Pengembalian biaya untuk tiket penerbangan dan fasilitas tambahan Jetstar

  • Tidak ada pengembalian biaya.

Gagal memenuhi batas waktu check-in atau gagal masuk ke pesawat pada waktu yang ditentukan

  • Tidak ada pengembalian biaya /kehilangan tiket. Periksa jadwal penerbangan Anda untuk waktu keberangkatan yang ditentukan.

Penggantian Waktu/Tanggal

  • Diperbolehkan setelah melunasi Selisih Harga dan Biaya Penggantian yang berlaku sesuai Batas Waktu Penggantian.

Penggantian Asal/Tujuan

  • Tidak diperbolehkan.
  • Perubahan kota asal/kota tujuan adalah ketika kota keberangkatan atau kedatangan dari suatu pemesanan diubah. Ini termasuk mengubah tanggal penerbangan keluar sehingga akan berangkat setelah tanggal penerbangan kembali (untuk pemesanan pergi-pulang)

Perubahan Nama Penumpang

  • Diizinkan setelah melunasi Biaya Perubahan dan Selisih Harga Tiket yang berlaku, sesuai dengan Batas Waktu Perubahan
  • Perubahan nama bisa dilakukan untuk seorang penumpang dalam pemesanan, tapi harus berlaku pada semua penerbangan yang berkaitan dengan penumpang tersebut.
  • Perubahan nama tidak diizinkan untuk pemesanan penerbangan Jetstar dengan Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay atau dengan JAL Mileage.
  • Dalam hal pemesanan tiket dengan harga eksklusif anggota Club Jetstar, ketika penumpang yang mengubah nama adalah anggota Club Jetstar, maka penumpang lain dalam pemesanan tersebut (jika ada) tidak lagi berhak mendapatkan harga tiket khusus anggota Club Jetstar. Biaya Perubahan dan Selisih Harga Tiket akan berlaku pada perubahan nama bagi anggota Club Jetstar, sedangkan Selisih Harga Tiket akan berlaku pada semua penumpang lain dalam pemesanan tersebut.

Batas Waktu Penggantian dan Keterangan kontak

  • Penggantian yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum check-in dibuka dari jadwal penerbangan semula di bandara. Waktu pembukaan check-in di bandara tertera pada jadwal perjalanan Jetstar Anda.
  • Penggantian Tanggal dan Waktu keberangkatan dapat dilakukan melalui Jetstar.com jika pemesanan semula dilakukan melalui Jetstar.com atau Jetstar Call Centre. Semua penggantian dapat dilakukan melalui Jetstar Call Centre atau loket Jetstar di bandara, namun dikenakan biaya layanan tambahan jika pemesanan awal Anda tidak dilakukan melalui Jetstar Call Centre atau loket Jetstar di bandara.
  • Biaya tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan berlaku pada kurs saat penggantian tersebut dilakukan. Untuk informasi biaya terkini lihat Biaya dan tarif.

Biaya Perubahan dan Selisih Harga Tiket

  • Biaya Perubahan berlaku per penumpang, per penerbangan. Biaya dapat berubah sewaktu-waktu dan berlaku pada tarif yang berlaku pada saat perubahan. Untuk mengetahui biaya yang berlaku saat ini, lihatlah bagian Biaya dan ongkos.
  • Selisih Harga berlaku per penumpang, per penerbangan. Harga tiket Anda yang baru akan sekurangnya seharga tiket yang Anda pesan sebelumnya, dan mungkin lebih. Anda tidak bisa mengganti dengan harga tiket yang lebih rendah. Tidak ada pengembalian uang yang berlaku jika tiket yang lebih murah tersedia.
  • Selisih Harga Tiket yang berkaitan dengan perubahan yang diizinkan atas pemesanan tiket yang eksklusif bagi anggota Club Jetstar adalah selisih antara harga tiket atau paket eksklusif anggota Club Jetstar yang semula dipesan dengan harga tiket atau paket umum (bukan anggota) pada tanggal perubahan, yang sekurangnya merupakan harga tiket yang sama, atau jika tiket yang sama tidak tersedia, maka dengan harga tiket lebih tinggi yang tersedia berikutnya. Selisih Harga Tiket ini mungkin substansial.
  • Selisih Harga Tiket untuk perubahan pada pemesanan lainnya adalah selisih (jika ada) antara tiket atau paket yang semula dipesan dengan tiket atau paket yang tersedia pada tanggal perubahan, yang sekurangnya merupakan harga tiket yang sama, atau jika tiket yang sama tidak tersedia, maka tiket lebih tinggi yang tersedia berikutnya. Selisih Harga Tiket ini mungkin substansial.

Perubahan tiket/paket yang diizinkan

  • Setelah melunasi Biaya Perubahan dan Selisih Harga Tiket yang berlaku pada saat perubahan, tiket Starter dapat diubah menjadi tiket Starter lain, tiket Starter paket Plus, tiket Starter dengan paket Max, tiket Kelas Bisnis atau tiket Kelas Bisnis dengan paket Max.
  • Pemesanan tiket Starter dengan harga eksklusif anggota Club Jetstar hanya dapat diubah menjadi tiket Starter umum (bukan harga anggota), tiket Starter dengan paket Plus, tiket Starter dengan paket Max, tiket Kelas Bisnis atau tiket Kelas Bisnis dengan paket Max.

Pemesanan Ulang

  • Anda harus memesan ulang untuk penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak menyediakan pemesanan dengan tanggal terbuka (open-dated booking).

Mata Uang

  • Semua biaya akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan semula.

Dapatkan Poin Frequent Flyer dan Kredit Status, JAL Mileage Bank Miles, Emirates Skywards Miles dan Lotusmiles Miles

  • Poin Qantas dan Kredit Status tidak didapatkan dari tiket Starter - kecuali tiket Starter pada penerbangan domestik Selandia Baru. Pemesanan domestik Selandia Baru ini akan mendapatkan Poin Qantas di tingkat Ekonomi Diskon. Kredit Status tidak didapatkan dari tiket Starter. Jika Anda bepergian pada penerbangan domestik Jetstar Selandia Baru yang terhubung ke penerbangan internasional Jetstar, Anda tidak mendapatkan Poin Qantas atau Kredit Status kecuali jika Anda membeli paket Starter Plus, Starter Max atau Bisnis Max.
  • Tiket Starter tidak mendapatkan JAL Mileage Bank Miles, Emirates Skywards Miles atau Lotusmiles Miles.

Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards

  • Tiket Starter tidak memperoleh Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards.

Poin Qantas Frequent Flyer Plus Pay – Biaya Tambahan Penerbangan dengan Jetstar dan JAL Mileage

  • Semua penggantian atau penambahan atas pemesanan Anda harus dilunasi dengan uang dan tidak dapat dilunasi dengan poin.
  • Penggantian atau penambahan ini akan dihitung berdasarkan kurs dan nilai mata uang harga semula (sesuai ketetapan Jetstar) dan sesuai dengan ketentuan yang tertera dalam bagian Biaya Penggantian dan Selisih Harga dalam aturan harga ini.