1. Đặt chỗ và thanh toán ngay

Quý khách có thể đặt chỗ tại jetstar.com và lựa chọn thanh toán ngay bằng các hình thức:

  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng
  • Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa
  • Thanh toán bằng phiếu thanh toán

1.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Nếu lựa chọn phương thức thanh toán bằng Thẻ tín dụng, Quý khách chọn ô “Thẻ tín dụng”. Khi thanh toán trực tiếp qua website, Quý khách hiện chỉ có thể sử dụng một số loại thẻ sau đây: VISA, JCB, MasterCard, American Express (một khoản phí nhỏ có thể được thu bởi nhà phát hành thẻ).

Việc thanh toán chỉ được hoàn tất khi các loại thẻ trên có đăng ký chức năng thanh toán online với ngân hàng phát hành thẻ. Quý khách cần điền thông tin Thẻ tín dụng gồm “Loại thẻ” “Số thẻ” , “Tên chủ thẻ”“Ngày/tháng hết hạn thẻ” “Số CVC/CVV”. Các thông tin thẻ tín dụng của Quý khách sẽ được bảo mật và được xác nhận với ngân hàng phát hành thẻ. Sau đó nhấn “Mua vé”. Tham khảo thêm hướng dẫn đặt vé online tại đây.

Quý khách lưu ý: Đối với trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, Jetstar Pacific có thể yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin thẻ qua email hoặc xuất trình thẻ tại sân bay trong trường hợp cần thiết.

1.2 UnionPay

Quý khách cũng có thể thanh toán vé Jetstar bằng UnionPay. Khi lựa chọn phương thức thành toán này, quý khách sẽ được chuyển hướng tới trang web UnionPay. Một khoản phí thanh toán sẽ được áp dụng.

1.3 Phí giao dịch thẻ nước ngoài

Các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của quý khách có thể được xử lý bên ngoài quốc gia mà quý khách đã mua chỗ. Ngân hàng phát hành thẻ của quý khách có thể coi khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của quý khách là giao dịch ở nước ngoài và tính phí. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ ngân hàng của quý khách.

1.4 Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa

Các bước thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM có chức năng thanh toán trực tuyến):Tại trang thanh toán, chọn phương thức thanh toán bằng“Thẻ nội địa”. Sau đó chọn “Mua vé”

Bước 1: Tại trang thanh toán, chọn phương thức thanh toán bằng “Thẻ nội địa”. Sau đó chọn “Mua vé”

Bước 2: Giao diện cổng thanh toán OnePay xuất hiện. Quý khách lựa chọn biểu tượng của ngân hàng phát hành thẻ.

Bước 3: Giao diện cổng thanh toán của ngân hàng phát hành thẻ xuất hiện. Quý khách cần thực hiện tiếp theo các hướng dẫn của ngân hàng phát hành thẻ để hoàn tất việc thanh toán và nhận “xác nhận hành trình”.

Khi thanh toán trực tiếp qua website, Quý khách hiện chỉ có thể sử dụng một số loại thẻ ghi nợ nội địa đã được đăng ký hoặc kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến, chi tiết vui lòng xem tại đây.

1.6 Thanh toán bằng phiếu thanh toán

Trong trường hợp Quý khách thanh toán bằng Phiếu Thanh Toán, Quý khách cần điền đầy đủ thông tin vào ô “Mã phiếu thanh toán” và “Số phiếu thanh toán”. Sau đó nhấn “Thanh toán”

2. Alipay

Nếu quý khách có tài khoản ngân hàng được mở tại Trung Quốc đại lục thì quý khách có thể thanh toán vé Jetstar bằng Alipay Mở ở cửa sổ mới . Khi chọn phương thức này quý khách sẽ được chuyển tới trang mạng hoặc ứng dụng Alipay. Phí Đặt chỗ và Dịch vụ sẽ được áp dụng trên mỗi hành khách, mỗi chuyến bay.

3. Đặt chỗ và thanh toán sau

Qu‎ý khách có thể đặt chỗ tại trang web jetstar.com hoặc gọi trung tâm đặt giữ chỗ của Jetstar Pacific (số 1900 1550) và thực hiện việc thanh toán sau tại:

Bên cạnh đó, Quý khách còn thể thanh toán sau bằng các hình thức trực tuyến gồm:

  • Thanh toán trực tuyến qua dịch vụ Internet banking
  • Thanh toán bằng mobile

Để thuận tiện cho việc thanh toán, Quý khách vui lòng ghi lại các thông tin gồm: Mã số đặt chỗ (PNR), Tên hành khách, Tổng số tiền phải trả, Chi tiết liên lạc

Lưu ý chung:

  • Việc thanh toán sau phải thực hiện trong vòng 06 giờ sau khi đặt chỗ và tối thiểu trước 24 giờ so với giờ khởi hành, tùy điều kiện nào đến trước.
  • Quý khách nên kiểm tra thời gian làm việc tại các điểm chấp nhận thanh toán.
  • Jetstar Pacific không chịu trách nhiệm nếu Quý khách không cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như trên.

Sau khi thanh toán

  • Trong trường hợp cần thiết nhân viên của Jetstar Pacific sẽ liên lạc với Quý khách để xác định lại các thông tin về hành trình của Quý khách
  • Quý khách có thể liên lạc với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Jetstar Pacific (số 1900 1550) để kiểm tra tình trạng đặt chỗ của mình. Nếu cần Quý khách có thể yêu cầu gửi vé qua email hoặc đến các Phòng vé của Jetstar Pacific để nhận vé.
  • Khi làm thủ tục lên tàu bay (check-in) tại sân bay, Quý khách chỉ cần đọc chính xác mã số đặt chỗ đã được xác nhận hoặc đưa vé điện tử kèm theo giấy tờ tùy thân cho nhân viên của Jetstar Pacific.

a. Thanh toán tại các phòng vé của Jetstar Pacific hoặc tại sân bay

  • Đến các Phòng vé của Jetstar Pacific hoặc sân bay. Xem địa chỉ các phòng vé của Jetstar Pacific tại đây.
  • Cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên giao dịch.
  • Nhân viên giao dịch sẽ thu tiền và gửi lại Quý khách hóa đơn thu tiền.

b. Thanh toán tại các điểm giao dịch của Ngân hàng

  • Đến các điểm giao dịch các ngân hàng:
    • Vietcombank (xem các điểm giao dịch của ngân hàng Vietcombank tại đây)
    • Techcombank (xem các điểm giao dịch của ngân hàng Techcombank tại đây)
    • BIDV (xem các điểm giao dịch của ngân hàng BIDV tại đây)
    • HDBank (xem các điểm giao dịch của ngân hàng HDBank tại đây)
    • VietA Bank ( xem các điểm giao dịch của ngân hàng VietAbank tại đây)
  • Cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên giao dịch.
  • Nhân viên giao dịch sẽ thu tiền và gửi lại Quý khách hóa đơn thu tiền.
  • Xác nhận đặt chỗ:
    • Đối với ngân hàng Techcombank: Nhân viên Jetstar Pacific sẽ xác nhận chỗ trên hệ thống nếu các thông tin hợp lệ.
    • Đối với các ngân hàng khác: Nhân viên ngân hàng sẽ trực tiếp xác nhận chỗ trên hệ thống nếu thông tin hợp lệ

c. Các điểm đặt máy giao dịch ATM

Hiện tại, Jetstar Pacific đang áp dụng thanh toán sau tại các điểm đặt máy giao dịch ATM của ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – BIDV. Xem điểm đặt máy ATM của ngân hàng BIDV tại đây

  • Khách hàng đến máy ATM, dùng thẻ và số PIN đăng nhập sử dụng. Trên màn hình chính, khách hàng chọn "Dịch vụ giá trị gia tăng"; chọn tiếp "Thanh toán trả sau" rồi chọn mục "Vé Jetstar Pacific"
  • Khách hàng nhập Mã đặt chỗ, chọn ký tự cần nhập bằng các phím tương ứng và xác nhận thông tin hóa đơn cần thanh toán.
  • Khách hàng nhận thông báo giao dịch thành công, chọn có/không in hóa đơn.

d. Tại các bưu điện trên toàn quốc

  • Đến các bưu điện thuộc Tổng công ty bưu chính Việt nam trên toàn quốc - VNPost (Xem danh sách tại đây: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam)
  • Cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên giao dịch.
  • Nhân viên giao dịch sẽ thu tiền và gửi lại Quý khách hóa đơn thu tiền.
  • Xác nhận đặt chỗ: Đối với các điểm thu hộ của VNPost: Nhân viên bưu điện sẽ xác nhận chỗ trên hệ thống nếu các thông tin hợp lệ.

e. Thanh toán trực tuyến qua dịch vụ Internet banking

Hiện tại Quý khách có thể sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến qua dịch vụ Internet Banking của các dịch vụ của các ngân hàng trong danh sách (Chi tiết vui lòng xem tại đây).

f. Thanh toán bằng mobile

  • Thanh toán trên BIDV Mobile. Xem hướng dẫn tại đây

g. Bạn có thể lựa chọn phương thức thanh toán qua dịch vụ thanh toán Payoo

Rất đơn giản, truy cập trang web www.payoo.vn, chọn mục Thanh toán hóa đơn, chọn Loại dịch vụ là Vé xe/máy bay, Đơn vị cung cấp là Jetstar, nhập mã đặt chỗ và làm tiếp theo hướng dẫn

Phí đặt chỗ và dịch vụ áp dụng mỗi hành khách trong mỗi đặt chỗ.

Bạn cũng có thể thanh toán sau tại các Điểm thanh toán Hóa đơn đã kết nối với Payoo. Xem thêm các điểm chấp nhận thanh toán đã kết nối với Payoo tại đây

Để thuận tiện cho việc thanh toán, đề nghị Quý khách ghi lại các thông tin sau:

  • Mã số đặt chỗ (PNR) - sẽ hiển thị tại trang sau, trang xác nhận đặt chỗ
  • Tên hành khách
  • Tổng số tiền phải trả
  • Hành trình và ngày giờ bay

Hướng dẫn thanh toán:

  • Đến bất cứ Điểm thanh toán Hóa đơn nào trên toàn quốc trong danh sách trên.
  • Cung cấp mã đặt chỗ cho nhân viên giao dịch.
  • Nhân viên giao dịch sẽ thu tiền, thao tác hệ thống để xác nhận đặt chỗ và gửi lại Quý khách Hóa đơn.
  • Trong trường hợp cần thiết nhân viên của Jetstar Pacific sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận lại các thông tin.
  • Quý khách cũng có thể liên lạc với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Jetstar Pacific (số 19001550) để kiểm tra tình trạng đặt chỗ của mình. Nếu cần Quý khách có thể yêu cầu gửi vé qua email hoặc đến các Phòng vé của Jetstar Pacific để nhận vé.

Mua hàng trên chuyến bay

Các tùy chọn thanh toán đa dạng đối với các mua hàng trên chuyến bay. Để biết chi tiết, xem Những đồ ăn và uống sẽ có trên chuyến bay?

Việc thanh toán sau phải thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi đặt chỗ và tối thiểu trước 24 giờ so với giờ khởi hành, tùy điều kiện nào đến trước.

Khi làm thủ tục lên tàu bay (check-in) tại sân bay, Quý khách chỉ cần đọc chính xác mã số đặt chỗ đã được xác nhận hoặc đưa vé điện tử kèm theo giấy tờ tùy thân cho nhân viên của Jetstar Pacific.