การเดินทางโดย Jetstar ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง โปรดอ่านโดยละเอียด

การคืนเงินค่าโดยสารและบริการเสริมของ Jetstar (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ)

  • การขอคืนเงินสามารถทำได้โดยมีค่าธรรมเนียมการคืนเงินต่อผู้โดยสารต่อการจอง หากการจองเดิมของคุณเป็นค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max (ดูที่ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ) จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง
  • คุณต้องขอคืนเงินก่อนสิ้นสุดวันออกเดินทางตามตารางเวลาเดิมของท่าน
  • ค่าโดยสารของคุณไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณได้เปลี่ยนเป็นค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max หลังจากทําการจองเดิมของคุณ ยกเว้นหากคุณได้ซื้อ FareCredit พร้อมการจองค่าโดยสารเริ่มต้นหรือการจองค่าโดยสารชั้นธุรกิจ (ในกรณีนี้ ข้อกําหนดและเงื่อนไขของ FareCredit จะมีผลบังคับใช้ หากคุณเลือกที่จะยกเลิกและรับบัตรกํานัล) หรือหากคุณขอการคืนเงินหลังจากสิ้นสุดวันออกเดินทางตามตาราเวลา ยกเว้นถ้าคุณมีสิทธิ์ได้รับการแก้ไขเยียวยาภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง
  • หากคุณได้ซื้อ FareCredit ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ Jetstar.com ณ เวลาที่ซื้อ
  • การจองแบบไม่ออกบัตรโดยสารที่ดําเนินการผ่าน GDS (Global Distribution System) จะได้รับเงินคืนสําหรับการยกเลิกโดยมีค่าธรรมเนียมการคืนเงินต่อผู้โดยสารหนึ่งคนต่อการจอง และต้องดำเนินการขอผ่าน Jetstar จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินตามที่ระบุไว้ในหค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง
  • การจอง GDS ที่ออกบัตรโดยสารของสายการบินพันธมิตรหรือบัตรโดยสารของ Hahn Air จะต้องส่งไปยังบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือสายการบินพันธมิตรที่ออกบัตรโดยสารเพื่อดําเนินการคืนเงิน สําหรับบัตรโดยสารของ Hahn Air บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ออกบัตรโดยสาร สามารถขอคืนเงินผ่านลิงก์ BSP ได้
  • บริการเสริม (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการร้องขอ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการยกเลิกเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
  • สําหรับการจองเที่ยวบินที่ดำเนินการผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและมีการซื้อบริการเสริม (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) กับทาง Jetstar โดยตรง ควรส่งคําขอคืนเงินสําหรับบริการเสริมเหล่านั้นไปยัง Jetstar โดยตรงหลังจากได้รับคําขอคืนเงินสําหรับการจองเที่ยวบินผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแล้ว
  • สําหรับการยกเลิกการจองเที่ยวบินด้วย Points Plus Pay ที่ดำเนินการใน Qantas.com โดยมีการใช้คะแนนสะสม Qantas Points (ทำเครื่องหมายในช่อง Jetstar Points Plus Pay) ภายใต้กฎระเบียบของค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max ส่วนของคะแนนที่คืนได้ของ Qantas Points จะถูกโอนคืนไปยังบัญชีของสมาชิก และส่วนของเงินสดที่คืนได้จะได้รับการคืนเงินในรูปแบบเดิมของการชำระเงินเริ่มแรก หักด้วยค่าธรรมเนียมการคืนเงิน จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนเงินตามที่ระบุไว้ในหน้าค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ณ เวลาที่ทําการจอง
  • ข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกจะมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
  • คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ

ไม่ได้เช็คอินตามกําหนดเวลาหรือไม่ได้ขึ้นเครื่องภายในเวลาที่กําหนด

  • การเปลี่ยนแปลงหรือการคืนเงินที่ได้รับอนุญาตสามารถทําได้หากร้องขอก่อนสิ้นสุดวันออกเดินทางตามตารางเวลาเดิมของคุณ และเมื่อชําระเงินส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงเวลา/วันที่

  • อนุญาตเมื่อมีการชำระส่วนต่างค่าโดยสารภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
  • จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ หากคุณมีสิทธิ์เดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง

การเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทาง/เมืองปลายทาง

  • อนุญาตเมื่อมีการชำระส่วนต่างค่าโดยสารภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง คุณต้องติดต่อศูนย์บริการติดต่อหรือเคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar เพื่อทําการเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทางหรือเมืองปลายทาง

การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร

  • สามารถทำได้ฟรีภายในกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง โดยดำเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
  • การเปลี่ยนชื่อสามารถทำได้สําหรับผู้โดยสารแต่ละคนในการจอง แต่ต้องนําไปใช้กับทุกเที่ยวบินสําหรับผู้โดยสารคนนั้น
  • ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อสําหรับการจองด้วย Points Plus Pay ของ Qantas Frequent Flyer หรือการจองด้วยไมล์สะสม JAL

กำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและจุดติดต่อ

  • การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุญาตต้องดําเนินการก่อนสิ้นสุดวันออกเดินทางของเที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมของคุณ โดยต้องทำการเปลี่ยนแปลง:
    • ที่ Jetstar.com หรือแอป Jetstar ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน หากคุณได้จองผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
    • ที่ศูนย์บริการติดต่อหรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar ก่อนสิ้นสุดวันออกเดินทางตามตารางเวลาของเที่ยวบินของคุณ และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
  • คุณสามารถดูเวลาที่เปิดให้เช็คอินที่สนามบินได้ในแผนการเดินทางของ Jetstar ของคุณ และที่ Jetstar.com
  • การเปลี่ยนแปลงเวลาและวันที่สามารถทําได้ผ่าน Jetstar.com หรือแอป Jetstar หากเริ่มแรกคุณได้ทําการจองผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Jetstar
  • การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสามารถทําได้ผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar และมีค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติม (ดูรายละเอียดได้ที่ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ) หากเริ่มแรกคุณไม่ได้ทำการจองผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar ค่าธรรมเนียมการจองจะเป็นไปตามอัตราที่เผยแพร่ในวันที่มีการเปลี่ยนแปลง (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) ค่าธรรมเนียมการจองอาจเปลี่ยนแปลงได้และ Jetstar จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนโดยการอัปเดตหน้าเว็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ โดยคุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติมได้โดยทําการเปลี่ยนแปลงผ่าน Jetstar.com หรือในแอป Jetstar

ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสําหรับการเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ที่ได้รับอนุญาต
  • ส่วนต่างค่าโดยสารจะมีผลบังคับใช้ต่อผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน ค่าโดยสารใหม่ของคุณจะต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย และอาจสูงกว่านี้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่ต่ำกว่าได้ ทั้งนี้ จะไม่มีการคืนเงินหากมีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม หากราคาใหม่ของชุดรวมนั้นต่ำกว่านี้ ก็จะนำไปหักกับส่วนต่างค่าโดยสาร โดยส่วนต่างค่าโดยสารอาจมีจำนวนเงินสูง
  • ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงที่อนุญาตในการจองค่าโดยสารราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar หมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar ในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต้องดําเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar และไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม
  • หากไม่มีค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสำหรับสมาชิก Club Jetstar หรือหากเป็นการเปลี่ยนแปลงการจองค่าโดยสารราคาพิเศษที่อนุญาตสำหรับสมาชิก Club Jetstar ที่ดำเนินการบน Jetstar.com หรือแอป Jetstar ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมสําหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ณ วันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสำหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
  • ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงการจองอื่น ๆ หมายถึง ส่วนต่าง (ถ้ามี) ระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่มีในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ

การเปลี่ยนแปลงค่าโดยสาร/ชุดรวมที่อนุญาต

  • คุณสามารถเปลี่ยนค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max เป็นค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ที่มีให้บริการได้ โดยขึ้นอยู่กับการชําระเงินส่วนต่างค่าโดยสาร
  • การจองค่าโดยสารชั้นธุรกิจหรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ในราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารชั้นธุรกิจหรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ที่มีให้บริการสำหรับสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกได้
  • ค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้น, ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex, ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Plus, ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจได้

การจองใหม่

  • คุณต้องทําการจองใหม่โดยเลือกเที่ยวบินของ Jetstar ที่มีให้บริการ Jetstar ไม่เก็บรักษาการจองที่ไม่ระบุวันที่

สกุลเงิน

  • จํานวนเงินทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในสกุลเงินที่คุณทําการจองครั้งแรก

การรับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits, ไมล์สะสม JAL และไมล์สะสม Emirates Skywards

  • Qantas Points และ Status Credits
    • ผู้โดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits
    • ผู้โดยสารจะได้รับ Qantas Points และ Status Credits ในอัตราชั้นประหยัดแบบยืดหยุ่นของ Qantas
  • ไมล์สะสม JAL
    • ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินของ Jetstar Japan (GK) อาจเลือกรับไมล์สะสม JAL ในอัตราการสะสมไมล์ 30%
    • การรับไมล์สะสม JAL มีให้เมื่อจองเที่ยวบินของ Jetstar Japan (GK) เท่านั้น
  • ไมล์สะสม Emirates Skyward
    • ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเที่ยวบินของ Jetstar Airways (JQ) (เที่ยวบินระหว่างประเทศเท่านั้น), Jetstar Asia (3K) และ Jetstar Japan (GK) สามารถเลือกรับไมล์สะสม Skywards ได้ในอัตราชั้นประหยัดของสายการบิน Emirates
    • เที่ยวบินภายในประเทศที่ให้ดำเนินการในออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์จะไม่ได้รับไมล์สะสม Emirates Skywards
  • ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง

Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards

  • ค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max ไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล Classic Upgrade Rewards
  • ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง

Qantas Frequent Flyer Point Plus Pay - เที่ยวบินของ Jetstar - การชําระเงินเพิ่มเติม

  • การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มเติมทั้งหมดในการจองของคุณจะต้องชําระด้วยเงินสดและไม่สามารถใช้ Qantas Points แลกได้
  • การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มการจองจะคํานวณโดยใช้มูลค่าและสกุลเงินเดิมของค่าโดยสาร (ตามที่ Jetstar กําหนด) และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสารของกฎระเบียบค่าโดยสารเหล่านี้
  • ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง