出発までに旅行の予定が変更になる可能性がある場合は、ご予約の際にFareCreditのオプションを購入しておくと安心です。FareCreditにて払い戻しをされた場合、FareCredit料金と返金対象外の料金を差し引いた金額相当のFareCreditフライトバウチャーを受け取ることができます。

FareCreditの購入方法

jetstar.comにて航空券を予約する際に、FareCreditのオプションを購入いただけます。ご予約全体に追加することも、変更する可能性がある一部のフライトに追加することもできます。FareCreditのオプションが追加されたフライトの予約をお持ちのすべてのお客様に適用されます。予約後にFareCreditのオプションを追加することはできません。

FareCreditの使用方法

空港の規定のチェックイン開始時刻までは、オンラインでのチェックインがお済みの場合でも、理由を問わず払い戻しいたします。

払い戻し方法:

  • ジェットスターの「予約の確認/変更」から、旅程表に記載されたご予約番号とEメールアドレスまたは姓を入力して予約を確認します。
  • 「その他の項目」の下にある「払い戻しする」を選択します。
  • 払い戻しするフライトを選択し、払い戻しを確定します。
  • 24時間以内にEメールにてFareCreditフライトバウチャーをお送りします。

一部のお客様のみ払い戻しをご希望の場合は、ジェットスターのコンタクトセンター/ライブチャットまでお問い合わせください。

FareCreditフライトバウチャー

FareCreditフライトバウチャー(以下「バウチャー」)のご利用は1回限りです。バウチャーは航空券および以下の追加オプションの支払いにご利用いただけます。

  • オプションセット
  • 手荷物
  • 座席指定
  • お食事
  • 機内エンターテインメント
  • 機内快適グッズ

※FareCredit料金と返金対象外の料金を差し引いた金額相当のバウチャーが発行されます。

レンタカー、宿泊、旅行保険、空港駐車場、空港送迎、Club Jetstarの年会費、支払手数料やカーボン・オフセット、StarHeritageまたはスターキッズなどの寄付金は対象外であり、これらに関連する金額もバウチャーには含まれません。

バウチャーの有効期間はジェットスター・ジャパン(GK)が運航するフライトを予約された場合は発行日より6ヶ月(183日間)、ジェットスター航空(JQ)が運航するフライトを予約された場合は発行日より3年(1095日間)です。

バウチャーはjetstar.comまたはコンタクトセンターにてジェットスターのフライトを予約される際にご利用いただけます。詳しくは、FareCreditフライトバウチャー利用規約をご確認ください。

FareCredit利用規約

(a) FareCreditよりも、現地法またはジェットスターの運送約款で保障された権利が優先されます。

(b) FareCreditのオプションを追加したフライトをキャンセルするには、空港の規定のチェックイン開始時刻までに、「予約の確認/変更」にログインする必要があります。空港の規定のチェックイン開始時刻はジェットスター・ジャパン(GK)の国内線をご利用の場合、フライト出発予定時刻の2時間前、ジェットスター航空(JQ)をご利用の場合、3時間前です。空港でのチェックイン受付の正確な開始時間については、該当する全フライトについてお客様ご自身でご確認ください。

(c) フライトをキャンセルすると、フライト運賃と追加オプション料金(FareCredit料金は除く)に相当する額面のバウチャーが24時間以内にEメールで送信されます。複数のお客様の予約をキャンセルをする場合、予約代表者の連絡先に全搭乗者の払い戻し金額をまとめたFareCreditフライトバウチャー1枚をEメールでお送りします。

(d) コンタクトセンターでのご予約手数料が発生した場合、この手数料はバウチャーでは返金されません。

(e) バウチャーに含まれるもの:フライト運賃と追加オプション料金(オプションセット、手荷物、座席指定、お食事、機内エンターテインメント、機内快適グッズ)。FareCredit料金は対象外です。

(f) バウチャーに含まれないもの:FareCredit料金、レンタカー、宿泊、旅行保険、空港駐車場、空港送迎、Club Jetstarの年会費、支払手数料、カーボン・オフセット、StarHeritage寄付金、スターキッズ寄付金。詳しくは、FareCreditフライトバウチャー利用規約をご確認ください。

(g) カンタス・フリークエントフライヤーポイントなどポイントを利用したお支払いを含むすべての方法でのお支払いがバウチャー加算対象となります。バウチャーは、フライト運賃と追加オプション料金を一度ドルで計算し、FareCreditの購入に使用された通貨建ての額面金額で発行されます。 詳しくは、FareCreditフライトバウチャー利用規約をご確認ください。

(h) 「フレックスBiz」または「しっかりMax」のオプションセットを追加してフライトをアップグレードした場合、元の予約のFareCreditはアップグレード後のフライトに引き継がれます。予約をキャンセルした場合は、アップグレード後のフライト運賃相当分のバウチャーが発行されますが、FareCredit料金は含まれません。

(i) FareCreditのご利用は1回限りです。FareCreditを利用した結果として発行されたバウチャーで購入したフライトにFareCreditを引き継ぐことはできません。ただし、FareCreditを利用せずにFareCreditの対象となるフライトを別の日程に変更し、その変更に際してFareCreditを使用していない場合、FareCreditは変更後のフライトに引き継がれます。

(j) 予約内の一部のお客様のみをキャンセルする必要がある場合は、ジェットスターのコンタクトセンターまでご連絡ください。

(k) FareCreditは、「フレックスBiz」または「しっかりMax」のオプションセットが追加されていないフライトの購入にのみご利用いただけます。

(l) FareCreditは、利用可能な場合または該当する場合に、日本、オーストラリア、ニュージーランドの国内線およびトランス・タスマン線でのみでご提供しています。

(m) FareCreditは旅行保険ではありません。必要性に応じてお客様ご自身で旅行保険へ加入いただく必要があります。FareCreditの利用規約をお読みになり検討したうえでご予約ください。FareCreditの購入を決定する前に、お客様の個人的な事情を鑑みて、制限事項や除外事項に注意してください。

(n) ご旅程の一部に無料のフライト(例:Return for FreeやKids Fly Free)が含まれている場合、FareCreditはご利用いただけません。

(o) FareCredit利用規約は、FareCreditフライトバウチャー利用規約と併せてご確認ください。