現在、お問い合わせ窓口（お電話／ライブチャット）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。ご出発日まで日数がある場合は、時間をおいてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。なお、ご予約の変更は「予約の確認／変更」からもお手続きいただけます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
- ライブチャット／お電話が混みあっていてつながりにくい場合は、しばらく時間をおいてから再度お問い合わせください。
出発までの準備、予約の確認／変更あるいは大幅な遅延・欠航時の対応は、オンラインからもご確認いただけます。
コンタクトセンター
予約専用窓口
※24時間対応（英語）／日本語対応は9時～21時まで
※当窓口でのお支払いはクレジットカードもしくはジェットスターバウチャーでの決済のみとなります。
新型コロナウィルス感染拡大の影響を受け、英語による対応は当面の間、8時～20時（オーストラリア東部標準時）までに短縮して営業いたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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ライブチャット （ライブチャットサービスは、9時～21時の間ご利用いただけます。） |
| ナビダイヤル（有料） 0570-550-538 |
| PHSのお客様（有料） 050-3163-8538 |
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Skype SKYPE NAME: Jetstar-Japan（無料）Skypeはどこからでも無料でご利用いただけます。 |
国・地域ごとのお問い合わせ先
| オーストラリア | |
| 131-538 |
コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 ※131-538はオーストラリア国内でのみご利用可能な番号です。日本からはご利用いただけませんのでご注意下さい。 |
| 1800-687-374 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ 通話料無料 |
| カンボジア | |
| プノンペン | |
| +855-23-220-909 | コンタクトセンター 月～土 現地時間 8:00～18:00 |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 24時間対応 |
| アンコールワット | |
| +855-63-964-388 | コンタクトセンター 月～土 現地時間 8:00～18:00 |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 24時間対応 |
| 中国 | |
| 中国大陸 | |
| 4001-201-260 | コンタクトセンター 24時間対応（英語）／中国語（広東・北京語）対応は年中無休8時～23時まで（中国標準時） |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 24時間対応（英語）／中国語（広東・北京語）対応は年中無休8時～23時まで（中国標準時） |
| 4001-201-451 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ |
| 香港特別行政区 | |
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| 台湾 | |
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| フィジー | |
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| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| インドネシア | |
| +62-803-852-9779 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応（英語）（インドネシア以外のSIMカード使用時） |
| 001-803-852-9779 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応（英語）（インドネシア以外のSIMカード使用時） |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応（英語） |
| 001-803-852-9778 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ |
| マレーシア | |
| 1800-81-3090 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| ミャンマー | |
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| +95-9-42111-6663 | コンタクトセンター 月～金 現地時間 9:00～17:00 |
| ニュージーランド | |
| +64-9975-9426 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| 0800-800-995 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| 0800-700-730 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ 通話料無料 |
| フィリピン | |
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コンタクトセンター 月～金（予約：現地時間 8:30～17:30／発券：現地時間 8:30～17:00） |
| シンガポール | |
| +65-6499-9702 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| 800-852-3632 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ 通話料無料 |
| タイ | |
| +66-2267-5125 | コンタクトセンター 月～金 現地時間 8:30～17:30／土 現地時間 8:30～12:30 |
| 001800-611-2957 | コンタクトセンター 24時間対応 |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 24時間対応 |
| 001800-611-2961 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ ※タイ国内のみご利用可能な番号です。 |
| アメリカ | |
| 1866-397-8170 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |
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| 1866-562-4240 | 遺失物・荷物の破損に関するお問い合わせ 通話料無料 |
| ベトナム | |
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| +613-9645-5999 | コンタクトセンター 年中無休 24時間対応 |