2017年8月3日

はじめに

この会員規約は、Club Jetstarの基礎を成すものです。この会員規約は、会員とジェットスター両者の権利の保護を目的としています。会員は、この会員規約に目を通し、その内容を十分ご理解いただく必要があります。

この会員規約は上記の日付をもって有効としますが、ジェットスター航空は、1ヶ月前に予告した上で内容を変更する場合があります。このウェブサイトに掲載されている会員規約が最新のものです。Club Jetstarに加入いただくと、ジェットスター航空から会員宛てに電子メールが届きます。その中のリンクから電子版の会員規約をご確認いただけます。会員規約に重要な変更がある場合には、第6条に従って会員のみなさまにお知らせいたします。

セキュリティー上の理由により、admin@example.comやinfo@example.comのような汎用的な言葉で構成されているメールアドレスには、Eメールを配信できません。宛先にこれらのアドレスが含まれると、スパムメール扱いとなり、他の受信者にもメールが届かない可能性があります。

この会員規約は、すべての会員に対して適用されます。

定義

特に文脈に反しない限り、この会員規約にある語句は、以下の意味で使われるものとします。

「特典」とは、会員に提供される設備・割引・サービス・手配をいいます。

「クラブ」あるいは「Club Jetstar」とは、ジェットスター航空が運営する有料の会員制プログラムをいいます。

「ジェットスター」とは、ジェットスター航空(JQ)、ジェットスター・アジア航空(3K)、ジェットスター・パシフィック航空(BL)、ジェットスター・ジャパン(GK)、および、「ジェットスター」またはこれと類似のブランド名を冠して合法的に運営されている航空会社もしくは旅行会社をいいます。

「ジェットスター航空」とは、ジェットスター・プロプライエタリー・リミテッド(ABN 33 069 720 243)をいいます。

Jetstar.com」とは、ジェットスターのウェブサイト(www.jetstar.com)をいいます。

「会員」とは、Club Jetstarの会員をいいます。

「会員資格」とは、Club Jetstarの会員資格をいいます。

「マイアカウント」とは、ジェットスター航空が運営する無料の会員制プログラムをいいます。

「カンタス・グループ」とは、カンタス航空(ABN 16 009 661 901)およびその関連会社(2001年会社法〔コモンウェルス〕で定義)をいい、関連会社にはジェットスターのほか、発行株式資本の25%以上をカンタス航空またはジェットスターが直接的もしくは間接的に保有・支配している会社が含まれます。

「会員サイト」とは、Jetstar.com内で、会員が電子メールアドレスとパスワードを入力しなければアクセスできない会員専用サイトをいいます。

「会員規約」とは、ジェットスター航空と各会員との間のこの会員規約をいいます。

ジェットスター航空の「Club Jetstar」プログラムの会員資格は、みなさまがここに記載されている会員規約を承諾されることを条件として付与されるものです。Club Jetstarへの登録、あるいは、Club Jetstarの特典の利用またはその利用の継続をもって、会員は、この会員規約に同意したものとみなされます。

第1条 資格と入会

1.1 Club Jetstarへご入会いただけるのは、Jetstar.comを通じて予約をされる個人のお客様のみです。旅行代理店の方にはご利用いただけません。ジェットスター航空は、会員が予約に従った渡航をされないなど、旅行代理店の方が利用されていると合理的に考えられる場合、会員資格を取り消す権利を有しています。

1.2 Club Jetstarへの入会手続は、Jetstar.comの入会案内ページ、または、Jetstar.comウェブサイトを通じて航空券をご購入される際にご入会いただけます。なお、Club Jetstarへの入会は、マイアカウントに登録していることが条件となります。Club Jetstarの入会手続の際にマイアカウントに未登録の場合には、自動的にマイアカウントに登録されます。会員には、マイアカウント会員規約へもご同意をいただきます。マイアカウント会員規約の全文については、こちらをご覧ください。当該利用規約は、随時更新されます。

1.3 Club Jetstarへの申し込み、あるいはClub Jetstarの特典をご利用の際に、会員のみなさまには正確かつ正しいご本人情報を提示していただきます。虚偽の情報が提示された場合には、ジェットスター航空の単独の判断でClub Jetstarの会員資格を停止させていただくとともに、以後の航空券購入を停止させていただきます。会員のご本人情報は、各会員の責任において、会員サイトを通じ、マイアカウント情報内でつねに最新のものに更新していただく必要があります。

1.4 Club Jetstarの会員資格は、他人に譲渡することはできません。特典を利用できるのは、会員のみです。会員資格の不正使用に気づいた会員は、ただちにジェットスター航空に通知しなければなりません。会員は、自己の会員資格で、ご自身とその他最大4名(搭乗者合計5名)のためにフライトの予約ができます。特典を受けるためには、会員が予約の際に搭乗者となっている必要があります。

1.5 入会には、電子メールアドレスとパスワードが必要です。これらは、会員情報保護のために使用されます。パスワードの安全管理は会員自身の責任で行っていただきます。

注: パスワードを保護するため、自分のパスワードを何かに書きとめたり、パスワードに自分の名前や電子メールアドレスなど他人が連想しやすいものを設定しないでください。

1.6 会員は、この会員規約に違反する行為を禁じられます。

  • また、会員資格によって会員に対して提供されるClub Jetstar、設備、割引、サービス、手配を濫用・悪用してはなりません。そうした行為には次のようなことが含まれます。
    • 違法行為・詐欺行為への関与。
    • 虚偽の情報や誤解を与える情報の提供、またはそれを意図した行為。ジェットスターへの虚偽の表明。
    • ジェットスターのスタッフに対する敵対的・侮辱的・攻撃的行為。
    • 搭乗中あるいは空港における粗暴な行為。
    • ジェットスターのスタッフからの正当な指示への拒絶。

            ジェットスター航空は、会員規約違反に対して会員資格の取消しまたは一時停止といった措置をとる権利を有します。

1.7 会員は、自身のアカウントで予約を行う際に虚偽のない会員情報を提示する責任を負っており、会員情報に変更がある場合には登録内容を更新しなければなりません。会員サイトにアクセスできない、あるいは、パスワードの紛失や会員情報の不備のために取引を完了できないなどの理由で会員に生じる損失に対して、ジェットスターは一切責任を負いかねます。また、上記の内容を制限することなく、会員からの要求や指示の内容が不完全・虚偽・不正確であること、あるいは、会員が搭乗手続時間に遅れたり、カウンターに現れなかったりなど、会員側の過失に起因する損失、損害、費用、支出、その他の賠償請求について、ジェットスターは、会員に対して、一切責任を負いません。

第2条 会員資格の有効期間、更新および費用

2.1 入会にあたっては、入会費が必要です。また、別途年会費もお支払いいただきます。ただし、入会初年度分の年会費は免除されます。

2.2 Club Jetstarを退会された場合でも、入会費および年会費の払い戻しはありません。

2.3 入会費は、現在3,900円です。入会費の額は、ジェットスター航空により任意の時期に予告なく変更される可能性がありますが、入会手続の際に事前に確認することができます。フライト予約の際に入会することを希望された方は、予約されたフライトの運賃の支払通貨により入会費をお支払いいただきます。

2.4会員には、Club Jetstar入会以降1年ごとに、下記2.7項および2.8項に規定されたとおり、会員資格についてジェットスター航空が定める年会費を自動的に課金されます。

2.5 会員は、年会費支払期限より前に、マイアカウント内の「Club Jetstar設定」ページで「自動更新をしない」を選択するか、ジェットスター航空に本書面の最下部に記載された住所まで書面で通知することにより、Club Jetstar会員資格を更新しない選択が可能です。メールでの退会申し込みの場合、手続完了までに約4~6週間を要します。Club Jetstar会員資格は、年会費の支払がなされた12ヶ月が満了した時点で失われます。会員資格を更新しない場合でも、すでに入金されている分について払い戻しは行いません。

2.6 会員は、マイアカウント情報のページで「Club Jetstarを退会する」を選択するか、ジェットスター航空に本書面の最下部に記載された住所まで書面で通知することにより、いつでもただちに会員資格を取り消すことができます。メールでの退会申し込みの場合、手続完了までに約46 週間を要します。会員資格の取り消しに際して、すでに入金されている分について払い戻しはありません。

2.7 会員資格更新日の46週間前になると、会員のマイアカウント情報に登録されている電子メールアドレス宛てにジェットスターからお知らせのメールが届きます。Club Jetstarへの入会日から12ヶ月ごとの会員資格更新日までに不更新または退会の手続がなされなかった場合、さらに12ヶ月間会員資格が自動更新され、マイアカウント情報に登録されているクレジットカードに対して年会費の請求がなされます。

2.8 年会費は、現在3,939円です。ジェットスター航空は、任意の時期に、電子メールにて1ヶ月以上前にお知らせした上で、年会費の額を変更する場合があります。また、ジェットスター航空は、2.7項に規定するお知らせメールにおいて新たな年会費を記載する方法により、会員に対し、年会費の変更を通知する場合があります。会員は、入会費を異なる通貨で支払っていたとしても、選択したプログラムにおける通貨により(Club Jetstar Japanであれば、日本円により)年会費を請求されます。

2.9 会員がいったん会員資格を取り消すと、会員資格を元に戻すことはできません。Club Jetstarの特典を受けるには、再度入会手続を行う必要があります。

第3条 航空券の購入と特典提供

3.1 ジェットスターは、適格な会員に、初期の入会の一環としてジェットスター・フライトバウチャーを随時提供することがあります(例えば、会員が特定の日までにClub Jetstarに入会された場合)。

3.2 ジェットスター・フライトバウチャーには、特定の利用規約が適用されます。その利用規約は、バウチャーに記載されており、以下の事項を含みます。

  • バウチャーは、会員の名義で作成されます。
  • バウチャーは、他人に譲渡することができません。バウチャーのご利用は、当該バウチャーに記載された名義人ご本人に限られ、名義人ご本人が実際に搭乗されるお客様である必要があります。
  • 会員は、バウチャーの発行から6ヶ月以内にフライトを予約(または変更)していただく必要があります。
  • バウチャーのご利用は、1回のご予約に対してのみ可能です。ご予約において利用されなかった金額は、すべて失われます。
  • すべてのご搭乗は、ご予約時の空席状況、その時点で提示されている運賃規則およびジェットスターの運送約款に従って行っていただきます。

ジェットスター・フライトバウチャー利用規約の全文はこちらからご覧いただけます。

3.3 ジェットスターまたはパートナー/関係会社が提供する販売促進商品、運賃、その他の特別価格商品はすべて、各商品に対して特別に設定されたご利用条件が適用されます。

3.4 Jetstar.comで購入可能な特別運賃のフライトを予約する際は、搭乗者の中に必ず一人会員が含まれていなければなりません。

3.5 会員は、転売目的で航空券を購入してはなりません。航空券および運賃の変更はすべて、該当する運賃規則が適用され、その際、変更手数料のほかに運賃の差額の支払が必要になる場合があります。運賃の差額は高額となる場合があります。

3.6 Club Jetstarの一部として、ジェットスターは会員に対して割引運賃のほか、提携会社からの特典も提供します。これは、会員資格に付帯する特典の一部です。提携会社から提供される特典に対しては、Jetstar.comClub Jetstarのページに記載されているように、その特典に関するご利用条件のほか、提携会社の商品/サービスに関する一般的なご利用条件も適用されます。

3.7 全ての会員特典(提携会社提供の特典を含む)の内容は、適宜会員サイト上で変更される場合があります。

第4条 プライバシーと個人情報

ジェットスターは、会員一人一人のプライバシーを尊重しています。Jetstar.comおよび会員サイトには、当社で現在施行されているプライバシーポリシーが全面的に適用されています。

プライバシーポリシーの全文はこちらからご覧いただけます。

4.1 会員資格を取得する条件として、会員がClub Jetstarへの入会を選択された時点でジェットスターが会員から取得した情報のほか、会員からもたらされる更新情報や追加情報、ならびにClub Jetstarにログイン中の会員の活動履歴を、下記の目的のためにジェットスターが収集、利用、開示し、また、それらの情報をジェットスター、カンタス・グループその他の組織に開示することに同意し承認していただきます。

  • 商品やサービスの提供
  • 調査、マーケティング、商品開発、商品企画によるカスタマーサービスの向上。
  • 個人宛ての電子メール、SMS、個人を対象とするウェブ上のマーケティング、および印刷物の郵送を通じてジェットスターが行う、自社ならびに提携会社の商品やサービスのマーケティング。
  • Club Jetstarの運営に関連して提携会社がジェットスター、カンタス・グループ、会員に対して行うサービスの提供。

以上のことを目的として、オーストラリアの内外で情報がやりとりされる場合があります。

必要な情報が一部でも提供されない場合、ジェットスターはその会員に対してすべての特典を提供できない場合があります。

4.2 ジェットスターは、会員からの要望があれば、法律で認められる、あるいは法律が求める範囲において、ジェットスターが保持する当該会員の個人情報に本人がアクセスし、それを修正できるようにいたします。会員情報へのアクセス権があるのは、当該アカウントに名前が登録されている本人のみです。ただし、ジェットスター航空は、合法的に執行される裁判所命令および召喚状(subpoenas)に従うほか、州機関、連邦機関および国際機関による捜査に協力します。したがって、そうした事態のほか、法律で求められる場合には、当該会員の承知や承諾がなくとも、当該会員のアカウント情報を外部機関に提供する場合があります。

第5条 責任

5.1 万一、宣伝どおりの運賃セールを実施できなかった場合、ジェットスターは合理的な期間内に告知内容相当のセール実施に向け、あらゆる合理的な措置を講じます。このような状況の下において、同等のセールを会員に対して実施することがジェットスターの責務となります。

5.2 会員は、ご購入前にジェットスターおよび提携会社の商品がご希望に見合うものであるかを自己の責任において確認する必要があります。この会員規約に明示的に規定されている場合を除き、直接的・間接的に関わらず、会員による商品購入後の翻意でのいかなる損失、費用、支出、損害に対しても、ジェットスターは、一切責任を負いません。

5.3 ジェットスターは、会員特典の一部として提携会社による商品・サービス割引の提供を行いますが、会員が提携会社の商品を購入する選択をするにあたって提携会社が行う説明、または契約上もしくはその他の義務の履行に対して責任を負うものではありません。提携会社の商品およびサービスに関連する損失・損害に対する責任および義務は、商品およびサービスの提供元である提携会社にあり、その提携会社の利用条件によって規定されます。

5.4 ジェットスターまたは提携会社による商品またはサービスの提供に関連して発生するいかなる損失または損害(物理的被害、心理的被害、または何らかの財産の損失・損害を含むものの、それらに限定されません)に対しても、法律で許される範囲において、ジェットスターは、一切責任を負いません。

5.5 ジェットスターは、会員が登録している電子メールアドレス宛てにメールを確実に届けるようにあらゆる合理的な措置を講じます。ただし、ジェットスターが合理的に支配できない原因によるセール情報を伝える電子メールの紛失、誤送信、未配、遅配に対して、ジェットスターは、一切責任を負いません。

5.6 法律に別段の定めがない限り、戦争、暴動、火災、洪水、天災、政府その他の公的機関の行為、ジェットスターの管理または支配下にない機械または設備の事故または故障、示威行為など(ただし、それらに限定されません)、ジェットスターが支配できない事象から直接的・間接的に発生する損傷、損害、損失、遅延、追加支出、不都合に対して、ジェットスターは、一切責任を負いません。

5.7 ジェットスターは、渡航先の安全性、状況、その他の問題に関していかなる表明も行いません。フライト予約および渡航の前に、お客様ご自身で外務貿易省のウェブサイトの渡航先情報を入手してください。

5.8 ジェットスターは、ウイルス(または有害な影響を及ぼすその他のプログラム)に会員サイトが感染しないよう努めていますが、会員サイトまたはサプライヤーのサイトで会員がウイルスなどの悪質なコードに感染した場合でも一切責任を負いません。

5.9 本条は、法律で許される範囲において適用されるものです。

第6条 会員規約の変更

ジェットスター航空は、この会員規約の修正を適宜行い、変更点については会員サイトで告知します。ジェットスター航空が特別な決定をする場合を除き、変更された条項はすべて、会員サイトで告知されてから1ヶ月後に自動的に有効となります。ジェットスター航空は、会員のマイアカウント情報に登録されているメールアドレス宛ての電子メールを通じて、この会員規約の修正について現会員に周知させることに努めます。ただし、これは義務ではなく、ジェットスター航空が送信する電子メールの紛失、誤送信、未配、遅配に対して、ジェットスター航空は、一切責任を負いません。

第7条 著作権と商標権

7.1 Jetstar.comおよび会員サイト内の著作権が保護される資料は、すべてジェットスター航空が保有するか、法的権利を有しています。その他の知的財産権もすべて留保されています。会員サイトは個人利用のみを対象としており、商業目的で利用することはできません。会員は、会員サイトのページを、閲覧する目的でのみ個人用パーソナルコンピューターにダウンロードし、個人利用のためにのみ印刷することができます。会員は、会員サイトから取得した情報について、変更、複写、配布、転送、掲示、再現、複製、公開、第三者への権利許諾、派生的著作物の制作、譲渡もしくは販売を行ってはなりません。

7.2 会員サイト上の商標、商品名、社名、およびロゴはすべて、それぞれの保有者の財産です。

第8条 総則

8.1 解釈:特に文意に反しない限り、この会員規約では以下に準じます。

  • 日付や時刻は、オーストラリアのメルボルン時間を基準とします。
  • 「~を含む」、「~など」という表現は、「~を含むが、それらに限定されない」という意味で使用するものとします。

8.2 準拠法: 会員による会員申込書の記入やジェットスター航空への提出がどこでなされたかに関わらず、会員規約および会員資格は、オーストラリアのビクトリア州法に準拠し、それに従って解釈されます。会員規約あるいは会員資格に関わる問題について会員が訴訟などの法的手続をとる場合、ビクトリア州の裁判所の非専属管轄権に従うものとします。

8.3 ニュージーランドに拠点を置くサービスまたは商品について:ニュージーランド消費者保証法が適用される場合がありますが、事業目的で会員資格を取得した場合、または事業目的で会員資格を取得したと会員が告知した場合には、当該法令の規定はこの会員規約から除外されます。

8.4 この会員規約のいかなる条項も、2010年競争・消費者法並びに州および準州の消費者保護法令等の下で会員が有する、法的に排除できない権利には影響しません。

8.5 この会員規約の条項の一部または全体が違法、無効、あるいは法的強制力のないものである場合、その違法性、無効性、法的強制力の欠如が解消されるように、その条項を限定的に解釈することとします。それが不可能な場合には、会員規約からその条項を除外し、残りの条項はその効力を完全に維持するものとします。

第9条 雑則

9.1 ジェットスター航空は、特典および協賛会社の除外、追加、変更、交替を予告なく行う権利を有しています。

9.2 この会員規約あるいは会員サイトの利用を理由として会員とジェットスター航空との間にいかなる共同事業、パートナーシップ、雇用関係、代理関係も発生しないことに、会員は同意していただきます。

9.3 この会員規約としては、Jetstar.comに掲載されている英語版会員規約が優先されます

9.4 この会員規約に同意された時点で、ジェットスターから送信されるClub Jetstarの電子メールを受け取ることに同意されたこととなります。Club Jetstarを退会された場合、ただちにClub Jetstarからの電子メールはすべて送信されなくなります。ジェットスターからの販売促進用メールの受信拒否を選択されてもClub Jetstarに登録されている場合、Club Jetstarに関するメールだけが送信され、その他のメールは送信されなくなります。

9.5 この会員規約、およびこの会員規約で言及されているその他の条件は、会員とジェットスター航空間で合意された契約のすべてです。

9.6 この会員規約において明示されていない権利は、いずれも留保されています。

ご意見・ご質問は、次の連絡先までお寄せください。

Jetstar Airways Pty Limited. Attn: Club Jetstar Member Services GPO Box 4713, Melbourne, VIC, 3001, Australia.