Memesan pada tanggal yang salah? Perlu mengubah waktu penerbangan Anda? Tenang, Quick Fix Satu Jam dapat membantu memperbaiki kesalahan Anda!
Dengan Quick Fix Satu Jam, saat pemesanan Anda dikonfirmasi di jetstar.com, Anda memiliki waktu satu jam untuk melakukan perubahan. Jika Anda berada dalam jendela Quick Fix satu jam, Anda tidak akan dikenakan Biaya Perubahan, apa pun jenis tarif Anda. Namun, Perbedaan Tarif mungkin masih berlaku, tergantung pada pilihan baru Anda.
Kapan saya dapat menggunakan Quick Fix Satu Jam?
Quick Fix satu jam saat ini tersedia untuk penerbangan domestik di Australia dan Selandia Baru, serta semua penerbangan Internasional Jetstar Airways (JQ)*, termasuk penerbangan penghubung ke atau dari penerbangan Jetstar Asia (3K) atau Jetstar Japan (GK).
*Tidak tersedia untuk penerbangan Jetstar Airways (JQ) yang terhubung ke penerbangan Jetstar (3K) melalui Darwin.
Membuat perubahan
Anda dapat mengubah tanggal dan waktu penerbangan dengan membuka Kelola pemesanan dan memilih tab ‘Ubah penerbangan’.
Untuk perubahan bandara keberangkatan atau tujuan, jenis tarif, atau jika Anda ingin mentransfer pemesanan Anda ke orang lain, Anda harus Menghubungi kami. (Periksa jam kerja pusat kontak sementara di bawah ini)
Jika Anda berada dalam jendela Quick Fix satu jam, Anda tidak akan dikenakan Biaya Perubahan. Namun, Perbedaan Tarif mungkin masih berlaku, tergantung pada pilihan baru Anda.
Inilah panduan singkat cara Anda dapat membuat perubahan tanpa dikenakan Biaya Perubahan dalam satu jam pertama pemesanan.
| Perubahan tanggal atau | Biaya pemesanan Pusat Kontak berlaku – lihat di bawah ini*. |
|
| Perubahan tempat asal dan destinasi | ||
| Pertukaran kota yang terbalik (mis. MEL>SYD ke SYD>MEL) | ||
| Perubahan jenis tarif atau paket | ||
| Perubahan nama penumpang, atau pengalihan pemesanan ke orang lain |
*Jika Anda mengubah tanggal atau waktu penerbangan melalui Pusat Kontak, biaya pemesanan Pusat Kontak akan berlaku. Untuk detailnya, lihat ongkos dan biaya.
Jika Anda telah memesan penyewaan mobil, asuransi perjalanan, parkir bandara, transfer, paket liburan Jetstar, atau akomodasi hotel, Anda harus menghubungi setiap penyedia layanan tersebut dan menginformasikan setiap perubahan pada rencana Anda.
Jam kerja pusat kontak sementara:
Karena COVID-19, pusat kontak berbahasa Inggris kami saat ini tersedia mulai 08.00 – 20.00, 7 hari seminggu. Jika Anda memerlukan bantuan terkait perubahan Quick Fix satu jam dan Anda membuat pemesanan setelah pukul 20.00, hubungi kami sebelum pukul 09.00 keesokan harinya dan tim kami akan membantu Anda. Buka Hubungi kami.
Jendela satu jam
Awal jendela Quick Fix satu jam dimulai saat pemesanan Anda dikonfirmasi – apabila Anda melihat pesan konfirmasi di layar, termasuk referensi pemesanan Anda.
Pastikan Anda menulis referensi pemesanan Anda, sehingga Anda dapat menggunakan Quick Fix Satu Jam tanpa harus menunggu rencana perjalanan Anda dikirimkan melalui email.
Jika Anda menghubungi kami untuk membuat perubahan pada pemesanan Anda, jendela satu jam berlaku sejak Anda melakukan pemesanan hingga Anda masuk antrean telepon atau obrolan online. Jadi, jangan khawatir jika Anda harus menunggu.
Setelah jendela Quick Fix satu jam
Anda masih dapat membuat perubahan lebih dari satu jam setelah pemesanan namun sebelum batas waktu perubahan. Lihat aturan tarif untuk mengetahui batas waktu perubahan setiap jenis tarif. Biaya Perubahan mungkin berlaku – lihatlah biaya dan ongkos kami.
Tidak ada biaya yang harus dibayarkan jika Anda berhak atas pengembalian dana atau penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat.
Informasi terkait
- Cara menemukan referensi pemesanan Anda
- Cara mendapatkan salinan rencana perjalanan Anda
- Saya ingin memesan penerbangan