Xe lăn của Jetstar

Chúng tôi có hai loại xe lăn để hỗ trợ quý khách di chuyển quanh nhà ga sân bay và lên xuống máy bay:

  • Xe lăn sân bay, khung rộng (một số trong đó có thể tự điều khiển)
  • Xe lăn dành cho lối đi, thân hẹp (chỉ có thể được hành khách đi cùng hoặc nhân viên Jetstar vận hành)

Khi có thể, chúng tôi sẽ cung cấp xe lăn khung rộng để đưa quý khách đi qua nhà ga. Nếu không có xe, chúng tôi sẽ sử dụng xe lăn dành cho lối đi.

Trong khoảng thời gian bận rộn, quý khách có thể cần chờ sự trợ giúp từ nhân viên hoặc chờ có xe lăn.

Làm thủ tục cho xe lăn vận hành bằng tay của quý khách

Nếu có thể, Jetstar sẽ đưa ra lựa chọn thời điểm quý khách được chuyển sang xe lăn sân bay của Jetstar (tức là lúc làm thủ tục hoặc tại cửa lên máy bay/cầu dẫn aerobridge) đối với hành khách đi và mang theo xe lăn vận hành bằng tay. Bất cứ khi nào có thể, quý khách đều có thể sử dụng xe lăn vận hành bằng tay của quý khách đến cửa lên máy bay. Điều này có thể không khả thi trong mọi trường hợp vì lý do hoạt động.

Xe lăn vận hành bằng tay với pin có thể tháo rời hoặc smart drive được coi là thiết bị trợ giúp di chuyển chạy bằng pin khi bay với Jetstar, vì vậy sẽ cần phê duyệt hàng nguy hiểm opens in new window của Qantas.

Làm thủ tục gửi thiết bị hỗ trợ di động chạy bằng pin và phê duyệt hàng nguy hiểm

Tất cả các xe lăn chạy bằng pin (bao gồm xe lăn vận hành bằng tay có pin có thể tháo rời) phải được làm thủ tục gửi tại quầy làm thủ tục và không thể làm thủ tục tại cửa lên máy bay.

Thiết bị hỗ trợ di chuyển chạy bằng pin (bao gồm xe lăn chạy bằng pin) được coi là hàng nguy hiểm và cần được hãng hàng không chấp thuận trước khi quý khách có thể đem theo trong chuyến bay của chúng tôi. Phê duyệt hàng nguy hiểm trong các chuyến bay của Jetstar do Qantas quản lý.

Để yêu cầu phê duyệt, hãy gửi email tới dg@qantas.com và cung cấp họ tên của quý khách, cùng với đời xe và hãng sản xuất của thiết bị hỗ trợ di động, loại pin, điện áp pin (V) và xếp hạng amp giờ của pin (Ah). Chúng tôi khuyên quý khách nên gửi yêu cầu phê duyệt hàng nguy hiểm ít nhất 5 ngày làm việc trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành để chúng tôi có thể giải quyết mọi vấn đề và đưa quý khách ra chuyến bay đúng giờ.

Nếu quý khách đi chuyến bay của Jetstar Japan (GK) và làm thủ tục gửi xe lăn chạy bằng pin, quý khách cần điền vào Mẫu xe lăn điện và gửi mẫu này đến Jetstar Japan ít nhất 5 ngày làm việc trước khi khởi hành.

Xe đạp chạy bằng pin và Segways thường không được phân loại là thiết bị hỗ trợ di chuyển.

Phương thức di chuyển được chấp nhận - ván trượt

Jetstar không sử dụng thiết bị nâng eagle lift, cơ cấu nâng hoặc nâng thủ công để di chuyển khách hàng. Nếu quý khách cần hoặc mong muốn mức hỗ trợ đó, quý khách có thể cần phải đi cùng với một hành khách đi kèm để hỗ trợ quý khách, hoặc quý khách có thể cần bay với một hãng hàng không khác.

Ván trượt

Chúng tôi sử dụng ván trượt để di chuyển hành khách từ xe lăn sang ghế máy bay. Chúng tôi sẽ cung cấp ván trượt.

Nhân viên của chúng tôi sẽ thực hiện việc di chuyển, mặc dù họ cũng có thể yêu cầu hỗ trợ của quý khách (ví dụ: truyền đạt nhu cầu của quý khách) và hỗ trợ từ Hành khách đi cùng của quý khách.

Không có ván trượt để sử dụng trong chuyến bay của quý khách.

Dây đeo

Chúng tôi không thể cung cấp cho quý khách dây đeo (sling) nhưng quý khách có thể mang theo dây của riêng quý khách.

Nếu quý khách mang theo dây đeo, Hành khách đi cùng phải thực hiện việc di chuyển giữa xe lăn và ghế máy bay. Nhân viên Jetstar sẽ cung cấp mức hỗ trợ hợp lý cho quý khách và hành khách đi kèm (ví dụ như di chuyển đệm giảm áp lực hoặc xe lăn) nhưng không thể di chuyển hoặc hỗ trợ di chuyển quý khách bằng cách sử dụng dây đeo hoặc bất kỳ thiết bị nào của quý khách.

< Trở lại

View more FAQs