You are viewing our Vietnam website.

Quy định về gói giá vé Tiết kiệm

Tóm tắt giá vé Tiết kiệm;

  • 7 kg hành lý xách tay
    Các chuyến bay của Jetstar đều phải tuân theo Điều lệ vận chuyển. Vui lòng đọc kỹ các điều lệ này.

Hoàn tiền vé và các dịch vụ bổ sung của Jetstar

  • Không hoàn tiền, ngoại trừ một số trường hợp cụ thể bao gồm theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.
  • Nếu quý khách đã mua FareCredit, các điều khoản và điều kiện liên quan sẽ được áp dụng và có trên Jetstar.com tại thời điểm mua.

Không kịp thời hạn làm thủ tục chuyến bay hoặc không lên máy bay trong thời gian yêu cầu

  • Không hoàn vé/tiền vé, ngoại trừ một số trường hợp cụ thể bao gồm theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển. Kiểm tra hành trình của quý khách và Jetstar.com để theo sát thời gian làm thủ tục chuyến bay và lên máy bay.

Thay đổi ngày/giờ

  • Được phép khi thanh toán khoản Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi.
  • Quý khách không phải trả phí khi được quyền yêu cầu chuyến bay thay thế theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.

Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến

  • Không được phép.
  • Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến là thay đổi địa điểm khởi hành hoặc địa điểm đến của đặt chỗ. Bao gồm thay đổi ngày của chuyến bay chiều đi để khởi hành sau ngày của chuyến bay chiều về khứ hồi.

Thay đổi tên hành khách

  • Được phép khi thanh toán khoản Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi thông qua Trung tâm liên hệ của Jetstar.
  • Có thể thay đổi tên trong đặt chỗ cho từng hành khách, nhưng phải áp dụng cho tất cả chuyến bay của hành khách đó.
  • Không được phép thay đổi tên đối với các đặt chỗ thanh toán bằng Points Plus Pay (điểm dành cho khách hàng thường xuyên) của Qantas, đặt chỗ chuyến bay trên Jetstar hoặc các đặt chỗ bằng JAL Mileage.

Thay đổi thời hạn và điểm liên hệ

  • Quý khách phải thực hiện các thay đổi được phép trước khi chuyến bay theo lịch ban đầu mở quầy làm thủ tục tại sân bay. Quý khách có thể xem thời gian mở quầy làm thủ tục tại sân bay trên hành trình Jetstar của mình và tại Jetstar.com.
  • Thay đổi ngày/giờ có thể được thực hiện qua Jetstar.com hoặc Ứng dụng Jetstar nếu đặt chỗ ban đầu được thực hiện qua Jetstar.com, Ứng dụng Jetstar hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Jetstar.
  • Tất cả thay đổi có thể được thực hiện thông qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay và có áp dụng phí đặt chỗ bổ sung (xem mục Phí và lệ phí) nếu ban đầu quý khách không đặt chỗ qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay. Phí đặt chỗ được áp dụng theo mức phí được công bố vào ngày tiến hành thay đổi (ngoại trừ phí thay đổi). Phí đặt chỗ có thể thay đổi và Jetstar sẽ thông báo trước tối thiểu một tháng về việc thay đổi bằng cách cập nhật trang web Phí và lệ phí. Quý khách có thể tránh các khoản phí đặt chỗ bổ sung bằng cách thực hiện thay đổi thông qua Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar.

Thay đổi giá vé/gói giá vé được phép

  • Tùy thuộc vào khoản thanh toán Phí thay đổi tại thời điểm đặt chỗ và Chênh lệch giá vé được áp dụng tại thời điểm thay đổi, giá vé Tiết kiệm có thể được đổi thành giá vé Tiết kiệm hoặc gói giá vé Tiết kiệm, giá vé hạng Thương gia hoặc gói giá vé hạng Thương gia hiện có.
  • Các đặt chỗ giá vé Tiết kiệm bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar chỉ có thể được thay đổi thành giá vé Tiết kiệm, gói giá vé Tiết kiệm, giá vé hạng Thương gia hoặc gói giá vé hạng Thương gia hiện có cho hội viên hoặc hành khách không phải hội viên.
  • Nếu thay đổi giá vé Tiết kiệm ban đầu thành giá vé hoặc gói bao gồm phiếu ưu đãi tín dụng hoặc hình thức hoàn tiền thanh toán ban đầu và sau đó hủy đặt chỗ, quý khách sẽ không nhận được phiếu ưu đãi hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp quý khách được hưởng biện pháp khắc phục theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển hoặc quý khách đã thêm FareCredit vào đặt chỗ ban đầu.
  • Quý khách sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền nếu đổi từ giá vé Tiết kiệm sang gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu và hủy đặt chỗ sau đó, trừ khi quý khách đã mua FareCredit với đặt chỗ giá vé Tiết kiệm hoặc hạng Thương gia ban đầu (trong trường hợp đó, các điều khoản và điều kiện của FareCredit sẽ được áp dụng nếu quý khách chọn hủy và nhận phiếu ưu đãi) hoặc khi quý khách được quyền áp dụng biện pháp khắc phục theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.
  • Nếu quý khách đã mua FareCredit, các điều khoản và điều kiện liên quan sẽ được áp dụng và có trên Jetstar.com tại thời điểm mua.

Đặt chỗ lại

  • Quý khách phải đặt chỗ lại trên chuyến bay Jetstar đang mở bán. Jetstar không chấp nhận giữ chỗ cho các hồ sơ đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định.

Tiền tệ

  • Tất cả các khoản tiền được tính theo đơn vị tiền tệ quý khách đặt chỗ ban đầu.

Tích lũy Điểm Qantas và Status Credits, JAL Mileage, Dặm thưởng Emirates Skywards và Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas

  • Quý khách không thể tích lũy Điểm Qantas và Status Credits đối với gói giá vé Tiết kiệm, ngoại trừ gói giá vé Tiết kiệm trên các chuyến bay nội địa trong New Zealand. Những đặt chỗ này sẽ tích lũy Điểm Qantas theo mức giá Phổ thông chiết khấu.
  • Nếu quý khách bay trên chuyến bay nội địa trong New Zealand của Jetstar nối chuyến với chuyến bay quốc tế của Jetstar, quý khách sẽ phải mua gói giá vé Tiết kiệm Plus, gói giá vé Tiết kiệm Tối ưu hoặc gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu để nhận Điểm Qantas và Status Credits.
  • Gói giá vé Tiết kiệm không đủ điều kiện để tích lũy JAL Mileage hoặc Dặm thưởng Emirates Skywards.
  • Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas không được tích lũy với gói giá vé Tiết kiệm.
  • Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.

Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn dành cho khách hàng thường xuyên của Qantas

  • Gói giá vé Tiết kiệm không đủ điều kiện để nhận Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn cho khách hàng thường xuyên của Qantas.
  • Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.

Điểm dành cho khách hàng thường xuyên Qantas Points Plus Pay – Chuyến bay trên Jetstar và JAL Mileage – Khoản thanh toán bổ sung

  • Tất cả các thay đổi hoặc bổ sung đối với đặt chỗ của quý khách phải được thanh toán bằng tiền và không thể thanh toán bằng Điểm Qantas.
  • Số tiền cần thanh toán đối với thay đổi hoặc bổ sung sẽ được tính bằng giá trị tiền tệ ban đầu dùng để trả tiền vé (do Jetstar xác định) và tuân theo các điều kiện được ghi rõ trong mục Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé của quy định về giá vé này.
  • Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.
Quý khách đang tìm nội dung khác?