如果你認為你的旅程計劃可能會在出發前有變,請在預訂時購買 FareCredit,即可從容準備旅程。FareCredit 可讓你取消預訂並獲得相等於你票價價值的消費額現金券(不包括 FareCredit 的費用)。

FareCredit 目前適用於澳洲、新西蘭和日本的國內航班以及澳洲和新西蘭之間的國際航班。

購買 FareCredit

當你於 Jetstar.com 預訂機票時,可在完成付款前選擇是否購買 FareCredit。你可以購買涵蓋整個預訂。或者,如果你只有一班航班尚未確定,只涵蓋該航班亦可。添加後,FareCredit 將適用於所選航班上的所有乘客。

使用 FareCredit

無論任何原因,你都可以在航班的機場辦理登機手續服務開始前取消旅程(即使你已在網上辦理登機手續)。

如要取消:

  • 前往捷星的管理預訂頁面,並以行程的參考編號以及你的電郵或姓氏登入。
  • 於「檢視更多選項」內選擇「取消航班」。
  • 選擇你希望取消的航班,並確認取消。
  • 查看你的電郵。我們將於 24 小時內發送你的現金券。

如果並不是預訂中的所有乘客都希望取消,請致電捷星聯絡中心。

消費額現金券

消費額現金券僅限單次使用,可用以支付你所乘航班和機上額外服務的費用,包括:

  • 套票
  • 行李
  • 座位
  • 餐膳
  • 娛樂
  • 舒適包

FareCredit 的費用不包括在消費額現金券中。

租車、住宿、旅遊保險、機場泊車、機場接送、捷星俱樂部會籍、預訂及服務手續費、碳補償、StarHeritage 或 StarKids 捐款均不受 FareCredit 涵蓋,並將不會包括於你的現金券內。

現金券有效期為 3 年,原有預訂須為捷星航空 (JQ)。

你可登入 Jetstar.com 或透過捷星聯絡中心使用現金券購買捷星航班。請參閱 FareCredit 消費額現金券條款及細則全文以了解完整詳情。

FareCredit 條款及細則

(a) FareCredit 並不會根據《澳洲消費者法》、你的當地法律或捷星的承運條款凌駕你享有的權益。

(b) 如要取消 FareCredit 涵蓋的航班,你必須在該航班的機場辦理登機手續時段開始前登入管理預訂。儘管航班的機場辦理登機手續時間一般會於預定出發時間前三小時開始,乘客仍有責任查明所有相關航班機場辦理登機手續的確切開始時間。

(c) 當你取消航班時,你將於 24 小時內透過電郵收到價值相當於航班和任何機上額外服務(不包括 FareCredit 的費用)的消費額現金券。如果是多位乘客取消,現金券將分別發出予每位乘客,並電郵予預訂聯絡人。

(d) 如果聯絡中心預訂手續費已被收取,有關費用將不會於消費額現金券內退還。

(e) 現金券包括的項目:你的航班和所有機上額外服務(不包括 FareCredit 本身的費用,但包括套票、行李、座位、餐膳、娛樂和舒適包)的價值。

(f) 現金券不包括的項目:FareCredit 的費用、租車、住宿、旅遊保險、機場泊車、機場接送、捷星俱樂部會籍、預訂及服務手續費、碳補償、StarHeritage 或 StarKids 捐款。請參閱現金券條款及細則以了解更多資訊。

(g) 所有方式的付款均將計入現金券,包括以「Points Plus Pay」積分加現金(如澳航飛行常客積分)進行的付款。現金券將以預訂時票價和適用機上額外服務計算價值,並以購買 FareCredit 所用的貨幣提供。 請參閱現金券條款及細則以了解更多資訊。

(h) 如果你將票價升級至 Flex 套票或商務頂級套票,原有預訂的 FareCredit 將會轉移。如果你取消此航班,你將獲得相等於升級票價價值的消費額現金券,但不包括你的 FareCredit 價值。

(i) FareCredit 只可使用一次。一經使用,將不會帶到任何以因使用 FareCredit 而發出的現金券支付的航班。然而,如果你將 FareCredit 涵蓋的航班更改至不同日期,而更改時並無使用 FareCredit,屆時 FareCredit 將會帶到新航班。

(j) 如果預訂中只有部分乘客需要取消,則必須聯絡捷星聯絡中心。

(k) FareCredit 只供未有選擇 Flex 套票或商務頂級套票的預訂購買。

(l) FareCredit 只在供應或適用情況下於紐西蘭國內航班提供。

(m) FareCredit 並不是旅遊保險保單,亦不是取代你可能需要的旅遊保險。你應在預訂前閱讀並考慮 FareCredit 條款及細則,並因應你的個人情況注意限制和免除事項,然後才作出任何購買產品的決定。

(n) 當部分旅程包括零元之旅(如回程免費或兒童免費),FareCredit 將不適用。

(o) 本 FareCredit 條款及細則應與 FareCredit 現金券條款及細則一併閱讀。