ご予約

目の不自由なお客様または視覚障がいのあるお客様は、ご予約時に視覚に障がいをお持ちであることをお知らせください(主に、お座席の割り当てやキャビンクルーの準備のために必要です)。また、特別なお手伝いが必要かどうかもお知らせください。


旅行の準備

補助犬を連れてのご搭乗を希望される場合は、ジェットスターの承認を受けることが条件となります。当社に必ず事前にお知らせください。補助犬の機内への同伴が認められる要件について、詳しくは、補助犬を同伴されるお客様のページをご確認ください。


出発空港にて

チェックインカウンターから搭乗ゲートまたは機内の座席まで移動のお手伝いを希望される場合は、チェックイン時にその旨をジェットスターの空港職員にお申し出ください。


フライト中

通常は、最初に機内へご案内し、機内でキャビンクルーが安全に関する説明を個別に行います。

お客様からのご希望があり、かつ時間的に可能な場合には、サービス前にキャビンクルーがジェットスターカフェのメニューを読み上げることができます。トレー上のお食事の位置のご説明を希望される場合は、キャビンクルーまでお申し出ください。


目的地にて

到着ゲートから手荷物受取所までの移動の際に、スタッフのお手伝いが必要な場合はお知らせください。

到着地から先のご旅行(乗継便を含む)にお手伝いを必要とされる場合は、お客様ご自身で同伴者をご手配いただく必要があります。当社では手荷物受取所から先のお手伝いはいたしかねます。

ジェットスターでは、一部の乗継便にて、受託手荷物の最終目的地までのスルーチェックインのサービスを提供しております。詳しくは、乗継便の受託手荷物についてのページをご確認ください。