新型コロナウイルス肺炎の感染拡大に伴う購入済み航空券の特別対応のお手続き方法

※画面はイメージです。ご利用のデバイス、ブラウザによって表示が異なる場合がございます。

STEP1：トップページの「予約の確認／変更」をクリックしてください。

STEP2：マイアカウントからログインまたは予約検索してください。

マイアカウントをお持ちの方は、ログインして該当の予約を検索してください。ご予約番号とEメールアドレスまたはお名前でも検索できます。

STEP3：予約管理画面が表示されたら、「詳しくはこちら」をクリックしてください。

STEP3a：ポップアップが表示されますので、「代替便／他の選択肢を確認する」をクリックしてください。

STEP4：引き続き、ご予約の便をご利用になる場合は、「フライトＧＫ●●●（便名）を選択する」をクリックしてください。手続きはこれで終了です。

他の日付に変更される場合、バウチャーでの払い戻しをご希望される場合は、「他の選択肢を確認する（払い戻しなど）」をクリックしてください。

STEP5：「他の選択肢を確認する（払い戻しなど）」をクリックすると、ポップアップが表示されますので、ご希望の選択肢のボタンをクリックしてください。

この後は、画面に従って、お手続きをお願いいたします。この後のお手続きは大幅な遅延・欠航時の対応についてでも紹介しております。

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