Perjalanan di Jetstar tunduk pada Kondisi Penerbangan. Bacalah ketentuan tersebut dengan cermat.

Pengembalian dana untuk tarif dan tambahan Jetstar

  • Dana tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam keadaan tertentu, termasuk berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
  • Apabila Anda telah membeli FareCredit, syarat dan ketentuan terkait akan berlaku dan tersedia di Jetstar.com pada saat pembelian.

Melewatkan tenggat waktu check-in atau gagal naik pesawat dalam waktu yang diwajibkan

  • Dana tidak dapat dikembalikan/tarif hangus, kecuali dalam keadaan tertentu, termasuk berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan. Periksa rencana perjalanan Anda dan Jetstar.com untuk mengetahui waktu check-in dan naik ke pesawat yang ketat.

Perubahan tanggal/waktu

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan.
  • Biaya tidak akan dikenakan jika Anda berhak atas penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.

Perubahan tempat asal/tujuan

  • Tidak diperbolehkan.
  • Perubahan tempat asal/tujuan adalah ketika tempat keberangkatan atau kedatangan pemesanan diubah. Ini termasuk mengubah tanggal penerbangan pergi, sehingga penerbangan akan berangkat setelah tanggal penerbangan pulang kembali.

Perubahan Nama Penumpang

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan melalui Pusat Kontak Jetstar.
  • Perubahan nama dapat dilakukan untuk penumpang individu pada pemesanan, tetapi harus berlaku ke semua penerbangan bagi penumpang tersebut.
  • Perubahan Nama tidak diperbolehkan untuk pemesanan Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas, pemesanan Penerbangan di Jetstar, atau pemesanan JAL Mileage.

Tenggat Waktu Perubahan dan Titik kontak

  • Perubahan yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara. Jam buka check-in bandara tersedia pada rencana perjalanan Jetstar Anda atau Jetstar.com.
  • Perubahan Waktu dan Tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com jika pemesanan semula dilakukan melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Kontak Jetstar.
  • Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara dan biaya pemesanan tambahan akan dikenakan (lihat Biaya dan Ongkos) jika pemesanan awalnya tidak dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara. Biaya pemesanan dikenakan dalam tarif yang dipublikasikan pada hari perubahan (kecuali Biaya Perubahan). Biaya pemesanan dapat berubah dan Jetstar akan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan setidaknya satu bulan sebelumnya dengan memperbarui laman web Biaya dan ongkos. Biaya pemesanan tambahan dapat dihindari dengan melakukan perubahan melalui Jetstar.com atau pada Aplikasi Jetstar.

Biaya Perubahan dan Selisih Tarif

  • Biaya Perubahan tidak dikenakan untuk perubahan yang diperbolehkan ke tarif Starter dengan paket Plus.
  • Selisih Tarif berlaku per penumpang, per penerbangan. Tarif baru Anda akan berjumlah minimal sama dengan tarif semula atau tarif dengan paket Anda, dan mungkin lebih tinggi. Anda tidak dapat mengubah ke tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika tersedia tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Namun demikian, jika harga paket baru lebih rendah, ini akan diimbangi dengan selisih harga tarif. Selisih Tarif mungkin berjumlah besar.
  • Selisih Tarif untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket semula, dan tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Perubahan ini harus dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
  • Apabila tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket tidak tersedia, atau untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar yang dilakukan pada Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif dengan paket eksklusif anggota Club Jetstar Anda dan tarif nonanggota atau tarif nonanggota dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar semula atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.
  • Selisih Tarif untuk perubahan pada pemesanan lain adalah selisih (jika ada) antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.

Perubahan tarif/paket yang diperbolehkan

  • Apabila Selisih Tarif yang berlaku pada saat perubahan dibayarkan, tarif Starter dengan paket Plus dapat diubah ke tarif Starter dengan paket Plus, tarif Starter dengan paket Max, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Max yang tersedia.
  • Pemesanan tarif Starter dengan paket Plus tarif eksklusif anggota Club Jetstar hanya dapat diubah ke tarif Starter dengan paket Plus, tarif Starter dengan paket Max, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Max anggota atau nonanggota yang tersedia.
  • Tarif Starter dengan Paket Plus tidak dapat diubah ke tarif Starter atau tarif Starter dengan paket Flex.
  • Kecuali jika Anda telah membeli FareCredit dengan pemesanan tarif Starter dengan paket Plus semula Anda, jika Anda mengubah dari tarif Starter dengan paket Plus ke Tarif Starter dengan paket Max kemudian membatalkan pemesanan Anda, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk menerima Voucher, kecuali jika Anda berhak atas pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
  • Apabila Anda mengubah dari tarif Starter dengan paket Plus ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max kemudian membatalkan pemesanan Anda, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana, kecuali jika Anda telah membeli FareCredit dengan pemesanan tarif Starter atau Bisnis semula Anda (dalam hal ini syarat dan ketentuan FareCredit berlaku jika Anda memilih untuk membatalkan dan menerima voucher) atau jika Anda berhak mendapatkan pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
  • Apabila Anda telah membeli FareCredit, syarat dan ketentuan terkait akan berlaku dan tersedia di Jetstar.com pada saat pembelian.

Pemesanan ulang

  • Anda harus memesan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak memiliki pemesanan tanggal terbuka.

Mata uang

  • Semua jumlah akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan semula Anda.

Mendapatkan Qantas Points serta Kredit Status, JAL Mileage, dan Skywards Miles Emirates

  • Qantas Points dan Kredit Status
    • Penumpang Tarif Starter dengan Paket Plus memenuhi syarat untuk mendapatkan Qantas Points dan Kredit Status, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Frequent Flyer Qantas.
    • Qantas Points dan Kredit Status diperoleh dengan Tarif Ekonomi Qantas.
  • JAL Mileage
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk memperoleh JAL Mileage dengan tingkat akumulasi 30%.
    • Perolehan JAL Mileage Bank hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Japan (GK).
  • Skywards Miles Emirates
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar (penerbangan internasional saja), Jetstar Asia (3K), dan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk mendapatkan Skywards Miles dengan tarif Ekonomi Emirates.
    • Perolehan Skywards Emirates tidak tersedia pada penerbangan domestik yang beroperasi di Australia atau Selandia Baru.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Hadiah Peningkatan Klasik Frequent Flyer Qantas

  • Tarif Starter dengan Paket Plus tidak memenuhi syarat untuk Hadiah Peningkatan Klasik.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas - Penerbangan di Jetstar dan JAL Mileage - Pembayaran Tambahan

  • Semua perubahan atau tambahan pada pemesanan Anda harus dibayar dengan uang dan tidak dapat dibayar dengan poin.
  • Perubahan atau tambahan akan dihitung menggunakan nilai moneter awal dan mata uang tarif (sebagaimana ditentukan oleh Jetstar) serta sesuai dengan syarat yang tercantum dalam bagian Biaya Perubahan dan Selisih Tarif dari aturan tarif ini.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.