車椅子をご利用のお客様は移動の際に必要なお手伝いの程度を必ずご予約の際に当社までお知らせください。次のIATAの公認コードをご予約時にお知らせいただくと、必要な介助レベルをスムーズにお伝えいただけます。

WCHR - タラップまで車椅子が必要:

  • チェックインカウンターから搭乗ゲートまで車椅子での移動のお手伝いが必要
  • 単独で階段の昇降ができる
  • 機内で座席までの移動のお手伝いは不要

WCHS - 航空機のドアまで車椅子が必要:

  • チェックインカウンターから搭乗ゲートまで車椅子での移動のお手伝いが必要
  • 単独で階段の昇降ができない
  • 機内で座席までの移動のお手伝いは不要

WCHC - 機内の座席まで車椅子が必要:

  • 常時、車椅子などの移動補助具を使って移動する
  • チェックインカウンターから搭乗ゲートまで車椅子での移動のお手伝いが必要
  • 単独で階段の昇降ができない
  • 航空機の客室内では動くことができず、座席までの移動にお手伝いを必要とすることがある

どの介助レベルをお選びいただいても、到着地の手荷物受取エリアまでの移動のお手伝いが含まれますが、空港内をご自身でご移動いただくことも可能です。混雑時には、車椅子での移動のお手伝いまでにお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承のうえ、ご予約の際にお客様ご自身で時間に余裕のあるフライトをお選びください。当社は手荷物受取所までのお手伝いをいたします。到着地から先のご旅行(乗り継ぎ便を含む)にお手伝いを必要とされるお客様は、介助者の手配をお願いいたします。