Phí hoàn vé

Khoản phí này được áp dụng nếu quý khách chọn hoàn trả vé Hạng Thương gia với gói ưu đãi Max, hoặc vé Starter với gói ưu đãi Max được đặt qua hãng hàng không đối tác hoặc một số đại lý vé máy bay. Hãy liên hệ đại lý vé máy bay để biết thêm thông tin.

Để biết chi tiết, xem quy định giá vé Starter với gói ưu đãi Max và quy định giá vé Hạng Thương gia với gói ưu đãi Max.

Áp dụng trên từng hành khách trên từng đặt chỗ. Không áp dụng cho bất kỳ trường hợp nào khác ngoài những trường hợp đã nêu ở trên.

Loại chuyến bay Lệ phí
Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand AUD / NZD $50
Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥3,000
Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD / NZD $50 / FJD $75
Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác AUD / NZD $50
Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác SGD $50 / VND 900,000đ
Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥3,000

Phí quản lý hoàn vé

Một số loại vé là không hoàn trả hoặc chỉ được hoàn trả một phần, tùy vào Điều kiện Vận chuyển hoặc pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, nếu vé của quý khách là không hoàn trả, và quý khách quyết định không bay nữa thì hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi hoàn trả một số loại phí và thuế của bên thứ ba nhất định, ngoại trừ phụ phí xăng dầu và bảo hiểm. Nếu quý khách yêu cầu hoàn trả các loại thuế và phí của bên thứ ba này thì sẽ phải trả phí quản lý dưới đây, trừ khi được miễn theo pháp luật hiện hành. Nếu khoản phí quản lý này vượt quá khoản tiền được hoàn trả thì quý khách sẽ không được hoàn trả và sẽ không phải trả phí quản lý.

Áp dụng trên từng hành khách, từng đặt chỗ (áp dụng giao động phí*).

Loại chuyến bay Phí
Toàn bộ Jetstar Airways (JQ) AUD / NZD $50 / FJD $75
Jetstar Asia (3K) SGD $50 / VND 900,000đ
Tất cả Jetstar Japan (GK) 3.000 JPY

*Giao động phí:

  • Phí hành chính áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi đặt vé với các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) từ Malaysia sẽ là 2,20 RM.

  • Xem Điều kiện Vận chuyển có liên quan trong trang Điều khoản và Điều kiện.

    Để yêu cầu hoàn trả các loại phí và thuế của bên thứ ba, hãy vào phần Liên hệ với chúng tôi.

    Phí thay đổi - thực hiện thông qua Jetstar.com

    Áp dụng cho mỗi hành khách ở mỗi chặng bay

    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác 60 AUD/NZD
    Các chuyến bay nội địa Nhật bản JPY ¥3,500
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand^ AUD / NZD $80 / FJD $125
    Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác^^ AUD / NZD $80 / KRW ₩68,600
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác SGD $65 / IDR 690,000 Rp / VND 1,100,000₫
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥4,500
     

    Thay đổi phí thông qua Trung tâm Liên hệ của Jetstar, Đại lý Bán hàng Tổng hợp (GSA) hoặc tại sân bay

    Phí được áp dụng cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay, khi quý khách thay đổi ngày hoặc thời gian của chuyến bay qua điện thoại hoặc mục trò chuyện trực tuyến trên jetstar.com, trực tiếp tại GSA hoặc tại quầy dịch vụ tại sân bay*.

    Áp dụng cho mỗi hành khách ở mỗi chặng bay

    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand 60 AUD/NZD
    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥3,500
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD / NZD $80 / FJD $125
    Các chuyến bay quốc tế chặng dài với Jetstar Airways* AUD / NZD $80 / KRW ₩68,600
    Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia* SGD $65 / IDR 690,000 Rp / VND 1,100,000₫
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥4,500

    * Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung: Phuket (HKT) THB ฿250, Singapore (SIN) SGD $20

     

    Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)

    Áp dụng cho mỗi hành khách ở mỗi chặng bay

    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay nội địa Úc 85 AUD
    Các chuyến bay nội địa New Zealand NZD $55
    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥4,400
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD / NZD $100 / FJD $150
    Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác AUD / NZD $100
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác SGD $80 / IDR 750,000 Rp / VND 1,400,000₫
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥6,500

    Phí đặt chỗ tại Trung tâm Phục vụ khách hàng

    Áp dụng cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay

    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản
    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand 40 AUD/NZD
    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥3,500
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD / NZD $45 / FJD $70
    Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác AUD / NZD $50 / KRW ₩42,900
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác SGD $30 / IDR 320,000 Rp / VND 510,000₫
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥3,500

     

    Phí Bổ Sung áp dụng tại Bộ phận phục vụ khách hàng

    Phí sẽ được áp dụng khi bổ sung (hành lý, ghế, gói tiện ích, giải trí trên chuyến bay) vào đặt chỗ qua Bộ phận phục vụ khách hàng.

    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand AUD $5 / NZD $5
    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥450
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD $5 / NZD $5 / FJD $8
    Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác AUD $5 / NZD $5
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác SGD $5 / IDR 50,000 Rp
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥450

    Phí đặt chỗ tại sân bay và phí đặt chỗ tại Jetstar Travel Shop

    Đối với các đặt chỗ mới được thực hiện tại quầy dịch vụ sân bay – phí được áp dụng cho mỗi hành khách, với mỗi chuyến bay*.

    Đối với các đặt chỗ mới được thực hiện tại Jetstar Travel Shop – phí được áp dụng cho mỗi hành khách, với mỗi lần đặt chỗ.

    Loại chuyến bay Lệ phí
    Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand AUD / NZD $32
    Các chuyến bay nội địa Nhật Bản JPY ¥3,000
    Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand AUD / NZD $37 / FJD $55
    Các chuyến bay quốc tế chặng dài với Jetstar Airways* AUD / NZD $42 / KRW ₩34,500
    Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia* SGD $30 / IDR 120,000 Rp / VND 440,000₫
    Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác JPY ¥3,500

    Phí đặt chỗ tại Jetstar Travel Shop áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện tại Jetstar có thương hiệu Jetstar Travel Shop stores ở Haikou.

    *Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung để đặt chỗ mới: Phuket (HKT) THB ฿450, Singapore (SIN) SGD $30

    Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung để mua chỗ ngồi, suất ăn, hành lý: Phuket (HKT) THB ฿200

    Phí đặt chỗ xe lăn

    Jetstar cung cấp xe lăn và trợ giúp đi lại cho những hành khách có yêu cầu. Các khoản phí sẽ được áp dụng cho yêu cầu cung cấp xe lăn (tùy thuộc vào khả năng cung ứng), trên các chuyến bay quốc tế của Jetstar Asia (3K) từ ngày 28/3/2018.

    Phí áp dụng cho từng hành khách trên mỗi chuyến bay (có áp dụng ngoại lệ*)

    Loại chuyến bay: Phí trên các Chuyến bay Quốc tế (cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay) của Jetstar Asia (3K)
    Khách hàng mang theo xe lăn của chính họ Miễn phí
    Đã đặt trước qua trang web của Jetstar và/hoặc trung tâm phục vụ khách hàng SGD $35 / CNY 170 / HKD $190 / TWD $700 / THB 650 / VND 570.000₫ / USD $25 / MYR 90 / IDR250.000 Rp / JPY ¥2,750
    Tại sân bay SGD $50 / CNY 240 / HKD $270 / TWD $1,000 / THB 950 / VND 800.000₫ / USD $35 / MYR 120 / IDR320.000 Rp / JPY ¥3,900
    Trên chuyến bay SGD $50

    *Các trường hợp miễn phí:

    • Hành khách của 3K sử dụng xe lăn của chính họ
    • Hành khách trên các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) đến/đi từ Darwin và Philippines.
    • Hành khách trên các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) từ Malaysia xuất trình thẻ OKU hợp lệ khi làm thủ tục chuyến bay
    • Hành khách bay theo chuyến liên danh và liên tuyến
    • Các chuyến bay nối chuyến giữa Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Asia (3K); Jetstar Japan (GK) và Jetstar Asia (3K)
    • Các chuyến bay do Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Japan (GK) khai thác
    • Các chuyến bay giữa nhiều thành phố bao gồm chuyến bay được miễn phí này và các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) trong hành trình

    Lưu ý: Chúng tôi không thể đáp ứng được một số yêu cầu trợ giúp đặc biệt trên các/chuyến bay mà quý khách lựa chọn. Trong những trường hợp như vậy, vui lòng chọn chuyến bay khác, hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.