Fly Well 新しい空へ、みんなで安心·安全に。 Fly Well 新しい空へ、みんなで安心·安全に。
いつでも心から安心・安全な旅を楽しめるように。 わたしたちジェットスターは、
マスクの着用やソーシャル・ディスタンスの確保など、
お客様からの声をもとに
徹底した安全対策に取り組むとともに、
あなたと大切な人の
笑顔をつなぐ翼であり続けます。

これからご旅行をされるお客様へ

チェックインから搭乗、旅先での安心・安全のために

空港に着くまで

オンラインチェックイン
オンラインチェックイン 空港のカウンターに並ばずに、jetstar.comまたはジェットスターアプリで事前にオンラインチェックインが可能です。詳しくはこちら
オンラインチェックイン

空港・機内で

マスク・手袋着用
マスクの着用 ​地上係員/キャビンクルーのマスク・手袋の着用
お客様に安心してサービスを受けていただくため、当社が就航している空港の地上係員はマスクを着用しています。また、キャビンクルーは国内線・国際線の全路線でマスクおよび手袋を着用しています。​
キャビンクルーのマスク・手袋の着用 ​お客様へマスク着用のお願い
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間、ジェットスターをご利用のお客様のマスクの着用を必須といたしております。(7歳未満のお子様や医療上の理由によりマスク着用が困難なお客様を除く)​
【着用エリア】チェックインカウンターエリアから飛行機を降りるまで​
空港の検疫体制強化
空港の検疫体制強化 日本を含めて各国の空港では、検疫体制強化のため健康確認(発熱、咳、呼吸困難など)が行われているほか、国や地域によっては到着後の隔離措置、交通機関(電車、バス、タクシー、航空機(国内線)など)や宿泊など行動を制限する場合があります。​
サーモグラフィーを設置 サーモグラフィーを設置
検温
空港での検温の実施 国土交通省より、発熱など症状のある方の航空機の利用の自粛要請が出されております。これに伴い、一部の国内空港では国土交通省、地方自治体の要請などに基づき、サーモグラフィーを設置し、航空機に搭乗される方の体温を確認する取り組みを実施しています。状況によっては、ご搭乗をお断りさせていただくこともございます。
ソーシャル・ディスタンスの確保
ソーシャル・ディスタンスの確保 一部空港のチェックインカウンターと搭乗ゲートにはビニールシートを設置しています。列に並ぶ際には2mごとの足元の印に従い、お客様同士の距離の確保にご協力をお願いいたします。​ また、乗降時や機内でお手洗いをご利用の際には、できる限りのソーシャル・ディスタンスの確保にご協力をお願いいたします。​
ビニールシート 2mごとの足元の印
こまめな手洗い・消毒
こまめな手洗い・消毒(ウイルス除去・除菌製品の取り扱い) ウイルス除去・除菌製品の多くは、主成分が二酸化塩素など腐食性物質(危険物)で構成されており、火傷などにつながることから、航空機での取り扱いが禁止されているものがあります。お持ち込みの前に必ず製造者に航空機内での取り扱いが可能な製品か否かをご確認ください。安全性の確認ができない品物については当日お断りすることもあります。 ​なお、以下の製品は、機内へのお持ち込みおよびお預けを共にお断りしています。​
対象製品:大幸薬品(株)クレべリン(置き型タイプ、スティックペン・フックタイプ)およびその類似製品​
​※ジェルタイプの除菌剤など直接肌につけるものについては、お持ち込み・お預けともに可能です。現在、ほか除菌剤における制限はありませんが、今後変更となる場合がありますのでご了承ください。 ​消毒液の設置
​一部空港の搭乗ゲートエリアでは数か所に消毒液が設置されています。​
機内の空気
機内の空気 機内の空気は、常に機外から新しい空気を取り入れ機内で循環させ、その後、機外へと排出する構造となっており、概ね2~3分で全て入れ替わります。またジェットスター・ジャパンが運航する全てのA320型機には、医療機関などで使用される高性能空気フィルター(HEPAフィルター)を搭載しているため、0.3μmのサイズの粒子を99.97%以上捕集することができ、循環される空気は高い清浄性を維持しています。また、機内の空気はすべて、天井から床へ垂直に流れており、感染リスクが最小化されています。
客室の消毒
客室の消毒 夜間駐機の際に指定のアルコール消毒液でテーブル、ひじかけ、窓などの座席周り、頭上のロッカー、トイレのドアノブや蛇口ハンドルなど、お客さまの手が触れる部分を消毒しています。(機材繰りにより実施できない場合もあります)
消毒作業 消毒作業

旅先で

マスクと手洗い
マスクの着用やこまめな手洗い・消毒を心がけ、3密(密集・密接・密閉)を避けるなど、健康で安全なご旅行をお楽しみください。

予約の変更に関して

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お盆休み空席情報

お盆休み・夏休みの空席情報をチェック。8/7~8/17の国内線・国際線の空席情報を掲載中。

よくあるご質問

新型コロナウイルス感染拡大にともなう航空券の特別対応について【よくあるご質問】を特設ページにまとめています。