai penerbangan, namun setiap pembelian jatah berat bagasi tercatat akan berlaku di semua penerbangan dalam pemesanan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang bagasi di Jetstar Connect, lihat bagasi.
Kursi
Apabila melakukan pemesanan Jetstar Connect, Anda akan dapat membeli dan memilih jenis kursi pilihan Anda saat memesan. Kemudian, untuk memilih kursi, setelah menyelesaikan pemesanan, login ke sistem manajemen pemesanan online di setiap maskapai penerbangan dalam pemesanan Anda.
Apabila pilihan tempat duduk Anda tidak tersedia, cukup hubungi maskapai penerbangan terkait untuk mengatur pengembalian dana atas pembelian tempat duduk Anda. Jika Anda telah membeli paket, bagian tempat duduk dari biaya paket Anda akan dikembalikan.
| Hubungi Jetstar |
| Hubungi Tigerair Taiwan |
| Hubungi IndiGo |
Ekstra
Anda dapat membeli pilihan makanan, kudapan, dan minuman saat memesan, dengan ketentuan bahwa Anda tidak melakukan pemesanan setelah batas waktu pemesanan di awal dari maskapai tersebut (lihat di bawah ini untuk perincian lebih lanjut). Anda juga dapat membeli lebih banyak makanan dan kudapan setelah melakukan pemesanan dengan menggunakan tautan di bawah ini atau di pesawat.
Pada penerbangan Jetstar, jika Anda melakukan pemesanan setelah batas waktu pemesanan makanan di awal, Anda dapat membeli voucher dalam pesawat (pada penerbangan JQ, Promosi Hidangan Dalam Pesawat) untuk digunakan di pesawat untuk makanan, kudapan, dan minuman.
Kelola layanan ekstra Jetstar Anda
Kelola layanan ekstra Tigerair Taiwan Anda
Kelola layanan ekstra IndiGo Anda
Waktu batas pemesanan makanan di awal
Jika Anda memesan makanan dalam waktu batas pemesanan awal, makanan dapat dibeli di pesawat.
Jetstar: 24 jam sebelum keberangkatan terjadwal (voucher dalam pesawat masih dapat dibeli secara online setelah batas waktu, dan kudapan serta minuman dapat dibeli di pesawat)
Tigerair Taiwan: 48 jam sebelum keberangkatan terjadwal
IndiGo: 24 jam sebelum keberangkatan terjadwal
Bagasi
Batas bagasi
Masing-masing kebijakan bagasi maskapai yang beroperasi sedikit berbeda. Ini berlaku untuk bagasi jinjing, bagasi tercatat, dan bagasi terlalu besar. Opsi bagasi tercatat yang Anda beli saat memesan akan berlaku di setiap penerbangan dalam perjalanan Anda. Batas bagasi kabin bervariasi menurut maskapai penerbangan – lihat Bagasi jinjing (di bawah ini) untuk informasi lebih lanjut.
Cari tahu batasan yang berlaku untuk setiap maskapai penerbangan dalam pemesanan Anda dengan menggunakan tautan di bawah ini.
Kebijakan bagasi Tigerair Taiwan
Bagasi hilang atau rusak
Jika bagasi Anda hilang atau rusak selama penerbangan, hubungi maskapai yang mengoperasikan penerbangan sebelumnya, segera setelah Anda menyadari kehilangan atau kerusakan tersebut.
| Hubungi Jetstar |
| Hubungi Tigerair Taiwan |
| Hubungi IndiGo |
Transfer bagasi
Jika Anda melakukan penerbangan penghubung di antara penerbangan internasional, pemesanan Jetstar Connect Anda termasuk transfer bagasi. Jika salah satu penerbangan penghubung Anda adalah penerbangan domestik, Anda harus melakukan check-in bagasi kembali. Sisihkan waktu antara penerbangan untuk pengambilan dan penyerahan bagasi.
Bagasi jinjing
Jetstar memiliki batas bagasi jinjing 2 item dengan berat total 7 kg. Tigerair Taiwan memiliki batas bagasi jinjing 2 item dengan berat total 10 kg.
Bagasi terlalu besar
Jika Anda berencana bepergian dengan bagasi besar, Anda mungkin perlu mendaftarkannya sebagai bagasi terlalu besar serta membayar biaya layanan dan penanganan tambahan. Setiap maskapai mitra Jetstar Connect mendefinisikan bagasi terlalu besar secara berbeda. Ikuti tautan di bawah ini ke maskapai yang mengoperasikan penerbangan Anda untuk semua yang perlu Anda ketahui.
Syarat & ketentuan
Untuk setiap penerbangan dalam pemesanan Jetstar Connect, berlaku Aturan Tarif dan Kondisi Penerbangan maskapai operator. Untuk semua syarat dan ketentuan, termasuk Aturan Tarif dan Kondisi Penerbangan masing-masing maskapai, lihat halaman syarat dan ketentuan Jetstar Connect.
Aturan Tarif
Untuk setiap Aturan Tarif maskapai yang berpartisipasi, lihat halaman syarat dan ketentuan Jetstar Connect.
Pengembalian Dana
Setiap maskapai memiliki aturan berbeda terkait dengan pengembalian dana. Untuk melihat aturan ini, lihat Aturan Tarif dan Kondisi Penerbangan dari maskapai penerbangan yang beroperasi. Lihat laman syarat dan ketentuan Jetstar Connect untuk setiap Aturan Tarif dan Kondisi Penerbangan dari maskapai penerbangan tersebut.
Tarif dan biaya
Tarif dan biaya yang berlaku untuk pemesanan Jetstar Connect ditentukan oleh maskapai yang mengoperasikan setiap penerbangan. Bacalah informasi tarif dan biaya maskapai terkait untuk perincian selengkapnya. Biaya Pembayaran mungkin berlaku untuk beberapa pemesanan. Untuk perincian tentang Biaya Pembayaran, lihatlah informasi Biaya pembayaran di bawah ini.
Tarif dan biaya Tigerair Taiwan
Pembayaran
Opsi pembayaran
Pemesanan Jetstar Connect menerima opsi pembayaran berikut:
- Visa (debit dan kredit)
- Mastercard (debit dan kredit)
- American Express
- JCB
Verifikasi kartu kredit diperlukan untuk penerbangan Indigo
Jika penerbangan Indigo adalah bagian dari pemesanan Jetstar Connect Anda, pemilik kartu kredit yang digunakan untuk membayar pemesanan harus dapat mengotorisasi penggunaan kartu kredit mereka. Ini dapat dilakukan sebelum terbang dengan menghubungi pusat panggilan Indigo, atau di meja check-in bandara. Indigo juga dapat menghubungi Anda tentang pembayaran Anda melalui telepon atau email, jadi pastikan informasi kontak Anda benar. Ini diwajibkan untuk semua penerbangan Indigo. Jika kartu kredit tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin dicegah untuk melakukan check-in atau menaiki penerbangan Anda menurut kebijakan Indigo.
Voucher Jetstar dan Tigerair Taiwan tidak dapat digunakan untuk membayar penerbangan Jetstar Connect.
Biaya Pembayaran mungkin berlaku untuk pemesanan Jetstar Connect, tergantung pada maskapai yang mengoperasikan setiap penerbangan dalam pemesanan, destinasi, dan mata uang pembayaran. Untuk mengetahui apakah biaya pembayaran berlaku untuk pemesanan Anda, lihat Biaya pembayaran di bawah ini. Lihat tarif dan biaya untuk perincian semua tarif dan biaya lainnya.
Biaya pembayaran
Biaya Pembayaran mungkin berlaku per penumpang per penerbangan. Biaya bervariasi tergantung pada maskapai penerbangan yang mengoperasikannya. Untuk perinciannya, lihat di bawah ini.
Biaya Pemesanan dan Layanan Jetstar
Kunjungi laman tarif dan biaya Jetstar untuk perincian selengkapnya
Tarif dan biaya Tigerair Taiwan
Tigerair Taiwan tidak mengenakan biaya pembayaran terpisah. Harga yang ditawarkan pada laman Pilih Penerbangan termasuk biaya pembayaran. Pada rencana perjalanan Tigerair Taiwan, harga tiket dan biaya ditampilkan secara terpisah, namun harga total tarif sama dengan harga tiket yang ditawarkan pertama pada laman Pilih Penerbangan.
Pengecualian
Untuk penerbangan Jetstar Connect yang dibeli dari situs web Singapura, tidak ada biaya Pemesanan dan Layanan untuk pembayaran kartu kredit.
Tampilan pembayaran pada laporan bank Anda
Pembayaran pemesanan Jetstar Connect Anda akan muncul di laporan bank sebagai transaksi terpisah untuk setiap maskapai dalam pemesanan Anda. Pembayaran Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda membeli pemesanan. Bank yang menerbitkan kartu Anda dapat mengidentifikasi pembayaran Anda sebagai transaksi asing dan mengenakan biaya kepada Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut, hubungilah bank Anda.
Voucher
Voucher Jetstar tidak dapat digunakan untuk membayar pemesanan Jetstar Connect.
Rencana perjalanan Anda
Setelah Anda menyelesaikan pemesanan, Jetstar Connect akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Setiap maskapai yang mengoperasikan pemesanan Anda juga akan mengirim rencana perjalanan melalui email sebagai lampiran PDF. Rencana perjalanan Anda akan mencakup semua perincian yang relevan untuk penerbangan Anda, termasuk waktu penerbangan, maskapai yang beroperasi, informasi bandara dan terminal untuk setiap penerbangan, nomor referensi pemesanan terpisah untuk setiap maskapai penerbangan yang beroperasi, dan perincian kontak untuk setiap maskapai penerbangan yang beroperasi. Jika nanti Anda mengubah pemesanan, rencana perjalanan yang diperbarui akan dikirimkan kepada Anda.
Bandara dan terminal
Periksa rencana perjalanan Anda untuk melihat informasi bandara dan terminal. Perincian bandara dan terminal bervariasi, sesuai dengan maskapai yang mengoperasikan setiap penerbangan.
Mengubah pemesanan Jetstar Connect
Anda dapat mencari tahu perubahan yang dapat Anda lakukan terhadap pemesanan Anda dengan merujuk pada Aturan Tarif masing-masing maskapai yang mengoperasikan penerbangan dalam pemesanan Anda. Lihat laman syarat dan ketentuan Jetstar Connect for all the relevant links.
Untuk membuat perubahan pada pemesanan Jetstar Connect Anda, hubungi setiap maskapai penerbangan yang mengoperasikan penerbangan yang ingin Anda ubah secara terpisah. Anda dapat melakukan langkah ini secara online atau melalui telepon. Setiap maskapai penerbangan yang Anda hubungi akan meminta nomor referensi pemesanan yang diberikan kepada Anda saat Anda melakukan pemesanan, yang ditemukan dalam rencana perjalanan yang dikirim melalui email oleh maskapai penerbangan tersebut.
| Kelola pemesanan online Jetstar Anda | Hubungi Jetstar |
| Kelola pemesanan online Tigerair Taiwan Anda | Hubungi Tigerair Taiwan |
| Kelola pemesanan online IndiGo Anda | Hubungi IndiGo |
Check-in & transfer penerbangan
Saat Anda melanjutkan dari satu penerbangan internasional ke penerbangan lainnya, kami akan melakukan check-in untuk penerbangan penghubung Anda. Namun, Jetstar Connect tidak melakukan check-in untuk penerbangan penghubung jika salah satu penerbangan tersebut merupakan penerbangan domestik. Jika Anda melanjutkan dari penerbangan domestik ke penerbangan internasional atau sebaliknya, pastikan Anda memiliki cukup waktu untuk check-in di antara penerbangan.
Penumpang belia bepergian sendiri
Maskapai penerbangan Jetstar Connect tidak menerima pemesanan untuk penumpang di bawah usia 18 tahun yang bepergian tanpa pendamping.
Untuk pemesanan lainnya, lihat kebijakan maskapai yang mengoperasikan penerbangan Anda:
Tigerair Taiwan opens in new window
Terbang saat hamil
Setiap maskapai penerbangan memiliki kebijakan berbeda terkait terbang dengan aman saat hamil. Hubungi maskapai yang mengoperasikan penerbangan dalam pemesanan Anda untuk mengetahui kebijakan mereka.
Pemesanan berkelompok
Anda dapat memesan hingga 9 penumpang dewasa/anak dan dua penumpang bayi dalam satu pemesanan Jetstar Connect. Bayi didefinisikan sebagai anak yang berusia di bawah dua tahun.
Program loyalitas
Anda dapat memperoleh poin pada penerbangan Jetstar Connect jika Anda membeli paket Jetstar atau Tigerair Taiwan. Poin program loyalitas Anda akan diperoleh untuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan tersebut. Anda akan mendapatkan poin dan kredit status yang berlaku setelah setiap penerbangan.
- Penumpang Jetstar Connect yang bepergian dengan penerbangan Jetstar dapat memperoleh poin loyalitas dengan memilih program loyalitas yang berlaku apabila melakukan pemesanan paket Starter Plus mereka.
- Penumpang Jetstar Connect yang bepergian dengan penerbangan Tigerair Taiwan dapat memperoleh poin Tigerclub dengan harga tiket, dengan memasukkan keanggotaan dan perincian penerbangan mereka di sini, buka di jendela baru setelah pemesanan.
Syarat dan ketentuan program loyalitas
Club Jetstar
Manfaat dan diskon Club Jetstar tidak tersedia untuk pemesanan Jetstar Connect.
Penundaan dan pembatalan
Jika penerbangan Jetstar Connect ditunda atau dibatalkan, maskapai yang mengoperasikan penerbangan tersebut akan menghubungi Anda menggunakan perincian kontak yang diberikan saat Anda memesan. Hubungilah maskapai yang beroperasi jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang penerbangan yang tertunda atau dibatalkan.
Bantuan khusus
Apabila satu penumpang atau lebih dalam pemesanan Anda memerlukan bantuan khusus, Anda harus menghubungi setiap maskapai penerbangan secara terpisah dalam pemesanan Anda untuk meminta bantuan khusus dan mengonfirmasi jika kebutuhan bantuan khusus Anda dapat diakomodasi pada penerbangan yang Anda pilih sesegera mungkin setelah melakukan pemesanan Anda menggunakan situs web ini.
Jika Anda tidak menghubungi masing-masing maskapai secara terpisah untuk meminta bantuan khusus sebelum perjalanan, Anda mungkin tidak menerima bantuan khusus atau Anda tidak dapat bepergian pada satu atau beberapa penerbangan yang Anda pesan.
Penerbangan yang dioperasikan Jetstar: Berdasarkan permintaan, Jetstar dapat memberikan bantuan khusus (terbatas) kepada pelanggan yang memerlukannya. Pelajari selengkapnya tentang bantuan khusus yang diberikan Jetstar kepada pelanggannya.
Jetstar memiliki batasan tentang jumlah pelanggan yang memerlukan bantuan kursi roda yang dapat diangkut dalam penerbangan tertentu dan memiliki batas jumlah kursi roda listrik yang dapat dibawa pada penerbangan tertentu. Jetstar mewajibkan semua pelanggan untuk memenuhi Persyaratan Wisatawan Independen. Jika pelanggan tidak memenuhi persyaratan tersebut, pelanggan harus bepergian dengan penumpang pendamping atau perawat pendamping yang dapat membantu mereka. Anda harus menghubungi kami sesegera mungkin setelah melakukan pemesanan dan sebelum perjalanan untuk meminta bantuan khusus dari Jetstar dan mengonfirmasi jika Jetstar dapat mengakomodasi kebutuhan khusus Anda pada penerbangan Jetstar yang dipilih. Jika Jetstar tidak dapat mengakomodasi kebutuhan khusus Anda pada penerbangan tertentu, Anda mungkin perlu mengubah ke penerbangan lain jika tersedia bantuan di penerbangan tersebut atau mendiskusikan opsi Anda dengan Jetstar.
Maskapai penerbangan lainnya: Jetstar tidak menjamin bahwa maskapai penerbangan lain akan dapat memberikan bantuan khusus yang Anda minta atau butuhkan. Jetstar tidak memberikan informasi tentang kebutuhan khusus Anda ke maskapai lain dalam pemesanan Anda.
Setiap maskapai penerbangan, termasuk setiap maskapai penerbangan dalam Jetstar Group (termasuk Jetstar Airways (JQ) Australia dan Selandia Baru, Jetstar Asia Airways (3K) Singapura dan Jetstar Japan (GK) Jepang), memiliki pengaturan yang berbeda untuk penyediaan bantuan khusus bagi pelanggannya. Beberapa maskapai mungkin tidak menyediakan bantuan khusus sama sekali dan beberapa mungkin menawarkan pembatasan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bantuan khusus yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan tertentu, Anda harus menghubungi maskapai tersebut secara langsung sebelum Anda melakukan pemesanan menggunakan situs web ini. Anda dapat memilih untuk melakukan pemesanan tersebut secara langsung dengan setiap maskapai penerbangan menggunakan situs web mereka atau metode pemesanan lainnya (seperti telepon).
Jaminan Harga Termurah
Jaminan Harga Termurah Jetstar tidak berlaku untuk pemesanan Jetstar Connect.
Umpan balik dan keluhan
Untuk memberikan umpan balik, pujian, dan keluhan tentang pemesanan Jetstar Connect, hubungi maskapai penerbangan yang beroperasi yang relevan.