重要なお知らせ
ジェットスター・アジア航空（3K）運航終了について
重要なお知らせ：01/08/2025 12:31am
2025年7月31日をもって、ジェットスター・アジア航空（3K）は運航を終了しました。
なお、ジェットスター航空（JQ）の運航には影響はございません。ジェットスター航空によるオーストラリアおよび東南アジア間の国際線、またジェットスター・ジャパン（GK）も引き続き通常通り運航します。 ジェットスター・アジア航空の運航終了により影響を受けた全てのお客さまに、1）振替が可能な代替便、または２）全額払い戻しのご案内を差し上げております。 本件に関する各種お問い合わせについては、以下リンクをご参照ください。
・ジェットスター・アジアに関する情報はこちら（英語）
・お問い合わせ電話番号一覧はこちら
・ライブチャットで直接エージェントに相談 （最終更新日時：2025年8月1日 09:30）
なお、ジェットスター航空（JQ）の運航には影響はございません。ジェットスター航空によるオーストラリアおよび東南アジア間の国際線、またジェットスター・ジャパン（GK）も引き続き通常通り運航します。 ジェットスター・アジア航空の運航終了により影響を受けた全てのお客さまに、1）振替が可能な代替便、または２）全額払い戻しのご案内を差し上げております。 本件に関する各種お問い合わせについては、以下リンクをご参照ください。
・ジェットスター・アジアに関する情報はこちら（英語）
・お問い合わせ電話番号一覧はこちら
・ライブチャットで直接エージェントに相談 （最終更新日時：2025年8月1日 09:30）
航空券比較サイトなどでの航空券購入に関するご注意
重要なお知らせ：11/06/2025 01:54am
平素よりジェットスターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
航空券比較サイトなどでジェットスター航空券をご予約・ご購入されたお客さまにおいて、以下のような事例が確認されております。
- 予約の変更やイレギュラー運航の際の払い戻しなどを予約・購入元へお申し出された際、当社規定と異なる手数料を請求される、あるいは変更や払い戻しに応じてもらえない。
- 希望便の手配完了後、搭乗日直前にあたかも当社による理由で希望便が手配できなくなった旨、事実と異なるお知らせが予約・購入元より配信される。
- ご予約・購入元に受託手荷物や座席指定の料金を支払っている、あるいは運賃に含まれているにもかかわらず、当社においてその記録が確認できない。
- あるいは、そもそも上記のようなサービス料金の受付がないにもかかわらず、あたかもこれらのサービスが含まれているかのような案内がある。