新型コロナウイルスの感染拡大に伴う購入済み航空券の特別対応のお手続き方法

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  • 予約変更
  • 払い戻し

STEP1:
トップページの「予約の確認/変更」を選択してください。

トップページの「予約の確認/変更」を選択してください。

  • 予約変更
  • 払い戻し

STEP2:
マイアカウントからログインまたは予約検索してください。

マイアカウントからログインまたは予約検索してください。

マイアカウントをお持ちの方は、ログインして該当の予約を検索してください。ご予約番号とメールアドレスまたはお名前でも検索できます。


  • 予約変更
  • 払い戻し

STEP3:
予約管理画面が表示されたら、「詳しくはこちら」をクリック/タップしてください。ポップアップが表示されますので、「代替便/他の選択肢を確認する」をクリック/タップしてください。

予約管理画面が表示されたら、「詳しくはこちら」をクリック/タップしてください。

  • 予約変更
  • 払い戻し

STEP4:
すでにご予約いただいているフライトにご搭乗の場合は、「フライトGK●●●(便名)を選択する」をクリック/タップしてください。クリック/タップ後は他の選択肢が選べなくなります。

既にご予約いただいているフライトにご搭乗の場合は、「フライトGK●●●(便名)を選択する」をクリック/タップしてください。クリック/タップ後は他の選択肢が選べなくなります。

他の日付に変更される場合は、「代替のフライトを検索する(無料)」を選択して、代替便を選択してください。詳しくはこちら opens in new window

ご予約便をキャンセルして払い戻しをご希望の場合は、「払い戻し請求をする」を選択して、払い戻し*を選択してください。詳しくはこちら opens in new window
*特別対応用フライトバウチャーでの払い戻しとなります。

他の日付に変更される場合は、「代替のフライトを検索する(無料)」を選択して、代替便を選択してください。ご予約便をキャンセルして払い戻しをご希望の場合は、「払い戻し請求をする」を選択して、払い戻し*を選択してください。

大幅な遅延・欠航時のお手続き方法は大幅な遅延・欠航時の対応についてをご確認ください。

健康で安全な旅行のためにできること

新型コロナウイルス感染予防のために一人ひとりが意識して行動することが大切です

マスク
ご搭乗の際は、マスクの着用を
お願いいたします。
  • こまめに手を洗う

    こまめに手を洗う

  • 消毒液を使用する

    消毒液を使用する

  • 顔・鼻・口を触らない

    顔・鼻・口を
    触らない

  • 体調がすぐれないときは自宅で休む

    体調がすぐれないときは自宅で休む

  • マスク 咳・くしゃみをするときは腕で口を覆う

    咳・くしゃみをするときはマスクや腕、ハンカチなどで口を覆う

機内で具合が悪くなったら……

機内で風邪のような症状が現れたときは、
キャビンクルーにご相談ください。