You are viewing our Japan website.

旅程表が届かない場合の再送信方法

Jetstar.comからフライトを予約した場合は、お支払い完了後、ご予約時にご入力いただいたメールアドレスに旅程表／ご請求明細兼領収書が送信されます。 旅程表が届かない場合は、再送の手続きが可能です。ログインまたは予約の確認／変更から予約を選択して「旅程表／領収書を再送する」をクリック／タップしてください。 ログインできない場合は、「ジェッ太に質問する」からも再送の手続きが可能です。

旅程表の再送の手続きについてお困りの場合はジェッ太におまかせ！

旅程表とは？

旅程表にはお客様のフライトに関する重要な情報（ご予約番号、フライトスケジュール、特別なお手伝いが必要なお客様のリクエスト等）が記載されています。 旅程表に記載のフライト内容もしくは「予約の確認／変更」からご予約便に追加されたオプションをご確認いただけます。 ご出発当日は旅程表を印刷して空港までお持ちいただくと便利です。印刷した旅程表をお持ちでなくても、チェックインカウンターまたは自動チェックイン機（KIOSK）で搭乗手続きが可能です。搭乗手続きの際、ご予約番号、国際線の場合はパスポート、ビザ、渡航書類などが必要になります。 お客様の旅程表は、ジェットスターで入金を確認後、ご予約時にご登録いただいたメールアドレス宛てに24時間以内に送信いたします。旅程表が届かない場合、迷惑フォルダー等をご確認ください。 旅程表は搭乗券ではありません。チェックイン後に搭乗券をお受け取りください。

旅行会社または他社のサイトなどからフライトを予約された場合

旅行会社、ジェットスター以外の航空会社、オンライン旅行サイトからフライトのご予約をされた場合、ご予約時に送られた旅程表をご確認ください。 ご予約時にご利用になったメールアドレスによっては旅行会社に旅程表が送信されている可能性があります。お手元に旅程表が届かない場合は、旅行会社にお問い合わせいただくか、ご予約で利用されたサイトを通じて旅程表をご確認ください。

ご予約時に入力したメールアドレスが間違っていた場合

24時間経っても旅程表が届かなかった場合、ご予約時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。ご予約番号と姓を入力して予約の確認／変更にログインすると、ご予約時に入力したメールアドレスをご確認いただけます。

搭乗券のお受け取り方法

オンラインチェックインを利用してモバイル搭乗券またはPDF搭乗券をご利用いただくか、空港での搭乗手続きの際に搭乗券をお受け取りいただけます。ご利用いただける搭乗券の種類は、ご予約された路線または出発地によって異なります。詳しくはチェックインをご確認ください。

快適なご出発に向けて以下の項目をご確認ください

✔ ご予約の際、ご入力内容が正しいことをご確認ください
✔ ご予約番号をお手元にお控えください
✔ 24時間以内に旅程表が届かない場合、迷惑フォルダ等をご確認ください
✔ すべてのフライトに必要なオプションが追加されていることをご確認ください
✔ 旅程表は「予約の確認／変更」からいつでもご確認／再送いただけます
何かお探しですか？