Perjalanan di Jetstar tunduk pada Kondisi Penerbangan. Bacalah ketentuan tersebut dengan cermat.

Pengembalian dana untuk tarif dan tambahan Jetstar (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil)

  • Dana dapat dikembalikan dengan membayar Biaya Pengembalian Dana per penumpang, per pemesanan jika pemesanan semula Anda adalah tarif Kelas Bisnis dengan paket Max (lihat Biaya dan ongkos). Biaya Pengembalian Dana yang tercantum pada laman Biaya dan Ongkos pada saat pemesanan akan berlaku.
  • Pengembalian dana harus diminta sebelum akhir hari keberangkatan terjadwal semula.
  • Dana tarif Anda tidak dapat dikembalikan jika Anda telah mengubah ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max setelah melakukan pemesanan semula kecuali jika Anda telah membeli FareCredit dengan pemesanan tarif Starter atau Bisnis semula Anda (dalam hal ini syarat dan ketentuan FareCredit berlaku jika Anda memilih untuk membatalkan dan menerima voucher) atau jika Anda meminta pengembalian dana setelah akhir hari keberangkatan terjadwal kecuali jika Anda berhak atas pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
  • Apabila Anda telah membeli FareCredit, syarat dan ketentuan terkait akan berlaku dan tersedia di Jetstar.com pada saat pembelian.
  • Pemesanan tanpa tiket yang dilakukan melalui GDS (Global Distribution System atau Sistem Distribusi Global) akan menerima pengembalian dana untuk pembatalan dengan membayar Biaya Pengembalian Dana per penumpang, per pemesanan, dan harus diminta melalui Jetstar. Biaya Pengembalian Dana yang tercantum pada laman Biaya dan Ongkos pada saat pemesanan akan berlaku.
  • Pemesanan GDS yang diterbitkan pada tiket mitra maskapai penerbangan atau tiket Hahn Air perlu dirujuk ke agen perjalanan atau maskapai mitra penerbit untuk memproses pengembalian dana. Untuk tiket Hahn Air, agen perjalanan penerbit dapat meminta pengembalian dana melalui tautan BSP.
  • Tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) hanya dapat dikembalikan dananya jika diminta sebagai bagian dari pengembalian dana penerbangan yang berlaku.
  • Untuk pemesanan penerbangan yang dilakukan kepada agen perjalanan, jika tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) dibeli secara langsung dari Jetstar, permintaan pengembalian dana untuk tambahan tersebut harus dilakukan secara langsung kepada Jetstar setelah pengembalian dana diminta untuk pemesanan penerbangan melalui agen perjalanan tersebut.
  • Untuk pembatalan pemesanan Poin Plus Bayar - Penerbangan yang dimulai pada Qantas.com yang memilih kotak centang penggunaan Qantas Points (Poin Plus Bayar Jetstar), berdasarkan aturan tarif Starter dengan paket Max, bagian Qantas Points yang dapat dikembalikan akan ditambahkan kembali ke akun Anggota dan bagian pembayaran uang yang dapat dikembalikan akan dikembalikan ke bentuk pembayaran yang semula digunakan, dikurangi Biaya Pengembalian Dana. Biaya Pengembalian Dana yang tercantum pada laman Biaya dan Ongkos pada saat pemesanan akan berlaku.
  • Syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga akan berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.
  • Anda mungkin berhak atas pengembalian dana, penerbangan alternatif, atau pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan, yang tidak akan dikenakan biaya.

Melewatkan tenggat waktu check-in atau gagal naik pesawat dalam waktu yang diwajibkan

  • Perubahan atau pengembalian dana yang diperbolehkan dapat dilakukan jika diminta sebelum akhir hari keberangkatan terjadwal semula dan setelah pembayaran Selisih Tarif yang berlaku.

Perubahan tanggal/waktu

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan.
  • Biaya tidak akan dikenakan jika Anda berhak atas penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.

Perubahan tempat asal/tujuan

  • Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan. Anda harus menghubungi Pusat Kontak atau Meja Layanan Jetstar di bandara untuk melakukan perubahan tempat asal atau tujuan.

Perubahan Nama Penumpang

  • Gratis dalam Tenggat Waktu Perubahan melalui Pusat Kontak Jetstar.
  • Perubahan nama dapat dilakukan untuk penumpang individu pada pemesanan, tetapi harus berlaku ke semua penerbangan bagi penumpang tersebut.
  • Perubahan nama tidak diperbolehkan untuk pemesanan Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas atau JAL Mileage.

Tenggat Waktu Perubahan dan Titik kontak

  • Perubahan yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum akhir hari keberangkatan penerbangan terjadwal Anda. Perubahan dapat dilakukan:
    • di Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara jika pemesanan awalnya dilakukan melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Kontak Jetstar.
    • di Pusat Kontak atau di Meja Layanan Jetstar di bandara maksimal pada akhir hari keberangkatan penerbangan terjadwal Anda, dan biaya layanan tambahan mungkin akan dikenakan.
  • Jam buka check-in bandara tersedia pada rencana perjalanan Jetstar Anda dan di Jetstar.com.
  • Perubahan Waktu dan Tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar jika pemesanan awalnya dilakukan melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Panggilan Jetstar.
  • Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara dan biaya pemesanan tambahan akan dikenakan (lihat Biaya dan ongkos) jika pemesanan awalnya tidak dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara. Biaya pemesanan dikenakan dalam tarif yang dipublikasikan pada hari perubahan (kecuali biaya perubahan). Biaya pemesanan dapat berubah dan Jetstar akan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan setidaknya satu bulan sebelumnya dengan memperbarui laman web Biaya dan ongkos. Biaya pemesanan tambahan dapat dihindari dengan melakukan perubahan melalui Jetstar.com atau pada Aplikasi Jetstar.

Biaya Perubahan dan Selisih Tarif

  • Biaya Perubahan tidak dikenakan untuk perubahan yang diperbolehkan ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max.
  • Selisih Tarif berlaku per penumpang, per penerbangan. Tarif baru Anda akan berjumlah minimal sama dengan tarif semula atau tarif dengan paket Anda, dan mungkin lebih tinggi. Anda tidak dapat mengubah ke tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika tersedia tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Namun demikian, jika harga paket baru lebih rendah, ini akan diimbangi dengan selisih harga tarif. Selisih Tarif mungkin berjumlah besar.
  • Selisih Tarif untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket semula, dan tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Perubahan ini harus dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
  • Apabila tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket tidak tersedia, atau untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar yang dilakukan pada Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket eksklusif anggota Club Jetstar yang awalnya dipesan dan tarif nonanggota atau tarif nonanggota dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar semula atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.
  • Selisih Tarif untuk perubahan pada pemesanan lain adalah selisih (jika ada) antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.

Perubahan tarif/paket yang diperbolehkan

  • Apabila Selisih Tarif dibayarkan, tarif Kelas Bisnis dengan paket Max dapat diubah ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max yang tersedia.
  • Pemesanan tarif Kelas Bisnis dengan paket Max tarif eksklusif anggota Club Jetstar hanya dapat diubah ke tarif Kelas Bisnis dengan paket Max anggota atau nonanggota yang tersedia.
  • Tarif Kelas Bisnis dengan paket Max tidak dapat diubah ke tarif Starter, tarif Starter dengan paket Flex, Tarif Starter dengan Paket Plus, atau tarif Starter dengan paket Max, atau tarif Kelas Bisnis.

Pemesanan ulang

  • Anda harus memesan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak memiliki pemesanan tanggal terbuka.

Mata uang

  • Semua jumlah akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan semula Anda.

Mendapatkan Qantas Points serta Kredit Status, JAL Mileage, dan Skywards Miles Emirates

  • Qantas Points dan Kredit Status
    • Penumpang Kelas Bisnis dengan paket Max memenuhi syarat untuk mendapatkan Qantas Points dan Kredit Status.
    • Qantas Points dan Kredit Status diperoleh dengan Tarif Ekonomi Fleksibel Qantas.
  • JAL Mileage
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk memperoleh JAL Mileage dengan tingkat akumulasi 30%.
    • Perolehan JAL Mileage hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Japan (GK).
  • Skywards Miles Emirates
    • Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Airways (JQ) (penerbangan internasional saja), Jetstar Asia (3K), dan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk mendapatkan Skywards Miles dengan tarif Ekonomi Emirates.
    • Perolehan Skywards Emirates tidak tersedia pada penerbangan domestik yang beroperasi di Australia atau Selandia Baru.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Hadiah Peningkatan Klasik Frequent Flyer Qantas

  • Tarif Kelas Bisnis dengan paket Max tidak memenuhi syarat untuk Hadiah Peningkatan Klasik.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas - Penerbangan di Jetstar - Pembayaran Tambahan

  • Semua perubahan atau tambahan pada pemesanan Anda harus dibayar dengan uang dan tidak dapat ditukarkan dengan Qantas Points.
  • Perubahan atau tambahan akan dihitung menggunakan nilai moneter awal dan mata uang tarif (sebagaimana ditentukan oleh Jetstar) serta sesuai dengan syarat yang tercantum dalam bagian Biaya Perubahan dan Selisih Tarif dari aturan tarif ini.
  • Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.