運送約款に加えて予約された航空券に適用される運賃規則です。

運賃および追加料金の払い戻し
(ホテル、アクティビティー、保険およびレンタカー料金を除く)

  • 変更受付の締切時刻までにキャンセルされた場合は、フライトバウチャーで払い戻しいたします(フライトバウチャーの項目をご確認ください)。
  • 最初の予約がエコノミークラス「Starter FlexiBiz」運賃でない場合(バウチャー払い戻しオプションを購入している場合を除く)、または変更受付の締切時刻を過ぎてから申告された場合、フライトバウチャーでの払い戻しは不可となります。ただし、適用となる現地法または運送約款で別途定められている場合はその限りではありません。
  • バウチャー払い戻しオプションをご購入の場合は、払い戻しが可能です。バウチャー払い戻しオプション利用規約が適用となります。
  • チケットレスでGDS(Global Distribution System)の予約をお持ちの旅行会社は、ジェットスターにてバウチャーでの払い戻しを行う必要があります。
  • チケットでGDSの予約をお持ちの旅行会社は、変更受付の締切時刻までに対象区間をキャンセルし、チケットクーポンをオープン「O」ステータスのままにすることで、運賃をクレジットとして保持できます。
  • フライト予約後に支払いが発生する商品やサービス(ホテル、アクティビティ、旅行保険およびレンタカー料金を除く)は、バウチャーでの払い戻しは不可となります(該当するフライトのキャンセルの一部である場合を除く)。
  • 旅行会社でフライトを予約し、ジェットスターで追加の商品やサービス(ホテル、アクティビティ、旅行保険およびレンタカー料金を除く)を直接購入した場合の追加料金は、旅行会社にてバウチャーでの払い戻しの要求を行った後、ジェットスターにてバウチャーでの払い戻しを行う必要があります。
  • カンタス・フリークエントフライヤー ポイント・プラス・ペイを利用し予約された場合の払い戻しは、運賃および追加料金(ホテル、アクティビティ、旅行保険およびレンタカー料金を除く)の合計額と同額のフライトバウチャーで払い戻しいたします。
  • 第三者のサービス供給者の利用規約が適用される場合がありますので購入前にご確認ください。第三者についての詳細は予約時にjetstar.com/ジェットスターアプリに提示されます。
  • 適用となる現地法または運送約款で別途定められている場合はその限りではありません。

チェックインの締切時刻までに手続きをお済ませでないまたは搭乗の締切時刻までに搭乗されなかった場合

  • 払い戻しできません。ただし、適用となる現地法または運送約款で別途定められている場合はその限りではありません。チェックイン/搭乗時刻は旅程表もしくはjetstar.comをご確認ください。

日時の変更

  • 同日の便に変更する場合は、変更受付の締切時刻までに、フライトの変更が可能です(空席がある場合のみ)。出発当日に同日のフライトへ変更する場合は、変更手数料および運賃差額は不要です。
  • 変更受付の締切時刻までであれば適用される運賃差額をお支払いいただくことにより、変更が可能です。
  • 現地法または運送約款に基づき、フライトの変更が認められる場合、手数料はかかりません。

出発地/到着地の変更

  • 変更いただけません。
  • 出発地/到着地の変更とは、予約された出発地または到着地が変更されることを指し、往路便と復路便の区間の順序の変更も含まれます。

搭乗者の氏名の変更

  • 変更受付の締切時刻までであれば、コンタクトセンター/ライブチャットにて、運賃差額をお支払いいただくことにより、変更が可能です。
  • 搭乗者の氏名の変更は、各搭乗者に対して行うことができますが、旅程全体が変更対象となります。往復便の復路や往路のみの変更はできません。
  • カンタス・フリークエントフライヤー ポイント・プラス・ペイまたはJALマイレージバンクで予約された場合は、搭乗者の氏名の変更はできません。

変更手続きの締切時刻および窓口

  • 出発当日に同日の別のフライトへ変更する場合の締切時刻および窓口は以下のとおりです。
    • jetstar.com/ジェットスターアプリまたはコンタクトセンターで予約された場合は、jetstar.com/ジェットスターアプリにて空港でのチェックイン開始時刻まで変更が可能です。
    • 出発当日に同日のフライトへ変更する場合は、空港でのチェックイン開始時刻までであれば、コンタクトセンター/ライブチャットで承った場合でも追加手数料はかかりません。
    • 出発当日に同日のフライトへ変更する場合は、空港でのチェックイン受付の締切時刻までであれば、チェックインカウンターで承った場合でも追加手数料はかかりません
  • 上記以外は、空港でのチェックイン開始時刻まで変更が可能です。
  • 空港でのチェックイン開始時刻については、旅程表もしくはjetstar.comをご確認ください。
  • jetstar.com/ジェットスターアプリまたはコンタクトセンターで予約された場合は、jetstar.com/ジェットスターアプリにて日時の変更が可能です。
  • コンタクトセンター/ライブチャットやチェックインカウンターでも変更を承ります。ただし、コンタクトセンター/ライブチャットまたはチェックインカウンター以外で予約され、コンタクトセンター/ライブチャットまたはチェックインカウンターにて変更される場合は、コンタクトセンターおよび空港の予約手数料がかかります。手数料は変更される場合があり、予約を変更する時点の予約手数料(変更手数料を除く)が適用されます。少なくとも手数料が変更される1ヶ月前に手数料一覧にて変更を通知します。jetstar.com/ジェットスターアプリで変更される場合は、予約手数料はかかりません。
  • バウチャーでの払い戻しは、空港でのチェックイン開始時刻までに、jetstar.com/ジェットスターアプリまたはコンタクトセンターを通じて行う必要があります。

フライトバウチャー

  • バウチャーは、変更手続きの締切時刻までにフライトをキャンセルした場合に、お客様1名あたり、1区間ごとに発行されます。
  • バウチャーはフライトキャンセル後72時間以内に、登録されたメールアドレスに送信されます。
  • バウチャーの名義人が新規の予約の搭乗者または連絡先に登録されている場合のみご利用いただけます。
  • バウチャーは、バウチャーの有効期間内であれば、額面に達するまで数次にわたりご利用いただけます。
  • 払い戻し額にはフライト変更時の運賃差額およびオプション料金も含まれます(ホテル、アクティビティ、保険およびレンタカー料金を除く)。
  • 詳しくはフレックスBiz/しっかりMaxフライトバウチャー利用規約をご確認ください。
  • 第三者のサービス供給者の利用規約が適用される場合がありますので購入前にご確認ください。第三者についての詳細は予約時にjetstar.com/ジェットスターアプリに提示されます。

変更手数料および運賃差額

  • 変更手数料は、エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃規則で認められている変更に対しては適用されません。
  • 運賃差額は、搭乗者1名あたり、1区間ごとに適用されます。予約の変更は、最初に予約された運賃・オプション付き運賃と同額またはそれ以上の運賃に変更される場合のみ可能です。予約済みの運賃よりも低い運賃・オプション付き運賃への変更はできず、差額の払い戻しもされません。ただし、新しく購入したオプションセットの料金が予約済みの料金よりも低い場合は、運賃差額から相殺されます。運賃差額は高額となる場合があります。
  • Club Jetstar会員特別価格にて予約されたフライトの予約変更における運賃差額とは、最初に予約されたClub Jetstar会員特別価格の運賃・オプション付きClub Jetstar会員特別価格の運賃と変更時の運賃・オプション付き運賃との差額を指します。同額の運賃・オプション付き運賃の空席がある場合、変更いただけます。コンタクトセンター/ライブチャットにて変更(手数料はかかりません)する必要があります。
  • Club Jetstar会員特別価格の運賃・オプション付きClub Jetstar会員特別価格の運賃の空席がない場合やjetstar.com/ジェットスターアプリで予約を変更する場合の運賃差額は、最初に予約されたClub Jetstar会員特別価格の運賃・オプション付きClub Jetstar会員特別価格の運賃と変更時の一般価格の運賃・オプション付き運賃との差額を指します。同額の運賃・オプション付き運賃の空席がある場合、変更いただけます。同額の運賃・オプション付き運賃の空席がない場合、最初に予約された運賃と空席がある高額の運賃の運賃差額が発生します。
  • その他の予約の変更における運賃差額とは、最初に予約された運賃・オプション付き運賃と予約を変更する時点で利用可能な運賃・オプション付き運賃との差額を指します。同額の運賃・オプション付き運賃の空席がある場合、変更いただけます。同額の運賃・オプション付き運賃の空席がない場合、最初に予約された運賃と空席がある高額の運賃の運賃差額が発生します。

運賃/オプション付き運賃の変更

  • 予約を変更される場合、運賃差額をお支払いいただくことにより、エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃を、空席のあるエコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃、「Starter Plus」運賃、「Starter Max」運賃、ビジネスクラス「Business」運賃または「Business Max」運賃に変更いただけます。
  • Club Jetstar会員特別価格のエコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃を、空席のあるClub Jetstar会員特別価格・一般価格のエコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃、「Starter Plus」運賃、「Starter Max」運賃、ビジネスクラス「Business」運賃または「Business Max」運賃に変更いただけます。
  • エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃からエコノミークラス「Starter Max」運賃に変更し、その後予約をキャンセルした場合、適用となる現地法または運送約款に基づいて救済を受ける権利を有する場合を除き、バウチャーを受け取ることはできません。
  • エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃からビジネスクラス「Business Max」運賃に変更し、その後予約をキャンセルした場合、払い戻しの対象にはなりません。また最初に予約された「Starter」運賃または「Business」運賃でバウチャー払い戻しオプションを購入した場合(この場合に、キャンセルしてバウチャーを受け取ることを選択されたときには、バウチャー払い戻しオプション利用規約が適用されます)や適用となる現地法または運送約款に基づいて救済を受ける権利を有する場合を除き、バウチャーを受け取ることはできません。
  • エコノミークラス「Starter Starter FlexBiz」運賃から「Starter」運賃へは変更いただけません。

予約の変更

  • 予約の変更を希望される場合、空席のあるフライトへの変更のみが可能です。ジェットスターでは、搭乗日が未定(オープンチケット)の予約は承っておりません。

通貨

  • お支払いしていただく金額はすべて、最初に予約された時に使用された通貨でのご請求となります。

提携航空会社のマイレージ獲得
カンタスポイントとステータスクレジット/JALマイレージバンク/エミレーツ・スカイワーズ

  • エコノミークラス「Starter FlexiBiz」運賃では、カンタスポイントとステータスクレジットは獲得できません。ただし、ニュージーランド国内線の場合は、カンタスポイント(割引エコノミーのレートで算出)が獲得できます。
  • ジェットスターのニュージーランド国内線が国際線に接続する場合、カンタスポイントとステータスクレジットを獲得するには、エコノミークラス「Starter Plus」運賃、「Starter Max」運賃またはビジネスクラス「Business Max」運賃をご利用いただく必要があります。
  • エコノミークラス「Starter FlezBiz」運賃では、JALのマイルまたはエミレーツのスカイワーズマイルは獲得できません。
  • 第三者のサービス供給者の利用規約が適用される場合がありますので購入前にご確認ください。第三者についての詳細は予約時にjetstar.com/ジェットスターアプリに提示されます。

カンタス・フリークエントフライヤー・クラシック・アップグレードリワード

  • エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃は、カンタス・フリークエントフライヤー・クラシック・アップグレードリワードの対象外です。
  • 第三者のサービス供給者の利用規約が適用される場合がありますので購入前にご確認ください。第三者についての詳細は予約時にjetstar.com/ジェットスターアプリに提示されます。

カンタスポイント、カンタス・フリークエントフライヤー ポイント・プラス・ペイおよびJALのマイルでのお支払い

  • カンタスポイントは予約の変更や追加購入のお支払いにはご利用いただけません。
  • 変更や追加の手数料などは、運賃の本来の金銭価値(ジェットスターが決定権を保有しています)に基づき、運賃規則の変更手数料および運賃差額に関する規定にしたがって算定されます。
  • 第三者のサービス供給者の利用規約が適用される場合がありますので購入前にご確認ください。第三者についての詳細は予約時にjetstar.com/ジェットスターアプリに提示されます。

エコノミークラス「Starter FlexBiz」運賃は、ジェットスター航空(JQ)、ジェットスター・アジア航空(3K)、ジェットスター・ジャパン(GK)が運航する一部の路線でご利用いただけます。