重要なお知らせ
夏季繁忙期にご利用されるお客さまへ
重要なお知らせ：14/07/2025 08:00am
夏休み期間中は公共交通機関、周辺道路および駐車場の混雑が予想されます。並びにチェックインカウンターおよび保安検査場も混雑し、通常より諸手続きに時間を要するため、余裕をもって、国内線は出発予定時刻の1時間30分前、国際線は出発予定時刻の2時間30分前を目安に空港に到着いただき、搭乗手続きをお済ませいただきますよう、お願い申し上げます。
保安検査場においては、利用者集中に伴い、検査に要する時間が通常より長くなる可能性がございます。ご搭乗手続きが済みましたら、出発予定時刻の60分前を目安に保安検査へお進みいただき、通過後も搭乗ゲートへ早めにお越しください。
各種手続き詳細に関しましては、弊社ホームページにてご確認ください。
国内線においてはjetstar.comまたはジェットスターアプリで事前に、オンラインチェックインをご利用いただけます。ご予約内容によっては、オンラインチェックインがご利用いただけない場合があります。なお国際線はオンラインチェックインがご利用いただけませんので、空港にて自動チェックイン機またはカウンターでの搭乗手続きをお願いいたします。 機内にお持ち込みいただけるのは、キャリーケースなどのお手荷物1個とハンドバッグなどのお手回り品1個の計2個、合計7kgまでとなります。規定を超える手荷物は追加で料金がかかります。空港での追加購入は割高となりますのでご注意ください。 なおペット（爬虫類・両生類・魚類、およびカブトムシなどの昆虫類などを含む）や花火などの火薬類は機内へのお持ち込み、ならびにお預けになることはできませんので、予めご了承ください。 定時運航のために、お客様のご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。 （最終更新日時：2025年7月14日 17:00）
国内線においてはjetstar.comまたはジェットスターアプリで事前に、オンラインチェックインをご利用いただけます。ご予約内容によっては、オンラインチェックインがご利用いただけない場合があります。なお国際線はオンラインチェックインがご利用いただけませんので、空港にて自動チェックイン機またはカウンターでの搭乗手続きをお願いいたします。 機内にお持ち込みいただけるのは、キャリーケースなどのお手荷物1個とハンドバッグなどのお手回り品1個の計2個、合計7kgまでとなります。規定を超える手荷物は追加で料金がかかります。空港での追加購入は割高となりますのでご注意ください。 なおペット（爬虫類・両生類・魚類、およびカブトムシなどの昆虫類などを含む）や花火などの火薬類は機内へのお持ち込み、ならびにお預けになることはできませんので、予めご了承ください。 定時運航のために、お客様のご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。 （最終更新日時：2025年7月14日 17:00）
ジェットスター・アジア航空（シンガポール）における事業終了のお知らせ
重要なお知らせ：11/06/2025 02:41am
大変残念ながら、シンガポールを拠点とするジェットスター・アジア航空（IATAコード：3K）の事業を、2025年7月31日をもって終了することを決定いたしました。発表文
ジェットスター・アジア航空は、シンガポールを拠点とするジェットスターグループの航空会社で、現在チャンギ国際空港を発着する16路線の短距離国際線を運航しています。
ジェットスター航空（JQ）のオーストラリアとアジアを結ぶ路線を含む全ての運航便、およびジェットスター・ジャパン（GK）の全ての運航便においては、本件による影響は全くありません。
近年、サプライヤーの調達コスト、空港使用料、その他の運航に関わるコストの高騰に加え、東南アジア内の提供座席数の拡大や競争激化により、ジェットスター・アジア航空における事業環境はより一層厳しさを増していました。
今回の決定は、ジェットスター・アジア航空の関係者、およびお客さまにとって大変厳しいものですが、ジェットスターグループでは影響を受ける全てのお客さまにさまざまなオプションをご提供いたします。
ジェットスター航空の運航便（JQで始まる便名）およびジェットスター・ジャパンの運航便（GKで始まる便名）のご予約をお持ちのお客さまについては、手続きは一切必要ございません。
ジェットスター・アジア航空の運航便（3Kで始まる便名）のご予約をお持ちのお客さまは重要なお知らせ(英文)にて、またジェットスター・アジア航空（3K）に関連したジェットスターバウチャーをお持ちでご利用可能な残高があるお客さまはこちらから最新情報をご確認いただけます。
ご不明な点がありましたら、Live Chatでお問い合わせください。
また、本件に関するよくあるご質問など詳細についてはこちら(英文)をご覧ください。
（最終更新日時：2025年6月11日 08:30）
航空券比較サイトなどでの航空券購入に関するご注意
重要なお知らせ：11/06/2025 01:52am
平素よりジェットスターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
航空券比較サイトなどでジェットスター航空券をご予約・ご購入されたお客さまにおいて、以下のような事例が確認されております。
- 予約の変更やイレギュラー運航の際の払い戻しなどを予約・購入元へお申し出された際、当社規定と異なる手数料を請求される、あるいは変更や払い戻しに応じてもらえない。
- 希望便の手配完了後、搭乗日直前にあたかも当社による理由で希望便が手配できなくなった旨、事実と異なるお知らせが予約・購入元より配信される。
- ご予約・購入元に受託手荷物や座席指定の料金を支払っている、あるいは運賃に含まれているにもかかわらず、当社においてその記録が確認できない。
- あるいは、そもそも上記のようなサービス料金の受付がないにもかかわらず、あたかもこれらのサービスが含まれているかのような案内がある。
中国への渡航について
重要なお知らせ：11/06/2025 01:52am
いつもジェットスターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
中国への渡航に際し、必要となる渡航書類や条件などをお客様ご自身で事前にご確認いただけますよう宜しくお願いいたします。
詳しくは、中華人民共和国駐日本国大使館ページをご確認ください。
（最終更新日時：2024年11月29日 21:30）