如何預訂

只需要於 Jetstar.com 選擇你的心儀目的地。我們將先向你展示捷星航班選項(如有)。此外,你亦可瀏覽 Jetstar Connect 航班。預訂流程與預訂一般捷星票價機票相近,但你將注意到過程中會有少許不同。

聯絡 Jetstar Connect

如果你需要有關任何你所預訂航班的協助,你需要聯絡營運該航班的航空公司。你可在網上或透過電話進行。你所聯絡的每家航空公司均會要求你提供預訂時獲發的訂票號碼(可於該航空公司電郵給你的行程中找到)。

航班選項

Jetstar Connect 航空公司提供不同航班選項,如套票、行李、座位和額外服務。你可於預訂時選擇航班選項。如要在之後時間修改你預訂的資料,或選擇特定座位(如果你在預訂時購買座位類型),你將需要另行聯絡每家營運你所乘航班的航空公司。你的確認電郵和行程將載有所有必要的資料。

套票

當你選擇捷星航班作為 Jetstar Connect 預訂的一部分時,你可選擇標準基本票價或捷星基本加值套票。其他航空公司或會提供不同套票,亦可能不會提供任何套票。你的套票之服務內容將適用於你預訂中的所有航班,包括其他航空公司所營運者。

行李

航空公司之間的行李選項各有不同,但任何購買的託運行李重量限額將適用於你預訂中的所有航班。如要了解更多有關 Jetstar Connect 行李的資訊,請參閱下方行李部分 [連結]。

座位

當預訂 Jetstar Connect 時,你將可於預訂時購買和選擇心儀座位類型。然後,如要選擇座位,請於完成預訂後登入你預訂中的每家營運航空公司的網上預訂管理系統。

In the event that your seating preferences are unavailable, simply contact the relevant airlines to organize a refund of your seating purchase. If you have purchased a bundle, the seating portion of the cost of your bundle will be refunded.

在網上管理你的捷星預訂
在網上管理你的台灣虎航預訂 opens in new window

額外服務

你可於預訂時購買各式精選餐膳、小食和飲品,前提是你並不是在有關航空公司的餐膳預訂截止時間之後預訂(進一步詳情請參閱下文)。此外,你亦可在預訂後利用下方連結或在機上購買更多餐膳和小食。

在捷星航班上,如果你在餐膳預訂截止時間之後預訂,你可購買機上現金券(JQ 航班,機上餐膳優惠)並在機上享用餐膳、小吃和飲品時使用。

管理你的捷星額外服務

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餐膳預訂截止時間

如果你於航空公司的餐膳預訂截止時間內預訂機票,則可於機上購買餐膳。

捷星:預定出發時間前 24 小時(機上現金券將於截止時間後繼續在網上發售,而小食和飲品則可於機上購買)

台灣虎航:預定出發時間前 48 小時

行李

行李限額

每家營運航空公司的行李政策略有不同。這適用於手提行李、託運行李和大型行李。[連結至下方大型行李部分] 你於預訂時購買的託運行李選項將適用於旅程中的各航班。手提行李限額視乎航空公司而定──請參閱手提行李部分(下方)以了解更多資訊。

使用下方連結,了解適用於你預訂中的每家航空公司的限制。

捷星行李政策

台灣虎航行李政策 opens in new window

行李遺失或損壞

如果你的行李在航班期間遺失或損壞,請在你知悉遺失或損壞後,盡快聯絡營運前一班航班的航空公司。

行李轉運

如果你轉乘國際航班,你的 Jetstar Connect 預訂會包括行李轉運。如果你的任何轉機航班為國內航班,你必須再次託運行李。請在航班之間預留足夠時間領取和託運行李。

手提行李

捷星的手提行李限額為 2 件合共 7 公斤。台灣虎航的手提行李限額為 2 件合共 10 公斤。

大型行李

如果你計劃攜帶大型物品,你可能需要將之作為大型行李託運,並支付額外服務費和處理手續費。每家 Jetstar Connect 夥伴航空公司對大型行李的定義各有不同。按照下方連結前往營運你所乘航班的航空公司,以了解你所需要知道的一切。

捷星

台灣虎航

條款及細則

對於 Jetstar Connect 預訂中的每班航班,營運航空公司的票價規則和承運條款均會適用。如要了解所有條款及細則,包括每家航空公司的票價規則和承運條款,請參閱Jetstar Connect 條款及細則頁面

票價規則

如要了解每家參與航空公司的票價規則,請參閱Jetstar Connect 條款及細則頁面

退款

每家航空公司有關退款的規則均有所不同。如要檢視有關規則,請參閱營運航空公司的票價規則和承運條款。請參閱Jetstar Connect 條款及細則頁面以了解每家航空公司的票價規則和承運

費用和收費

適用於 Jetstar Connect 預訂的費用和收費由營運每班航班的航空公司確定。請參閱相關航空公司的費用和收費資訊以了解完整詳情。付款手續費或適用於部分預訂。有關付款手續費的詳情,請參閱下方付款手續費 [連結至付款手續費] 的資訊。

捷星亞洲費用和收費(附有 3K 航空公司代碼的航班)

捷星日本費用和收費(附有 GK 航空公司代碼的航班)

捷星太平洋費用和收費(附有 BL 航空公司代碼的航班)

台灣虎航費用和收費 opens in new window

付款

付款選項

Jetstar Connect 預訂接受以下付款選項:

  • Visa(扣帳卡和信用卡)
  • 萬事達卡(扣帳卡和信用卡,包括捷星在澳洲發出的信用卡)
  • 美國運通
  • JCB

捷星和台灣虎航現金券不可用以支付 Jetstar Connect 航班。

因應預訂中營運每班航班的航空公司、目的地和付款貨幣,付款手續費或適用於 Jetstar Connect 預訂。如要了解付款手續費是否適用於你的預訂,請參閱下方付款手續費部分。有關所有其他費用和收費的詳情,請參閱費用和收費部分 [連結至上方部分]。

付款手續費

付款手續費或會就每班航班向每位乘客收取。有關費用因應營運航空公司而有所不同。詳情請參閱下方。

捷星預訂及服務費

請瀏覽捷星的費用和收費頁面以了解完整詳情 [連結:

台灣虎航費用和收費

台灣虎航並不獨立收取付款手續費。航班選擇頁面所報價格包括付款手續費。台灣虎航行程方面,票價價格和費用獨立顯示,但總票價價格與航班選擇頁面首次所報票價價格相同。

例外情況

以捷星在澳洲發出的信用卡付款的捷星航段預訂不需要支付付款手續費。

顯示於你的銀行月結單上的付款

你的 Jetstar Connect 預訂付款將顯示於你的銀行月結單,並作為與你預訂中的每家航空公司的獨立交易。你的付款或會在你預訂購買所在國家/地區境外進行。發卡銀行或會識別你的付款為外幣交易並會收取費用。如果你希望了解更多,請聯絡你的銀行。

現金券

捷星現金券不可用以支付 Jetstar Connect 預訂。

你的行程

當你完成預訂時,Jetstar Connect 將向你發送確認電郵。每家營運你預訂的航空公司,亦將會以 PDF 附件的方式將行程電郵給你。你的行程將包括你所乘航班的所有相關資料,包括每班航班的航班時間、營運航空公司、機場和航站樓資料,每家營運航空公司的獨立訂票號碼,以及每家營運航空公司的聯絡資料。如果你在稍後時間更改預訂,則會將更新行程發送給你。

機場和航站樓

查閱你的行程以了解機場和航站樓資訊。機場和航站樓資料根據營運每班航班的航空公司而不同。

更改 Jetstar Connect 預訂

你可參閱你預訂中每家航空公司營運航班的票價規則,藉以了解你的預訂有何可以更改。請參閱Jetstar Connect 條款及細則頁面以了解所有相關連結。

如要更改你的 Jetstar Connect 預訂,請另行聯絡每家你希望作出更改的營運航班的航空公司。你可在網上或透過電話進行。你所聯絡的每家航空公司均會要求你提供預訂時獲發的訂票號碼(可於該航空公司電郵給你的行程中找到)。

辦理登機手續和航班轉機

當你由國際航班轉乘其他航班時,我們將為你的轉機航班辦理登機手續。然而,如果你的其中一班航班為國內航班時,Jetstar Connect 不會為你辦理有關轉機航班的登機手續。如果你由國內航班轉乘國際航班,或由國際航班轉乘國內航班,請確保你在航班之間預留足夠時間辦理登機手續。

獨自旅行的年輕乘客

Jetstar Connect 航空公司不接受 18 歲以下獨行的未成年旅客預訂。

有關其他預訂的資訊,請參閱營運你所乘航班的航空公司的政策:

捷星

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懷孕時乘搭航班

每家航空公司有關懷孕乘客安全乘搭航班的政策均有不同。請聯絡你預訂中營運航班的航空公司以了解其政策。

捷星

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團體預訂

在單一 Jetstar Connect 預訂中,你可預訂最多 9 名成人/兒童乘客以及兩名嬰兒乘客。嬰兒的定義為兩歲以下的兒童。

顧客忠誠計劃

如果你購買捷星或台灣虎航套票,可賺取 Jetstar Connect 航班的積分。乘搭該航空公司營運的航班,可賺取顧客忠誠計劃積分。完成每班航班後,適當的積分和身份點數將會存入你的帳戶。

  • Jetstar Connect 乘客如乘搭捷星航班,可於預訂捷星基本加值套票時透過選擇適用顧客忠誠計劃賺取忠誠積分。
  • Jetstar Connect 乘客如乘搭台灣虎航航班,可於預訂後透過此處 opens in new window輸入會籍和航班資料賺取票價的 tigerclub 積分。

顧客忠誠計劃條款及細則

捷星俱樂部

捷星俱樂部優惠和折扣不適用於 Jetstar Connect 預訂。

延誤和取消

如果 Jetstar Connect 航班延誤或取消,營運該航班的航空公司將利用你於預訂時提供的聯絡資料聯絡你。如果你對航班延誤或取消有任何疑問,請聯絡營運航空公司。

致電捷星

致電台灣虎航 opens in new window

特殊協助

如果你的預訂中有一位或多位乘客要求特殊協助,你必須在利用本網站預訂後盡快另行聯絡你預訂中的每家航空公司你必須在利用本網站預訂後盡快另行聯絡你預訂中的每家航空公司以要求有關特殊協助,以及確認你的心儀航班能配合你的特殊協助要求。

如果你未有在旅程前預先另行聯絡每家航空公司要求特殊協助,你或不會獲得任何特殊協助,亦可能未能乘搭一班或多班已預訂航班。

捷星營運的航班:如有要求,捷星或能提供(有限度)特殊協助予提出要求的客戶。了解更多了解更多有關捷星向客戶提供的特殊協助的資訊。

捷星對在若干航班上可運載要求輪椅輔助的客戶的數目設有限制,同時亦對在若干航班上運載電動輪椅的數目設有限制。捷星要求所有客戶均符合其獨立旅客要求。如果客戶未能符合有關要求,有關客戶必須與同行乘客或照顧者(可為他們提供協助)同行。 你必須在預訂後及在旅程前盡快聯絡我們以要求捷星提供特殊協助,並確認捷星能否在指定捷星航班上配合你的特殊需要。如果捷星未能在特定航班配合你的特殊需要,你或需要更改乘搭另一班提供協助的航班,或者另行與捷星討論你的選項。

其他航空公司: 捷星不會就任何其他航空公司是否能夠為你提供所要求或需要的特殊協助作出保證。捷星不會將有關你的特殊需要的資訊轉交予你預訂中的任何其他航空公司。

每家航空公司,包括捷星集團旗下每家航空公司(包括澳洲和紐西蘭的捷星航空 (JQ)、新加坡的捷星亞洲航空 (3K) 和日本的捷星日本 (GK)),對為客戶提供特殊協助均有不同安排。部分航空公司或不會提供任何特殊協助,而部分或會提供有限度特殊協助,但未必能夠或完全無法在你心儀的航班上配合你的特定特殊需要。

如果你有任何關於特定航空公司所提供之特殊協助的問題,你應在使用本網站預訂前直接聯絡該航空公司。你或會喜歡使用每家航空公司的網站或其他預訂方法(如電話)直接預訂航班。

最低票價保證

捷星的最低票價保證並不適用於 Jetstar Connect 預訂。

意見和投訴

如要就任何 Jetstar Connect 預訂提出意見、給予讚賞或作出投訴,請聯絡相關營運航空公司。

捷星投訴和讚賞

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