チェックインは、空港もしくはジェットスターのウェブサイトでもできます。ウェブ・チェックインをご利用いただくと、搭乗までの手続きがスムーズに進みます。

ここで紹介するチェックイン関連情報をご参考に、搭乗券の入手までの手順やチェックイン後のお手荷物の取り扱いについてあらかじめご確認ください。

すべての路線・運航便で、空港でのチェックインができます。空港によっては、自動チェックイン機をご利用になり、お客様ご自身で搭乗券および手荷物タグ(手荷物引換券)を印刷することもできます。

空港ではカウンターでのチェックインもご利用いただけます。チェックイン時間と搭乗時間は路線や運航するフライトによって異なりますので、お客様ご自身の旅程表であらかじめご確認ください。ご搭乗には、身分証明書が必要です。ここで紹介する情報をご参考に、お客様のご搭乗に必要な手続きについて、あらかじめご確認ください。


国内線

国内線をご利用のお客様は、ご出発までに、ウェブ・チェックインを済ませ、搭乗券を印刷して携帯されるか、空港での自動チェックイン機によるチェックインを済まされると、空港での手続きがスムーズに進みます。また、ジェットスター・チェックインカウンターでもチェックインしていただけます。

ジェットスター航空(JQ)およびジェットスター・ジャパン(GK)の国内線をご利用のお客様

JQ GK DOM

※ 空港ターミナルビルの営業時間により、チェックイン開始時刻が上記時刻と異なる場合がございます。日本国内線のターミナルビル営業時間はこちらからご確認ください。

ジェットスター航空(JQ)のQ300型航空機の国内線をご利用のお客様

JQ Q300

ジェットスター航空(JQ)の787型航空機により国際線ターミナルから出発する国内線をご利用のお客様

JQ LHI

ジェットスター・パシフィック航空(BL)の国内線をご利用のお客様

BL DOM

チェックインの開始時刻を過ぎますと、「Starter」運賃または「Starter Plus」運賃のフライトをご予約のお客様は、ご予約内容のご変更ができません。
お客様のご予約便の運航会社、航空機の機種は、フライトの旅程表、ご出発前のEメール、ジェットスターのウェブサイトの情報などで事前にご確認ください。



チェックインの方法

ジェットスターのウェブサイトでのウェブ・チェックイン

ウェブ・チェックインがすでにお済みのお客様は、搭乗券を印刷して、搭乗される当日、空港までお持ちください。搭乗券は、お客様ご自身のアドレスにEメールで送信しておき、後で印刷することも可能です。復路便の出発日が往路便の出発日から7日以内の場合は、往路便と復路便のチェックインを同時にお済ませいただけます。詳細は、ウェブ・チェックインをご覧ください。



空港内のチェックイン場所

オーストラリア国内線のフライトは国内線ターミナルから運航していますが、一部、国際線ターミナルから運航する場合もあります。日本国内線およびニュージーランド国内線につきましては、すべてのフライトが国内線ターミナルからの運航となります。ご予約便の詳細につきましては、旅程表をご確認ください。

国際線ターミナルから運航しているオーストラリア国内線



手荷物

機内持込手荷物のみで搭乗されるお客様は、ウェブ・チェックインにて印刷された搭乗券を携帯のうえ、空港の搭乗ゲートに直接お越しください。お手荷物をお預けになるお客様は、手荷物受付カウンターへお越しください。

お子様をお連れのお客様は、ベビーカーや簡易ベビーベッドなどを無料でお預けいただけますので、ご出発前にチェックインカウンターまでお越しください。



写真付き身分証明書

日本国内線

お子様を含むすべてのお客様は、有効な(期限が切れていない)身分証明書をご提示いただく必要があります。有効な写真付き身分証明書としてご使用いただけるものは以下のとおりです。

  • 写真付住民基本台帳カード
  • パスポート
  • 運転免許証
  • 学生証

オーストラリアおよびニュージーランド国内線

お子様を含むすべてのお客様は、有効な(期限が切れていない)身分証明書をご提示いただく必要があります。有効な写真付き身分証明書としてご使用いただけるものは以下のとおりです。

  • パスポート
  • 運転免許証(英語)
  • 社員証(英語)
  • 学生証(英語)
  • 出生証明書や市民証明書類の原本または認証謄本(英語)

国際線ターミナルから出発するオーストラリア国内線

国際線ターミナルから出発するオーストラリア国内線に搭乗される18歳以上のお客様は、氏名が記載されている写真付き身分証明書のご提示が必要です(以下の一覧をご確認ください)。

身分証明書としてご使用いただけるもの(渡航時に有効なもの)

  • パスポート
  • オーストラリア連邦またはオーストラリアの州・準州の法に従って発行された運転免許証
  • 以下が発行する身分証明書
    • オーストラリア連邦
    • オーストラリアの州・準州
    • オーストラリア連邦またはオーストラリアの州・準州の各当局
  • オーストラリアの航空会社または空港管理会社が発行する航空保安身分証明書(aviation security identification card)

お連れのお子様につきましては、同伴者であるお客様の搭乗券の裏面にお子様の氏名を記入していただくか、身分を証明する書類(写真は不要です)をご提示していただきます(国内線と同様です)。


お子様のご搭乗について

ジェットスターをご利用の際は、お客様がお一人でご搭乗可能であることが条件となります。お子様お一人でご搭乗の場合および同伴者についての条件の詳細は、お子様のご搭乗についてのページをご確認ください。


国際線

ご出発までに、ウェブ・チェックインを済ませ、「ウェブ搭乗引換券」を印刷して携帯されると、空港の専用カウンターでの手続きがスムーズに進みます。

ジェットスター航空(JQ)、ジェットスター・ジャパン(GK)のA320およびA321型航空機による国際線をご利用のお客様

JQ GK INT

※ 名古屋(中部)ではチェックイン開始は2時間前からとなります。

ジェットスター航空(JQ)の787型航空機による国際線をご利用のお客様

JQ LHI

ジェットスター・アジア航空(3K)、ジェットスター・パシフィック航空(BL)の国際線をご利用のお客様

3K BL INT

チェックインの開始時刻を過ぎますと、「Starter」運賃または「Starter Plus」運賃のフライトをご予約のお客様は、ご予約内容のご変更はできません。
お客様のご予約便の運航会社、航空機の機種はフライトの旅程表、ご出発前のEメール、ジェットスターのウェブサイトの情報などで事前にご確認ください。



空港カウンターでのチェックイン

国際線ターミナルから出発するフライトは、空港のチェックインカウンターでのみチェックインが可能です。

お客様のご予約便が定刻どおりに出発できるよう、所定の時間までにチェックインをお済ませいただくようお願いします。お客様のご予約便の運航会社、航空機の機種はフライトの旅程表、ご出発前のEメール、ジェットスターのウェブサイトの情報などで事前にご確認ください。

ジェットスター・ジャパンおよびA320/A321型機で運航するジェットスター航空(JQ)

チェックインの受付時間は、出発予定時刻の3時間前から出発予定時刻の45分前までです。この時刻を過ぎるとチェックインができず、ご予約のフライトにお乗りいただけない場合があります。チェックイン後は、出発予定時刻の少なくとも40分前までに搭乗ゲートへお越しください。ジェットスター航空(JQ)の場合は、搭乗ゲートは出発予定時刻の15分前に閉まります。

787型機で運航するジェットスター航空(JQ)

チェックインの受付時間は、出発予定時刻の3時間前から出発予定時刻の60分前までです。この時刻を過ぎるとチェックインができず、ご予約のフライトにお乗りいただけない場合があります。チェックイン後は、出発予定時刻の少なくとも40分前までに搭乗ゲートへお越しください。ジェットスター航空(JQ)便では、搭乗ゲートは出発予定時刻の15分前に閉まります。

ジェットスター・アジア航空(3K)、ジェットスター・パシフィック航空(BL)

チェックインの受付時間は、出発予定時刻の2時間前から出発予定時刻の45分前までです。この時刻を過ぎるとチェックインができず、ご予約のフライトにお乗りいただけない場合があります。チェックイン後は、出発予定時刻の少なくとも40分前までに搭乗ゲートへお越しください。



国際線のチェックイン場所

ジェットスターの国際線は国際線ターミナルから運航していますが、下記のフライトにつきましては、例外的に国内線ターミナルからの運航となります。

※上記は変更される場合がありますので、ご注意ください。



渡航に必要な書類

国際線に搭乗されるお子様を含むすべてのお客様は、空港でのチェックイン時にパスポート(必要な残存有効期間のあるもの)をご提示いただく必要があります。適切な渡航書類およびビザなどの入国許可証を常時ご携帯ください(パスポートとビザのページをご覧ください)。国によっては、ご搭乗後の旅程の詳細や復路のフライトがご予約済みであることの証拠の提示を求められることがあります。お連れのお子様も、ご自分のパスポートをお持ちであるか、親のパスポートに登録されている必要があります。



お子様のご搭乗について

ジェットスターをご利用の際は、お客様がお一人でご搭乗可能であることが条件となります。お子様お一人でご搭乗の場合および同伴者についての条件の詳細は、お子様のご搭乗についてのページをご確認ください。



米国へ渡航されるお客様へのご注意

米国へ渡航されるお客様には、セキュア・フライト・プログラムに必要な搭乗者情報のご提供など、特別な条件を満たしていただく必要があります。また、米国ビザ免除プログラムで渡航されるお客様は、日本を出国される前に事前渡航認証を取得していただく必要があります。

上記の条件に関する詳細および米運輸省の規制「航空機における障がいに対する差別の禁止」については、こちらをご参照ください。

米国到着便の保安対策強化について

アメリカ合衆国運輸保安庁は同国に到着するフライトの保安対策を強化しています。米国へ渡航されるお客様には、こうした保安対策強化の詳細について、ジェットスターよりチェックイン時およびフライト中にご案内いたします。


ウェブ・チェックイン

ウェブ・チェックインとは、ご自宅やオフィスなどで簡単にチェックインしていただけるサービスです。ウェブ・チェックインは、お一人のご予約の場合でもグループでのご予約の場合でもご利用いただけます。ウェブ・チェックインをご利用いただくと、チェックインがスムーズに進みます。
*国際線をご利用の場合は、「ウェブ搭乗引換券」となります。



ウェブ・チェックインのご利用条件

ジェットスターのウェブ・チェックインサービスは、お客様のご予約内容によって、ご利用いただける場合といただけない場合があります。
詳しくは、下記をご覧ください。


 ウェブ・チェックインをご利用いただける場合

  • 往路便の出発日から復路便の出発日までの日数が7日以内の往復便
  • 国際線のウェブ・チェックイン時間: ジェットスター航空(JQ)、ジェットスター・アジア航空(3K)およびジェットスター・ジャパン(GK)では、出発予定時刻の48時間前から2時間前まで
  • 国内線のウェブ・チェックイン時間: 日本国内線、オーストラリアおよびニュージーランド国内線では、出発予定時刻の48時間前から1時間前まで

 ウェブ・チェックインをご利用いただけない場合

  • お子様や特別介助が必要なお客様
    (車椅子をご利用のお客様、追加の座席が必要なお客様、視覚または聴覚に障がいのあるお客様、同伴者なしでご搭乗の未成年のお客様)
  • 代金のお支払いが完了していないお客様
  • ジェットスター・パシフィック航空(BL)をご利用のお客様
  • 非常口列座席のエクストラ・レッグルーム・シートをご予約のお客様
  • ジェットスタースタッフの搭乗予約

ウェブ・チェックインの方法



!ウェブ・チェックインの前に

  • 旅程表の詳細を必ずご確認ください。国際線をご利用のお客様は、パスポートをお手元にご用意ください。ウェブ・チェックインの際にパスポート記載情報の入力が必要になります。
  • 搭乗券の閲覧と印刷には、Adobe Acrobat Readerが必要です。


チェックインに関してよくあるご質問

事前搭乗者情報(API)システムとは何ですか?

事前搭乗者情報(API)システムは、ご搭乗者が目的国に到着する前に、パスポート情報や目的地での滞在先など、ご搭乗者に関する情報を入国管理当局に提供することにより、渡航のセキュリティを最大限に高めるシステムです。お預かりした情報のうち、各国が必要とする情報のみをその国の税関および入国管理局に提供します。
ジェットスターは、お客様の渡航前に入国管理当局に上記の情報を提供することが義務づけられています。


予約やウェブ・チェックインの際に事前搭乗者情報(API)を提供しないと、どうなりますか?

ご予約時に事前搭乗者情報(API)をご提供いただいていない場合は、ウェブ・チェックインまたは空港でのチェックインの際にご提供いただきます。

ウェブ・チェックインの際に事前搭乗者情報(API)をご提供いただけない場合、ウェブ・チェックインが完了しません。ただし、ウェブ・チェックインの際にご提供いただくのが難しい場合は、空港のチェックインカウンターでご提供いただくことも可能です。事前搭乗者情報(API)をご提供いただけない場合、渡航が許可されませんのでご注意ください。


パスポートとビザは必要ですか?

国際線に搭乗されるすべてのお客様は有効なパスポートを携帯いただく必要があります。渡航先の国によってはパスポートの有効期限が6ヶ月以上あることが条件になっています。ご出発前に、渡航先の国の大使館にお問い合わせください。有効期限に関する条件を満たしていないと、入国が拒否される場合がありますのでご注意ください。

また、国によってはビザが必要です。渡航先の国の大使館にお問い合わせください。各国大使館の連絡先については、外務省のウェブサイトをご覧ください。


往路便と復路便をまとめてチェックインできますか?

はい、できます。ご予約の往路便の出発予定日から復路便の出発予定日までが7日以内であれば、往復便まとめてウェブ・チェックインできます。


ウェブ・チェックインを完了しても、搭乗券*や「ウェブ搭乗引換券」の印刷ができない場合はどうしたらいいですか?

ウェブ・チェックインを完了しても搭乗券*や「ウェブ搭乗引換券」が印刷できない場合は、空港にご到着後、チェックインカウンターまでお越しください。搭乗券をお渡しします。

搭乗券および渡航書類の閲覧と印刷には、Adobe Acrobatが必要です。Adobe AcrobatはAdobe acrobat readerから無料でダウンロードできます。


*国内線をご利用の場合のみ、ウェブ・チェックイン時に搭乗券が発行されます。国際線をご利用のお客様は、空港のチェックインカウンターにて、「ウェブ搭乗引換券」を含む渡航書類をご提示下さい。搭乗券は、ジットスターのスタッフが、お客様情報を確認後にお渡ししますことをあらかじめご了承ください。