チェックイン

チェックインは、空港だけでなくオンラインでもできます。モバイル搭乗券はオンラインでチェックイン後、ご準備いただけます。

オンラインでのチェックイン

事前に、パソコンまたはスマートフォン（ジェットスターアプリ）でチェックイン。ジェットスターアプリを使わずにモバイル搭乗券を利用する場合は、チェックインの最後にスマートフォンで利用可能なEメールアドレスを入力し、モバイル搭乗券をスマートフォンに送信ください。詳しくはこちら

オンラインチェックインのご利用条件

ジェットスターのオンラインチェックインサービスは、お客様のご予約内容によって、ご利用いただける場合といただけない場合があります。

オンラインチェックインをご利用いただける場合

• 往路便の出発日から復路便の出発日までの日数が7日以内の往復便
• 国内線のオンラインチェックイン時間：
  日本およびベトナム国内線：出発予定時刻の48時間前から1時間前まで
  オーストラリアおよびニュージーランド国内線：28日前*から出発予定時刻の1時間前まで* 座席指定されている場合。座席指定されていない場合は出発予定時刻の48時間前からご利用いただけます。
• 国際線のオンラインチェックイン時間：
  ジェットスター・ジャパン（GK）国際線（台北およびマニラ発のフライトを除く）：出発予定時刻の48時間前から2時間前まで
  ジェットスター・アジア航空（3K）国際線（一部のフライトを除く（英語））：出発予定時刻の48時間前から2時間前まで

オンラインチェックインをご利用いただけない場合

• 幼児や特別介助が必要なお客様
  （車椅子をご利用のお客様、追加の座席が必要なお客様、視覚または聴覚に障がいのあるお客様）
• 代金のお支払いが完了していないお客様
• ジェットスター航空（JQ）およびジェットスター・パシフィック航空（BL）国際線をご利用のお客様
• 非常口列座席のエクストラ･レッグルーム・シートをご予約のお客様（シンガポール発ジェットスター・アジア航空（3K）およびジェットスター・ジャパン（GK）のフライトを除く）
• グループ予約でご予約のお客様

空港でのチェックイン

お客様のご予約便が定刻どおりに出発できるよう、所定の時刻までにチェックインをお済ませください。また、お子様を含むすべてのお客様には、ご旅行中、有効な身分証明書の携帯をお願いしています。チェックインの際などに、ジェットスターのスタッフが身分証明書のご提示をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。

※ 空港ターミナルビルの営業時間により、チェックイン開始時刻が上記時刻と異なる場合がございます。日本国内線のターミナルビル営業時間はこちらからご確認ください。

※ 上海からの出発は出発予定時刻の50分前に受付を締め切りますので、ご注意ください。

自動チェックイン機

自動チェックイン機を利用される場合、お客様ご自身で搭乗券を印刷していただけますので、カウンターの列に並ばずにチェックインを済ますことができます。
自動チェックイン機で、旅程表のバーコードをスキャンしてください。旅程表がお手元にない場合は、自動チェックイン機にご予約番号をご入力ください。空港によっては、お客様ご自身で搭乗券および手荷物タグ（手荷物引換券）を印刷することもできます。オンラインチェックインで搭乗手続きを済ませているお客様も自動チェックイン機にて手荷物タグを印刷し、お手荷物をお預けいただけます。

空港カウンター

チェックイン時間と搭乗時間は路線や運航するフライトによって異なりますので、お客様ご自身の旅程表であらかじめご確認ください。同一ご予約番号での10人以上の団体様、車椅子や移動補助具をお預けになるお客様や、補助犬を連れて搭乗されるお客様など、特別介助が必要なお客様、幼児をお連れのお客様のご予約は、空港カウンターでチェックインをしていただく必要があります。

以下の内容で予約されたお客様は、空港カウンターでチェックインをしていただく必要があります。:

• 同一ご予約番号での10人以上の団体様のご予約
• 国際線ターミナルから出発する国内線のフライトのご予約
• 車椅子や移動補助具をお預けになるお客様や、補助犬を連れて搭乗されるお客様など、特別介助が必要なお客様のご予約
• 幼児をお連れのお客様のご予約

※ ホーチミン（SGN）とダナン（DAD）から出発するジェットスター・アジア航空（3K）のフライトは出発予定時刻の3時間前から受付を開始し、50分前に締め切りますので、ご注意ください。

※ バンコク（BKK）、チェンマイ（CNX）、台北（TPE）、香港（HKG）とシンガポール（SIN）から出発するジェットスター・パシフィック航空（BL）のフライトは出発予定時刻の3時間前から受付を開始し、45分前に締め切りますので、ご注意ください。
※ 広州（CAN）から出発するジェットスター・パシフィック航空（BL）のフライトは出発予定時刻の3時間前から受付を開始し、60分前に締め切りますので、ご注意ください。
※ 大阪（KIX）から出発するジェットスター・パシフィック航空（BL）のフライトは出発予定時刻の2時間30分前から受付を開始し、45分前に締め切りますので、ご注意ください。

チェックインに関してよくあるご質問

事前搭乗者情報（API）システムとは何ですか？

事前搭乗者情報（API）システムは、ご搭乗者が目的国に到着する前に、パスポート情報や目的地での滞在先など、ご搭乗者に関する情報を入国管理当局に提供することにより、渡航のセキュリティを最大限に高めるシステムです。お預かりした情報のうち、各国が必要とする情報のみをその国の税関および入国管理局に提供します。ジェットスターは、お客様の渡航前に入国管理当局に上記の情報を提供することが義務づけられています。

予約やオンラインチェックインの際に事前搭乗者情報（API）を提供しないと、どうなりますか？

ご予約時に事前搭乗者情報（API）をご提供いただいていない場合は、オンラインチェックインまたは空港でのチェックインの際にご提供いただきます。オンラインチェックインの際に事前搭乗者情報（API）をご提供いただけない場合、オンラインチェックインが完了しません。ただし、オンラインチェックインの際にご提供いただくのが難しい場合は、空港のチェックインカウンターでご提供いただくことも可能です。事前搭乗者情報（API）をご提供いただけない場合、渡航が許可されませんのでご注意ください。

パスポートとビザは必要ですか？

国際線に搭乗されるすべてのお客様は有効なパスポートを携帯いただく必要があります。渡航先の国によってはパスポートの残存有効期間が一定期間以上あることが条件になっています。残存有効期間に関する条件を満たしていないと、入国が拒否される場合がありますのでご注意ください。また、国によってはビザが必要です。渡航条件の詳細については、渡航先の国の大使館にお問い合わせください。

往路便と復路便をまとめてチェックインできますか？

はい、できます。ご予約の往路便の出発予定日から復路便の出発予定日までが7日以内であれば、往復便まとめてオンラインチェックインできます。