Biaya dan tarif

Di bawah adalah biaya dan tariff umum yang berlaku untuk penerbangan Jetstar. Untuk mengetahui berlaku atau tidaknya biaya tersebut bagi penerbangan Anda, silakan merujuk juga pada aturan Harga. Biaya tidak berlaku jika Anda berhak atas pengembalian dana atau perubahan penerbangan karena pembatalan, penundaan, atau perubahan jadwal berdasarkan Ketentuan Pengangkutan atau hukum yang berlaku. Untuk biaya terkait bagasi, silakan baca: Tarif kelebihan bagasi di bandara. Perlu diingat bahwa jumlah harus dibayar dalam mata uang yang Anda gunakan (atau yang terekam oleh Jetstar) untuk membuat pemesanan semula. Jumlah tersebut bisa berbeda karena konversi mata uang. Biaya bervariasi tergantung penerbangan Anda, saat memeriksa tabel di bawah perlu diingat bahwa penerbangan internasional jarak pendek menggunakan pesawat A320 atau A321. Penerbangan internasional jarak jauh menggunakan pesawat Boeing 787.

Biaya ini berlaku untuk semua pemesanan Bisnis Max dan untuk paket Starter Max^ yang dipesan melalui maskapai mitra atau beberapa agen perjalanan. Hubungi agen perjalanan Anda untuk informasi lebih lanjut. Lihat Aturan tarif untuk perinciannya. Berlaku per penumpang per pemesanan. Tidak berlaku untuk keadaan apa pun selain yang tercantum di atas. ^ Paket Starter Max tidak lagi tersedia untuk dibeli mulai 4 Juni 2024.

Beberapa jenis tiket tidak dapat dikembalikan atau hanya dapat dikembalikan sebagian, sesuai dengan Ketentuan Pengangkutan kami atau hukum yang berlaku. Namun, jika tiket Anda tidak dapat dikembalikan, dan Anda memilih untuk tidak berangkat, hubungi kami dan kami akan mengembalikan biaya dan pajak pihak ketiga tertentu, namun tidak termasuk biaya tambahan bahan bakar dan asuransi. Jika Anda meminta pengembalian dana atas biaya dan pajak pihak ketiga ini, maka berlaku biaya administrasi berikut ini, kecuali ada pengecualian oleh hukum yang berlaku. Jika biaya administrasi ini melebihi jumlah pengembalian dana yang dapat dilakukan, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan dan tidak ada biaya administrasi yang akan diterapkan. Berlaku per penumpang, per pemesanan. Periksalah Ketentuan Pengangkutan yang terkait di halaman Syarat dan Ketentuan. Untuk meminta pengembalian biaya dan pajak pihak ketiga, pergilah ke bagian Hubungi kami.

Biaya berlaku per penumpang per penerbangan saat Anda mengubah tanggal atau waktu penerbangan Anda di Kelola pemesanan, melalui telepon, atau obrolan online di jetstar.com, secara langsung di GSA, atau di meja layanan bandara* Biaya ini juga berlaku saat Anda mengubah nama pada pemesanan Anda melalui Pusat Kontak dengan panggilan telepon atau obrolan online. Mulai 14 November 2024, jumlah biaya perubahan akan bervariasi tergantung pada seberapa jauh Anda melakukan perubahan sebelum keberangkatan penerbangan awal Anda. Apabila Anda membuat perubahan terhadap pemesanan Anda:

• Mulai 30 hari (termasuk hari ke-30) hingga hari keberangkatan penerbangan terjadwal awal Anda: Anda akan dikenakan biaya yang lebih tinggi
• Lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan penerbangan awal Anda: Anda akan dikenakan biaya yang lebih rendah

*Biaya tambahan di meja layanan bandara: Phuket (HKT) THB ฿250, Singapura (SIN) SGD $20. Harap diperhatikan: semua bandara di Australia dan Selandia Baru. Kami menerima pembayaran kartu dan nirsentuh (yang semuanya bebas biaya).

Berlaku per penumpang per penerbangan. Lihatlah tabel yang sesuai di bawah ini untuk mengetahui biaya perubahan yang berlaku bagi pemesanan Anda. ^ Biaya sebesar NZD $55 berlaku untuk pemesanan yang dibuat sebelum 17 Oktober 2023.
^# Biaya sebesar AUD $80 / NZD $80 / FJD $125 / KRW ₩68.600. berlaku untuk pemesanan yang dibuat sebelum 17 Oktober 2023.

Berlaku per penumpang per penerbangan

Berlaku per penumpang per tambahan fasilitas dalam penerbangan (bagasi, kursi, Comfort Pack, hiburan dalam penerbangan) untuk menambahkan melalui Pusat Panggilan.

Untuk pemesanan baru yang dibuat di meja layanan bandara – biaya berlaku per penumpang, per penerbangan*.
Untuk pemesanan baru yang dibuat di Jetstar Travel Shop – biaya berlaku per penumpang, per pemesanan. Biaya pemesanan Jetstar Travel Shop berlaku untuk pemesanan yang dibuat dengan Jetstar Travel Shop stores bermerek Jetstar di Haikou. *Biaya tambahan di meja layanan bandara untuk pemesanan baru: Phuket (HKT) THB ฿450, Singapura (SIN) SGD $30
Biaya tambahan di meja layanan bandara untuk pembelian kursi, makanan, bagasi: Phuket (HKT) THB ฿200

Jetstar menyediakan kursi roda dan bantuan mobilitas bagi penumpang yang membutuhkan. Biaya kursi roda akan berlaku untuk permintaan kursi roda (yang tergantung pada ketersediaan), pada penerbangan internasional dengan Jetstar Asia (3K) sejak tanggal 28 Maret 2018. Biaya berlaku per penumpang per penerbangan (pengecualian berlaku *.) *Pengecualian Biaya:

• Penumpang 3K bepergian dengan kursi roda mereka sendiri
• Penumpang dalam penerbangan Jetstar Asia (3K) ke/dari Darwin dan Filipina.
• Penumpang codeshare dan interline
• Penerbangan penghubung antara Jetstar Airways (JQ) dan Jetstar Asia (3K); Jetstar Japan (GK), dan Jetstar Asia (3K)
• Penerbangan yang dioperasikan oleh Jetstar Airways (JQ) dan Jetstar Japan (GK)
• Penerbangan multi kota yang melibatkan penerbangan yang dikecualikan dan penerbangan Jetstar Asia (3K) dalam perjalanan

Catatan: Kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan bantuan tertentu dalam penerbangan pilihan Anda. Dalam kasus seperti ini, harap pilih penerbangan alternatif, atau hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.