Hãng hàng không Jetstar chúng tôi rất hoan nghênh hành khách là trẻ em, song chúng tôi không cung cấp dịch vụ dành cho trẻ em đi một mình. Để được bay một mình, hành khách là trẻ em phải đáp ứng tất cả các yêu cầu liên quan nêu dưới đây và các yêu cầu dành cho hành khách đi một mình của chúng tôi.

Tất cả các chuyến bay của Jetstar Airways (JQ) và các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) quốc tế đến/từ và trong nội địa Úc và New Zealand

Trẻ em được coi là có thể bay một mình nếu đang học hoặc đã đăng ký học trung học cơ sở và:

  • có thể xuất trình giấy tờ chứng minh tại quầy làm thủ tục là mình hiện đang học hoặc đã đăng ký trung học cơ sở; và
  • có thể đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình.

Đối với trẻ em từ 12 tuổi trở lên, giấy tờ chứng minh tuổi có thể được chấp nhận như chứng minh về việc đang học hoặc đã đăng ký học trung học cơ sở, vì tại Úc và New Zealand, người từ 12 tuổi trở lên thường được yêu cầu đăng ký học trung học cơ sở.

Vì vậy, bất kỳ loại giấy tờ tùy thân nào dưới đây đều có thể được sử dụng để xác thực việc đang học hoặc đăng ký học phổ thông cơ sở và phải được trẻ đi một mình xuất trình tại quầy làm thủ tục:

  • Hộ chiếu hoặc giấy khai sinh, (chứng minh hành khách là người 12 tuổi trở lên);
  • Thẻ học sinh do một trường trung học cơ sở cấp (có thể từ năm trước và có thể đã hết hạn); hoặc
  • Thư của trường trung học cơ sở được viết bằng giấy có in tiêu đề tên trường ghi rõ năm và xác nhận việc đang học hoặc đã đăng ký học tại trường (bao gồm cả việc đăng ký học tại trường trung học cơ sở cho năm học tới sau khi tốt nghiệp tiểu học).

Trẻ em chưa đăng ký hoặc không đang học trung học cơ sở sẽ được coi là không thể đi một mình và phải đi cùng một hành khách đi cùng thích hợp.

Ngay cả khi một hành khách là trẻ em đáp ứng tất cả các yêu cầu trên thì trước khi đặt vé, phụ huynh hoặc người giám hộ vẫn phải đánh giá xem liệu trẻ đó có đủ độc lập để tự đi một mình trên một chuyến bay Jetstar hay không. Jetstar không thể cung cấp dịch vụ giám sát hoặc trợ giúp, vì chúng tôi không có các hệ thống, nhân viên hoặc phương tiện để làm việc đó. Vì vậy, nếu một phụ huynh hoặc người giám hộ cảm thấy trẻ cần được giám sát thì không nên đặt vé cho trẻ đi một mình mà nên có người lớn đi cùng.

Xem phần Hành khách đi một mình và hành khách đi cùng để biết thêm chi tiết.

Làm thủ tục chuyến bay cho các chuyến bay quốc tế của Jetstar Airways (JQ)

Hành khách là trẻ em đi một mình trên các chuyến bay quốc tế của JQ cần đáp ứng tất cả các yêu cầu trên, có hộ chiếu còn hiệu lực và có phụ huynh hoặc người giám hộ có mặt cùng trẻ trong suốt thời gian làm thủ tục chuyến bay.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ không có mặt khi làm thủ tục chuyến bay và nhân viên của chúng tôi không có lý do để tin rằng hành khách là trẻ em đó được phụ huynh hoặc người giám hộ cho phép đi một mình, trẻ đó có thể bị từ chối làm thủ tục chuyến bay cho tới khi có thể xác nhận được việc cho phép đi một mình.

Các chuyến bay khác của Jetstar Asia (3K)

Đối với các chuyến bay trong khu vực Châu Á do Jetstar Asia (3K) khai thác, hành khách dưới 12 tuổi phải đi cùng một hành khách khác tuổi từ 15 trở lên vào thời điểm chuyến đi.

Hành khách 12 tuổi trở lên có thể đi một mình (phải đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình).

Các chuyến bay của Jetstar Pacific (BL)

Đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế do Jetstar Pacific (BL) khai thác, hành khách dưới 12 tuổi sẽ không được bay trừ khi đi cùng một hành khách đi cùng thích hợp.

Hành khách 12 tuổi trở lên có thể đi một mình (phải đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình của chúng tôi). Phụ huynh hoặc người giám hộ của hành khách 12 đến 14 tuổi phải điền và ký tên vào tờ khai báo tại quầy làm thủ tục thì trẻ đó mới được phép bay một mình.

Các chuyến bay của Jetstar Japan (GK)

Đối với các chuyến bay nội địa Nhật Bản do Jetstar Japan (GK) khai thác, hành khách từ 2 đến 11 tuổi sẽ không được bay trừ khi đi cùng một hành khách đi cùng thích hợp từ 12 tuổi trở lên. Trẻ nhỏ (dưới 2 tuổi) phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ, hoặc một hành khách đi cùng ít nhất là 15 tuổi.

Hành khách 12 tuổi trở lên có thể đi một mình (phải đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình).

Đối với các chuyến bay quốc tế do Jetstar Japan (GK) khai thác, hành khách dưới 12 tuổi sẽ không được bay trừ khi đi cùng một hành khách đi cùng thích hợp từ 15 tuổi trở lên. Hành khách 12 tuổi trở lên có thể đi một mình (phải đáp ứng các yêu cầu đối với hành khách đi một mình).

Xem phần Hành khách đi một mình và hành khách đi cùng để biết thêm chi tiết.

Giấy tờ tùy thân chứng minh về tuổi

Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận sử dụng cho việc xác minh tuổi của trẻ đi một mình là:

  • Hộ chiếu; HOẶC
  • Giấy khai sinh.

Tất cả hành khách phải chịu trách nhiệm về việc có đủ giấy tờ tùy thân cần thiết theo quy định để nhập cảnh vào quốc gia đến.

Xem thêm Câu hỏi thường gặp