Club Jetstar よくあるご質問

フライトの新規ご予約時またはClub Jetstarから入会いただけます。Club Jetstar会員特別価格や手荷物と座席指定料金の20%割引などをご利用いただけます。Club Jetstarの会員割引特典は、オンラインでの新規のご予約時のみご利用いただけます。すでにご購入された予約には適用されません。

Club Jetstar入会方法
以下のいずれかの方法で簡単にご入会いただけます。ご入会時にマイアカウントの登録またはログインが必要です。

Club Jetstar会員特典
Club Jetstar会員の年会費や特典は、お客様が入会されたClub Jetstarの地域により異なります。詳しくはClub Jetstar会員特典からご確認ください。

会員資格の有効期間は、ご入会日から1年間です。会員資格を更新される場合は、有効期間最終日の翌日（更新日）から1年間です。Club Jetstar年会費をクレジットカード／デビットカードで決済された場合は、ジェットスターがカード情報を安全に保管し、会員資格の更新期日にご登録のカードに年会費が自動的に請求されます（入会後に自動更新を無効にした場合を除く）。会員資格の有効期限がご不明の場合は、ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップしてご確認いただけます。Club Jetstar会員資格が失効となった場合または退会された場合でも、いつでも再入会いただけます。

Club Jetstar会員特別価格、手荷物&座席指定の料金20％OFFなどの特典は、会員が予約し、ご一緒に搭乗する場合に限り、一度のご予約につき会員を含めて最大5名まで適用されます。

先行予約・購入が可能なセールが実施される場合には、事前にEメールでお知らせします。マイアカウントのメール配信設定にチェックが入っていることをご確認ください。迷惑メールに振り分けられないように、jetstar@email.jetstar.comを連絡先リストにご登録ください。

ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「ダッシュボード」から会員資格が有効であるかをご確認いただけます。会員資格が有効である場合は、名前の下に青紫色で「CLUB JETSTAR」と表示されます。 自動更新を無効にし、マイアカウントに表示されている日付までに手続きを完了されなかった場合は、入会日から12ヶ月後にClub Jetstar会員資格が失効します。 Club Jetstar会員資格が失効となった場合または退会された場合でも、いつでもClub Jetstarから再入会または新規でフライトをご予約の際に、Club Jetstarを選択し、年会費を他の費用とあわせてお支払いください。

ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力して、マイアカウントにログインいただけます。Club Jetstar会員番号はございません。ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップします。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から「ログインできない／パスワードを忘れた場合」を選択して、登録しているメールアドレスを入力し、「送信」をクリック／タップしてください。パスワードの再設定のご案内メールをお送りします。

メールの受信設定によってはパスワードの再設定のご案内メールが届かない場合がございます。パスワードの再設定のご案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーや受信設定等をご確認ください。ジェットスターからのEメールは「@email.jetstar.com」もしくは「@jetstar.com」のドメインにて送信しております。問題が解決されない場合は、コンタクトセンター／ライブチャットまでご連絡ください。

ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「お客様情報」からメールアドレスおよびパスワードを変更いただけます。「編集」をクリック／タップして新しいメールアドレスまたはパスワードの入力が完了したら、「保存」してください。

登録している名前を変更する場合は、コンタクトセンター／ライブチャットまでお問い合わせください。

ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「マイウォレット」からカード情報の登録・更新・削除いただけます。

Club Jetstar会員資格は、他人に譲渡することはできません。ご友人やご家族がClub Jetstarへの入会を希望される場合は、ご自身でClub Jetstarにご入会いただく必要があります。会員が予約し、ご一緒に搭乗する場合に限り、会員様を含めて最大5名様まで特典（Club Jetstar会員特別価格、手荷物&座席指定の料金20％OFFなど）をご利用いただけます。

ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「メール配信設定」から配信を希望する項目にチェックを入れてください。最新のセール情報やご搭乗予定のフライトに関する情報などをEメールでお知らせするので、有効にしておくことをおすすめします。

ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「お客様情報」から正しいメールアドレスが登録されていることをご確認ください。正しいメールアドレスが登録されていても受信できない場合は、メールプロバイダーがジェットスターからのEメールをブロックしていないか、迷惑メールに振り分けていないかをご確認ください。当社のシステムはバウンスメール（「不在」メッセージや「不達」メッセージ）を受信したメールアドレスへのメール送信を停止します。セキュリティ上の理由で、admin@example.com、info@example.com、hello@example.comのような汎用的な言葉で構成されているメールアドレスにはメールを配信できません。問題が解決されない場合は、コンタクトセンター／ライブチャットまでお問い合わせください。

Club Jetstar年会費をクレジットカード／デビットカードで決済した場合は、12ヶ月後に会員資格が自動的に更新され、会会員資格の更新期日にご登録のカードに年会費が自動的に請求されます（入会後に自動更新を無効にした場合を除く）。誤って自動更新された可能性があり、請求の確認をご希望の場合は、お手数ですがコンタクトセンター／ライブチャットまでお問い合わせください。

入会後に自動更新を無効にした場合やカード以外のお支払い方法を選択した場合でも、マイアカウントにログインして、「Club Jetstar」から自動更新へ設定を変更いただけます。

自動更新を有効にする場合
ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップします。

自動更新を解除する場合
ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「マイウォレット」から「都度更新：自動更新を無効にする」を選択してください。

会員資格の更新時期が近づいたら、Club Jetstarの更新ページへのリンクが記載された更新案内メールをお送りします。ご希望に応じて、手動で更新することができます。

有効期限まで60日未満であれば、マイアカウントにログインして、「今すぐ更新する」を選択して更新の手続きをしていただくことが可能です。Club Jetstarの更新ページからご選択いただけるお支払い方法で年会費をお支払いいただけます。

会員資格の更新方法（自動または都度更新）によって、お支払い方法が異なります。
自動更新： ジェットスターではお支払い方法にクレジットカード／デビットカードをお選びいただいた場合のみ自動更新をご利用いただけます。
都度更新： マイアカウントまたはお送りしたメール内のリンクから更新する場合は、クレジットカード／デビットカード、バウチャーやキャリア決済などがご利用いただけます。

Club Jetstar会員資格の失効日前に退会を希望される場合は、ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「Club Jetstar」から「今すぐ退会」を選択してください。手続き日以降、Club Jetstarのすべての特典はご利用いただけなくなります。退会に際して、年会費の払い戻しは行いません。

Club Jetstar会員特別価格から選択するか、フライトを検索してClub Jetstar会員特別価格（青紫色の価格）を選択してください。Club Jetstar会員特別価格および手荷物&座席指定の料金20％OFFなどで予約するには、マイアカウントにログインする必要があります。予約の際に割引された金額が表示されます。
注意： Club Jetstarの割引は新規の予約時にのみ適用されます。既に予約が完了している場合は適用されません。

Club Jetstar会員特別価格での販売座席数には限りがあり、会員特別価格が適用されない日、フライトがございます。jetstar.com／ジェットスターアプリで予約する際にClub Jetstar会員特別価格（青紫色の価格）をご確認ください。Club Jetstar会員特別価格およびその他の特典は、jetstar.com／ジェットスターアプリのみでご利用いただけます。旅行代理店やコンタクトセンターを通して予約する場合は、ご利用いただけません。

手荷物や座席指定20％OFFは、オンラインでの新規のご予約に限りご利用いただけます。またマイアカウントにログインしてご予約いただく必要があります。ログインせずに予約した場合や予約後に追加購入する場合は、会員割引は適用されません。

Club Jetstar会員様は、提携会社のサービスをご利用の際に割引などの特典を受けられます。諸条件が適用されます。パートナー特典はClub Jetstarをご確認ください。

予約後に20%OFFの会員割引価格で手荷物や座席指定を追加購入することはできません。手荷物や座席指定料金の会員割引は、オンラインでの新規のご予約に限りご利用いただけます。またマイアカウントにログインしてご予約いただく必要があります。

ログインせずに予約した場合や予約後に追加購入した場合、Club Jetstar会員割引は適用されません。会員割引をご利用いただくには、マイアカウントにログインして新規でご予約いただく必要があります。

年会費の払い戻しは行っておりません。ログイン後、ドロップダウンから「アカウント設定」をクリック／タップ、「Club Jetstar」から会員資格の更新方法をご確認ください。また更新日が近づきましたら、更新案内メールをお送りします。自動更新を有効にしている場合は、会員資格の更新日をご確認ください。

マイアカウントに正しいメールアドレスが登録されており、迷惑メールに振り分けていないにも関わらず、自動更新のお知らせが届いていない場合は、コンタクトセンター／ライブチャットまでお問い合わせください。

マイアカウントにログインせずフライトを購入された場合は、Club Jetstar会員割引は適用されず、払い戻しもできません。会員割引をご利用いただくには、マイアカウントにログインして新規でご予約いただく必要があります。