重要なお知らせ

コールセンターへ連絡がつながりにくい状況について

更新日時: 2018年10月16日 04:25 JST

ジェットスターをご利用いただきありがとうございます。

現在、コールセンターへのお電話およびライブチャットがつながりにくい状況が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

特に18:00~21:00の時間帯はお問い合わせが集中し、対応までにお時間をいただいております。14:00~17:00の時間帯は比較的つながりやすくなっておりますので、この時間帯にご連絡いただくか、欠航便の振替および払い戻しはお客様専用の予約管理画面から行っていただくことができますので、こちらをご利用ください。

お客様がご予約の際に登録されたEメールアドレスにジェットスターからのお知らせが届きますので、そちらに記載されたURLもしくはPCサイトの「予約の確認/変更」画面から予約管理画面にログインできます。お手続き方法はこちらからご確認ください。

旅客サービス施設使用料(PSFC)について

更新日時: 2018年08月20日 00:21 JST

関西国際空港および新千歳空港では、このたび国内線をご利用されるお客様を対象に「旅客サービス施設使用料(PSFC)」を設定することとなりました。PSFCは、お客様がご利用になる施設を整備するための費用等に充当されるもので、航空機をご利用になるお客様にご負担いただいており、航空券をご購入の際、航空運賃とは別途加算されます。 

旅客サービス施設使用料
2018年10月28日以降の国内線出発・到着に適用

■関西国際空港(第1ターミナル)
大人(12歳以上) 430円 |子供(2歳~11歳) 220円

■新千歳空港(国内線ターミナル)
大人(12歳以上) 270円 |子供(2歳~11歳) 140円 

*座席を利用しない幼児(2歳未満)は無料ですが、座席を利用する場合は子供料金が適用となります。
*すでに航空券を購入済みのお客様には、PSFCの追加徴収はいたしません。購入済みであっても今後フライトの変更をされた場合は適用となります。
*国際線ではすでに旅客サービス施設使用料(旅客取扱施設使用料)は設定されており、変更はございません。

詳しくは各空港のウェブサイトをご確認ください。
■関西国際空港
(お知らせ)
https://www.kansai-airport.or.jp/notices/psfc_domestic

■新千歳空港
(飛行機に乗る > 旅客取扱施設利用料について(国内線))
http://www.new-chitose-airport.jp/ja/airport/pfc-dmstc.html

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