Pengembalian biaya untuk tiket dan fasilitas tambahan Jetstar (tidak termasuk Hotel, aktivitas, asuransi, dan sewa mobil)

  • Dapat dikembalikan dengan dikenakan biaya per penumpang atau per pemesanan jika pemesanan awal merupakan tiket Kelas Bisnis dengan paket Max.
  • Biaya-biaya tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan berlaku sesuai harga pada saat penggantian dilakukan. Untuk informasi biaya terkini lihat Biaya dan tarif.
  • Permintan pengembalian biaya harus dilakukan sebelum hari keberangkatan awal Anda berakhir.
  • Pengembalian biaya tidak berlaku jika Anda telah melakukan penggantian ke tiket Kelas Bisnis dengan paket Max setelah pemesanan awal dilakukan atau jika permintaan pengembalian biaya diajukan setelah hari keberangkatan awal Anda berakhir. Biaya untuk fasilitas tambahan (tidak termasuk hotel, aktivitas, asuransi, dan sewa mobil) hanya dapat dikembalikan ketika diajukan sebagai bagian dari pengembalian biaya dari penerbangan yang relevan. Untuk pemesanan hotel, aktivitas, dan sewa mobil Jetstar Holiday lihat Syarat dan Ketentuan Holidays.
  • Untuk pembatalan pemesanan program Points Plus Pay – Penerbangan yang dibuat berdasarkan peraturan tiket Max, bagian Poin Qantas yang dapat dikembalikan akan dikreditkan kembali ke akun Anggota dan bagian pembayaran uang yang dapat dikembalikan akan dikembalikan ke bentuk pembayaran semula yang digunakan, dikurangi biaya pengembalian dana.

Gagal memenuhi batas waktu check-in atau gagal masuk ke pesawat pada waktu yang ditentukan

  • Penggantian yang diperbolehkan atau pengembalian biaya dapat dilakukan jika dilakukan sebelum jadwal hari keberangkatan awal Anda berakhir dan setelah melunasi pembayaran Selisih Harga atau biaya yang berlaku.

Penggantian Waktu/Tanggal

  • Diperbolehkan setelah pembayaran Selisih Harga, selama dalam Batas Waktu Penggantian.

Penggantian Asal/Tujuan

  • Diperbolehkan setelah pembayaran Selisih Harga, selama dalam Batas Waktu Penggantian.

Penggantian Nama Penumpang

  • Tidak dikenakan biaya selama dalam Batas Waktu Penggantian.
  • Penggantian nama dapat dilakukan untuk seorang penumpang dalam satu pemesanan, tetapi harus berlaku terhadap semua penerbangan penumpang tersebut.
  • Penggantian nama tidak diperbolehkan untuk program Poin Qantas Frequent Flyer Plus Pay – Penukaran Tiket Penerbangan.

Batas Waktu Penggantian dan keterangan kontak

  • Penggantian yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum hari jadwal keberangkatan awal Anda berakhir.
  • Penggantian Waktu dan Tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com. Penggantian harus dilakukan sebelum waktu check-in ditutup jika pemesanan awal dilakukan melalui Jetstar.com atau Jetstar Call Centre. Semua bentuk penggantian dapat dilakukan melalui Jetstar Call Centre atau loket Jetstar di bandara, biaya layanan tambahan berlaku jika pemesanan awalnya tidak dilakukan melalui Jetstar Call Centre atau loket Jetstar di bandara.
  • Biaya-biaya tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan berlaku berdasarkan kurs yang berlaku pada saat penggantian dilakukan. Untuk informasi biaya terkini lihat Biaya dan tarif.

Biaya Penggantian dan Selisih Harga

  • Biaya Penggantian tidak berlaku bagi penggantian yang diperbolehkan untuk tiket Business Max.
  • Selisih Harga berlaku per penumpang, per penerbangan.
  • Harga baru tiket penerbangan Anda setidaknya sebesar harga tiket penerbangan semula Anda dan mungkin lebih. Pengembalian biaya Selisih Harga tidak berlaku jika yang tersedia adalah harga yang lebih rendah.
  • Selisih Harga adalah perbedaan antara harga tiket penerbangan atau harga tiket penerbangan dengan paket yang semula dipesan, dengan harga tiket yang tersedia atau harga tiket penerbangan dengan paket pada tanggal penggantian dengan kemungkinan harga yang sama atau harga lain yang lebih tinggi. Selisih Harga bisa saja tinggi.

Penggantian harga tiket penerbangan/paket yang diperbolehkan

  • Tiket Kelas Bisnis dengan paket Max dapat diganti ke tiket Kelas Bisnis dengan paket Max yang tersedia. Pembayaran Selisih Harga berlaku.
  • Tiket kelas Bisnis dengan Paket Max tidak dapat diubah ke Tiket Ekonomi Starter, Tiket Starter dengan Paket Plus, Tiket Starter dengan Paket Flexibiz atau Tiket Starter dengan Paket Max, atau ke Tiket Bisnis.

Pemesanan Ulang

  • Anda hanya dapat melakukan pemesanan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak menyediakan pemesanan dengan tanggal terbuka (open-dated booking).

Mata Uang

  • Semua biaya akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan awal.

Dapatkan Poin Frequent Flyer dan Kredit Status, JAL Mileage Bank Miles, Emirates Skywards Miles dan Lotusmiles Miles

  • Status Kredit dan Poin Qantas
    • Penumpang tiket Kelas Bisnis dengan paket Max berhak mendapatkan Poin Qantas dan Kredit Status, sesuai Syarat dan Ketentuan Qantas Frequent Flyer.
    • Poin Qantas dan Status Kredit diperoleh pada Harga Ekonomi Fleksibel Qantas.
  • JAL Mileage
    • Penumpang yang bepergian dengan Jetstar Japan akan mendapatkan penawaran untuk memperoleh JAL Mileage dengan 25% biaya akumulasi, berdasarkan syarat dan ketentuan JAL Mileage Bank.
    • Perolehan JAL Mileage Bank hanya tersedia dalam penerbangan Jetstar Japan.
  • Emirates Skywards Miles
    • Penumpang yang bepergian dengan Jetstar (hanya penerbangan internasional), penerbangan Jetstar Asia dan Jetstar Japan bisa memilih untuk memperoleh Skywards Miles dengan harga kelas ekonomi Emirates, sesuai dengan syarat dan ketentuan Emirates Skywards.
    • Emirates Skywards Miles tidak tersedia untuk penerbangan domestik dalam wilayah Australia atau Selandia Baru dan penerbangan Jetstar Pacific.
  • Lotusmiles miles
    • Tiket kelas Bisnis dengan paket Max tidak mendapatkan Lotusmiles Miles.

Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards

  • Tiket Kelas Bisnis dengan paket Max tidak mendapatkan program Classic Upgrade Rewards.

Poin Qantas Frequent Flyer Plus Pay –Penerbangan pada Jetstar dan JAL Mileage Bank – PembayaranTambahan

  • Semua biaya penggantian atau tambahan pada pemesanan harus dibayar dengan uang dan tidak dapat dibayar dengan poin.
  • Penggantian atau tambahan dihitung menggunakan nilai moneter dan kurs dari harga penerbangan Anda (sebagaimana ditentukan oleh Jetstar) dan sesuai ketentuan yang tertera di bagian Biaya Penggantian dan Selisih Harga dari pengaturan harga ini.

Lihat lebih banyak Pertanyaan yang sering diajukan