国際線に搭乗されるお子様を含むすべてのお客様は、空港でのチェックイン時にパスポート（必要な残存有効期間のあるもの）をご提示いただく必要があります。適切な渡航書類およびビザなどの入国許可証を常時ご携帯ください。入国条件は、渡航先によって異なります。パスポートやビザ、税関申告書など、必要な渡航書類については事前にご確認ください。渡航先の入国条件を満たしていない場合には、ご搭乗をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。ご予約のキャンセルや払い戻しもいたしかねます。入国条件の詳細につきましては、渡航先の大使館や領事館にお問い合わせください。ビザの取得に時間がかかる場合もありますので、時間に余裕を持って手続きされることをお勧めします。
オーストラリアへの渡航
オーストラリアに入国する際は、事前にETA（電子渡航許可）の取得が必要となります。当日、カウンターでの取得はできませんので、ご注意ください。詳しくは在日オーストラリア大使館のサイトをご確認ください。
ニュージーランドへの渡航
2019年10月1日より、ニュージーランド入国時のビザと入国の条件が変更になります。2019年10月1日以降、ニュージーランドに入国する場合は、ビザまたはNZeTA（NZ電子渡航認証）が必要となります。ニュージーランドでお乗り継ぎされる場合も、NZeTAが必要です。出発前に必ずご確認ください。NZeTAは渡航の72時間前までに申請する必要があります。オーストラリアのパスポートをお持ちの場合、NZeTAは不要です。詳しくはニュージーランド移民局（英語）をご確認ください。
アメリカ合衆国への渡航
アメリカ合衆国発着便に搭乗される場合、特別な条件が適用されます。詳しくはアメリカ合衆国への渡航（英語）をご確認ください。