การคืนเงิน/บัตรกํานัลสําหรับค่าโดยสารและบริการเสริมของ Jetstar
- บัตรกํานัลจะมีให้สำหรับการยกเลิกที่ดำเนินการก่อนถึงกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง (ดูที่หัวข้อบัตรกํานัลด้านล่าง)
- บัตรกํานัลจะไม่มีให้หากคุณร้องขอบัตรกํานัลหลังจากเลยกําหนดเวลาการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นในบางสถานการณ์ เช่น ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นหรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งของคุณ
- หากค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมของคุณไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกเที่ยวบิน และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex จะไม่มีการคืนเงินสำหรับบัตรกํานัลเครดิต เว้นแต่คุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายท้องถิ่นหรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งของคุณ หรือคุณได้เพิ่ม FareCredit ในการจองเดิมของคุณ
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมอื่น คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินบัตรกํานัล
- หากคุณได้ซื้อ FareCredit ข้อกําหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ Jetstar.com ณ เวลาที่ซื้อ
- บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ทำการจองแบบไม่ออกบัตรโดยสารซึ่งดําเนินการผ่านช่องทาง GDS (Global Distribution System) ต้องขอบัตรกํานัลผ่านทาง Jetstar
- บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่มีการจอง GDS ที่ออกบัตรโดยสาร จะสามารถเก็บรักษาค่าโดยสารเป็นยอดเครดิตโดยการยกเลิกช่วงการเดินทางที่เกิดขึ้นก่อนถึงกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง และเก็บรักษาคูปองบัตรโดยสารไว้ในสถานะ 'O' แบบเปิด
- บริการเสริม (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะในรูปแบบของบัตรกํานัลเมื่อมีการร้องขอ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการยกเลิกเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- สําหรับการจองเที่ยวบินจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่มีการซื้อบริการเสริม (ไม่รวมโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) โดยตรงจาก Jetstar ควรส่งคําขอคืนเงินเป็นบัตรกํานัลสําหรับบริการเสริมเหล่านั้นกับ Jetstar โดยตรงหลังจากได้รับคำขอคืนเงินเป็นบัตรกํานัลสําหรับการจองเที่ยวบินผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว
- สําหรับการยกเลิกการจองเที่ยวบินด้วย Points Plus Pay ภายใต้กฎระเบียบของค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex มูลค่าของการจองรวมถึงบริการเสริมใด ๆ (ไม่รวมที่พักโรงแรม กิจกรรม ประกันภัย และการเช่ารถ) จะได้รับการโอนยอดเครดิตไปยังบัตรกํานัล
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Jetstar หรือของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
- คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง
ไม่ได้เช็คอินตามกําหนดเวลาหรือไม่ได้ขึ้นเครื่องภายในเวลาที่กําหนด
- ไม่สามารถขอคืนเงินได้/ถูกริบค่าโดยสาร ยกเว้นในบางกรณี ซึ่งได้แก่ ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่งโปรดตรวจสอบแผนการเดินทางของคุณและที่ Jetstar.com เพื่อดูเวลาเช็คอินและเวลาขึ้นเครื่องที่แน่ชัด
การเปลี่ยนแปลงเวลา/วันที่
- การเปลี่ยนแปลงในวันเดียวกัน - สําหรับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในวันออกเดินทางตามตารางเวลาของเที่ยวบินแล ะภายในไม่เกินกำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง จะสามารถย้ายไปเที่ยวบินอื่นที่ออกเดินทางในวันเดียวกันได้ฟรี
- คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินตามตารางเวลาที่กําหนดของคุณ เมื่อได้ชําระเงินส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องภายในไม่เกินกําหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลง
- จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ หากคุณมีสิทธิ์เดินทางโดยเที่ยวบินอื่นภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ หรือเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่ง
การเปลี่ยนแปลงเมืองต้นทาง/เมืองปลายทาง
- ไม่สามารถทำได้
- การเปลี่ยนแปลงต้นทาง/เมืองปลายทาง หมายถึง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานที่ต้นทางหรือสถานที่ปลายปลายทางของการจอง ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่ของเที่ยวบินขาออก เพื่อให้ออกเดินทางหลังจากวันที่ของเที่ยวบินขาเข้าขากลับ
กำหนดเวลาที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงและจุดติดต่อ
- สําหรับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในวันออกเดินทางตามตารางเวลาของเที่ยวบินของคุณเพื่อที่จะเดินทางในวันเดียวกัน สามารถทําการเปลี่ยนแปลงได้ กล่าวคือ
- ที่ Jetstar.com หรือแอป Jetstar ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน หากคุณได้จองผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
- ที่ศูนย์บริการติดต่อ ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน และจะไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม
- ที่ศูนย์บริการของ Jetstar ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมจะปิดให้บริการเช็คอินที่สนามบิน และจะไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ทั้งหมดสามารถทำได้ก่อนที่เที่ยวบินตามตารางเวลาเดิมของคุณจะเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน
- คุณสามารถดูเวลาที่เปิดให้เช็คอินที่สนามบินได้ในแผนการเดินทางของ Jetstar ของคุณ และที่ Jetstar.com
- การเปลี่ยนแปลงเวลาและวันที่สามารถทําได้ผ่าน Jetstar.com หรือแอป Jetstar หากเริ่มแรกคุณได้ทําการจองผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar
- การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสามารถทําได้ผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar และมีค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติม (ดูรายละเอียดได้ที่ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ) หากเริ่มแรกคุณไม่ได้ทำการจองผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar หรือที่เคาน์เตอร์บริการที่สนามบินของ Jetstar ค่าธรรมเนียมการจองจะเป็นไปตามอัตราที่เผยแพร่ในวันที่มีการเปลี่ยนแปลง (ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง) ค่าธรรมเนียมการจองอาจเปลี่ยนแปลงได้และ Jetstar จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนโดยการอัปเดตหน้าเว็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ โดยคุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจองเพิ่มเติมได้โดยทําการเปลี่ยนแปลงผ่าน Jetstar.com หรือในแอป Jetstar
- ต้องขอบัตรกํานัลผ่าน Jetstar.com, แอป Jetstar หรือศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar ก่อนเปิดให้เช็คอินที่สนามบิน
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสําหรับการเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex ที่ได้รับอนุญาต
- ส่วนต่างค่าโดยสารจะมีผลบังคับใช้ต่อผู้โดยสารต่อเที่ยวบิน ค่าโดยสารใหม่ของคุณจะต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย และอาจสูงกว่านี้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่ต่ำกว่าได้ ทั้งนี้ จะไม่มีการคืนเงินหากมีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม หากราคาใหม่ของชุดรวมนั้นต่ำกว่านี้ ก็จะนำไปหักกับส่วนต่างค่าโดยสาร โดยส่วนต่างค่าโดยสารอาจมีจำนวนเงินสูง
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงที่อนุญาตในการจองค่าโดยสารราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar หมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสําหรับสมาชิก Club Jetstar ในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต้องดําเนินการผ่านศูนย์บริการติดต่อของ Jetstar และไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม
- หากไม่มีค่าโดยสารราคาพิเศษหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมสำหรับสมาชิก Club Jetstar หรือหากเป็นการเปลี่ยนแปลงการจองค่าโดยสารราคาพิเศษที่อนุญาตสำหรับสมาชิก Club Jetstar ที่ดำเนินการบน Jetstar.com หรือแอป Jetstar ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสําหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมสําหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ณ วันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารราคาพิเศษเดิมหรือค่าโดยสารราคาพิเศษพร้อมชุดรวมในราคาเดิมสำหรับสมาชิก Club Jetstar กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ/li>
- ส่วนต่างค่าโดยสารสําหรับการเปลี่ยนแปลงการจองอื่น ๆ หมายถึง ส่วนต่าง (ถ้ามี) ระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่มีในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องมีจำนวนเงินเท่ากับค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิมเป็นอย่างน้อย หากไม่มีค่าโดยสารในราคาที่เท่ากัน ส่วนต่างค่าโดยสารจะหมายถึง ส่วนต่างระหว่างค่าโดยสารเดิมหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมในราคาเดิม กับค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมที่ราคาสูงขึ้นในระดับถัดไปที่มีให้บริการ
การเปลี่ยนแปลงค่าโดยสาร/ชุดรวมที่อนุญาต
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter, ค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการได้ โดยขึ้นอยู่กับการชำระเงินส่วนต่างค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่เปลี่ยนแปลง
- การจองค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex ในราคาพิเศษสําหรับสมาชิก Club Jetstar สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Starter, ค่าโดยสารชั้นธุรกิจ หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวมชั้นธุรกิจที่มีให้บริการสำหรับสมาชิกหรือผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- หากค่าโดยสารเดิมของคุณเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex และคุณเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารหรือค่าโดยสารพร้อมชุดรวมอื่น คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินบัตรกํานัล
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นค่าโดยสารเริ่มต้นได้
การรับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits, ไมล์สะสม JAL, ไมล์สะสม Emirates Skywards และ Qantas Business Rewards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex จะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Points ยกเว้นสำหรับการเดินทางภายในประเทศนิวซีแลนด์เท่านั้น การจองเหล่านี้จะได้รับคะแนนสะสม Qantas Points ในอัตราชั้นประหยัดที่ได้รับส่วนลด
- หากคุณกําลังจะเดินทางโดยเที่ยวบินภายในประเทศนิวซีแลนด์ที่มีการต่อเครื่องของเที่ยวบินระหว่างประเทศของ Jetstar คุณจะต้องซื้อค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Plus, ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Max หรือค่าโดยสารชั้นธุรกิจพร้อมชุดรวม Max กับทาง Jetstar เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม Qantas Points และ Status Credits
- ราคาค่าโดยสารเริ่มต้นที่มีชุดรวม Flex จะไม่มีสิทธิ์ได้รับไมล์สะสม JAL Mileage Bank Miles หรือไมล์สะสม Emirates Skywards
- ไม่ได้รับ Qantas Business Rewards จากค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Qantas Frequent Flyer Classic Upgrade Rewards
- ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex ไม่มีสิทธิ์ได้รับรางวัล Classic Upgrade Rewards
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
Points Plus Pay ของ Qantas Frequent Flyer - เที่ยวบินของ Jetstar และไมล์สะสม JAL - การชำระเงินเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มเติมทั้งหมดในการจองของคุณจะต้องชําระด้วยเงินสดและไม่สามารถใช้ Qantas Points
- แลกได้ การเปลี่ยนแปลงหรือการเพิ่มการจองจะคํานวณโดยใช้มูลค่าและสกุลเงินเดิมของค่าโดยสาร (ตามที่ Jetstar กําหนด) และเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสารของกฎระเบียบค่าโดยสารเหล่านี้
- ข้อกําหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอาจมีผลบังคับใช้ และคุณควรตรวจสอบข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนทําการซื้อ โดยสามารถดูรายละเอียดของบุคคลภายนอกได้ใน Jetstar.com ณ เวลาที่ทําการจอง
ค่าโดยสารเริ่มต้นพร้อมชุดรวม Flex มีให้บริการในบางเส้นทางที่ดําเนินการโดย Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia Airways (3K) และ Jetstar Japan (GK)